Dzisiejsi klienci chcą mieć możliwość wyboru sposobu, w jaki płacą za produkty i usługi, więc firmy muszą stosować różne metody płatności, jeśli naprawdę chcą zapewnić doskonałą obsługę klienta.
Jest to szczególnie ważne w przypadku metod płatności online, ponieważ jest to jedyne miejsce, w którym użytkownicy mogą szybko zwrócić się do konkurencji.
Metoda płatności może stanowić różnicę między zadowolonym klientem a takim, który zrezygnuje na ostatnim etapie.
Jednak szybkie spojrzenie na zapytania w wyszukiwarce Google ujawnia, że użytkownicy mają wiele problemów z metodami płatności.
Kwestie, które nie wynikają z dostawców metod płatności, ale ze sposobu, w jaki firmy włączają je do swojej działalności. systemy rozliczeniowe.
Proszę czytać dalej, aby dowiedzieć się, czym są metody płatności, jak wybrać te właściwe i jak uniknąć problemów, których użytkownicy nie znoszą.
Spis treści
- Jakie są metody płatności?
- Znaczenie i kwestie związane z metodami płatności
- Różne rodzaje i metody płatności
- Metody płatności online
- Dostawcy usług płatności online
- Najczęściej wyszukiwane w Google: Metody płatności OnlyFans
- Jak firmy wdrażają metody płatności?
- W jaki sposób Tridens obsługuje metody płatności?
Wszyscy doświadczyliśmy sytuacji, w której nie mogliśmy dokonać zakupu, ponieważ firma nie obsługiwała naszego rodzaju karty kredytowej lub metody płatności online.
W rzeczywistości jednak istnieje tak wiele metod płatności, że niemożliwe jest uwzględnienie ich wszystkich.
Ponadto wybór metod płatności zależy w dużej mierze od modelu biznesowego.
Nie wszystkie metody są odpowiednie dla wszystkich firm i klientów, dlatego do osiągnięcia sukcesu konieczny jest ich wybór. monetyzacja produktów i usług.
Jakie są metody płatności?
Metody płatności to sposób, w jaki klienci płacą za produkt lub usługę.
Klienci mogą wybrać opcję płatności na podstawie listy obsługiwanych przez firmę metod płatności.
Firma musi określić akceptowane opcje płatności, a klient musi wybrać preferowaną metodę.
W firmach internetowych firma określa metody w ustawieniach płatności przed skonfigurowaniem metod płatności dla kont klientów.
Znaczenie i kwestie związane z metodami płatności
Posiadanie wielu opcji płatności może przynieść znaczne korzyści firmie i klientom.
Badania z Instytut Baymard wykazały, że około 68% klientów porzuca swój koszyk, a znaczna część z nich rezygnuje, ponieważ proces płatności jest zbyt skomplikowany.
W przybliżeniu 42% klientów proszę nie finalizować transakcji, jeśli firma nie oferuje wybranej metody płatności.
Więcej opcji płatności oznacza więcej klientów, ale tylko wtedy, gdy działają.
Nie ma nic bardziej frustrującego niż porażka na ostatnim etapie zakupu, przy płatności.
Co z metodami płatności wyszukiwanymi przez użytkowników online?
Szybkie spojrzenie na najczęściej wyszukiwane hasła w Google ujawnia, że użytkownicy spędzają dużo czasu na sprawdzaniu, jakie metody płatności są najlepsze pod względem bezpieczeństwa, wygody i ogólnej akceptowalności.
Wyszukują również, jakie rodzaje płatności akceptują firmy takie jak Google, Amazon, Spotify czy Cosco.
Może i nie jest to niespodzianką, ale jednym z najczęściej wyszukiwanych haseł jest "metody płatności OnlyFans", ponieważ strona nie obsługuje większości głównych systemów płatności online.
W dalszej części artykułu pokażemy dlaczego.
Jakie problemy mają użytkownicy?
