Quels sont les modes de paiement et les problèmes rencontrés par les utilisateurs ?

Aujourd'hui, les clients veulent avoir le choix dans la façon dont ils paient leurs produits et services. Les entreprises doivent donc intégrer différentes méthodes de paiement si elles veulent réellement offrir une excellente expérience à leurs clients.

C'est particulièrement important lorsqu'il s'agit de méthodes de paiement en ligne, car c'est le seul endroit où les utilisateurs peuvent rapidement se tourner vers la concurrence.

Le mode de paiement peut faire la différence entre un client satisfait et un client qui abandonne à la dernière étape.

Cependant, un rapide coup d'œil aux recherches effectuées sur Google révèle que les utilisateurs rencontrent de nombreux problèmes avec les méthodes de paiement.

Les problèmes ne proviennent pas des fournisseurs de méthodes de paiement mais de la manière dont les entreprises les intègrent dans leurs activités. systèmes de facturation.

Lisez la suite pour découvrir ce que sont les méthodes de paiement, comment choisir les bonnes et comment éviter les problèmes que les utilisateurs détestent.

Nous avons tous connu une situation où nous n'avons pas pu effectuer un achat parce que l'entreprise n'acceptait pas notre type de carte de crédit ou la méthode de paiement en ligne.

Mais en réalité, il existe tellement de méthodes de paiement qu'il est impossible de les intégrer toutes.

En outre, le choix des méthodes de paiement dépend fortement du modèle d'entreprise.

Toutes les méthodes ne conviennent pas à toutes les entreprises et à tous les clients, c'est pourquoi une sélection est nécessaire pour assurer le succès de l'opération. monétisation de produits et de services.

Quels sont les modes de paiement ?

Les méthodes de paiement sont la façon dont les clients paient pour un produit ou un service.

Les clients peuvent sélectionner une option de paiement sur la base de la liste des méthodes de paiement prises en charge par l'entreprise.

L'entreprise doit préciser les options de paiement qu'elle accepte et le client doit choisir la méthode qu'il préfère.

Dans les entreprises en ligne, l'entreprise spécifie les méthodes dans les paramètres de paiement avant de configurer les méthodes de paiement pour les comptes des clients.

L'importance et les enjeux des modes de paiement

Le fait de disposer de plusieurs options de paiement peut être très bénéfique pour l'entreprise et les clients.

Recherche de Institut Baymard a montré qu'environ 68% des clients abandonnent leur panier, et qu'une grande partie d'entre eux le font parce que le processus de paiement est trop compliqué.

Environ 42% de clients n'effectuez pas la transaction si l'entreprise ne propose pas le mode de paiement de votre choix.

Plus d'options de paiement signifient plus de clients, mais seulement si elles fonctionnent.

Rien n'est plus frustrant que d'échouer à la dernière étape de l'achat, le paiement.

Qu'en est-il des modes de paiement que les utilisateurs recherchent en ligne ?

Un rapide coup d'œil aux termes les plus recherchés sur Google révèle que les utilisateurs passent beaucoup de temps à rechercher les meilleures méthodes de paiement en termes de sécurité, de commodité et d'acceptabilité générale.

Ils recherchent également les types de paiements acceptés par des entreprises telles que Google, Amazon, Spotify ou Cosco.

C'est peut-être une surprise, mais l'un des termes les plus recherchés dans les moteurs de recherche est "méthodes de paiement OnlyFans", car le site ne prend pas en charge la plupart des principaux systèmes de paiement en ligne.

Nous verrons pourquoi plus loin dans cet article.

Quels sont les problèmes rencontrés par les utilisateurs ?

Lorsque l'on consulte les recherches effectuées sur Google, on constate immédiatement que les méthodes de paiement posent de gros problèmes aux utilisateurs.

• Comment modifier mon mode de paiement ?
• Comment supprimer mon mode de paiement ?
• Pourquoi mon paiement n'est-il pas accepté ?

Ces questions et d'autres du même type sont à peu près aussi recherchées que les recherches générales sur le sujet.

Cela montre que même si les entreprises proposent différentes méthodes de paiement, les utilisateurs ont du mal à les gérer dans les boutiques en ligne, les portails clients ou les applications mobiles.

S'il y a bien une chose que les utilisateurs détestent, c'est de ne pas pouvoir utiliser une boutique en ligne ou une application en raison de problèmes liés aux méthodes de paiement.

