Los clientes de hoy en día quieren opciones en la forma de pagar los productos y servicios, por lo que las empresas deben incorporar diversos métodos de pago si realmente quieren ofrecer una excelente experiencia al cliente.
Esto es especialmente importante cuando se trata de métodos de pago en línea, porque es el único lugar donde los usuarios pueden recurrir rápidamente a la competencia.
El método de pago puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y otro que abandona en el último paso.
Sin embargo, un rápido vistazo a las búsquedas en Google revela que los usuarios tienen muchos problemas con los métodos de pago.
Cuestiones que no tienen su origen en los proveedores de métodos de pago, sino en la forma en que las empresas los incorporan a sus sistemas de facturación.
Siga leyendo para descubrir qué son los métodos de pago, cómo seleccionar los adecuados y cómo evitar los problemas que odian los usuarios.
Índice
- ¿Cuáles son los métodos de pago?
- La importancia y los problemas de los métodos de pago
- Diferentes tipos y formas de pago
- Métodos de pago en línea
- Proveedores de servicios de pago en línea
- Lo más buscado en Google: OnlyFans Métodos de pago
- ¿Cómo implementan las empresas los métodos de pago?
- ¿Cómo admite Tridens los métodos de pago?
Todos hemos vivido alguna situación en la que no hemos podido realizar una compra porque el comercio no admitía nuestro tipo de tarjeta de crédito o el método de pago en línea.
Pero la realidad es que existen tantos métodos de pago que es imposible incorporarlos todos.
Además, la selección de los métodos de pago depende profundamente del modelo de negocio.
No todos los métodos son adecuados para todas las empresas y clientes, por lo que es necesaria una selección para el éxito monetización de productos y servicios.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Los métodos de pago son la forma en que los clientes pagan por un producto o servicio.
Los clientes pueden seleccionar una opción de pago basada en la lista de métodos de pago admitidos por la empresa.
Una empresa debe especificar las opciones de pago que acepta, y el cliente tiene que elegir un método preferido.
En los negocios en línea, la empresa especifica los métodos en los ajustes de pago antes de configurar los métodos de pago para las cuentas de los clientes.
La importancia y los problemas de los métodos de pago
Disponer de múltiples opciones de pago puede beneficiar significativamente al negocio y a los clientes.
Investigación de Instituto Baymard demostró que alrededor del 68% de los clientes abandonan su cesta, y una parte significativa de ellos lo hace porque el proceso de pago es demasiado complicado.
Aproximadamente 42% de clientes no complete la transacción si el negocio no ofrece el método de pago elegido.
Más opciones de pago significarán más clientes, pero sólo si funcionan.
No hay nada más frustrante que fallar en el último paso de la compra, en el pago.
¿Qué pasa con los métodos de pago que los usuarios buscan en Internet?
Un rápido vistazo a los términos más buscados en Google revela que los usuarios dedican mucho tiempo a investigar qué métodos de pago son los mejores en términos de seguridad, comodidad y aceptabilidad general.
También buscan qué tipo de pagos aceptan empresas como Google, Amazon, Spotify o Cosco.
Puede que sea una sorpresa o puede que no, pero uno de los términos más buscados en Google es "métodos de pago de OnlyFans" porque el sitio no admite la mayoría de los principales sistemas de pago en línea.
Mostraremos por qué más adelante en el artículo.
¿Qué problemas tienen los usuarios?
Al observar las búsquedas en Google, podemos ver inmediatamente los grandes problemas que tienen los usuarios con los métodos de pago.
- ¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago?
- ¿Cómo eliminar mi método de pago?
- ¿Por qué no se acepta mi pago?
Estas preguntas y otras similares tienen aproximadamente la misma cantidad de búsquedas que las búsquedas generales sobre el tema.
Esto demuestra que, aunque las empresas ofrecen diferentes métodos de pago, a los usuarios les resulta difícil gestionarlos en las tiendas web, los portales de clientes o las aplicaciones móviles.
Si hay algo que odian los usuarios es no poder utilizar una tienda web o una aplicación por problemas con los métodos de pago.
