什么是支付方式和用户遇到的问题?

在线支付方式

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26/08/2022

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今天的客户希望在支付产品和服务的方式上有所选择,因此企业如果真的想提供出色的客户体验,就必须纳入各种支付方式。

在处理在线支付方式时,这一点尤其重要,因为这是一个用户可以迅速转向竞争的地方。

付款方式可以使一个满意的客户和一个在最后一步退出的客户之间产生差异。

然而,只要看一下谷歌的搜索查询就会发现,用户在支付方式上有很多问题。

问题不是源于支付方式供应商,而是企业如何将其纳入到他们的 计费系统.

继续阅读,发现什么是付款方式,如何选择正确的付款方式,以及如何避免用户讨厌的问题。

我们都经历过这样的情况:由于企业不支持我们的信用卡类型或在线支付方式,我们无法进行购买。

但现实是,有如此多的支付方式,不可能将它们全部纳入。

此外,支付方式的选择深深取决于商业模式。

并非所有的方法都适合所有的企业和客户,所以要想成功,必须进行选择。 货币化 产品和服务。

什么是支付方式?

付款方式是客户为产品或服务付款的方式。

客户可以根据企业支持的支付方式列表选择支付方式。

一家公司必须说明它所接受的付款方式,而客户必须选择一个首选方式。

在网上业务中,企业在为客户账户设置支付方式前,会在支付设置中指定方法。

支付方式的重要性和问题

拥有多种付款方式可以大大有利于企业和客户。

研究从 贝玛德研究所 显示,大约有68%的客户放弃了他们的购物车,其中相当一部分人放弃是因为支付过程太复杂。

约合 42%的客户 如果该企业不提供所选择的支付方式,请不要完成交易。

更多的支付选项将意味着更多的客户,但前提是它们必须有效。

没有什么比在购买的最后一步,即付款上失败更令人沮丧的了。

用户在网上搜索的付款方式如何?

快速浏览一下谷歌上的大多数搜索词就会发现,用户花了很多时间来研究哪些支付方式在安全性、便利性和普遍接受性方面是最好的。

他们还搜索谷歌、亚马逊、Spotify或中远公司等企业接受什么样的支付方式。

这可能是一个惊喜,也可能不是,但在谷歌上搜索最多的一个词是 "OnlyFans的付款方式",因为该网站不支持大多数主要的在线支付系统。

我们将在文章后面说明原因。

用户有什么问题?

在查看谷歌搜索时,我们可以立即看到用户对支付方式的大问题。

  • 如何改变我的付款方式?
  • 如何删除我的支付方式?
  • 为什么我的付款不被接受?

