Tridens está comprometida con el objetivo de alcanzar los más altos niveles de calidad. La calidad constituye la base de nuestra propuesta de valor y de nuestra imagen de marca. Es la piedra angular sobre la que Tridens construye relaciones duraderas, en las que somos esenciales para el éxito de nuestros clientes y socios. Somos responsables de proteger la información en nuestro trabajo diario y en los negocios con nuestros clientes. Como empresa con amplia experiencia y conocimientos en el desarrollo de soluciones de información complejas y completas para los clientes, la protección, disponibilidad e integridad de la información son importantes para nosotros.
La política de Tridens es ofrecer productos y servicios de primera calidad en todos los sectores y disciplinas que se prestan, basándose en los siguientes preceptos:
- Orientación al cliente: Nos hemos comprometido a comprender las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros, a satisfacer sus requisitos y a esforzarnos por superar sus expectativas.
- Liderazgo: Nuestra alta dirección se compromete a crear y mantener un entorno de trabajo en el que las personas se impliquen plenamente en la consecución de nuestros objetivos.
- Compromiso de las personas: Reconocemos que las personas son la esencia de cualquier buen negocio y que su plena implicación permite utilizar sus capacidades en nuestro beneficio.
- Enfoque por procesos: Entendemos que el resultado deseado se consigue de forma más eficaz cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso o una serie de procesos interconectados.
Mejora: Nos comprometemos a mejorar todos los aspectos de nuestro sistema de gestión de la calidad. Éste es uno de nuestros principales objetivos anuales. - Toma de decisiones basada en pruebas: Nos comprometemos a tomar las decisiones relativas a nuestro sistema de calidad tras un análisis de los datos y la información pertinentes.
- Gestión de las relaciones: Tridens reconoce que una organización y su relación con sus proveedores externos son interdependientes y que una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de crear valor.
- Requisitos reglamentarios: Tridens se compromete a cumplir todos los requisitos reglamentarios aplicables.
Para aplicar esta política, Tridens ha establecido un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) conforme a los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2013. El SGC tiene como objetivo:
- procesos bien organizados y funciones definidas durante la adquisición y la puesta en marcha de un negocio, así como la dotación de personal;
- una comprensión clara de las funciones y responsabilidades dentro de la organización;
La aplicación sistemática de las funciones y prácticas organizativas existentes, así como la introducción de mejoras en toda la organización para garantizar el mismo nivel de servicios en todos los niveles de la organización; - aplicación sistemática de las políticas de gestión de la seguridad de la información;
Aumentar la eficacia del sistema de gestión de la seguridad de la información;
Aumentar la concienciación de los empleados; - Reduzca la probabilidad de que se produzcan sucesos relacionados con la seguridad de la información;
Una incorporación y tutoría más sencillas y eficaces de los nuevos empleados en todos los puestos de la organización Tridens.
Nuestros líderes son responsables de comprender cómo interactúan los clientes con nosotros, de definir las mediciones y los objetivos de mejora, y de impulsar las acciones para alcanzar los objetivos de calidad y seguridad de la información.
Nuestro objetivo es ofrecer valor a nuestros clientes cuando interactúan con nosotros directamente o a través de nuestros socios comerciales en todos los mercados geográficos en los que prestamos servicio. Escuchamos las opiniones de los clientes y utilizamos los conocimientos para mejorar su experiencia y calidad. La decisión del cliente de elegirnos y recomendarnos a sus socios comerciales, colegas y amigos formará parte de cómo mediremos el éxito.
El segundo objetivo de la política es determinar la importancia de la información para las operaciones de la empresa y protegerla adecuadamente en términos de garantía de confidencialidad, integridad y disponibilidad:
- Protección de la información contra el acceso no autorizado, permitiendo el acceso sólo a las personas autorizadas (confidencialidad).
- Mantener la integridad de la información garantizando la formación de los empleados y socios contractuales para el tratamiento seguro de la información e impidiendo cambios no autorizados mediante controles organizativos y técnicos (integridad).
- Poner la información a disposición de las personas autorizadas en un plazo razonable (disponibilidad).
Tridens ha puesto en marcha un Programa de Auditoría Interna para garantizar la idoneidad y conformidad continuas del SGC. El SGC cuenta con el pleno apoyo de la dirección y los empleados de la empresa.
Los certificados que figuran a continuación son la prueba de que cumplimos las normas de calidad y seguridad:
- ISO 27001:2013: Esta certificación indica nuestro compromiso con las normas más estrictas de gestión de la seguridad de la información.
- ISO 9001:2015: Esta certificación demuestra nuestro compromiso con la gestión de la calidad y la aplicación de las normas más estrictas en nuestras operaciones y procesos.
Fecha: 9.7.2024
