Facturation basée sur l'utilisation 101 - Le guide ultime [2024]

Commencez à vous familiariser avec la facturation basée sur l'utilisation grâce à ce guide ultime. Découvrez son fonctionnement, obtenez des conseils utiles et voyez comment ce mode de facturation peut aider votre entreprise à mieux fonctionner.

Lorsque l'on recherche des informations sur la facturation basée sur l'utilisation en ligne, il semble que la plupart des sources continuent à l'appeler "facturation basée sur l'utilisation".le prochain grand projet"dans les stratégies de tarification.

Quelque chose qui n'est pas encore tout à fait là, une stratégie qui frappe encore à la porte d'une adoption généralisée.

Cependant, s'il est vrai qu'elle évolue encore, la facturation basée sur l'utilisation n'est plus l'avenir des stratégies de tarification - c'est le présent.

Et non seulement elle ne frappe plus à la porte, mais pour de nombreuses industries, elle a enfoncé la porte et s'est complètement imposée.

La liste des raisons est longue, mais elle se résume au fait que la facturation basée sur l'utilisation est une stratégie gagnant-gagnant pour les entreprises comme pour les clients.

Dans cet article, nous aborderons tous les aspects de la facturation basée sur l'utilisation, qu'il s'agisse de sa nature et de son fonctionnement, de la question de savoir si c'est le bon choix pour votre entreprise ou de la manière de la mettre en œuvre.

Plongeons dans le vif du sujet.

Qu'est-ce que la facturation basée sur l'utilisation et comment fonctionne-t-elle ? 

La facturation basée sur l'utilisation est un modèle de tarification populaire qui facture les clients en fonction de la quantité exacte de ressources qu'ils utilisent. De cette manière, ils ne paient que ce qu'ils consomment, plutôt que de payer un montant fixe.

Ce modèle est particulièrement populaire dans les secteurs où l'utilisation peut varier considérablement, tels que SaaS, les communications, les services publics, la recharge des véhicules électriques, les médias, etc.

Mais comment exactement la facturation basée sur l'utilisation fonctionne-t-elle ?

En règle générale, elle comporte quatre éléments principaux :

- Définition d'une unité de mesure: Les entreprises déterminent comment elles vont mesurer la valeur de leur produit ou service, et spécifient les unités (par exemple, le Go pour les données).

- Mesure: Trouver et mettre en œuvre un système qui sera utilisé pour suivre et mesurer l'utilisation du client. Cela peut se faire par le biais de différentes méthodes, notamment logiciel, des capteurs ou des données manuelles.

- Evaluation: Une fois que l'entreprise a mesuré l'utilisation, elle doit la traduire en valeur monétaire. Pour ce faire, elle utilise un système d'évaluation qui applique des taux prédéterminés en fonction du niveau d'utilisation.

- Facturation: Enfin, le client est facturé sur la base de sa consommation pour la période de facturation prédéterminée. La facture indique les frais d'utilisation ventilés selon la période concernée (par exemple, heure, jour ou mois).

Globalement, en alignant le coût sur l'utilisation réelle, la facturation basée sur l'utilisation offre un plan de tarification personnalisé et rentable qui profite à la fois aux entreprises et aux consommateurs.

Facturation basée sur l'utilisation : Avantages et défis

Avec 3 sur 5 Sociétés SaaS En mettant en œuvre une forme de facturation basée sur l'utilisation, il est évident que les avantages de cette stratégie de tarification ne peuvent pas être ignorés. 

Pour vous aider à mieux comprendre ce qu'apporte la facturation basée sur l'utilisation, nous l'avons décomposée selon les deux points de vue : celui des clients et celui des entreprises.

Avantages pour les clients

Tout d'abord, passons en revue les avantages de la facturation basée sur l'utilisation pour les clients :

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- Coût-efficacité: Les clients ayant une faible consommation peuvent économiser de l'argent grâce à la facturation basée sur la consommation en ne payant que pour les ressources qu'ils utilisent.

- Réduction des barrières à l'entrée: La barrière à l'entrée est moins élevée pour les clients qui n'ont peut-être pas les moyens d'assumer un coût initial élevé et qui préfèrent payer au fur et à mesure.