Ainsi, écouter les souhaits des clients et offrir de nombreux choix de paiement n'a pas de sens si vous ne disposez pas de moyens modernes. logiciel de facturation qui peuvent soutenir leur intégration et leurs opérations.

Nous reviendrons sur cette question importante dans un instant.

Différents types et modes de paiement

Les méthodes de paiement peuvent être divisées en deux groupes principaux : les paiements en espèces et les paiements autres qu'en espèces.

Les clients peuvent choisir de payer avec de l'argent physique ou avec des instruments de paiement autres que les espèces, tels que les prêts, les chèques, les cartes de crédit, etc.

Une autre catégorisation divise les méthodes de paiement en deux catégories : physique et numérique.

La nécessité des transferts physiques d'argent liquide a changé lorsque le monde a commencé à se numériser.

Toutes les entreprises, en particulier les plates-formes en ligne, ont dû inclure plusieurs méthodes de paiement numérique sans numéraire.

Les cinq modes de paiement les plus courants

Argent liquide

Seules les pièces de monnaie et le papier-monnaie sont pris en compte dans la définition de la catégorie des espèces.

L'argent liquide n'est pas la méthode de paiement la plus sûre car il peut être facilement perdu ou détruit.

L'argent liquide est principalement utilisé dans les entreprises de type "brick-and-mortar".

Les espèces peuvent parfois être utilisées dans le commerce en ligne sous la forme d'un service de "livraison contre remboursement".

Vérifier

Le chèque est un mode de paiement quelque peu dépassé.

Ils se présentent sous la forme d'un formulaire papier que l'acheteur remplit et remet au vendeur.

Pour effectuer un paiement à partir du compte bancaire, une entreprise ou un acheteur doit inscrire une somme d'argent sur un chèque, le signer et l'adresser.

Le chèque prouve à la banque que l'acheteur a accepté de payer le montant indiqué.

La banque traite la transaction après l'avoir reçue du vendeur.

Carte de débit

Avec une carte de débit, le compte de l'acheteur est débité immédiatement.

L'argent va directement du compte de l'acheteur à celui du vendeur.

Une carte de débit est également appelée carte bancaire.

Carte de crédit

Les cartes de débit et de crédit sont similaires mais pas identiques.

Avec une carte de crédit, l'acheteur retarde le paiement en "empruntant" de l'argent à la banque au lieu de payer directement sur un compte bancaire.

Chaque mois, la banque accorde un crédit à l'utilisateur.

L'acheteur rembourse ensuite le montant à la banque.

Services de paiement en ligne

Les services de paiement en ligne sont la méthode de paiement qui connaît la plus forte croissance, car ils offrent des moyens de paiement faciles à utiliser, rapides et sûrs.

Ils peuvent coopérer avec les fournisseurs de cartes de crédit ou les banques et utiliser des méthodes de paiement stockées et un traitement tiers pour accélérer le processus de paiement.

Méthodes de paiement en ligne

De nombreuses entreprises en ligne telles qu'AliExpress, Amazon, eBay ou Booking ont reconnu l'avantage de permettre aux clients de payer avec des méthodes de paiement en ligne.

De nos jours, toute entreprise en ligne devrait avoir au moins une option de paiement par carte de crédit (débit, crédit et prépayé), de virement bancaire électronique et de services de paiement en ligne.

Méthodes de paiement en ligne disponibles :

• Cartes de débit, de crédit, prépayées et cartes-cadeaux
• Services de paiement en ligne (PayPal, Stripe,...)
• Paiements mobiles
• Virements bancaires électroniques
• Portefeuilles numériques
• Méthodes d'achat immédiat et de paiement ultérieur (espèces, chèques, cartes)
• paiements avec des crypto-monnaies

Outre le paiement par carte de crédit, les services de paiement en ligne sont les plus populaires en raison de leur simplicité et de leur sécurité.

Fournisseurs de services de paiement en ligne

Les services de paiement tels que PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay ou Venmo peuvent stocker plusieurs méthodes de paiement en un seul endroit.

Ces services, souvent également appelés systèmes ou plateformes de paiement, offrent sécurité, commodité et simplicité.

Lorsqu'un utilisateur utilise une telle plateforme, il connecte son compte à son compte bancaire ou à sa carte de crédit.

Ses méthodes de paiement, ainsi que ses informations personnelles, sont stockées dans le système.

Chaque fois qu'il souhaite effectuer un paiement en ligne, il utilisera le service de paiement au lieu de communiquer les détails de sa carte et ses informations personnelles à chaque achat.

Ces services offrent également une meilleure protection de l'utilisateur que d'autres paiements tels que les cartes de crédit.

