O que é a facturação por contador? 5 coisas a avaliar

A ideia de facturação dos contadores não é novo, uma vez que representa um modelo de preços em que o cliente é facturado de acordo com o consumo do produto ou serviço. É assim que os consumidores pagam a água, o gás, o aquecimento e a largura de banda, entre outros.

Mesmo assim, o potencial dos preços medidos ainda não se estendeu a todo o panorama das subscrições. Ou seja, software como serviço, conteúdos over-the-top, caixas de subscrição, dispositivos da Internet das Coisas e muito mais.

O conceito de facturação da subscrição mudou drasticamente nos últimos anos. Os clientes estão mais habituados a serem facturados com modelos de subscrição. A adoção de modelos de preços com contadores pode muito bem ser a próxima evolução do processo de faturação.

O que é a faturação com contador?

A faturação por medida é um modelo de faturação em que os clientes pagam por um produto ou serviço em função da sua utilização. Implica que a sua empresa pode cobrar aos clientes em função da sua utilização durante o período de faturação, em vez de especificar expressamente quantidades predefinidas com utilização de medidores.

A faturação por contador é ideal para empresas em que a utilização dos clientes influencia significativamente as despesas correntes. Especialmente se fornecer produtos e serviços numa base contínua.
Muitas vezes, os clientes subscrevem o plano de produtos através de um modelo de medição, incluindo um pagamento de base para um limite de utilização definido. Aos clientes que excedam este limite pode ser cobrada uma taxa adicional por cada unidade de utilização subsequente.

Exemplos de faturação por contador

Faturação por contador O consumo de energia eléctrica inclui normalmente uma unidade de consumo e custa um preço definido por unidade. Por exemplo, a aplicação baseada na nuvem deve detetar os níveis de utilização do cliente e determinar automaticamente uma taxa que corresponda aos níveis de utilização do cliente num modelo de preços de faturação por contador.

Ao contrário dos modelos de preços alternativos, como as licenças plurianuais ou até mesmo os modelos típicos de pagamento conforme o uso, a faturação medida permite uma agilidade e flexibilidade significativamente maiores na utilização de recursos, permitindo o aprovisionamento de capacidade em tempo real sem incorrer em despesas desnecessárias.

Como é que a faturação por contador beneficia as empresas?

Bem, permite que as empresas cobrem com exatidão aos seus clientes com base na utilização que fazem dos seus produtos. Isto ajuda as empresas a gerir melhor os custos inerentes ao fornecimento desses produtos e serviços.
Os fabricantes de IoT, por exemplo, podem tirar partido da faturação medida para pagar o espaço de servidor de que necessitam para manter os seus serviços.

Também permite que os clientes paguem apenas o que utilizam, para que não sintam que desperdiçaram o seu dinheiro.

5 coisas a considerar antes de escolher a faturação com contador?

Parece uma situação em que todos ganham, mas a única forma de uma empresa ter sucesso com este modelo de faturação é adotar uma abordagem estratégica.
Eis cinco aspectos que todas as empresas devem ter em conta quando decidem implementar estruturas de faturação com contador.

1. Se o produto da empresa se adequa a uma estrutura de faturação com contador

O produto/serviço que fornece pode ser dividido em unidades individuais? Se puder, em que elementos ou componentes se baseiam as unidades seleccionadas? Os clientes devem compreender facilmente esses elementos para não ficarem chocados quando receberem a sua primeira fatura.

2. Como é que os seus clientes compreendem a faturação por contador?

A faturação por contador só pode funcionar bem se os clientes compreenderem o seu significado e corresponderem às suas expectativas. Se as empresas facturam os seus clientes com base nos recursos que utilizam, têm de garantir que os clientes compreendem como são definidos os diferentes recursos e como o seu consumo afecta os preços.

