Empiece a informarse sobre la facturación basada en el uso con esta guía definitiva. Descubra cómo funciona, obtenga consejos útiles y vea cómo esta forma de facturación puede ayudar a que su empresa funcione mejor.
Índice
- ¿Qué es la facturación por uso y cómo funciona?
- Facturación basada en el uso: Ventajas y retos
- Retos de la facturación basada en el uso
- ¿Por qué la facturación basada en el uso es tan popular en la industria del SaaS?
- Qué otras industrias adoptan la facturación basada en el uso y por qué
- Qué empresas no deberían adoptar la facturación basada en el uso y por qué
- Ejemplos reales de facturación basada en el uso
- Tipos de modelos de precios basados en el uso
- 3 elementos clave de una estrategia de facturación basada en el uso
- ¿Qué software se necesita para la facturación basada en el uso?
Al buscar información en Internet sobre la facturación basada en el uso, parece que la mayoría de las fuentes siguen refiriéndose a ella como "la próxima gran cosa" en las estrategias de fijación de precios.
Algo que aún no ha llegado, una estrategia que sigue llamando a la puerta de la adopción generalizada.
Sin embargo, aunque es cierto que aún está evolucionando, la facturación basada en el uso ya no es el futuro de las estrategias de tarificación: es el presente.
Y no sólo ya no está llamando a la puerta, sino que para muchas industrias, ha derribado la puerta y se ha apoderado completamente de ella.
Ahora bien, hay una larga lista de razones por las que esto ha sucedido, pero más o menos se reduce al hecho de que la facturación basada en el uso es una estrategia en la que tanto las empresas como los clientes salen ganando.
En este artículo cubriremos todos los aspectos de la facturación basada en el uso, desde qué es y cómo funciona hasta si es la opción adecuada para su empresa y cómo implantarla.
Vamos a sumergirnos.
¿Qué es la facturación por uso y cómo funciona?
La facturación basada en el uso es un popular modelo de fijación de precios que cobra a los clientes en función de la cantidad exacta de recursos que utilizan. De este modo, pagan sólo por lo que consumen, en lugar de una cuota fija.
Este modelo es especialmente popular en sectores en los que el uso puede variar mucho, como SaaS, comunicaciones, servicios públicos, carga de vehículos eléctricos, medios de comunicación, etc.
Pero, ¿cómo exactamente ¿funciona la facturación basada en el uso?
Bien, normalmente implica cuatro componentes principales:
- Definir una unidad de medida: Las empresas determinan cómo medirán el valor de su producto o servicio y especifican las unidades (por ejemplo, GB para los datos).
- Medición: Encontrar y aplicar un sistema que se utilizará para seguir y medir el uso del cliente. Esto puede hacerse a través de varios métodos, entre ellos software, sensores o entrada manual.
- Clasificación: Una vez que la empresa mide el uso, tiene que traducirlo en un valor monetario. Esto se hace mediante un sistema de valoración que aplica tarifas predeterminadas en función del nivel de uso.
- Facturación: Por último, se factura al cliente en función de su uso durante el periodo de facturación predeterminado. La factura muestra los cargos por uso desglosados por el periodo de tiempo correspondiente (por ejemplo, por hora, por día o por mes).
En general, al alinear el coste con el uso real, la facturación basada en el uso ofrece un plan de precios personalizado y rentable que beneficia tanto a las empresas como a los consumidores.
Facturación basada en el uso: Ventajas y retos
Con 3 sobre 5 Empresas SaaS ahora implementan alguna forma de facturación basada en el uso, es obvio que no se pueden ignorar los beneficios de esta estrategia de precios.
Y para ayudarle a comprender mejor lo que aporta la facturación basada en el uso, la hemos desglosado desde ambas perspectivas: la de los clientes y la de las empresas.