Ils utilisent le cryptage des données, le contrôle des transactions en temps réel et des politiques de protection des acheteurs pour garantir le plus haut niveau de sécurité lors des paiements en ligne.

Comment fonctionne la sécurité des paiements dans Praxis ?

L'une des plus grandes menaces dans le domaine des paiements en ligne est le vol de cartes ou la prise de contrôle de comptes (ATO).

Ces deux phénomènes se produisent lorsque les utilisateurs saisissent les données de leur carte de crédit ou de leur compte (nom d'utilisateur, mot de passe) sur de faux sites web ou sont victimes de différentes escroqueries telles que l'hameçonnage.

Ces escroqueries sont souvent difficiles à repérer pour les utilisateurs réguliers et sont particulièrement efficaces sous la forme de fausses boutiques en ligne proposant des offres de prix alléchantes.

Une fois qu'un utilisateur est incité à fournir ses informations sensibles, le mal est fait, et généralement, il n'est pas mineur.

Avec les services de paiement, les utilisateurs ne donnent jamais les informations relatives à leur méthode de paiement direct, de sorte que leurs données sont en sécurité.

Dans la plupart des cas, la plateforme de paiement reconnaît une tentative d'escroquerie et avertit l'utilisateur ou refuse la transaction.

La plupart des plateformes remboursent l'utilisateur et prennent des mesures contre les fraudeurs en cas de fraude.

Les services de paiement utilisent également l'authentification multifactorielle, les notifications et la reconnaissance faciale ou d'empreintes digitales, ce qui rend moins probable la prise de contrôle d'un compte.

Ces fournisseurs de services gagnent de l'argent en facturant des frais d'abonnement ou de transaction pour chaque utilisateur ou transaction.

Bien que ces plateformes aient normalisé les méthodes de paiement, elles doivent toujours baser leur système sur une bonne relation avec les banques et les sociétés de cartes de crédit pour sécuriser et traiter les paiements des clients.

Services de paiement populaires :

• PayPal
• Rayure
• Amazon Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Venmo
• Square (Cash App Pay)

PayPal

PayPal est considéré comme l'une des formes de paiement les plus sûres à l'heure actuelle.

Il dispose du système de paiement le plus sûr et le moins cher, qui permet à ses utilisateurs d'effectuer des paiements à l'aide de différentes méthodes :

• compte bancaire
• Solde PayPal
• Crédit PayPal
• cartes de débit ou de crédit
• solde des récompenses

Rayure

Stripe est un éditeur de logiciels qui vend des outils de paiement pour tous les types d'entreprises, y compris les places de marché, les plateformes logicielles, les services d'abonnement et les commerçants physiques et en ligne.

Ils acceptent les modes de paiement suivants :

• Cartes
• Débits bancaires
• Redirections bancaires
• Virements bancaires
• Achetez maintenant, payez plus tard
• Paiements en temps réel
• Chèques
• Portefeuilles

Amazon Pay

Amazon est une célèbre place de marché en ligne mondiale.

En tant qu'entreprise multinationale, Amazon permet aux utilisateurs de gérer les méthodes de paiement dans leurs comptes sur Amazon.com ou en utilisant le service de paiement en ligne Amazon Pay.

Les modifications apportées à Amazon.com sont automatiquement répercutées sur Amazon Pay.

Bien qu'Amazon Pay propose des cartes de crédit et de débit comme option de paiement, il n'accepte pas les cartes-cadeaux.

Si les utilisateurs ont un compte sur Amazon, ils peuvent utiliser certaines des méthodes de paiement en ligne suivantes :

• Visa (y compris la carte Visa Signature Amazon Rewards)
• Carte de magasin Amazon
• Carte sécurisée Amazon
• Carte MasterCard/Euro
• Découvrez le réseau
• American Express
• Diner's Club (adresses de facturation aux États-Unis uniquement)
• JCB
• NYCE
• STAR
• China UnionPay (carte de crédit uniquement)
• Crédit prépayé Visa, MasterCard ou American Express
• Cartes-cadeaux
• De plus, Amazon permet aux clients de payer avec :
• Comptes de dépenses flexibles
• Compte d'épargne santé
• Cartes SNAP EBT

Google Pay

Google Pay permet aux utilisateurs d'ajouter des méthodes de paiement à leur compte Google, facilitant ainsi les activités effectuées par l'intermédiaire de la plateforme.

Il offre des options de paiement par carte de débit et de crédit.

