Fatturazione basata sull'uso 101 - La guida definitiva [2023].

Inizi a conoscere la fatturazione basata sull'uso con questa guida definitiva. Scopra come funziona, riceva consigli utili e veda come questo metodo di fatturazione può aiutare la sua azienda a lavorare meglio.

Cercando informazioni sulla fatturazione basata sull'uso online, sembra che la maggior parte delle fonti si riferisca ancora a questa modalità di fatturazione come "La prossima grande cosa" nelle strategie di prezzo.

Qualcosa che non è ancora arrivato, una strategia che sta ancora bussando alla porta dell'adozione diffusa.

Tuttavia, anche se è vero che è ancora in evoluzione, la fatturazione basata sull'uso non è più il futuro delle strategie di tariffazione, ma il presente.

E non solo non sta più bussando alla porta, ma per molti settori ha sfondato la porta e l'ha completamente conquistata.

Ora, c'è una lunga lista di ragioni per cui questo è accaduto, ma in pratica si riduce al fatto che la fatturazione basata sull'uso è una strategia vantaggiosa sia per le aziende che per i clienti.

In questo articolo tratteremo ogni aspetto della fatturazione basata sull'uso, da cos'è e come funziona a se è la scelta giusta per la sua azienda e come implementarla.

Immergiamoci.

Che cos'è la fatturazione basata sull'uso e come funziona? 

La fatturazione basata sull'uso è un modello di prezzo popolare che addebita i clienti in base alla quantità esatta di risorse che utilizzano. In questo modo, pagano solo per ciò che consumano, invece di una tariffa fissa.

Questo modello è particolarmente popolare nei settori in cui l'utilizzo può variare molto, come SaaS, comunicazioni, servizi pubblici, ricarica di veicoli elettrici, media e altro ancora.

Ma come esattamente La fatturazione basata sull'uso funziona?

In genere, si tratta di quattro componenti principali:

- Definire un'unità di misura: Le aziende stabiliscono come misurare il valore del loro prodotto o servizio e specificano le unità (ad esempio, GB per i dati).

- Misurazione: Trovare e implementare un sistema che verrà utilizzato per tracciare e misurare l'utilizzo del cliente. Questo può essere fatto attraverso vari metodi, tra cui software, i sensori o l'input manuale.

- Valutazione: Una volta misurato l'utilizzo, l'azienda deve tradurlo in un valore monetario. Ciò avviene attraverso un sistema di rating che applica tariffe predeterminate in base al livello di utilizzo.

- Fatturazione: Infine, il cliente viene fatturato in base al suo utilizzo per il periodo di fatturazione predeterminato. La fattura mostra le spese di utilizzo suddivise per il periodo di tempo pertinente (ad esempio, orario, giornaliero o mensile).

Nel complesso, allineando i costi all'uso effettivo, la fatturazione basata sull'uso offre un piano tariffario personalizzato e conveniente, a vantaggio sia delle aziende che dei consumatori.

Fatturazione basata sull'uso: Vantaggi e sfide

Con 3 su 5 Aziende SaaS ora implementa una qualche forma di fatturazione basata sull'uso, è ovvio che i vantaggi di questa strategia tariffaria non possono essere ignorati. 

E per aiutarla a capire meglio cosa offre la fatturazione basata sull'uso, abbiamo analizzato la questione da entrambi i punti di vista: clienti e aziende.

Pro per i clienti

Innanzitutto, analizziamo i vantaggi della fatturazione basata sull'uso per i clienti:

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- Efficiente dal punto di vista dei costi: I clienti con livelli di utilizzo inferiori possono risparmiare con la fatturazione basata sull'uso, pagando solo le risorse che utilizzano.

- Barriere d'ingresso più basse: C'è una barriera d'ingresso più bassa per i clienti che non possono permettersi un costo iniziale elevato e vogliono invece pagare man mano.

- Personalizzazione e flessibilità: I clienti possono scegliere le funzioni o i servizi specifici di cui hanno bisogno e pagare solo per ciò che utilizzano. In questo modo possono regolare il loro utilizzo in base alle loro esigenze, il che è ottimo per coloro che hanno abitudini fluttuanti.