- Personnalisation et flexibilité : Les clients peuvent choisir les fonctions ou les services spécifiques dont ils ont besoin et ne payer que pour ce qu'ils utilisent. Ils peuvent ainsi ajuster leur consommation en fonction de leurs besoins, ce qui est très utile pour ceux qui ont des habitudes fluctuantes.

Avantages pour les entreprises

Voici un aperçu des principaux avantages de la facturation basée sur l'utilisation pour les entreprises :

- Amélioration de la rétention: Des modèles de tarification flexibles et des prix équitables conduisent à une augmentation de l'offre de services. fidélisation des clients et la satisfaction.

- Amélioration du processus de développement des produits : En disposant d'informations précieuses sur les modes d'utilisation et les comportements des clients, les entreprises peuvent utiliser ces données pour améliorer le développement de leurs produits. Elles peuvent analyser les fonctionnalités les plus appréciées par les clients et créer des produits plus susceptibles d'être adoptés par des bases d'utilisateurs plus importantes.

- Réduction du taux d'attrition des clients : Les clients sont plus susceptibles de continuer à utiliser le produit s'ils le perçoivent comme une valeur et un prix équitable, ce qui entraîne une baisse du prix de vente. taux de désabonnement.

- Avantage concurrentiel : Les entreprises acquièrent un avantage concurrentiel en offrant un service plus souple et plus efficace. modèle de tarification sur mesure. Cela peut leur permettre d'obtenir plus facilement de nouveaux clients et de les fidéliser sur un marché encombré.

- Augmentation des possibilités de vente croisée et de vente incitative: Grâce à une meilleure visibilité sur la manière dont les clients utilisent leurs produits, les entreprises peuvent identifier plus facilement les opportunités de vente croisée et de vente incitative. Les données d'utilisation peuvent être exploitées pour proposer des recommandations et des promotions ciblées, ce qui permet d'augmenter le chiffre d'affaires.

- Plus d'agilité et de flexibilité : Les entreprises sont plus souples et plus réactives face à l'évolution des conditions du marché et des besoins des clients, car elles peuvent ajuster leurs prix en fonction des besoins. Elles peuvent ainsi répondre à l'évolution des demandes des clients et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Défis de la facturation basée sur l'utilisation

Même si les avantages l'emportent largement sur les défis, la facturation basée sur l'utilisation n'est pas une solution de facturation universelle. tous que l'entreprise peut mettre en œuvre.

Avant de prendre une décision définitive, voici donc quelques défis liés à ce modèle de tarification que vous devriez prendre en considération :

- Création d'un plan de tarification approprié: Tous les produits ou services ne se prêtent pas à la facturation basée sur l'utilisation, car il peut être difficile de trouver la bonne mesure de la valeur pour attribuer une valeur monétaire à l'utilisation. Certains produits peuvent être trop complexes pour être facturés en fonction de l'utilisation, ce qui oblige les entreprises à envisager d'autres modèles de facturation.

- Recettes imprévisibles: La mise en œuvre de la facturation basée sur l'utilisation peut entraîner des fluctuations de revenus pour les entreprises, ce qui rend difficile la prévision précise des revenus récurrents mensuels (MRR). Contrairement aux modèles de tarification fixe, la facturation basée sur l'utilisation n'est pas aussi simple à prévoir. Les entreprises doivent mettre en place des plans d'urgence pour gérer les fluctuations potentielles de revenus.

- Intégration potentiellement complexe: La mise en œuvre de la facturation basée sur l'utilisation peut nécessiter des changements importants dans l'infrastructure de facturation et de paiement existante d'une entreprise. Les entreprises doivent s'assurer que leurs systèmes peuvent prendre en charge la facturation basée sur l'utilisation et s'intégrer de manière transparente avec d'autres systèmes et processus.

Pourquoi la facturation basée sur l'utilisation est-elle si populaire dans l'industrie du SaaS ?

Au cours des deux dernières années, l'un des secteurs où nous avons constaté la plus forte augmentation de l'adoption de la facturation basée sur l'utilisation est celui du SaaS. plus de 60% d'entreprises SaaS la mise en œuvre de la stratégie.

Il y a plusieurs raisons à cela, mais examinons-en quelques-unes des principales. 

Possibilité de fixer le prix des fonctionnalités à l'aide de différentes "mesures de la valeur".

La facturation basée sur l'utilisation est utilisée lorsqu'une entreprise dispose d'une unité de mesure claire associée à la quantité de son produit ou service utilisée par un client.