Google pay permet aux utilisateurs de stocker les informations relatives à leur carte de débit ou de crédit dans leur Google wallets.

Les utilisateurs américains et allemands peuvent également connecter leurs comptes PayPal à Google One.

Apple Pay

Les personnes qui utilisent régulièrement des produits Apple ou qui aiment faire des achats en ligne peuvent configurer l'un des modes de paiement disponibles pour une meilleure expérience.

Ils peuvent gérer plusieurs abonnements et achats sur tous les appareils Apple en permettant à Apple Pay de mémoriser leurs informations de paiement.

Avec Apple Pay, les utilisateurs peuvent payer dans les magasins, les restaurants, les stations-service et partout où se trouve le symbole Apple.

Les modes de paiement pris en charge par Apple Pay sont les suivants :

• Carte de crédit ou de débit
• Portefeuille électronique
• Facture de téléphone portable

Venmo

Venmo est un portefeuille numérique relativement récent utilisé aux États-Unis.

C'est le deuxième choix le plus populaire pour un transfert d'argent rapide après PayPal aux États-Unis.

Les gens paient leurs charges, leur loyer et leurs courses et envoient de l'argent à leur famille et à leurs amis avec Venmo.

Ils peuvent même acheter des cryptomonnaies en utilisant Venmo comme médiateur.

Voici quelques-uns des modes de paiement pris en charge par Venmo :

• Solde Venmo
• compte bancaire
• carte de débit
• carte de crédit

Square (Cash App Pay)

Square ou Cash App est une application mobile utilisée aux États-Unis qui permet de transférer de l'argent d'un compte à un autre.

Payer en espèces App Pay permet à l'utilisateur d'effectuer des transactions en personne sans contact.

Les clients disposent ainsi d'un autre moyen de paiement, sans avoir à manipuler de cartes ni à être présents sur place.

Quelques-unes des options que les utilisateurs peuvent utiliser avec leur compte Cash App :

• Cartes de débit et de crédit
• La carte de paiement
• Portefeuilles numériques
• Application mobile - Scanner QR
• Blockchains - échange et achat de crypto-monnaies

Les plus recherchés sur Google : Méthodes de paiement OnlyFans

Pour illustrer la façon dont les entreprises intègrent les méthodes de paiement, nous avons décidé d'examiner la plateforme en ligne d'OnlyFans.

Cette plateforme est différente car, dans ce cas, le modèle d'entreprise influence grandement les options de méthodes de paiement qu'ils peuvent utiliser.

Cet exemple n'est pas intéressant uniquement parce que la recherche Google "OnlyFans payment methods" montre un intérêt incroyable pour ce sujet, mais parce qu'il n'est pas possible d'utiliser la plupart des méthodes de paiement habituelles utilisées par les autres plateformes en ligne.

La plateforme est présentée comme une plateforme en ligne où les influenceurs, les célébrités et les personnes ordinaires partagent du contenu avec leurs fans payants.

Cependant, Onlyfans est quelque peu controversé car il permet aux membres de partager leur contenu explicite généré par l'utilisateur en échange d'argent.

Et pour être honnête, c'est ce contenu explicite qui prévaut.

La plateforme fonctionnant sur le principe de la vente et de l'achat, il est dans son intérêt d'offrir le plus grand nombre possible d'options de paiement.

De plus, avec des sites comme celui-ci, la sécurité et la vie privée sont toujours des sujets de préoccupation pour les utilisateurs.

La plupart des utilisateurs ne souhaitent probablement pas que le coût de "OnlyFans" apparaisse sur leur relevé mensuel de carte de crédit.

La logique voudrait donc que l'on intègre les services de paiement les plus populaires.

L'absence de grands services de paiement

Il est surprenant de constater qu'OnlyFans ne prend en charge aucun service de paiement, pas même PayPal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay ou Apple Pay.

Seul PayPal a fait une déclaration publique à ce sujet, expliquant que sa politique n'autorise pas les paiements pour des "produits ou services à caractère sexuel".

Nous ne pouvons que soupçonner qu'il en va de même pour d'autres fournisseurs et que ce sont eux qui ont décidé de ne pas être inclus.

Ce serait la seule explication logique puisqu'ils passent à côté d'un énorme potentiel de revenus.

En 2020, la valeur des transactions des utilisateurs de la plateforme s'élevait à 2,4 milliards de dollars, ce qui représente beaucoup de commissions de paiement potentielles.