Pro per le aziende

Ecco una panoramica di alcuni dei principali vantaggi della fatturazione basata sull'uso per le aziende:

- Miglioramento della ritenzione: I modelli di prezzo flessibili e i prezzi equi portano a un aumento del numero di persone che hanno scelto di lavorare con noi. fidelizzazione dei clienti e soddisfazione.

- Migliore processo di sviluppo del prodotto: Grazie alle preziose intuizioni sui modelli di utilizzo e sui comportamenti dei clienti, le aziende possono utilizzare i dati per migliorare lo sviluppo dei prodotti. Possono analizzare quali funzioni i clienti apprezzano di più e creare prodotti che hanno maggiori probabilità di essere adottati da basi di utenti più ampie.

- Riduzione del tasso di abbandono dei clienti: I clienti sono più propensi a continuare a utilizzare il prodotto se lo percepiscono come valido e con un prezzo equo, il che porta a una riduzione del prezzo del prodotto. tasso di abbandono.

- Vantaggio competitivo: Le aziende ottengono un vantaggio competitivo offrendo un'offerta più flessibile e Modello di prezzo su misura. Questo può facilitare l'acquisizione di nuovi clienti e la loro fidelizzazione in un mercato affollato.

- Aumento delle opportunità di cross-selling e upselling: Con una maggiore visibilità sul modo in cui i clienti utilizzano i loro prodotti, le aziende possono identificare molto più facilmente le opportunità di cross-selling e upselling. I dati di utilizzo possono essere sfruttati per offrire raccomandazioni e promozioni mirate, favorendo un'ulteriore crescita dei ricavi.

- Maggiore agilità e flessibilità: Le aziende sono più agili e reattive alle mutevoli condizioni di mercato e alle esigenze dei clienti, in quanto possono adattare i prezzi in base alle necessità. Possono soddisfare le richieste dei clienti in evoluzione e rimanere in vantaggio rispetto alla concorrenza.

Sfide della fatturazione basata sull'uso

Ora, anche se i vantaggi superano ampiamente le sfide, il fatto è che la fatturazione basata sull'uso non è una soluzione di fatturazione universale. qualsiasi l'azienda può implementare.

Quindi, prima di prendere una decisione definitiva, ecco alcune sfide di questo modello tariffario che dovrebbe considerare:

- Creare un piano tariffario appropriato: Non tutti i prodotti o servizi possono essere adatti alla fatturazione basata sull'uso, perché può essere difficile trovare la giusta metrica di valore per assegnare un valore in dollari all'uso. Alcuni prodotti possono essere troppo complessi per implementare la tariffazione basata sull'uso, richiedendo alle aziende di considerare modelli di fatturazione alternativi.

- Ricavi imprevedibili: L'implementazione della fatturazione basata sull'uso può portare a fluttuazioni dei ricavi per le aziende, rendendo difficile una previsione accurata dei ricavi ricorrenti mensili (MRR). A differenza dei modelli di prezzo fisso, la fatturazione basata sull'uso non è così semplice da prevedere. Le aziende devono disporre di piani di emergenza per gestire le potenziali fluttuazioni dei ricavi.

- Integrazione potenzialmente complessa: L'implementazione della fatturazione basata sull'uso può richiedere modifiche significative all'infrastruttura di fatturazione e pagamento esistente di un'azienda. Le aziende devono assicurarsi che i loro sistemi siano in grado di supportare la fatturazione basata sull'uso e di integrarsi perfettamente con altri sistemi e processi.

Perché la fatturazione basata sull'uso è così popolare nel settore SaaS?

Negli ultimi due anni, uno dei settori in cui abbiamo assistito al maggiore aumento dell'adozione della fatturazione basata sull'uso è quello del SaaS, con oltre 60% di aziende SaaS implementare la strategia.

Ci sono diverse ragioni per questo, ma vediamo alcune delle principali. 

Capacità di prezzare le caratteristiche con diverse "metriche di valore".

La fatturazione basata sull'uso viene utilizzata quando un'azienda ha una chiara unità di misura associata alla quantità di prodotto o servizio che un cliente utilizza.