Imagine um serviço de streaming que utiliza facturação baseada na utilização. Embora faça sentido cobrar pelos dados utilizados, os clientes podem achar que devem ser cobrados pelo número de vídeos que vêem ou de músicas que ouvem.
Os clientes podem ficar confusos quanto à correspondência entre a sua fatura e o que consumiram.

Se tiver dificuldade em explicar um sistema de faturação por contador aos seus clientes, então deve optar por um modelo tradicional de faturação por assinatura. É claro que é perfeitamente possível combinar as duas abordagens.
Várias empresas já o fizeram, cobrando preços de base através de taxas de subscrição e adicionando depois taxas baseadas na utilização para encargos de excesso.

Também é possível criar escalões agrupando produtos e termos de utilização em categorias, tendo cada escalão o seu preço. Isto dá aos utilizadores alguma flexibilidade, garantindo ao mesmo tempo que são facturados de uma forma que compreendem.

3. Como é que o consumo dos clientes afecta os seus custos?

Até que ponto um único cliente pode afetar os custos operacionais globais? E quanto a toda a base de clientes? Os seus clientes são diretamente responsáveis por um aumento da fatura de eletricidade ou por utilizarem mais largura de banda?

A faturação por contador é uma boa opção para as empresas se fornecer continuamente produtos e serviços. Onde consumo dos clientes tem um impacto drástico nos custos de exploração.

4. Com que frequência é que os clientes fazem compras?

Se o cliente médio fizer uma compra num determinado período de tempo, provavelmente não conseguirá manter a faturação por contador. Terá de escalonar os pagamentos dos clientes para obter uma receita mensal recorrente previsível que lhe permita manter o fluxo de caixa.
Esta é uma estratégia que pode ter a certeza de que os clientes não vão gostar nem concordar.

Dito isto, uma empresa pode prosperar com a faturação com contador se os clientes comprarem regularmente os seus produtos ou acederem a serviços. A frequência exacta de utilização em que a faturação com contador faz sentido é única para cada empresa.
Os especialistas em faturação de subscrições, como a Tridens, podem ajudá-lo a compreender quando é que o modelo com contador pode ajudar a aumentar as receitas e a determinar o melhor preço para as unidades.

5. Quantas unidades dos seus produtos é que os clientes utilizam?

A faturação por contador é melhor quando a utilização entre clientes varia muito.
As pessoas que utilizam pouco o seu produto ou serviço pagarão menos do que as que utilizam muito, o que faz com que todos sintam que gastaram um preço razoável pelo que consumiram.

Se os clientes tendem a utilizar a mesma quantidade de produto de forma consistente, os sistemas de faturação por contador tornam-se menos eficazes. Os clientes podem sentir que estão a receber um preço justo pelo que outras pessoas, e não eles, consumiram.

Desafios da faturação por contador

O modelo de subscrição tem muitas vantagens, uma das quais é o facto de lhe permitir antecipar corretamente os seus receita mensal recorrente (MRR) dependendo do número de assinantes activos que tiver.
Isto é um pouco mais difícil com o modelo de faturação por contador. É difícil prever as receitas porque não sabe quanto é que os seus consumidores vão utilizar o produto.

A faturação por contador só funcionará se puder determinar regularmente as acções específicas dos consumidores e atribuir-lhes um montante monetário. Considere as despesas da sua empresa para decidir se esta é a melhor e mais eficaz estratégia de faturação do seu negócio.
Pode não ser uma boa opção se os seus custos forem fixos.
Por exemplo, se não se alterarem com as mudanças no consumo dos consumidores.

Conclusão

Prevemos que facturação dos contadores só se tornará mais popular com os consumidores que exigem maior flexibilidade dos serviços de assinatura. Tridens Monetization, a empresa de subscrição de referência software de facturaçãopode ajudá-lo a criar a melhor estrutura de faturação para a sua empresa.
Quer necessite de planos de subscrição, de faturação baseada em contadores ou de uma combinação dos dois, pode contar connosco.

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