Ne pouvant inclure toutes les méthodes de paiement courantes, OnlyFans accepte les cartes de débit, de crédit et les cartes prépayées Visa ou Maestro.

Les utilisateurs ont des cartes de crédit ou de débit primaires attachées à leur compte OnlyFans.

Ils peuvent également ajouter une méthode de paiement secondaire en guise de sauvegarde.

La méthode secondaire est utilisée en cas de défaillance de la carte principale.

Les utilisateurs des États-Unis peuvent également utiliser des cartes Discover ou créer un portefeuille OnlyFans.

Ce portefeuille fonctionne de la même manière que PayPal.

Les utilisateurs déposent de l'argent dans leur portefeuille en l'envoyant à partir de leur carte de crédit ou de débit.

Lorsqu'ils ont suffisamment de crédits, le solde du portefeuille est utilisé par défaut.

Comment les entreprises mettent-elles en œuvre les méthodes de paiement ?

La création d'une entreprise peut être aussi simple que l'achat d'une caisse enregistreuse et d'un livre de vente en papier pour les établissements traditionnels.

Mais dans la société moderne numérisée, cela ne suffit pas.

De nos jours, si une entreprise veut prospérer, il est essentiel qu'elle dispose d'un système de paiement fonctionnel et actualisé, avec différentes méthodes de paiement.

Il appartient au modèle d'entreprise de déterminer les méthodes de paiement les mieux adaptées à ses clients, car il n'est pas réaliste de les mettre toutes en œuvre.

Néanmoins, chaque fois qu'une entreprise met en place des méthodes de paiement, elle doit le faire correctement.

Quelle que soit la méthode de paiement choisie par le client, le processus de paiement numérique se déroule comme suit :

Vendeur : Préparer le paiement -> demander le paiement

Acheteur : Préparer le paiement -> Initier le paiement -> Autoriser le paiement -> Envoyer des instructions/informations de paiement

Banques/services de paiement : Transférer des fonds entre eux -> Informer les utilisateurs des transactions (vendeur/acheteur)

Comme le montrent les utilisateurs de Google qui cherchent des solutions à leurs problèmes, pour de nombreuses entreprises, tout ne va pas comme sur des roulettes.

Certains problèmes peuvent être attribués à des applications peu conviviales, mais d'autres sont certainement dus à des logiciels de facturation obsolètes ou surchargés.

La facturation et le traitement des paiements doivent fonctionner main dans la main, en particulier lorsqu'il s'agit d'un commerce international.

Comment Tridens prend-il en charge les méthodes de paiement ?

Toute entreprise doit proposer plusieurs méthodes de paiement à ses utilisateurs.

L'un des aspects à prendre en compte est le marché sur lequel ils sont présents, car tous les modes de paiement ne sont pas compatibles avec tous les pays.

L'un des produits les plus précieux de Tridens, Tridens Monetizationoffre aux entreprises un outil leur permettant de mettre en œuvre des systèmes de paiement plus accessibles.

La monétisation permet aux entreprises de collecter des paiements de différentes manières, mais c'est à l'entreprise de décider laquelle d'entre elles elle utilisera.

Tridens prend en charge la collecte des paiements par le biais de plusieurs méthodes, notamment :

• Intégration avec des fournisseurs de services de paiement tels que Stripe, Braintree et Authorize.Net pour les paiements par carte de crédit/débit.
• Exportation et importation de fichiers XML de prélèvement SEPA, qui sont téléchargés dans le système bancaire pour que l'argent soit prélevé sur les comptes bancaires des clients.
• Importation de paiements de tiers via l'API REST ou le téléchargement de fichiers CSV pour les paiements traités en dehors du système (espèces, chèques, etc.).
• Tridens Monetization expose également des API REST, qui permettent à nos clients de développer leur propre intégration de fournisseurs de paiement locaux.

Tridens offre de multiples possibilités de gérer les processus de paiement par le biais de son système.

Les clients peuvent même prendre en charge d'autres solutions de traitement des paiements dans leur région en développant leurs propres composants de traitement des paiements pour communiquer avec les API REST de Monétisation.

Des étapes simplifiées pour le traitement des paiements avec la monétisation Tridens' :

1. Déterminer le mode de paiement
2. Déterminer le prestataire de services de paiement
3. Demande de transaction
4. Traiter les transactions et mettre à jour le statut

Le mode de paiement peut faire une différence décisive entre un client intéressé et un client qui paie.

Ce n'est qu'avec une méthode de paiement simple et sûre que l'utilisateur intéressé effectuera un achat et deviendra un client satisfait.