Ventajas para los clientes
En primer lugar, repasemos las ventajas de la facturación basada en el uso para los clientes:
Software & Saas: Liberar todo su potencial
- Rentabilidad: Los clientes con niveles de uso más bajos pueden ahorrar dinero con la facturación basada en el uso, ya que sólo pagan por los recursos que utilizan.
- Barreras de entrada más bajas: Existe una barrera de entrada más baja para los clientes que no puedan permitirse un gran coste inicial y que, en cambio, quieran pagar a medida que avanzan.
- Personalización y flexibilidad: Los clientes pueden elegir las funciones o servicios específicos que necesitan y pagar sólo por lo que utilizan. Esto les permite ajustar su uso en función de sus necesidades, lo que es estupendo para quienes tienen patrones fluctuantes.
Ventajas para las empresas
He aquí un resumen de algunas de las principales ventajas de la facturación basada en el uso para las empresas:
- Mejora de la retención: Los modelos de precios flexibles y los precios justos conducen a un aumento del retención de clientes y satisfacción.
- Mejor proceso de desarrollo de productos: Al disponer de información valiosa sobre los patrones de uso y los comportamientos de los clientes, las empresas pueden utilizar los datos para desarrollar mejor sus productos. Pueden analizar qué características aprecian más los clientes y crear productos que tengan más probabilidades de ser adoptados por bases de usuarios más amplias.
- Reducción de la fuga de clientes: Es más probable que los clientes sigan utilizando el producto si lo perciben como valioso y a un precio justo, lo que conduce a una menor tasa de rotación.
- Ventaja competitiva: Las empresas obtienen una ventaja competitiva al ofrecer un servicio más flexible y modelo de precios a medida. Esto puede facilitarles la captación de nuevos clientes y su retención en un mercado saturado.
- Aumento de las oportunidades de venta cruzada y de upselling: Con una mayor visibilidad del uso que hacen los clientes de sus productos, las empresas pueden identificar las oportunidades de venta cruzada y de upselling con mucha más facilidad. Los datos de uso pueden aprovecharse para ofrecer recomendaciones y promociones específicas, impulsando un crecimiento adicional de los ingresos.
- Mayor agilidad y flexibilidad: Las empresas son más ágiles y responden mejor a las condiciones cambiantes del mercado y a las necesidades de los clientes, ya que pueden ajustar los precios según sea necesario. Pueden satisfacer las demandas cambiantes de los clientes y mantenerse por delante de la competencia.
Retos de la facturación basada en el uso
Ahora bien, aunque los beneficios superan con creces a los retos, lo cierto es que la facturación basada en el uso no es una solución de facturación universal que cualquier empresa puede aplicar.
Por ello, antes de tomar una decisión definitiva, le presentamos algunos retos de este modelo de precios que debería tener en cuenta:
- Creación de un plan de precios adecuado: Puede que no todos los productos o servicios sean adecuados para la facturación basada en el uso, ya que puede resultar complicado dar con la métrica de valor adecuada para asignar un valor en dólares al uso. Algunos productos pueden ser demasiado complejos para aplicar una tarificación basada en el uso, lo que obliga a las empresas a considerar modelos de facturación alternativos.
- Ingresos imprevisibles: La implantación de la facturación basada en el uso puede provocar fluctuaciones en los ingresos de las empresas, lo que dificulta las predicciones precisas de los ingresos recurrentes mensuales (MRR). A diferencia de los modelos de precios fijos, la facturación basada en el uso no es tan sencilla de prever. Las empresas deben disponer de planes de contingencia para gestionar las posibles fluctuaciones de los ingresos.
- Integración potencialmente compleja: La implantación de la facturación basada en el uso puede requerir cambios significativos en la infraestructura de facturación y pago existente en una empresa. Las empresas deben asegurarse de que sus sistemas pueden soportar la facturación basada en el uso e integrarse perfectamente con otros sistemas y procesos.
¿Por qué la facturación basada en el uso es tan popular en la industria del SaaS?