Por lo tanto, escuchar los deseos de los clientes y ofrecer muchas opciones de pago no tiene sentido si no se dispone de un moderno software de facturación que puedan apoyar su integración y sus operaciones.
Nos ocuparemos de esta importante cuestión dentro de un momento.
Diferentes tipos y formas de pago
Los métodos de pago pueden dividirse en dos grupos principales: pagos en efectivo y pagos no en efectivo.
Los clientes pueden elegir entre pagar con dinero físico o con instrumentos de pago distintos del efectivo, como préstamos, cheques, tarjetas de crédito, etc.
Otra categorización divide los métodos de pago en físicos y digitales.
La necesidad de transferencias físicas de efectivo cambió cuando el mundo empezó a digitalizarse.
Todos los negocios, especialmente las plataformas en línea, debían incluir varios métodos de pago digitales no monetarios.
Los cinco métodos de pago más habituales
Efectivo
Para definir la categoría de efectivo sólo se tienen en cuenta las monedas y el papel moneda.
El dinero en efectivo no es el método de pago más seguro, ya que puede perderse o destruirse fácilmente.
El dinero en efectivo se utiliza principalmente en los negocios físicos.
A veces, el dinero en efectivo puede utilizarse en los negocios en línea como un servicio de "pago contra reembolso".
Compruebe
Los cheques son un método de pago algo anticuado.
Se presentan en formularios de papel en los que el comprador rellena la información y se la entrega al vendedor.
Para efectuar un pago con cargo a la cuenta bancaria, una empresa o un comprador deben escribir una cantidad de dinero en un cheque, firmarlo y dirigirlo.
El cheque prueba al banco que el comprador ha aceptado pagar dicha cantidad.
El banco procesa la transacción tras recibirla del vendedor.
Tarjeta de débito
Con una tarjeta de débito, el cargo en la cuenta del comprador es inmediato.
El dinero pasa directamente de la cuenta del comprador a la del vendedor.
Una tarjeta de débito también se conoce como tarjeta bancaria.
Tarjeta de crédito
Las tarjetas de débito y de crédito son similares pero no iguales.
Con una tarjeta de crédito, el comprador retrasa el pago "tomando prestado" dinero del banco en lugar de pagar directamente a través de una cuenta bancaria.
Cada mes el banco da crédito al usuario.
El comprador reembolsa posteriormente el importe al banco.
Servicios de pago en línea
Los servicios de pago en línea son el método de pago de más rápido crecimiento porque ofrecen formas de pago fáciles de usar, rápidas y seguras.
Pueden cooperar con proveedores de tarjetas de crédito o bancos y utilizar métodos de pago almacenados y procesamiento de terceros para acelerar el proceso de pago.
Métodos de pago en línea
Muchos negocios en línea como AliExpress, Amazon, eBay o Booking han reconocido el beneficio de permitir a los clientes pagar con métodos de pago en línea.
Hoy en día, todo negocio en línea debe tener al menos una opción de pago con tarjeta de crédito (débito, crédito y prepago), transferencia bancaria electrónica y servicios de pago en línea.
Métodos de pago en línea disponibles:
- Tarjetas de débito, crédito, prepago y regalo
- Servicios de pago en línea (PayPal, Stripe,...)
- Pagos móviles
- Transferencias bancarias electrónicas
- Monederos digitales
- Métodos "compre ahora, pague después" (efectivo, cheques, tarjetas)
- pagos con criptodivisas
Además de pagar con tarjeta de crédito, los servicios de pago en línea son los más populares por su sencillez y seguridad.
Proveedores de servicios de pago en línea
Los servicios de pago como PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay o Venmo pueden almacenar varios métodos de pago en un solo lugar.
Estos servicios, a menudo denominados también sistemas o plataformas de pago, ofrecen seguridad, comodidad y sencillez.
Cuando un usuario utiliza una plataforma de este tipo, conecta su cuenta a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito.
Sus métodos de pago, junto con la información personal, se almacenan en el sistema.
Cada vez que quiera realizar un pago en línea, utilizará el servicio de pago en lugar de imputar siempre los datos de su tarjeta y su información personal para cada compra.