Mais dans la facturation SaaS, ce n'est pas seulement la quantité de ressources qui compte, c'est aussi la qualité.

Ainsi, outre le taux de consommation des clients, les entreprises doivent également tenir compte de la valeur associée au produit ou au service.

Par exemple, une société SaaS de facturation basée sur l'utilisation peut proposer différentes fonctionnalités, chacune étant tarifée différemment en fonction de la mesure de la valeur. La "mesure de la valeur" est essentiellement une mesure de la valeur perçue par le client du produit ou du service.

Ainsi, si votre outil de gestion de projet comprend des fonctions telles que l'automatisation des tâches et la collaboration en temps réel, ces fonctions peuvent être considérées comme ayant une valeur plus élevée que les fonctionnalités de base de la gestion des tâches.

En outre, les différents segments de clientèle peuvent accorder une valeur différente aux différentes caractéristiques de votre produit.

Par exemple, une petite entreprise peut n'avoir besoin que d'une gestion des tâches de base, tandis qu'une grande entreprise peut avoir besoin de fonctions de collaboration plus avancées. En comprenant ces différents paramètres de valeur, les entreprises SaaS peuvent créer des niveaux de prix adaptés à des segments de clientèle spécifiques.

Croissance accélérée

Un autre avantage majeur de la facturation basée sur l'utilisation est qu'elle permet aux entreprises SaaS d'augmenter leurs revenus et le nombre de leurs utilisateurs plus rapidement.

Plus les clients utilisent le service, plus les entreprises SaaS gagnent de l'argent, et la tarification basée sur l'utilisation démontre instantanément la valeur du service.

Cela conduit également les entreprises SaaS à adopter une approche de croissance axée sur le produit, ce qui signifie que plus le produit est performant, plus il est utilisé et plus les revenus sont importants.

Plus facile à mettre à l'échelle  

Le besoin d'évolutivité est un autre facteur qui y contribue.

Les sociétés SaaS ont souvent une base de clients importante et diversifiée, ce qui peut rendre difficile l'élaboration d'un modèle de tarification qui convienne à tout le monde.

De plus, la solution de tarification modulable qu'offre la facturation basée sur l'utilisation permet aux entreprises de l'adapter en conséquence et de répondre aux besoins des différents clients.

Aide à l'optimisation et au développement des produits

Enfin, la facturation basée sur l'utilisation permet aux entreprises de SaaS de recueillir des données précieuses sur l'utilisation, qui peuvent être utilisées pour le développement de produits, le marketing et les stratégies de vente.

En mettant en place un système de facturation et de suivi de l'utilisation pour surveiller les schémas d'utilisation et le comportement, les entreprises peuvent obtenir des informations sur les besoins et les préférences des clients, ce qui peut les aider à améliorer leurs produits.

Quels sont les autres secteurs qui adoptent la facturation basée sur l'utilisation et pourquoi ?

La facturation basée sur l'utilisation n'est pas limitée au SaaS et de nombreux autres secteurs l'utilisent. beaucoup plus longtemps.

Cependant, vous devez savoir que le terme spécifique de "facturation basée sur l'utilisation" est plus répandu dans le SaaS que dans n'importe quel autre secteur.

Pour ces autres secteurs, on entend plus souvent "...facturation au compteur"La facturation de la consommation, le paiement au fur et à mesure et le paiement à l'utilisation sont autant d'exemples d'utilisation de l'Internet par les consommateurs.

Voyons maintenant quelles sont ces industries :

- Communications: Le secteur des communications utilise depuis des années la facturation basée sur l'utilisation, en particulier pour les services de téléphonie mobile et d'internet. Ces entreprises facturent les clients en fonction de la quantité de données ou du temps de conversation qu'ils utilisent.

- Énergie et services publics: Les compagnies d'énergie et de services publics qui mettent en place un service de comptage facturent aux clients la quantité d'électricité, de gaz ou d'eau qu'ils consomment. Le prix par unité de consommation varie en fonction du service public, de la région et d'autres facteurs similaires.

- Chargement des VE: Ce secteur utilise la facturation basée sur l'utilisation pour facturer aux propriétaires de VE la quantité d'électricité qu'ils consomment lorsqu'ils rechargent leur véhicule. Il existe deux principaux types de Facturation de la recharge des VE utilisé dans le secteur de la recharge des véhicules électriques - la facturation basée sur le temps et facturation basée sur l'énergie.