En los últimos dos años, una de las industrias en las que hemos visto un mayor aumento en la adopción de la facturación basada en el uso es SaaS, con más de 60% de empresas de SaaS aplicación de la estrategia.
Hay varias razones para ello, pero veamos algunas de las principales.
Capacidad para poner precio a las características con diferentes "métricas de valor"
La facturación basada en el uso se utiliza cuando una empresa tiene una unidad de medida clara asociada a la cantidad de su producto o servicio que utiliza un cliente.
Pero en la facturación SaaS, no sólo importa la cantidad de recursos, sino también la calidad.
Así que, aparte de la tasa de consumo de los clientes, las empresas también deben tener en cuenta el valor asociado al producto o servicio.
Por ejemplo, una empresa de SaaS de facturación basada en el uso puede ofrecer diferentes funciones y cada una de ellas tener un precio diferente en función de la métrica del valor. La "métrica del valor" es esencialmente una medida del valor percibido por el cliente del producto o servicio.
Por tanto, si su herramienta de gestión de proyectos incluye funciones como la automatización de tareas y la colaboración en tiempo real, dichas funciones pueden considerarse de mayor valor que la funcionalidad básica de gestión de tareas.
Además, los distintos segmentos de clientes pueden otorgar valores diferentes a las distintas características de su producto.
Por ejemplo, una pequeña empresa puede necesitar sólo una gestión básica de tareas, mientras que una empresa más grande puede requerir funciones de colaboración más avanzadas. Al comprender estas diferentes métricas de valor, las empresas de SaaS pueden crear niveles de precios adaptados a segmentos específicos de clientes.
Crecimiento acelerado
Otra de las principales ventajas de la facturación basada en el uso es que permite a las empresas de SaaS aumentar los ingresos y los usuarios con mayor rapidez.
A medida que los clientes utilizan más el servicio, las empresas de SaaS ganan más dinero, y los precios basados en el uso demuestran el valor del servicio al instante.
Esto también lleva a las empresas de SaaS a adoptar un enfoque de crecimiento impulsado por el producto, lo que significa que cuanto mejor hagan el producto, más se utilizará y más ingresos obtendrán.
Más fácil de escalar
Otro factor que contribuye a ello es la necesidad de escalabilidad.
Las empresas de SaaS suelen tener una base de clientes amplia y diversa, lo que puede dificultar la creación de un modelo de precios que funcione para todos.
Y la solución de precios escalable que proporciona la facturación basada en el uso permite a las empresas personalizarla en consecuencia y satisfacer las necesidades de los distintos clientes.
Ayuda a seguir optimizando y desarrollando el producto
Por último, la facturación basada en el uso permite a las empresas de SaaS recopilar valiosos datos de uso, que pueden utilizarse para informar sobre las estrategias de desarrollo de productos, marketing y ventas.
Mediante la implantación de un sistema de facturación y seguimiento del uso para controlar los patrones de uso y el comportamiento, las empresas pueden obtener información sobre las necesidades y preferencias de los clientes, lo que puede ayudarles a mejorar sus productos.
Qué otras industrias adoptan la facturación basada en el uso y por qué
La facturación basada en el uso no se limita a SaaS y hay un montón de otras industrias que la han estado utilizando mucho más tiempo.
Sin embargo, debe saber que el término específico "facturación basada en el uso" está más extendido en SaaS que en cualquier otro sector.
Para estas otras industrias, oímos más a menudo "facturación con contador", "facturación por consumo", "pago por uso" y "pago por uso".
Ahora, veamos cuáles son estas industrias:
- Comunicaciones: La industria de las comunicaciones lleva años utilizando la facturación basada en el uso, sobre todo en los servicios de telefonía móvil e Internet. Estas empresas cobran a los clientes por la cantidad de datos o tiempo de conversación que utilizan.
- Energía y servicios públicos: Las empresas de energía y servicios públicos que implantan el servicio con contador cobran a los clientes por la cantidad de electricidad, gas o agua que consumen. El precio por unidad de consumo varía en función del servicio público específico, la región y factores similares.