这些问题和类似问题的搜索量与该主题的一般搜索量大致相同。

这表明,尽管企业提供了不同的支付方式,但用户在网店、客户门户或移动应用中管理这些支付方式却很困难。

如果有一件事是用户讨厌的,那就是由于支付方式的问题而无法使用网店或应用程序。

因此,如果你没有现代技术,倾听客户的愿望和提供许多付款选择是没有意义的。 计费软件 能够支持他们的整合和运作。

我们稍后将讨论这一重要问题。

不同的支付类型和方法

支付方式可分为两个主要类别--现金和非现金支付。

客户可以选择是用实物货币还是用非现金支付工具,如贷款、支票、信用卡等进行支付。

另一种分类法将支付方式分为实物和数字。

当世界开始数字化时,对实物现金转移的需求发生了变化。

每个企业,特别是在线平台,不得不包括几种非现金数字支付方式。

五种最常见的支付方式

现金

在定义现金类别时,只考虑硬币和纸币。

现金不是最安全的支付方式,因为它很容易丢失或毁坏。

现金主要用于实体企业。

有时,现金可以作为 "货到付款 "服务用于在线业务。

检查

支票是一种有些过时的支付方式。

它们以纸质形式出现,由买方填写信息并交给卖方。

要从银行账户付款,企业或买方必须在支票上写上金额,签字,并写上地址。

支票向银行证明,买方已同意支付上述金额。

银行在收到卖方的交易后进行处理。

借记卡

使用借记卡,买方的账户会立即被扣除。

这笔钱直接从买方的账户转到卖方的账户。

借记卡也被称为银行卡。

信用卡

借记卡和信用卡相似,但不相同。

使用信用卡,买方通过从银行 "借 "钱而不是直接通过银行账户付款来推迟付款。

每个月银行都会向用户提供信贷。

买方后来向银行偿还了这笔钱。

在线支付服务

在线支付服务是增长最快的支付方式,因为它们提供了易于使用、快速和安全的支付方式。

他们可以与信用卡供应商或银行合作,使用存储的支付方式和第三方处理,以加快结账过程。

在线支付方式

许多在线业务,如AliExpress、Amazon、eBay或Booking,已经认识到让客户使用在线支付方式的好处。

在线支付方式

现在,每个在线业务都应该至少有一个信用卡支付(借记卡、信用卡和预付费)、电子银行转账和在线支付服务的选项。

可用的在线支付方式:

  • 借记卡、信用卡、预付卡和礼品卡
  • 在线支付服务(PayPal、Stripe...)。
  • 移动支付
  • 银行电子转账
  • 数字钱包
  • 先买后付的方法(现金、支票、卡)。
  • 用加密货币支付

除了用信用卡支付,在线支付服务因其简单和安全而最受欢迎。

在线支付服务提供商

PayPal、Stripe、Apple Pay、Google Pay或Venmo等支付服务可以在一个地方存储多种支付方式。

这些服务,通常也被称为支付系统或平台,提供安全、方便和简单的服务。

当用户使用这种平台时,他将自己的账户与银行账户或信用卡连接起来。

他的支付方式以及个人信息都储存在系统中。

每当他想进行在线支付时,他就会使用支付服务,而不是每次购买都要输入他的银行卡信息和个人信息。

与信用卡等其他支付方式相比,这些服务还提供了更好的保护用户的方式。

他们使用数据加密、实时交易监控和买方保护政策,以确保在线支付时的最高安全水平。

支付安全在Praxis中是如何运作的?

在线支付的最大威胁之一是银行卡被盗或账户被接管(ATO)。

这两种情况都发生在用户将其信用卡或账户数据(用户名、密码)输入虚假网站或成为网络钓鱼等不同骗局的受害者。

这些骗局对于普通用户来说往往很难发现,尤其是以虚假网店的形式成功地提供了令人振奋的价格优惠。

一旦用户被骗提供他的敏感信息,损失就已经造成了,而且通常不是一个小的损失。

通过支付服务,用户更直接地提供他们的支付方式信息,因此他们的数据是安全的。

在大多数情况下,支付平台会识别出一个企图的骗局,并警告用户或拒绝交易。

大多数平台在发生欺诈的情况下,会向用户报销并着手对欺诈者采取行动。

支付服务还使用多因素认证、通知和面部或指纹识别,使账户被接管的可能性降低。

这些服务提供商通过对每个用户或交易收取订阅费或交易费来赚钱。

虽然这些平台有标准化的支付方式,但他们仍然要把自己的系统建立在与银行和信用卡公司的良好关系上,以保障和处理客户的付款。

流行的支付服务:

  • 贝宝
  • 条纹
  • 亚马逊支付
  • 谷歌支付
  • 苹果支付
  • 文摩
  • Square (现金应用支付)

贝宝

PayPal被认为是当今最安全的支付形式之一。

它拥有最安全和最便宜的支付系统,允许其用户使用各种方法进行支付:

  • 银行账户
  • 贝宝余额
  • PayPal信贷
  • 借记卡或信用卡
  • 奖励余额

条纹

Stripe是一家软件公司,为各种类型的企业销售支付工具,包括市场、软件平台、订阅服务以及实体和在线商家。

他们接受以下付款方式:

  • 卡片
  • 银行借贷
  • 银行重定向
  • 银行转账
  • 现在购买,以后支付
  • 实时支付
  • 购票凭证
  • 钱包

亚马逊支付

亚马逊是一个著名的全球在线市场。

由于它是一家跨国企业,亚马逊使用户能够在他们在Amazon.com的账户中管理支付方式,或使用Amazon Pay在线支付服务。

对Amazon.com所作的修改会自动反映在Amazon Pay中。

虽然Amazon Pay提供信用卡和借记卡作为支付选项,但它不接受礼品卡。

如果用户在亚马逊上有一个账户,他们可以使用以下一些在线支付方式:

  • 维萨卡(包括亚马逊奖励签证签名卡)
  • 亚马逊商店卡
  • 亚马逊安全卡
  • 万事达卡/欧元卡
  • 发现网络
  • 美国运通
  • 食客俱乐部(仅限美国的帐单地址)
  • JCB
  • NYCE
  • 星级
  • 中国银联(仅限信用卡)
  • 维萨卡、万事达卡或美国运通卡预付信用卡
  • 礼品卡
  • 此外,亚马逊让客户用以下方式支付:
  • 弹性消费账户
  • 健康储蓄账户
  • SNAP EBT卡

谷歌支付

谷歌支付使用户能够将支付方式添加到他们的谷歌账户,促进通过该平台进行的活动。

它提供借记卡和信用卡支付选项。

谷歌支付让用户将他们的借记卡或信用卡信息存储在他们的谷歌钱包中。

美国和德国用户也可以将他们的PayPal账户连接到Google one。

苹果支付

经常使用苹果产品或喜欢网上购物的人可以设置一种可用的支付方式,以获得更好的体验。

他们可以通过启用Apple Pay记住他们的支付信息,在所有苹果设备上管理多个订阅和购买。

通过Apple Pay,用户可以在商店、餐馆、加油站以及任何有苹果标志的地方进行支付。

Apple Pay支持的支付方式有:

  • 信用卡或借记卡
  • 电子钱包
  • 移动电话账单

文摩

Venmo是一个在美国使用的相对较新的数字钱包。

在美国,它是仅次于PayPal的快速汇款的第二大选择。

人们用Venmo支付水电费、房租和杂货,并给家人和朋友寄钱。

他们甚至可以用Venmo作为中介来购买加密货币。

这些是Venmo支持的一些支付方式:

  • Venmo余额
  • 银行账户
  • 借记卡
  • 信用卡

Square (现金应用支付)

Square或Cash App是一个在美国使用的移动应用程序,将钱从一个账户转移到另一个账户。

用现金支付 App Pay使用户可以进行非接触式的当面交易。

它为客户提供了另一种支付货物的方式,同时避免了处理卡片或在现场的需要。

用户可以用他们的现金应用账户使用的一些选项:

  • 借记卡和信用卡
  • 现金卡
  • 数字钱包
  • 移动应用程序 - QR扫描
  • 区块链--加密货币的交换和购买

谷歌搜索次数最多的:OnlyFans的付款方式

为了展示企业如何纳入支付方式的例子,我们决定看一下OnlyFans的在线平台。

这个平台是不同的,因为在这里,商业模式极大地影响了他们可以使用的支付方法的选择。

这个例子之所以有趣,不仅仅是因为谷歌搜索 "OnlyFans的支付方式 "显示出对这个话题的惊人兴趣,而是因为它不能使用其他在线平台使用的许多常规支付方式。

该平台被宣传为一个在线平台,影响者、名人和普通人与他们的付费粉丝分享内容。

然而,Onlyfans有些争议,因为它允许会员分享他们的用户生成的明确内容以换取金钱。

而且说实话,正是这种明确的内容占了上风。

由于该平台的工作原理是 "买卖",提供尽可能多的付款方式符合他们的利益。

另外,对于这样的网站,安全和隐私总是用户担心的问题。

大多数用户可能不希望看到 "OnlyFans "的费用显示在他们的信用卡月结单上。

因此,唯一合乎逻辑的事情是纳入最受欢迎的支付服务。

缺乏主要的支付服务

令人惊讶的是OnlyFans不支持任何支付服务,甚至不支持PayPal、Stripe、Amazon Pay、Google Pay或Apple Pay。

只有PayPal就这个问题发表了公开声明,解释说其政策不允许为 "性取向的产品或服务 "付款。

我们只能怀疑其他供应商也是如此,他们是决定不被包括在内的人。

这将是唯一合理的解释,因为他们错过了巨大的潜在收益。

2020年,平台用户的交易价值为24亿美元,这是一个很大的潜在支付佣金。

由于无法包括所有流行的付款方式,OnlyFans接受Visa或Maestro的借记卡、信用卡和预付卡。

用户有主要的信用卡或借记卡连接到他们的OnlyFans账户。

他们还可以添加第二种支付方式作为备份。

如果主卡发生故障,次要方法就在那里。

来自美国的用户也可以使用Discover卡或创建一个OnlyFans钱包。

这个钱包的工作方式与PayPal类似。

用户通过从他们的信用卡或借记卡发送钱到他们的钱包。

当他们有足够的信用时,默认使用钱包的余额。

企业如何实施支付方式?

创业可以像购买传统实体店的收银机和纸质销售簿一样简单。

但在现代数字化社会中,这还不够。

如今,如果一个企业想要蓬勃发展,拥有一个具有各种支付方式的功能性和最新的支付系统是至关重要的。

这取决于商业模式,以确定哪些支付方式最适合其客户,因为实施所有的支付方式是不现实的。

尽管如此,只要企业实施支付方式,就必须做得正确。

无论客户选择哪种支付方式,数字支付过程都是这样的:

卖家: 准备付款 -> 要求付款

购买者: 准备付款 -> 发起付款 -> 授权付款 -> 发送付款指示/信息

银行/支付服务: 在他们之间转移资金 -> 通知用户交易(卖家/买家)。

从谷歌用户搜索问题的解决方案中我们可以看到,对于许多企业来说,并非所有的事情都在顺利进行。

有些问题可以归咎于对用户不太友好的应用程序,但有些肯定是因为过时的或过度紧张的计费软件的问题。

账单、发票和付款处理必须齐头并进,特别是在处理全球业务时。

支付方式 Tridens Monetization

Tridens是如何支持支付方式的?

任何企业都需要向其用户提供多种支付方式。

需要考虑的一个方面是他们所处的市场,因为不是每一种支付方式都支持每个国家。

Tridens公司最有价值的产品之一、 Tridens Monetization这为企业提供了一个更容易实施支付系统的工具。

货币化使企业能够以几种方式收取款项,但要由企业决定使用哪种方式。

Tridens支持通过多种方法收款,包括:

  • 与Stripe、Braintree和Authorize.Net等支付供应商集成,用于信用卡/借记卡支付
  • 导出和导入SEPA直接借记的XML文件,这些文件被上传到银行系统,以便从客户的银行账户中收取资金。
  • 通过REST API或CSV文件上传导入第三方付款,用于系统外处理的付款(现金、支票等)。
  • Tridens Monetization还公开了REST API,使我们的客户能够开发自己的本地支付-供应商整合。

Tridens通过其系统提供了多种管理支付流程的可能性。

客户甚至可以通过开发自己的支付处理组件与Monetization的REST APIs进行通信,来支持他们当地的其他支付处理解决方案。

用Tridens'货币化处理付款的简化步骤:

  1. 确定支付方式
  2. 确定支付机构
  3. 要求交易
  4. 处理交易并更新状态

付款方式可以在感兴趣的客户和付款客户之间产生决定性的区别。

只有通过简单、安全的支付方式,感兴趣的用户才会进行购买,并成为满意的客户。

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