Estos servicios también ofrecen una mayor protección al usuario que otros pagos como las tarjetas de crédito.
Utilizan el cifrado de datos, la supervisión de las transacciones en tiempo real y políticas de protección del comprador para garantizar el máximo nivel de seguridad al pagar en línea.
¿Cómo funciona la seguridad de los pagos en Praxis?
Una de las mayores amenazas en los pagos en línea es el robo de tarjetas o la apropiación de cuentas (ATO).
Ambas se producen cuando los usuarios introducen los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta (nombre de usuario, contraseña) en sitios web falsos o son víctimas de diferentes estafas como el phishing.
Estas estafas suelen ser difíciles de detectar para los usuarios habituales y tienen especial éxito en forma de falsas tiendas web con interesantes ofertas de precios.
Una vez que se engaña a un usuario para que facilite su información confidencial, el daño está hecho y, por lo general, no es menor.
Con los servicios de pago, los usuarios más nuevos dan su información directa sobre el método de pago, por lo que sus datos están seguros.
En la mayoría de los casos, la plataforma de pago reconocerá un intento de estafa y advertirá al usuario o denegará la transacción.
La mayoría de las plataformas reembolsarán al usuario y emprenderán acciones contra los defraudadores en caso de fraude.
Los servicios de pago también utilizan la autenticación multifactorial, las notificaciones y el reconocimiento facial o de huellas dactilares, lo que hace menos probable la apropiación de una cuenta.
Estos proveedores de servicios ganan dinero cobrando cuotas de suscripción o de transacción por cada usuario o transacción.
Aunque estas plataformas han estandarizado los métodos de pago, siguen teniendo que basar su sistema en una buena relación con los bancos y las compañías de tarjetas de crédito para asegurar y procesar los pagos de los clientes.
Servicios de pago populares:
- PayPal
- Raya
- Amazon Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Venmo
- Square (App de pago en efectivo)
PayPal
PayPal está considerado como una de las formas de pago más seguras en la actualidad.
Dispone del sistema de pago más seguro y barato, que permite a sus usuarios realizar pagos utilizando diversos métodos:
- cuenta bancaria
- Saldo PayPal
- Crédito PayPal
- tarjetas de débito o crédito
- saldo de recompensas
Raya
Stripe es una empresa de software que vende herramientas de pago para todo tipo de empresas, incluidos mercados, plataformas de software, servicios de suscripción y comercios físicos y en línea.
Aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas
- Débitos bancarios
- Redirecciones bancarias
- Transferencias bancarias
- Compre ahora, pague después
- Pagos en tiempo real
- Vales
- Carteras
Amazon Pay
Amazon es un famoso mercado en línea a nivel mundial.
Al tratarse de una empresa multinacional, Amazon permite a los usuarios gestionar los métodos de pago en sus cuentas de Amazon.com o mediante el servicio de pago en línea Amazon Pay.
Las modificaciones realizadas en Amazon.com se reflejan automáticamente en Amazon Pay.
Aunque Amazon Pay ofrece tarjetas de crédito y débito como opción de pago, no acepta tarjetas regalo.
Si los usuarios tienen una cuenta en Amazon, pueden utilizar algunos de los siguientes métodos de pago en línea:
- Visa (incluida la tarjeta Amazon Rewards Visa Signature)
- Tarjeta de la tienda Amazon
- Tarjeta Amazon Secured
- Tarjeta MasterCard/Euro
- Red Discover
- American Express
- Diner's Club (sólo direcciones de facturación en EE.UU.)
- JCB
- NYCE
- ESTRELLA
- China UnionPay (sólo tarjeta de crédito)
- Crédito de prepago Visa, MasterCard o American Express
- Tarjetas regalo
- Además, Amazon permite a sus clientes pagar con:
- Cuentas de gastos flexibles
- Cuentas de ahorro sanitario
- Tarjetas SNAP EBT
Google Pay
Google Pay permite a los usuarios añadir métodos de pago a su cuenta de Google, lo que facilita las actividades realizadas a través de la plataforma.
Ofrece opciones de pago con tarjeta de débito y crédito.