- Carga de vehículos eléctricos: Esta industria utiliza la facturación basada en el uso para cobrar a los propietarios de VE por la cantidad de electricidad que consumen mientras cargan sus vehículos. Existen dos tipos principales de Facturación de la recarga de VE utilizados en la industria de recarga de vehículos eléctricos - facturación basada en el tiempo y facturación basada en la energía.
- Medios de comunicación y entretenimiento: La industria de los medios de comunicación y el entretenimiento también está cambiando rápidamente de facturación por suscripción a la facturación basada en el consumo para sus diversos servicios, incluidos el streaming, el pago por visión, los juegos y la difusión de música.
- Logística y transporte: Las empresas de logística y transporte pueden cobrar a los clientes en función de la distancia recorrida, el peso de la carga y otros factores similares.
Qué empresas no deberían adoptar la facturación basada en el uso y por qué
Aunque la facturación basada en el uso es el ajuste perfecto para numerosas industrias, no es una solución única que sirva para todos los casos. cualquiertipo de empresa puede aplicar.
He aquí algunos ejemplos de empresas que pueden no beneficiarse de la facturación basada en el uso y por qué:
- Empresas con costes fijos elevados: Las empresas que tienen costes fijos elevados quizá no puedan implantar un sistema basado en el uso sistema de facturación sin incurrir en gastos adicionales. Por ejemplo, para una empresa de fabricación cuyos costes no están directamente vinculados al uso, no tiene mucho sentido introducir una tarificación basada en el uso.
- Empresas con datos limitados: Para que la facturación basada en el uso funcione, necesita datos precisos para medir con exactitud el uso y cobrar a los clientes en consecuencia. Las empresas que disponen de datos limitados o tienen dificultades para recopilar datos precisos quizá no puedan aplicarla correctamente.
- Empresas con márgenes bajos: Si una empresa opera con márgenes de beneficio estrechos, la facturación basada en el uso puede no ser la mejor opción, ya que puede resultar más difícil predecir los ingresos y gestionar los costes. En estos casos, un modelo de tarifa plana o basado en suscripciones es más predecible y estable desde el punto de vista financiero.
- Empresas con baja variabilidad de uso: La facturación basada en el uso funciona mejor cuando existe una gran variabilidad de uso entre los clientes. Si los clientes de una empresa tienden a utilizar el producto o servicio a niveles similares, esta tarificación no es tan eficaz, ya que puede que no haya diferencias significativas de ingresos entre los clientes.
Ejemplos reales de facturación basada en el uso
Como mencionamos al principio, la facturación basada en el uso ya no es un concepto futurista, hay miles de empresas que lo utilizan con gran éxito desde hace años.
He aquí algunos ejemplos notables del mundo real ejemplos de precios basados en el uso de la industria del SaaS:
- Twilio: es una plataforma de comunicaciones en la nube que permite a los desarrolladores añadir funciones de mensajería, voz y vídeo a sus aplicaciones. La empresa ofrece tres tipos de planes de precios basados en el uso, incluido el pago por uso, descuentos por volumen y descuentos por uso comprometido.
- HubSpot: es una popular plataforma de software de marketing y ventas que utiliza un modelo de precios multiatributo. A los clientes se les cobra en función de los servicios específicos que necesitan del CRM de HubSpot.
- Dropbox: es un servicio de almacenamiento en la nube y de intercambio de archivos que ofrece una facturación basada en el uso de la nube y cobra a los clientes en función de la cantidad de almacenamiento que utilizan cada mes.
Tipos de modelos de precios basados en el uso
A la hora de decidir si aplican esta estrategia, las empresas también deben tener en cuenta los diferentes tipos de modelos de precios basados en el uso y determinar cuál se adapta mejor a sus clientes y a su tipo de negocio.
