La idea de facturación con contador no es nada nuevo, ya que representa un modelo de fijación de precios en el que se factura al cliente en función del consumo del producto o servicio. Es la forma en que los consumidores pagan el agua, el gas, la calefacción y el ancho de banda, entre otros.
Aun así, el potencial de los precios medidos todavía no se ha abierto paso del todo en el panorama de las suscripciones. Es decir, el software como servicio, los contenidos over-the-top, las cajas de suscripción, los dispositivos del Internet de las Cosas, etc.
El concepto de facturación por suscripción ha cambiado drásticamente en los últimos años. Los clientes están más acostumbrados a que se les facture con modelos de suscripción. La adopción de modelos de precios medidos podría muy bien ser la próxima evolución para el proceso de facturación.
Índice
- ¿Qué es la facturación con contador?
- Ejemplos de facturación con contador
- ¿Cómo beneficia a las empresas la facturación con contador?
- 5 cosas a tener en cuenta antes de elegir la facturación medida?
- 1. Si el producto de la empresa se adapta a una estructura de facturación con contador
- 2. ¿En qué medida entienden sus clientes la facturación por contador?
- 3. ¿Cómo afecta el consumo de los clientes a sus costes?
- 4. ¿Con qué frecuencia realizan compras los clientes?
- 5. ¿Cuántas unidades de sus productos utilizan los clientes?
- Retos de la facturación con contador
- Conclusión
¿Qué es la facturación con contador?
La facturación por contador es un modelo de facturación en el que los clientes pagan por un producto o servicio en función de cuánto lo utilicen. Implica que su empresa puede cobrar a los clientes en función de su uso durante el periodo de facturación en lugar de especificar expresamente cantidades preestablecidas con uso medido.
La facturación con contador es ideal para las empresas en las que el uso de los clientes influye significativamente en los gastos corrientes. Especialmente si suministra productos y servicios de forma continuada.
A menudo, los clientes se suscribirán al plan del producto mediante un modelo de contador, que incluye un pago base por un límite de uso definido. A los clientes que superen este límite se les podrá cobrar una cuota adicional por cada unidad de uso posterior.
Ejemplos de facturación con contador
Facturación con contador normalmente incluye una unidad de consumo y cuesta un precio fijo por unidad. Por ejemplo, la aplicación basada en la nube debe detectar los niveles de consumo del cliente y determinar automáticamente un cargo que se ajuste a los niveles de consumo del cliente según un modelo de precios de facturación con contador.
A diferencia de los modelos alternativos de fijación de precios, como las licencias plurianuales o incluso los típicos modelos de pago por uso, la facturación por contador permite una agilidad y flexibilidad significativamente mayores en la utilización de los recursos, permitiendo el aprovisionamiento de capacidad sobre la marcha sin incurrir en gastos innecesarios.
¿Cómo beneficia a las empresas la facturación con contador?
Pues permite a las empresas cobrar con precisión a sus clientes en función de cuánto utilizan sus productos. Eso ayuda a las empresas a gestionar mejor los costes que conlleva proporcionar esos productos y servicios.
Los fabricantes de IoT, por ejemplo, pueden aprovechar la facturación por contador para pagar el espacio de servidor que necesitan para mantener sus servicios.
También permite a los clientes pagar sólo por lo que utilizan, para que no sientan que han malgastado su dinero.
5 cosas a tener en cuenta antes de elegir la facturación medida?
Esto suena como una gran situación en la que todos ganan, pero la única manera de que una empresa tenga éxito con este modelo de facturación es adoptar un enfoque estratégico de todo el asunto.
He aquí cinco aspectos que toda empresa debe tener en cuenta a la hora de decidir si implanta estructuras de facturación con contador.
1. Si el producto de la empresa se adapta a una estructura de facturación con contador
¿Puede desglosarse el producto/servicio que ofrece en unidades individuales? Si puede, ¿en qué elementos o componentes se basan las unidades seleccionadas? Los clientes deben comprender fácilmente esos elementos para que no se sorprendan cuando reciban su primera factura.
2. ¿En qué medida entienden sus clientes la facturación por contador?