Patrząc na wyszukiwania w Google, od razu widzimy, jak duże problemy użytkownicy mają z metodami płatności.
- Jak zmienić metodę płatności?
- Jak usunąć metodę płatności?
- Dlaczego moja płatność nie jest akceptowana?
Te i podobne pytania mają mniej więcej taką samą liczbę wyszukiwań jak ogólne wyszukiwania na ten temat.
Pokazuje to, że chociaż firmy oferują różne metody płatności, użytkownicy mają trudności z zarządzaniem nimi w sklepach internetowych, portalach klienckich lub aplikacjach mobilnych.
Jeśli jest jedna rzecz, której użytkownicy nienawidzą, to brak możliwości korzystania ze sklepu internetowego lub aplikacji z powodu problemów z metodami płatności.
Tak więc słuchanie życzeń klientów i oferowanie wielu opcji płatności nie ma znaczenia, jeśli nie dysponują Państwo nowoczesnymi rozwiązaniami. oprogramowanie do fakturowania które mogą wspierać ich integrację i operacje.
Do tej ważnej kwestii przejdziemy za chwilę.
Różne rodzaje i metody płatności
Metody płatności można podzielić na dwie podstawowe grupy - płatności gotówkowe i bezgotówkowe.
Klienci mogą wybrać, czy chcą płacić fizycznymi pieniędzmi, czy bezgotówkowymi instrumentami płatniczymi, takimi jak pożyczki, czeki, karty kredytowe itp.
Inna kategoryzacja dzieli metody płatności na fizyczne i cyfrowe.
Potrzeba fizycznych przelewów gotówkowych zmieniła się, gdy świat zaczął się cyfryzować.
Każda firma, zwłaszcza platformy internetowe, musiała uwzględnić kilka bezgotówkowych metod płatności cyfrowych.
Pięć najpopularniejszych metod płatności
Gotówka
Tylko monety i pieniądze papierowe są brane pod uwagę przy definiowaniu kategorii gotówki.
Gotówka nie jest najbezpieczniejszą metodą płatności, ponieważ można ją łatwo zgubić lub zniszczyć.
Gotówka jest wykorzystywana głównie w firmach stacjonarnych.
Czasami gotówka może być wykorzystywana w biznesie online jako usługa "za pobraniem".
Sprawdź
Czeki są nieco przestarzałą metodą płatności.
Są one dostępne w formie papierowej, gdzie kupujący wypełnia informacje i przekazuje je sprzedającemu.
Aby dokonać płatności z konta bankowego, firma lub kupujący musi wypisać kwotę na czeku, podpisać go i zaadresować.
Czek stanowi dla banku dowód, że kupujący zgodził się zapłacić wspomnianą kwotę.
Bank przetwarza transakcję po otrzymaniu jej od sprzedawcy.
Karta debetowa
W przypadku karty debetowej konto kupującego jest natychmiast obciążane.
Pieniądze trafiają bezpośrednio z konta kupującego na konto sprzedającego.
Karta debetowa jest również znana jako karta bankowa.
Karta kredytowa
Karty debetowe i kredytowe są podobne, ale nie takie same.
W przypadku karty kredytowej kupujący opóźnia płatność, "pożyczając" pieniądze od banku, zamiast płacić bezpośrednio za pośrednictwem konta bankowego.
Co miesiąc bank udziela kredytu użytkownikowi.
Kupujący spłaca później kwotę bankowi.
Usługi płatności online
Usługi płatności online są najszybciej rozwijającą się metodą płatności, ponieważ oferują łatwe w użyciu, szybkie i bezpieczne sposoby płatności.
Mogą współpracować z dostawcami kart kredytowych lub bankami i korzystać z przechowywanych metod płatności oraz przetwarzania przez strony trzecie, aby przyspieszyć proces realizacji transakcji.
Metody płatności online
Wiele firm internetowych, takich jak AliExpress, Amazon, eBay czy Booking, dostrzegło korzyści płynące z umożliwienia klientom płacenia za pomocą metod płatności online.