Google pay permite a los usuarios almacenar la información de sus tarjetas de débito o crédito en sus carteras de Google.
Los usuarios estadounidenses y alemanes también pueden conectar sus cuentas PayPal a la de Google.
Apple Pay
Las personas que utilizan habitualmente productos Apple o a las que les gusta comprar en línea pueden configurar uno de los métodos de pago disponibles para disfrutar de una mejor experiencia.
Pueden gestionar varias suscripciones y compras en todos los dispositivos Apple si permiten que Apple Pay recuerde su información de pago.
Con Apple Pay, los usuarios pueden pagar en tiendas, restaurantes, gasolineras y en cualquier lugar donde se encuentre el símbolo Apple.
Los métodos de pago compatibles con Apple Pay son:
- Tarjeta de crédito o débito
- Billetera electrónica
- Factura del teléfono móvil
Venmo
Venmo es un monedero digital relativamente nuevo utilizado en Estados Unidos.
Es la segunda opción más popular para una transferencia rápida de dinero después de PayPal en Estados Unidos.
La gente paga los servicios, el alquiler y la compra y envía dinero a sus familiares y amigos con Venmo.
Incluso pueden comprar criptomonedas con Venmo como mediador.
Estos son algunos de los métodos de pago que admite Venmo:
- Saldo Venmo
- cuenta bancaria
- tarjeta de débito
- tarjeta de crédito
Square (App de pago en efectivo)
Square o Cash App es una aplicación móvil utilizada en EE.UU. que transfiere dinero de una cuenta a otra.
Pagar con App Pay en efectivo permite al usuario realizar transacciones en persona sin contacto.
Ofrece a los clientes otra forma de pagar sus productos evitando la necesidad de manejar tarjetas o estar presentes en el lugar.
Algunas de las opciones que los usuarios pueden utilizar con su cuenta de Cash App:
- Tarjetas de débito y crédito
- La tarjeta de débito
- Monederos digitales
- Aplicación móvil - Escaneado QR
- Blockchains - intercambio y compra de criptomonedas
Lo más buscado en Google: OnlyFans Métodos de pago
Para mostrar un ejemplo de cómo las empresas incorporan métodos de pago, decidimos fijarnos en la plataforma en línea de OnlyFans.
Esta plataforma es diferente porque, aquí, el modelo de negocio influye mucho en las opciones de métodos de pago que pueden utilizar.
Este ejemplo no es interesante sólo porque la búsqueda en Google "métodos de pago OnlyFans" muestre un increíble interés por este tema, sino porque no puede utilizar muchos de los métodos de pago habituales que utilizan otras plataformas en línea.
La plataforma se anuncia como una plataforma en línea en la que personas influyentes, famosos y gente normal comparten contenidos con sus seguidores de pago.
Sin embargo, Onlyfans es algo controvertido porque permite a sus miembros compartir sus contenidos explícitos generados por los usuarios a cambio de dinero.
Y para ser sinceros, es este contenido explícito el que prevalece.
Dado que la plataforma funciona según el principio de "vender y comprar", les convendría ofrecer el mayor número posible de opciones de pago.
Además, con sitios como éste, la seguridad y la privacidad son siempre algo que preocupa a los usuarios.
Es probable que la mayoría de los usuarios no quieran ver el cargo de "OnlyFans" en el extracto mensual de su tarjeta de crédito.
Así que lo lógico sería incorporar los servicios de pago más populares.
La falta de servicios de pago importantes
Sorprendentemente OnlyFans no admite ningún servicio de pago, ni siquiera PayPal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay o Apple Pay.
Sólo PayPal ha hecho una declaración pública sobre este asunto, explicando que su política no permite pagos por "productos o servicios de orientación sexual".
Sólo podemos sospechar que ocurre lo mismo con otros proveedores y que son ellos los que han decidido no incluirse.
Esta sería la única explicación lógica, ya que se están perdiendo enormes ganancias potenciales.
En 2020, el valor de las transacciones de los usuarios de la plataforma fue de 2.400 millones de dólares, lo que supone mucho en comisiones de pago potenciales.