Ma nella fatturazione SaaS, non conta solo la quantità di risorse, ma anche la qualità.

Quindi, a parte il tasso di consumo dei clienti, le aziende devono considerare anche il valore associato al prodotto o al servizio.

Ad esempio, un'azienda SaaS di fatturazione basata sull'utilizzo può offrire diverse funzionalità, ognuna delle quali ha un prezzo diverso in base alla metrica del valore. La "metrica del valore" è essenzialmente una misura del valore percepito dal cliente del prodotto o del servizio.

Quindi, se il suo strumento di gestione dei progetti include funzioni come l'automazione dei compiti e la collaborazione in tempo reale, queste caratteristiche possono essere considerate di maggior valore rispetto alla funzionalità di gestione dei compiti di base.

Inoltre, segmenti di clienti diversi possono attribuire valori diversi a diverse caratteristiche del suo prodotto.

Per esempio, una piccola impresa può avere bisogno solo di una gestione delle attività di base, mentre un'azienda più grande può richiedere funzioni di collaborazione più avanzate. Comprendendo queste diverse metriche di valore, le aziende SaaS possono creare livelli di prezzo su misura per specifici segmenti di clienti.

Crescita accelerata

Un altro vantaggio principale della fatturazione basata sull'uso è che consente alle aziende SaaS di far crescere più rapidamente i ricavi e gli utenti.

Man mano che i clienti utilizzano un numero maggiore di servizi, le aziende SaaS guadagnano di più, e il prezzo basato sull'uso dimostra il valore del servizio in modo immediato.

Questo porta anche le aziende SaaS ad adottare un approccio di crescita guidato dal prodotto, il che significa che quanto migliore è il prodotto, tanto più viene utilizzato e tanto maggiori sono le entrate.

Più facile da scalare  

Un altro fattore che contribuisce è la necessità di scalabilità.

Le aziende SaaS hanno spesso una base di clienti ampia e diversificata, il che può rendere difficile creare un modello di prezzi che vada bene per tutti.

Inoltre, la soluzione di tariffazione scalabile offerta dalla fatturazione basata sull'uso consente alle aziende di personalizzarla di conseguenza e di soddisfare le esigenze di clienti diversi.

Contribuisce all'ottimizzazione e allo sviluppo del prodotto

Infine, la fatturazione basata sull'uso consente alle aziende SaaS di raccogliere preziosi dati di utilizzo, che possono essere utilizzati per informare lo sviluppo del prodotto, il marketing e le strategie di vendita.

Implementando un sistema di fatturazione e di tracciamento dell'utilizzo per monitorare i modelli di utilizzo e il comportamento, le aziende possono ottenere informazioni sulle esigenze e le preferenze dei clienti, che possono aiutarle a migliorare i loro prodotti.

Quali altri settori adottano la fatturazione basata sull'uso e perché?

La fatturazione basata sull'uso non è limitata al SaaS e ci sono molti altri settori che la utilizzano. molto più a lungo.

Tuttavia, deve sapere che il termine specifico "fatturazione basata sull'uso" è più diffuso nel SaaS che in qualsiasi altro settore.

Per questi altri settori, sentiamo più spesso parlare di "fatturazione con contatore", "fatturazione a consumo", "pay-as-you-go" e "pay-per-use".

Ora, vediamo quali sono queste industrie:

- Comunicazioni: L'industria delle comunicazioni utilizza da anni la fatturazione basata sull'uso, in particolare per i servizi di telefonia mobile e Internet. Queste aziende addebitano ai clienti la quantità di dati o di tempo di conversazione che utilizzano.

- Energia e utilità: Le aziende energetiche e di servizi che implementano il servizio con contatore addebitano ai clienti la quantità di elettricità, gas o acqua che consumano. Il prezzo per unità di consumo varia a seconda della specifica utility, della regione e di altri fattori simili.

- Ricarica EV: Questo settore utilizza la fatturazione basata sull'uso per addebitare ai proprietari di EV la quantità di elettricità che consumano durante la ricarica dei loro veicoli. Esistono due tipi principali di Fatturazione della ricarica EV utilizzato nel settore della ricarica EV - Fatturazione basata sul tempo e Fatturazione basata sull'energia.