Estos son los principales modelos que debe conocer:
- Modelo de precios por unidad: Los clientes pagan por cada unidad del producto o servicio que utilizan. Es el modelo de facturación basado en el uso más sencillo.
- Modelo de precios por niveles: Este modelo ofrece diferentes precios para diferentes niveles de facturación por uso, con precios que aumentan a medida que aumentan los niveles de uso. Este modelo se utiliza a menudo para incentivar a los clientes a consumir más y recompensar a los usuarios de gran volumen.
- Modelo de precios por volumen: Las empresas ofrecen descuentos por mayores volúmenes de uso. El modelo anima a los clientes a utilizar más y es una gran opción para las empresas B2B.
- Modelo de tarificación por exceso de uso: Cobrar a los clientes por un uso superior a un límite o umbral establecido. Los clientes pueden mantenerse dentro de un determinado rango de uso, pero se les cobrará un suplemento si superan el umbral.
- Modelo de precios por niveles con excedentes: Combina elementos de los modelos de facturación escalonada y por exceso. Los clientes pagan un precio base por una determinada cantidad de uso y luego se les cobra una tarifa más alta por cualquier uso que supere ese umbral.
- Precios multiatributo: Este modelo tiene en cuenta múltiples factores, como el uso, el tipo de usuario y el valor aportado, para determinar el precio.
- Modelo de precios híbrido: Combina elementos de diferentes modelos de precios basados en el uso para crear un modelo de precios personalizado que se adapte a las necesidades de la empresa y de sus diferentes segmentos de clientes.
3 elementos clave de una estrategia de facturación basada en el uso
Una estrategia de facturación basada en el uso suele implicar tres elementos clave:
- Métrica del valor: Medida utilizada para determinar el uso que hace el cliente del producto o servicio. Puede basarse en diversos factores como el número de usuarios, la cantidad de datos almacenados o la frecuencia de uso.
- Modelo de precios: Es la estructura utilizada para determinar el precio del producto o servicio en función del uso que haga el cliente.
- Software de facturación: Es el software utilizado para realizar el seguimiento y facturar a los clientes en función de su consumo. Es importante que sea preciso y fiable para evitar disputas o cobros excesivos.
¿Qué software se necesita para la facturación basada en el uso?
Para aplicar esta modelo de monetización, las empresas suelen necesitar un software de facturación basado en el uso que pueda supervisar las métricas de uso y automatizar la facturación en función de ese uso.
Este software debe poder manejar escenarios de facturación complejos y ser capaz de integrarse con los sistemas existentes de la empresa, como su CRM y su software de contabilidad, para garantizar una facturación y una contabilidad precisas.
Por ejemplo, Tridens Monetization incluye funciones como la gestión financiera, el seguimiento del uso, la automatización de la facturación y el cobro, la elaboración de informes y análisis, y la integración con otros sistemas empresariales complementarios.
El software de facturación basado en el uso puede ofrecerse como un producto independiente o como una función dentro de una plataforma más amplia de facturación o gestión de suscripciones.
En teoría, también puede calcular la facturación basada en el uso manualmentepero esto suele ser un proceso que requiere mucho tiempo y que además puede dar lugar a un montón de errores.
Un sistema de software que automatiza el proceso de seguimiento, cálculo y facturación es más eficaz y preciso que cualquier método manual.
Para terminar
La facturación basada en el uso ha demostrado ser una estrategia eficaz para diversas empresas de múltiples sectores.
Desde el SaaS hasta la recarga de vehículos eléctricos, está cambiando la forma en que las empresas piensan en los precios.
Y a medida que el panorama empresarial sigue evolucionando, merece la pena considerar si un modelo de facturación basado en el uso tiene sentido para su organización.
¿Serán sus clientes más receptivos a un modelo de facturación basado en el uso? ¿Obtendría una ventaja competitiva sobre otros en su sector al incorporar esta estructura de precios?
Son preguntas sobre las que merece la pena reflexionar mientras considera el futuro de su empresa y las necesidades de sus clientes.
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