W dzisiejszych czasach każda firma internetowa powinna mieć co najmniej opcję płatności kartą kredytową (debetową, kredytową i przedpłaconą), elektronicznego przelewu bankowego i usług płatności online.
Dostępne metody płatności online:
- Karty debetowe, kredytowe, przedpłacone i podarunkowe
- Usługi płatności online (PayPal, Stripe,...)
- Płatności mobilne
- Elektroniczne przelewy bankowe
- Portfele cyfrowe
- Metody kup teraz, zapłać później (gotówka, czeki, karty)
- płatności kryptowalutami
Oprócz płatności kartą kredytową, usługi płatności online są najbardziej popularne ze względu na ich prostotę i bezpieczeństwo.
Dostawcy usług płatności online
Usługi płatnicze, takie jak PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay lub Venmo mogą przechowywać wiele metod płatności w jednym miejscu.
Usługi te, często nazywane również systemami lub platformami płatności, oferują bezpieczeństwo, wygodę i prostotę.
Gdy użytkownik korzysta z takiej platformy, łączy swoje konto z kontem bankowym lub kartą kredytową.
Jego metody płatności, wraz z danymi osobowymi, są przechowywane w systemie.
Za każdym razem, gdy będzie chciał dokonać płatności online, skorzysta z usługi płatności, zamiast zawsze podawać dane swojej karty i dane osobowe przy każdym zakupie.
Usługi te oferują również lepszy sposób ochrony użytkownika niż inne płatności, takie jak karty kredytowe.
Korzystają oni z szyfrowania danych, monitorowania transakcji w czasie rzeczywistym i zasad ochrony kupujących, aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas płatności online.
Jak działa bezpieczeństwo płatności w Praxis?
Jednym z największych zagrożeń w płatnościach online jest kradzież karty lub przejęcie konta (ATO).
Oba te przypadki mają miejsce, gdy użytkownicy wprowadzają dane swojej karty kredytowej lub konta (nazwę użytkownika, hasło) na fałszywych stronach internetowych lub padają ofiarą różnych oszustw, takich jak phishing.
Oszustwa te są często trudne do wykrycia dla zwykłych użytkowników i są szczególnie skuteczne w postaci fałszywych sklepów internetowych z ekscytującymi ofertami cenowymi.
Gdy użytkownik zostanie nakłoniony do podania swoich poufnych informacji, szkody są już wyrządzone i zazwyczaj nie są one niewielkie.
W przypadku usług płatniczych użytkownicy podają informacje o bezpośredniej metodzie płatności, dzięki czemu ich dane są bezpieczne.
Platforma płatnicza w większości przypadków rozpozna próbę oszustwa i ostrzeże użytkownika lub odrzuci transakcję.
Większość platform zwróci użytkownikowi pieniądze i podejmie działania przeciwko oszustom w przypadku oszustwa.
Usługi płatnicze wykorzystują również uwierzytelnianie wieloskładnikowe, powiadomienia oraz rozpoznawanie twarzy lub odcisków palców, dzięki czemu przejęcie konta jest mniej prawdopodobne.
Usługodawcy ci zarabiają pieniądze, pobierając opłaty subskrypcyjne lub transakcyjne za każdego użytkownika lub transakcję.
Chociaż platformy te mają ustandaryzowane metody płatności, nadal muszą opierać swój system na dobrych relacjach z bankami i firmami obsługującymi karty kredytowe, aby zabezpieczyć i przetwarzać płatności klientów.
Popularne usługi płatnicze:
- PayPal
- Stripe
- Amazon Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Venmo
- Square (Cash App Pay)
PayPal
PayPal jest obecnie uważany za jedną z najbezpieczniejszych form płatności.