- Media e intrattenimento: Anche l'industria dei media e dell'intrattenimento si sta rapidamente spostando da fatturazione dell'abbonamento alla fatturazione basata sul consumo per i suoi vari servizi, tra cui lo streaming, la pay-per-view, il gioco e la trasmissione di musica.

- Logistica e trasporti: Le aziende di logistica e di trasporto possono addebitare i clienti in base alla distanza percorsa, al peso del carico e a fattori simili.

Quali aziende non dovrebbero adottare la fatturazione basata sull'uso e perché?

Sebbene la fatturazione basata sull'uso sia perfetta per molti settori, non è una soluzione unica che si adatta a tutti. qualsiasitipo di azienda può implementare.

Ecco alcuni esempi di aziende che potrebbero non beneficiare della fatturazione basata sull'uso e perché:

- Aziende con costi fissi elevati: Le aziende che hanno costi fissi elevati potrebbero non essere in grado di implementare un sistema di pagamento basato sull'uso. sistema di fatturazione senza incorrere in spese aggiuntive. Ad esempio, per un'azienda manifatturiera i cui costi non sono direttamente legati all'utilizzo, non ha molto senso introdurre una tariffazione basata sull'utilizzo.

- Aziende con dati limitati: Affinché la fatturazione basata sull'uso funzioni, è necessario disporre di dati precisi per misurare accuratamente l'uso e addebitare i clienti di conseguenza. Le aziende che hanno dati limitati o che faticano a raccogliere dati precisi potrebbero non essere in grado di implementarla correttamente.

- Aziende con margini bassi: Se un'azienda opera con margini di profitto ridotti, la fatturazione basata sull'uso potrebbe non essere la scelta migliore, in quanto può essere più difficile prevedere le entrate e gestire i costi. In questi casi, un modello a tariffa fissa o in abbonamento è più prevedibile e finanziariamente stabile.

- Aziende con una bassa variabilità di utilizzo: La fatturazione basata sull'utilizzo funziona meglio quando c'è un'ampia variabilità di utilizzo tra i clienti. Se i clienti di un'azienda tendono a utilizzare il prodotto o il servizio a livelli simili, questa tariffazione non è altrettanto efficace, poiché potrebbero non esserci differenze significative nelle entrate tra i clienti.

Esempi del mondo reale di fatturazione basata sull'uso

Come abbiamo accennato all'inizio, la fatturazione basata sull'uso non è più una concetto futuristicoCi sono migliaia di aziende che lo utilizzano con grande successo da anni.

Ecco alcuni esempi notevoli del mondo reale Esempi di prezzi basati sull'uso dal settore SaaS:

- Twilio: è una piattaforma di comunicazione cloud che consente agli sviluppatori di aggiungere funzionalità di messaggistica, voce e video alle loro applicazioni. L'azienda offre tre tipi di piani tariffari basati sull'uso, tra cui il pay-as-you-go, gli sconti sui volumi e gli sconti sull'uso impegnato.

- HubSpot: è una popolare piattaforma software per il marketing e le vendite che utilizza un modello di prezzo multi-attributo. I clienti vengono addebitati in base ai servizi specifici di cui hanno bisogno dal CRM di HubSpot.

- Dropbox: è un servizio di archiviazione e condivisione di file nel cloud che offre una fatturazione basata sull'utilizzo del cloud e addebita i clienti in base alla quantità di spazio di archiviazione utilizzato ogni mese.

Tipi di modelli di tariffazione basati sull'uso

Al momento di scegliere se implementare questa strategia, le aziende devono anche considerare i diversi tipi di modelli di prezzo basati sull'uso e determinare quale si adatta meglio ai suoi clienti e al suo tipo di attività.  

Ecco i modelli principali che deve conoscere:

- Modello di prezzo per unità: I clienti pagano per ogni unità di prodotto o servizio che utilizzano. È il modello di fatturazione basato sull'uso più semplice.