La facturación por contador sólo puede funcionar bien cuando los clientes entienden lo que significa y satisfacen sus expectativas. Si las empresas facturan a sus clientes en función de los recursos que utilizan, tienen que asegurarse de que éstos entienden cómo se definen los distintos recursos y cómo afecta su consumo a los precios.
Imagine un servicio de streaming que utilice facturación basada en el uso. Aunque tiene sentido cobrar por los datos utilizados, los clientes pueden pensar que se les debería cobrar por la cantidad de vídeos que ven o de canciones que escuchan.
Los clientes pueden sentirse confusos sobre la correspondencia entre su factura y lo que han consumido.
Si tiene dificultades para explicar a sus clientes un sistema de facturación con contador, entonces debería optar por un modelo tradicional de facturación por suscripción. Por supuesto, es totalmente posible combinar ambos enfoques.
Varias empresas ya lo han hecho cobrando precios base mediante cuotas de suscripción y añadiendo después tarifas basadas en el uso para los cargos por exceso.
También es posible crear niveles agrupando los productos y las condiciones de uso en categorías, en las que cada nivel tiene su precio. Esto ofrece a los usuarios cierta flexibilidad al tiempo que garantiza que se les facture de una forma que entiendan.
3. ¿Cómo afecta el consumo de los clientes a sus costes?
¿En qué medida puede afectar un solo cliente a los costes generales de explotación? ¿Qué ocurre con toda la base de clientes? ¿Sus clientes son directamente responsables de un aumento de la factura eléctrica o de utilizar más ancho de banda?
La facturación por contador es una buena opción para las empresas si ofrecen continuamente productos y servicios. En consumo de los clientes tiene un impacto drástico en los costes de explotación.
4. ¿Con qué frecuencia realizan compras los clientes?
Si el cliente medio realiza una compra en un plazo determinado, probablemente no pueda mantener la facturación por contador. Tendría que escalonar los pagos de los clientes para disponer de unos ingresos recurrentes mensuales previsibles que le permitan mantener el flujo de caja.
Esa es una estrategia que puede estar seguro de que a los clientes no les gustará ni aceptarán.
Dicho esto, una empresa puede prosperar con la facturación con contador si los clientes compran regularmente sus productos o acceden a sus servicios. La frecuencia precisa de uso en la que la facturación con contador tiene sentido es única para cada negocio.
Los expertos en facturación por suscripción, como Tridens, pueden ayudarle a comprender cuándo el modelo medido contribuiría a aumentar los ingresos y a determinar el mejor precio por unidades.
5. ¿Cuántas unidades de sus productos utilizan los clientes?
La facturación con contador es mejor cuando el uso entre clientes varía mucho.
Las personas que utilizan poco su producto o sus servicios pagarán menos que las que lo utilizan mucho, lo que deja a todos con la sensación de haber gastado un precio razonable por lo que han consumido.
Si los clientes tienden a consumir la misma cantidad de producto de forma constante, los sistemas de facturación con contador pierden eficacia. Los clientes pueden sentir que están recibiendo un precio justo por lo que han consumido otras personas, no ellos.
Retos de la facturación con contador
El modelo de suscripción tiene muchas ventajas, una de ellas es que le permite anticipar correctamente sus ingresos recurrentes mensuales (MRR) en función del número de abonados activos que tenga.
Esto es un poco más difícil con el modelo de facturación por contador. Es difícil prever los ingresos porque no sabe cuánto utilizarán el producto sus consumidores.
La facturación por contador no funcionará a menos que pueda determinar con regularidad las acciones específicas de los consumidores y atribuirles después una cantidad monetaria. Considere los gastos de su empresa para decidir si ésta es la mejor y más eficaz estrategia de cobro de su negocio.
Podría no ser un buen ajuste si sus costes están fijados.
Por ejemplo, si no se alteran con los cambios en el consumo de los consumidores.
Conclusión
Prevemos que facturación con contador no hará sino aumentar su popularidad entre los consumidores que exigen una mayor flexibilidad a los servicios de suscripción. Tridens Monetization, el servicio de suscripción software de facturación, puede ayudarle a crear la mejor estructura de facturación para su empresa.
Tanto si necesita planes de suscripción, facturación por contador o alguna combinación de ambos, puede contar con nosotros.
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