Posiada najbezpieczniejszy i najtańszy system płatności, który umożliwia użytkownikom dokonywanie płatności przy użyciu różnych metod:
- rachunek bankowy
- Saldo PayPal
- Kredyt PayPal
- karty debetowe lub kredytowe
- bilans nagród
Stripe
Stripe to firma zajmująca się oprogramowaniem, która sprzedaje narzędzia płatnicze dla każdego rodzaju działalności, w tym rynków, platform oprogramowania, usług subskrypcyjnych oraz sprzedawców fizycznych i internetowych.
Akceptują oni następujące metody płatności:
- Karty
- Obciążenia bankowe
- Przekierowania bankowe
- Przelewy bankowe
- Kup teraz, zapłać później
- Płatności w czasie rzeczywistym
- Bony
- Portfele
Amazon Pay
Amazon to znany na całym świecie rynek internetowy.
Ponieważ Amazon jest międzynarodową firmą, umożliwia użytkownikom zarządzanie metodami płatności na ich kontach na Amazon.com lub za pomocą usługi płatności online Amazon Pay.
Modyfikacje wprowadzone w Amazon.com są automatycznie odzwierciedlane w Amazon Pay.
Chociaż Amazon Pay oferuje karty kredytowe i debetowe jako opcję płatności, nie akceptuje kart podarunkowych.
Jeśli użytkownicy mają konto na Amazon, mogą skorzystać z niektórych z poniższych metod płatności online:
- Visa (w tym karta Amazon Rewards Visa Signature Card)
- Karta sklepu Amazon
- Zabezpieczona karta Amazon
- Karta MasterCard/Euro
- Sieć Discover
- American Express
- Diner's Club (tylko adresy rozliczeniowe w USA)
- JCB
- NYCE
- GWIAZDA
- China UnionPay (tylko karta kredytowa)
- Przedpłacony kredyt Visa, MasterCard lub American Express
- Karty podarunkowe
- Dodatkowo Amazon pozwala klientom płacić za pomocą:
- Elastyczne konta wydatków
- Zdrowotne konta oszczędnościowe
- Karty SNAP EBT
Google Pay
Google Pay umożliwia użytkownikom dodawanie metod płatności do ich konta Google, ułatwiając działania dokonywane za pośrednictwem platformy.
Oferuje opcje płatności kartą debetową i kredytową.
Google Pay umożliwia użytkownikom przechowywanie informacji o kartach debetowych lub kredytowych w portfelach Google.
Użytkownicy z USA i Niemiec mogą również połączyć swoje konta PayPal z Google One.
Apple Pay
Osoby, które regularnie korzystają z produktów Apple lub lubią robić zakupy online, mogą skonfigurować jedną z dostępnych metod płatności, aby uzyskać lepsze wrażenia.
Mogą zarządzać wieloma subskrypcjami i zakupami na wszystkich urządzeniach Apple, włączając Apple Pay, aby zapamiętać ich informacje o płatnościach.
Dzięki Apple Pay użytkownicy mogą płacić w sklepach, restauracjach, na stacjach benzynowych i wszędzie tam, gdzie znajduje się symbol Apple.
Metody płatności obsługiwane przez Apple Pay to:
- Karta kredytowa lub debetowa
- E-portfel
- Rachunek za telefon komórkowy
Venmo
Venmo to stosunkowo nowy portfel cyfrowy używany w Stanach Zjednoczonych.
Jest to drugi najpopularniejszy wybór szybkiego przelewu pieniędzy po PayPal w USA.
Ludzie płacą za media, czynsz i artykuły spożywcze oraz wysyłają pieniądze do rodziny i przyjaciół za pomocą Venmo.
Mogą nawet kupować kryptowaluty za pomocą Venmo jako pośrednika.
Oto niektóre z metod płatności obsługiwanych przez Venmo:
- Saldo Venmo
- rachunek bankowy
- karta debetowa
- karta kredytowa
Square (Cash App Pay)
Square lub Cash App to aplikacja mobilna używana w Stanach Zjednoczonych do przesyłania pieniędzy z jednego konta na drugie.