Al no poder incluir todos los métodos de pago populares, OnlyFans acepta tarjetas de débito, crédito y prepago de Visa o Maestro.
Los usuarios tienen tarjetas de crédito o débito principales asociadas a su cuenta OnlyFans.
También pueden añadir un método de pago secundario como respaldo.
El método secundario está ahí por si falla la tarjeta primaria.
Los usuarios de Estados Unidos también pueden utilizar tarjetas Discover o crear un monedero OnlyFans.
Este monedero funciona de forma similar a PayPal.
Los usuarios introducen dinero en sus carteras enviándolo desde sus tarjetas de crédito o débito.
Cuando disponen de créditos suficientes, el saldo del monedero se utiliza por defecto.
¿Cómo implementan las empresas los métodos de pago?
Empezar un negocio puede ser tan sencillo como comprar una caja registradora y un libro de ventas en papel para los locales tradicionales de ladrillo y mortero.
Pero en la moderna sociedad digitalizada, esto no es suficiente.
Hoy en día, si un negocio quiere prosperar, es esencial disponer de un sistema de pago funcional y actualizado con varios métodos de pago.
Depende del modelo de negocio determinar qué métodos de pago son los más adecuados para sus clientes, ya que aplicarlos todos no es realista.
No obstante, siempre que una empresa implante métodos de pago, debe hacerlo bien.
Independientemente del método de pago que elija el cliente, el proceso de pago digital es más o menos así:
Vendedor: Preparar el pago -> solicitar el pago
Comprador: Preparar el pago -> Iniciar el pago -> Autorizar el pago -> Enviar instrucciones/información de pago
Bancos/servicios de pago: Transferir fondos entre ellos -> Informar a los usuarios de las transacciones (vendedor/comprador)
Como podemos ver por los usuarios de Google que buscan soluciones a sus problemas, para muchas empresas no todo va sobre ruedas.
Algunos problemas pueden atribuirse a las aplicaciones no tan fáciles de usar, pero otros se deben sin duda a problemas con software de facturación anticuado o sobrecargado.
La facturación y el procesamiento de los pagos deben trabajar mano a mano, especialmente cuando se trata de negocios a escala mundial.
¿Cómo admite Tridens los métodos de pago?
Cualquier empresa necesita ofrecer múltiples métodos de pago a sus usuarios.
Un aspecto a tener en cuenta es el mercado en el que están presentes, ya que no todos los métodos de pago son compatibles con todos los países.
Uno de los productos más valiosos de Tridens, Tridens Monetization, ofrece a las empresas una herramienta para la implantación de sistemas de pago más accesibles.
La monetización permite a las empresas recaudar pagos de varias formas, pero depende de la empresa decidir cuál de ellas utilizará.
Tridens admite el cobro de pagos a través de múltiples métodos, entre los que se incluyen:
- Integración con proveedores de pago como Stripe, Braintree y Authorize.Net para pagos con tarjeta de crédito/débito
- Exportación e importación de archivos XML de adeudo directo SEPA, que se cargan en el sistema bancario para que el dinero se cobre de las cuentas bancarias de los clientes.
- Importación de pagos de terceros a través de la API REST o de cargas de archivos CSV para pagos gestionados fuera del sistema (efectivo, cheque, etc.)
- Tridens Monetization también expone APIs REST, que permiten a nuestros clientes desarrollar su propia integración pago-proveedor local
Tridens ofrece múltiples posibilidades para gestionar los procesos de pago a través de su sistema.
Los clientes pueden incluso apoyar otras soluciones de procesamiento de pagos de su región local desarrollando sus propios componentes de procesamiento de pagos para comunicarse con las API REST de Monetization.
Pasos simplificados para procesar el pago con Tridens' Monetización:
- Determinar la forma de pago
- Determinar el proveedor de pagos
- Solicitar transacción
- Procese las transacciones y actualice el estado
Un método de pago puede marcar una diferencia decisiva entre un cliente interesado y uno que paga.
Sólo con un método de pago sencillo y seguro el usuario interesado realizará una compra y se convertirá en un cliente satisfecho.