- Médias et divertissements : L'industrie des médias et du divertissement évolue également rapidement, passant d'une situation de monopole à une situation de monopole. facturation des abonnements à la facturation basée sur la consommation pour ses différents services, notamment la diffusion en continu, le paiement à la séance, les jeux et la diffusion de musique.

- Logistique et transport: Les entreprises de logistique et de transport peuvent facturer les clients en fonction de la distance parcourue, du poids de la cargaison et d'autres facteurs similaires.

Quelles entreprises ne devraient pas adopter la facturation basée sur l'utilisation et pourquoi ?

Si la facturation à l'usage convient parfaitement à de nombreux secteurs d'activité, ce n'est pas une solution unique qui permet de réduire les coûts. touspeut mettre en œuvre.

Voici quelques exemples d'entreprises qui pourraient ne pas bénéficier de la facturation basée sur l'utilisation et pourquoi :

- Les entreprises dont les coûts fixes sont élevés : Les entreprises dont les coûts fixes sont élevés peuvent ne pas être en mesure de mettre en œuvre un système de facturation à l'utilisation. système de facturation sans encourir de dépenses supplémentaires. Par exemple, pour une entreprise manufacturière dont les coûts ne sont pas directement liés à l'utilisation, il n'est pas très judicieux d'introduire une tarification basée sur l'utilisation.

- Entreprises disposant de peu de données : Pour que la facturation basée sur l'utilisation fonctionne, vous avez besoin de données précises pour mesurer l'utilisation avec exactitude et facturer les clients en conséquence. Les entreprises qui disposent de peu de données ou qui ont du mal à collecter des données précises risquent de ne pas être en mesure de la mettre en œuvre correctement.

- Entreprises à faibles marges : Si une entreprise fonctionne avec des marges bénéficiaires faibles, la facturation basée sur l'utilisation n'est peut-être pas le meilleur choix, car il peut être plus difficile de prévoir les revenus et de gérer les coûts. Dans ce cas, un modèle basé sur un forfait ou un abonnement est plus prévisible et plus stable financièrement.

- Entreprises à faible variabilité d'utilisation : La facturation basée sur l'utilisation fonctionne le mieux lorsque l'utilisation varie fortement d'un client à l'autre. Si les clients d'une entreprise ont tendance à utiliser le produit ou le service à des niveaux similaires, cette tarification n'est pas aussi efficace car il n'y a pas de différences significatives de revenus entre les clients.

Exemples concrets de facturation basée sur l'utilisation

Comme nous l'avons mentionné au début, la facturation basée sur l'utilisation n'est plus un concept à part entière. concept futuristeIl y a des milliers d'entreprises qui l'utilisent avec succès depuis des années.

Voici quelques exemples concrets exemples de tarification basée sur l'utilisation de l'industrie SaaS :

- TwilioLe service de communication en nuage : est une plateforme de communication en nuage qui permet aux développeurs d'ajouter des fonctions de messagerie, de voix et de vidéo à leurs applications. L'entreprise propose trois types de plans tarifaires basés sur l'utilisation, notamment le paiement à l'utilisation, les remises sur le volume et les remises sur l'utilisation engagée.

- HubSpot: est une plateforme logicielle de marketing et de vente populaire qui utilise un modèle de tarification multi-attributs. Les clients sont facturés en fonction des services spécifiques dont ils ont besoin dans le cadre du CRM de HubSpot.

- Dropbox: est un service de stockage et de partage de fichiers dans le nuage qui propose une facturation basée sur l'utilisation du nuage et qui facture les clients en fonction de la quantité de stockage qu'ils utilisent chaque mois.

Types de modèles de tarification basés sur l'utilisation

Lorsqu'elles choisissent de mettre en œuvre cette stratégie, les entreprises doivent également prendre en compte les différents types de modèles de tarification basés sur l'utilisation et de déterminer celle qui correspond le mieux à leurs clients et à leur type d'entreprise.  

Voici les principaux modèles que vous devez connaître :

- Modèle de tarification à l'unité: Les clients paient pour chaque unité de produit ou de service qu'ils utilisent. C'est le modèle de facturation basé sur l'utilisation le plus simple.