Płacenie za pomocą Cash App Pay umożliwia użytkownikowi dokonywanie zbliżeniowych transakcji osobistych.
Daje to klientom inny sposób płacenia za towary, unikając konieczności obsługi kart lub obecności na miejscu.
Niektóre z opcji, z których użytkownicy mogą korzystać za pomocą konta Cash App:
- Karty debetowe i kredytowe
- Karta gotówkowa
- Portfele cyfrowe
- Aplikacja mobilna - skanowanie QR
- Blockchains - wymiana i zakup kryptowalut
Najczęściej wyszukiwane w Google: Metody płatności OnlyFans
Aby pokazać przykład tego, jak firmy wykorzystują metody płatności, postanowiliśmy przyjrzeć się platformie internetowej OnlyFans.
Ta platforma jest inna, ponieważ w tym przypadku model biznesowy ma duży wpływ na opcje metod płatności, z których mogą korzystać.
Ten przykład nie jest interesujący tylko dlatego, że wyszukiwarka Google "OnlyFans metody płatności" pokazuje niesamowite zainteresowanie tym tematem, ale dlatego, że nie może korzystać z wielu zwykłych metod płatności używanych przez inne platformy internetowe.
Platforma jest reklamowana jako platforma internetowa, na której influencerzy, celebryci i zwykli ludzie udostępniają treści swoim płacącym fanom.
Onlyfans jest jednak nieco kontrowersyjny, ponieważ umożliwia użytkownikom udostępnianie treści generowanych przez użytkowników w zamian za pieniądze.
I szczerze mówiąc, to właśnie ta wyraźna treść przeważa.
Ponieważ platforma działa na zasadzie "sprzedaj i kup", w ich interesie byłoby oferowanie jak największej liczby opcji płatności.
Ponadto, w przypadku takich witryn, bezpieczeństwo i prywatność są zawsze czymś, o co martwią się użytkownicy.
Większość użytkowników prawdopodobnie nie chce widzieć opłaty "OnlyFans" wyświetlanej na miesięcznym wyciągu z karty kredytowej.
Jedyną logiczną rzeczą byłoby więc włączenie najpopularniejszych usług płatniczych.
Brak głównych usług płatniczych
Co zaskakujące, OnlyFans nie obsługuje żadnych usług płatniczych, nawet PayPal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay czy Apple Pay.
Tylko PayPal wydał publiczne oświadczenie w tej sprawie, wyjaśniając, że jego polityka nie zezwala na płatności za "produkty lub usługi o charakterze seksualnym".
Możemy tylko podejrzewać, że tak samo jest z innymi dostawcami i że to oni zdecydowali się nie zostać uwzględnieni.
Byłoby to jedyne logiczne wytłumaczenie, ponieważ tracą ogromne potencjalne zarobki.
W 2020 r. wartość transakcji użytkowników platformy wyniosła 2,4 mld USD, co stanowi dużą kwotę potencjalnych prowizji od płatności.
Nie mogąc uwzględnić wszystkich popularnych metod płatności, OnlyFans akceptuje karty debetowe, kredytowe i przedpłacone Visa lub Maestro.
Użytkownicy posiadają główne karty kredytowe lub debetowe przypisane do ich konta OnlyFans.
Mogą również dodać dodatkową metodę płatności jako kopię zapasową.
Metoda drugorzędna jest stosowana w przypadku awarii karty podstawowej.
Użytkownicy ze Stanów Zjednoczonych mogą również korzystać z kart Discover lub utworzyć portfel OnlyFans.
Ten portfel działa podobnie do PayPal.
Użytkownicy umieszczają pieniądze w swoich portfelach, wysyłając je z kart kredytowych lub debetowych.
Gdy mają wystarczającą ilość kredytów, saldo portfela jest używane domyślnie.
Jak firmy wdrażają metody płatności?
