Sus clientes son
su activo #1.
Por eso merecen los mejores cuidados.
El Service Desk perfecto para funciones específicas del sector
Totalmente integrado y diseñado para su negocio
Asistencia y automatización basadas en IA
Tridens Service Desk utiliza la automatización impulsada por IA para reducir los tickets y acelerar las respuestas.
- Copiloto de IA para agentes de asistencia que sugiere respuestas, encuentra cuestiones similares y redacta respuestas
- Asistente de IA para clientes que ayuda a resolver problemas sobre la marcha y gestiona las solicitudes a través del portal de autoservicio
- Sistemas de gestión del conocimiento que se actualiza automáticamente a medida que se resuelven los problemas
Nuestros avanzados algoritmos de aprendizaje por refuerzo permiten a la IA aprender de cada problema resuelto, actualizando automáticamente su base de conocimientos.
Soporte avanzado para operaciones sin fisuras
Integrado en el ecosistema Tridens
Al formar parte de Tridens Monetization, el Service Desk conecta directamente con sus datos de facturación, clientes y operaciones.
- Relacione los tickets con las cuentas de los clientes al instante
- Utilice notificaciones, webhooks o llamadas a la API para actualizaciones automatizadas
- Dispare flujos de trabajo a través de Zapier o de sus herramientas existentes
- Obtenga una visión unificada de sus procesos de monetización y asistencia
Todo permanece conectado, desde la creación del ticket hasta la resolución del servicio.
Tridens en cifras
Mejor gestión del equipo
Gestionar equipos de asistencia nunca ha sido tan sencillo.
- Asignar y priorizar tickets entre equipos
- Siga el progreso en tiempo real con las métricas incorporadas
- Colabore de forma segura con el contexto del ecosistema Tridens
Puede crear, organizar y gestionar equipos internos y externos, realizar un seguimiento de las solicitudes entrantes y supervisar el rendimiento desde un único panel de control.
Asistencia a la medida de su empresa
Asistencia a la medida de su empresa