- Modèle de tarification échelonnée: Ce modèle propose différents prix pour différents niveaux de facturation de la consommation, les prix augmentant au fur et à mesure que les niveaux de consommation augmentent. Ce modèle est souvent utilisé pour inciter les clients à consommer davantage et pour récompenser les utilisateurs à forte consommation.

- Modèle de tarification au volume : Les entreprises proposent des réductions pour les volumes d'utilisation plus importants. Ce modèle encourage les clients à utiliser davantage et constitue une excellente option pour les entreprises B2B.

- Modèle de tarification à l'utilisation : Faire payer les clients pour une utilisation au-delà d'une limite ou d'un seuil déterminé. Les clients peuvent rester dans une certaine fourchette d'utilisation, mais ils seront facturés en plus s'ils dépassent le seuil.

- Modèle de tarification par paliers avec dépassement: Combine des éléments des modèles de facturation par paliers et par dépassement. Les clients paient un prix de base pour une certaine quantité d'utilisation et doivent ensuite payer un tarif plus élevé pour toute utilisation dépassant ce seuil.

- Tarification multi-attributs: Ce modèle prend en compte plusieurs facteurs, tels que l'utilisation, le type d'utilisateur et la valeur fournie, pour déterminer la tarification.

- Modèle de tarification hybride : Combine des éléments de différents modèles de tarification basés sur l'utilisation pour créer un modèle de tarification personnalisé qui répond aux besoins de l'entreprise et de ses différents segments de clientèle.

3 éléments clés d'une stratégie de facturation basée sur l'utilisation

Une stratégie de facturation basée sur l'utilisation comporte généralement trois éléments clés :

- Valeur métrique : Mesure utilisée pour déterminer l'utilisation du produit ou du service par le client. Elle peut être basée sur différents facteurs tels que le nombre d'utilisateurs, la quantité de données stockées ou la fréquence d'utilisation.

- Modèle de tarification : Il s'agit de la structure utilisée pour déterminer le prix du produit ou du service en fonction de l'utilisation qu'en fait le client.

- Logiciel de facturation : Logiciel utilisé pour suivre et facturer les clients en fonction de leur consommation. Il est important qu'il soit précis et fiable pour éviter les litiges ou les surfacturations. 

Quels sont les logiciels nécessaires à la facturation basée sur l'utilisation ?

Pour mettre en œuvre cette modèle de monétisationLes entreprises de télécommunications ont généralement besoin d'un logiciel de facturation basé sur l'utilisation, capable de surveiller les paramètres d'utilisation et d'automatiser la facturation sur la base de cette utilisation.

Ce logiciel doit être capable de gérer des scénarios de facturation complexes et de s'intégrer aux systèmes existants de l'entreprise, tels que ses logiciels de gestion de la relation client et de comptabilité, afin de garantir une facturation et une comptabilité précises.

Par exemple, Tridens Monetization comprend des fonctionnalités telles que la gestion financière, le suivi de l'utilisation, l'automatisation de la facturation, l'établissement de rapports et d'analyses, ainsi que l'intégration à d'autres systèmes commerciaux complémentaires.

Le logiciel de facturation basé sur l'utilisation peut être proposé en tant que produit autonome ou en tant que fonction au sein d'une plateforme de facturation ou de gestion d'abonnement plus importante.

En théorie, vous pouvez également calculer la facturation basée sur l'utilisation manuellementmais ce processus prend beaucoup de temps et peut entraîner une multitude d'erreurs.

Un système logiciel qui automatise le processus de suivi, de calcul et de facturation est plus efficace et plus précis que toute méthode manuelle.

Conclusion

La facturation basée sur l'utilisation s'est avérée être une stratégie efficace pour un grand nombre d'entreprises dans de nombreux secteurs d'activité.

Du SaaS à la recharge des véhicules électriques, il modifie la façon dont les entreprises envisagent la tarification.

Et comme le paysage commercial continue d'évoluer, il est utile de se demander si un modèle de facturation basé sur l'utilisation est judicieux pour votre organisation.

Vos clients seront-ils plus réceptifs à un modèle de facturation basé sur l'utilisation ? L'adoption de cette structure tarifaire vous donnerait-elle un avantage concurrentiel par rapport à d'autres acteurs de votre secteur ?

Ces questions méritent d'être posées lorsque vous réfléchissez à l'avenir de votre entreprise et aux besoins de vos clients.

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