- Modello di prezzi differenziati: Questo modello offre prezzi diversi per diversi livelli di utilizzo, con prezzi che aumentano con l'aumentare dei livelli di utilizzo. Questo modello è spesso utilizzato per incentivare i clienti a consumare di più e premiare gli utenti ad alto volume.

- Modello di prezzo a volume: Le aziende offrono sconti per i grandi volumi di utilizzo. Questo modello incoraggia i clienti a utilizzare di più ed è un'ottima opzione per le aziende B2B.

- Modello di tariffazione overage: Addebitare ai clienti l'utilizzo oltre un limite o una soglia prestabilita. I clienti possono rimanere all'interno di un certo intervallo di utilizzo, ma saranno addebitati di più se superano la soglia.

- Modello di tariffazione a livelli con overage: Combina elementi di entrambi i modelli di fatturazione a livelli e di overage. I clienti pagano un prezzo di base per una certa quantità di utilizzo e poi ricevono una tariffa più alta per qualsiasi utilizzo superiore a quella soglia.

- Prezzi multi-attributo: Questo modello prende in considerazione molteplici fattori, come l'utilizzo, il tipo di utente e il valore fornito, per determinare il prezzo.

- Modello di prezzo ibrido: Combina elementi di diversi modelli di prezzo basati sull'uso per creare un modello di prezzo personalizzato che si adatta alle esigenze dell'azienda e dei suoi diversi segmenti di clienti.

3 elementi chiave di una strategia di fatturazione basata sul consumo

Una strategia di fatturazione basata sull'uso comporta in genere tre elementi chiave:

- Valore metrico: La misurazione utilizzata per determinare l'utilizzo del prodotto o del servizio da parte del cliente. Può basarsi su vari fattori, come il numero di utenti, la quantità di dati memorizzati o la frequenza di utilizzo.

- Modello di prezzo: Si tratta della struttura utilizzata per determinare il prezzo del prodotto o del servizio in base all'utilizzo da parte del cliente.

- Software di fatturazione: Il software utilizzato per tracciare e fatturare i clienti in base al loro utilizzo. È importante che sia accurato e affidabile per evitare controversie o addebiti eccessivi. 

Quale software è necessario per la fatturazione basata sull'uso?

Per implementare questo Modello di monetizzazioneLe aziende del settore richiedono in genere un software di fatturazione basato sull'uso, in grado di monitorare le metriche di utilizzo e di automatizzare la fatturazione in base all'uso.

Questo software deve essere in grado di gestire scenari di fatturazione complessi e di integrarsi con i sistemi esistenti dell'azienda, come il CRM e il software di contabilità, per garantire una fatturazione e una contabilità accurate.

Per esempio, Tridens Monetization include funzioni come la gestione finanziaria, il monitoraggio dell'utilizzo, l'automazione della fatturazione e della bolletta, il reporting e l'analisi e le integrazioni con altri sistemi aziendali complementari.

Il software di fatturazione basato sull'uso può essere offerto come prodotto autonomo o come funzione all'interno di una piattaforma di fatturazione o di gestione degli abbonamenti più ampia.

In teoria, può anche calcolare la fatturazione basata sull'utilizzo manualmenteMa questo tende ad essere un processo estremamente lungo che può anche portare a una marea di errori.

Un sistema software che automatizza il processo di tracciamento, calcolo e fatturazione è più efficiente e preciso di qualsiasi metodo manuale.

Conclusione

La fatturazione basata sull'uso ha dimostrato di essere una strategia efficace per una serie di aziende di diversi settori.

Dal SaaS alla ricarica EV, sta cambiando il modo in cui le aziende pensano ai prezzi.

E dato che il panorama aziendale continua ad evolversi, vale la pena di valutare se un modello di fatturazione basato sull'uso ha senso per la sua organizzazione.

I suoi clienti saranno più ricettivi a un modello di fatturazione basato sull'uso? Otterrebbe un vantaggio competitivo rispetto agli altri operatori del suo settore incorporando questa struttura tariffaria?

Sono domande su cui vale la pena riflettere, mentre considera il futuro della sua attività e le esigenze dei suoi clienti.

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