Rozpoczęcie działalności może być tak proste, jak zakup kasy fiskalnej i papierowej książki sprzedaży dla tradycyjnych lokalizacji.
Jednak w nowoczesnym, zdigitalizowanym społeczeństwie to nie wystarczy.
W dzisiejszych czasach, jeśli firma chce dobrze prosperować, posiadanie funkcjonalnego i aktualnego systemu płatności z różnymi metodami płatności jest niezbędne.
To od modelu biznesowego zależy, które metody płatności są najbardziej odpowiednie dla jego klientów, ponieważ wdrożenie wszystkich z nich nie jest realistyczne.
Niemniej jednak, za każdym razem, gdy firma wdraża metody płatności, musi to zrobić dobrze.
Niezależnie od wybranej przez klienta metody płatności, proces płatności cyfrowej przebiega mniej więcej tak:
Sprzedawca: Przygotowanie do płatności -> żądanie płatności
Kupujący: Proszę przygotować płatność -> Proszę zainicjować płatność -> Proszę autoryzować płatność -> Proszę wysłać instrukcje/informacje dotyczące płatności
Banki/usługi płatnicze: Przekazywanie środków między nimi -> Informowanie użytkowników o transakcjach (sprzedający/kupujący)
Jak widzimy na przykładzie użytkowników Google szukających rozwiązań swoich problemów, dla wielu firm nie wszystko działa gładko.
Niektóre problemy można przypisać niezbyt przyjaznym dla użytkownika aplikacjom, ale niektóre są zdecydowanie spowodowane problemami z przestarzałym lub przeciążonym oprogramowaniem rozliczeniowym.
Rozliczenia, fakturowanie i przetwarzanie płatności muszą ze sobą współpracować, zwłaszcza w przypadku działalności na całym świecie.
W jaki sposób Tridens obsługuje metody płatności?
Każda firma musi oferować swoim użytkownikom wiele metod płatności.
Jednym z aspektów, które należy wziąć pod uwagę, jest rynek, na którym są one obecne, ponieważ nie każda metoda płatności obsługuje każdy kraj.
Jeden z najbardziej wartościowych produktów Tridens, Tridens Monetizationoferuje firmom narzędzie do bardziej przystępnego wdrażania systemów płatności.
Monetyzacja umożliwia firmom pobieranie płatności na kilka sposobów, ale to od firmy zależy, z którego z nich skorzysta.
Tridens obsługuje pobieranie płatności za pomocą wielu metod, w tym:
- Integracja z dostawcami usług płatniczych, takimi jak Stripe, Braintree i Authorize.Net dla płatności kartą kredytową/debetową.
- Eksportowanie i importowanie plików XML polecenia zapłaty SEPA, które są przesyłane do systemu bankowego w celu pobrania pieniędzy z rachunków bankowych klientów.
- Importowanie płatności stron trzecich za pośrednictwem interfejsu API REST lub plików CSV w przypadku płatności obsługiwanych poza systemem (gotówka, czeki itp.).
- Tridens Monetization udostępnia również interfejsy API REST, które umożliwiają naszym klientom tworzenie własnych lokalnych integracji z dostawcami płatności
Tridens oferuje wiele możliwości zarządzania procesami płatności za pośrednictwem swojego systemu.
Klienci mogą nawet obsługiwać inne rozwiązania przetwarzania płatności z ich lokalnego regionu, opracowując własne komponenty przetwarzania płatności do komunikacji z interfejsami API REST Monetization.
Uproszczone kroki przetwarzania płatności dzięki monetyzacji Tridens:
- Proszę określić metodę płatności
- Określić dostawcę płatności
- Proszę zażądać transakcji
- Przetwarzanie transakcji i aktualizacja statusu
Metoda płatności może stanowić decydującą różnicę między zainteresowanym a płacącym klientem.
Tylko dzięki prostej, bezpiecznej metodzie płatności zainteresowany użytkownik dokona zakupu i stanie się zadowolonym klientem.
