Quali sono i metodi di pagamento e i problemi degli utenti?

Oggi i clienti vogliono avere delle opzioni di pagamento per i prodotti e i servizi, quindi le aziende devono incorporare diversi metodi di pagamento se vogliono davvero offrire un'esperienza eccellente ai clienti.

Questo è particolarmente importante quando si tratta di metodi di pagamento online, perché è l'unico luogo in cui gli utenti possono rapidamente rivolgersi alla concorrenza.

Il metodo di pagamento può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno che abbandona all'ultimo passo.

Tuttavia, una rapida occhiata alle query di ricerca su Google rivela che gli utenti hanno molti problemi con i metodi di pagamento.

Problemi che non hanno origine nei fornitori di metodi di pagamento, ma nel modo in cui le aziende li incorporano nelle loro sistemi di fatturazione.

Continui a leggere per scoprire quali sono i metodi di pagamento, come selezionare quelli giusti e come evitare i problemi che gli utenti odiano.

Tutti noi abbiamo vissuto una situazione in cui non potevamo fare un acquisto perché l'azienda non supportava il nostro tipo di carta di credito o il metodo di pagamento online.

Ma la realtà è che ci sono così tanti metodi di pagamento che è impossibile incorporarli tutti.

Inoltre, la selezione dei metodi di pagamento dipende profondamente dal modello di business.

Non tutti i metodi sono adatti a tutte le aziende e a tutti i clienti, quindi è necessaria una selezione per avere successo. monetizzazione di prodotti e servizi.

Quali sono i metodi di pagamento?

I metodi di pagamento sono il modo in cui i clienti pagano un prodotto o un servizio.

I clienti possono selezionare un'opzione di pagamento in base all'elenco dei metodi di pagamento supportati dall'azienda.

Un'azienda deve specificare le opzioni di pagamento che accetta, e il cliente deve scegliere il metodo preferito.

Nelle aziende online, l'azienda specifica i metodi nelle impostazioni di pagamento prima di impostare i metodi di pagamento per i conti dei clienti.

L'importanza e i problemi dei metodi di pagamento

Disporre di più opzioni di pagamento può essere un vantaggio significativo per l'azienda e per i clienti.

Ricerca da Istituto Baymard ha dimostrato che circa 68% dei clienti abbandonano il Carrello, e una parte significativa di loro abbandona perché il processo di pagamento è troppo complicato.

Approssimativamente 42% di clienti non completare la transazione se l'azienda non offre il metodo di pagamento desiderato.

Più opzioni di pagamento significano più clienti, ma solo se funzionano.

Non c'è niente di più frustrante che fallire l'ultimo passo dell'acquisto, il pagamento.

E i metodi di pagamento che gli utenti cercano online?

Una rapida occhiata ai termini più ricercati su Google rivela che gli utenti dedicano molto tempo alla ricerca dei metodi di pagamento migliori in termini di sicurezza, convenienza e accettabilità generale.

Cercano anche che tipo di pagamenti accettano aziende come Google, Amazon, Spotify o Cosco.

Può essere o meno una sorpresa, ma uno dei termini più ricercati su Google è "metodi di pagamento OnlyFans", perché il sito non supporta la maggior parte dei principali sistemi di pagamento online.

Mostreremo il perché più avanti nell'articolo.

Quali problemi hanno gli utenti?

Osservando le ricerche su Google, possiamo notare immediatamente i grandi problemi che gli utenti hanno con i metodi di pagamento.

• Come cambiare il mio metodo di pagamento?
• Come cancellare il mio metodo di pagamento?
• Perché il mio pagamento non viene accettato?

Queste e altre domande simili hanno un numero di ricerche pari a quello delle ricerche generali sull'argomento.

Questo dimostra che, sebbene le aziende offrano diversi metodi di pagamento, gli utenti hanno difficoltà a gestirli nei webshop, nei portali dei clienti o nelle applicazioni mobili.

Se c'è una cosa che gli utenti odiano, è non poter utilizzare un negozio web o un'app a causa di problemi con i metodi di pagamento.

Quindi, ascoltare i desideri dei clienti e offrire molte scelte di pagamento non ha senso se non si dispone di un sistema di pagamento moderno. software di fatturazione che possono supportare la loro integrazione e le loro operazioni.

Ci occuperemo di questa importante questione tra un attimo.

Diversi tipi e metodi di pagamento

I metodi di pagamento possono essere suddivisi in due gruppi principali: pagamenti in contanti e pagamenti non in contanti.

I clienti possono scegliere se pagare con denaro fisico o con strumenti di pagamento non in contanti, come prestiti, assegni, carte di credito, ecc.

Un'altra categorizzazione divide i metodi di pagamento in fisici e digitali.

La necessità di trasferimenti di denaro fisico è cambiata quando il mondo ha iniziato a digitalizzarsi.

Ogni azienda, soprattutto le piattaforme online, ha dovuto includere diversi metodi di pagamento digitale non in contanti.

I cinque metodi di pagamento più comuni

In contanti

Per definire la categoria dei contanti, si considerano solo le monete e la cartamoneta.

I contanti non sono il metodo di pagamento più sicuro, poiché possono essere facilmente persi o distrutti.

Il contante viene utilizzato principalmente nelle attività commerciali di tipo "brick-and-mortar".

A volte i contanti possono essere utilizzati nel business online come servizio di "cash on delivery".

Controllo

Gli assegni sono un metodo di pagamento un po' datato.

Si tratta di moduli cartacei in cui l'acquirente compila le informazioni e le consegna al venditore.

Per effettuare un pagamento dal conto bancario, un'azienda o un acquirente deve scrivere una somma di denaro su un assegno, firmarlo e indirizzarlo.

L'assegno dimostra alla banca che l'acquirente ha accettato di pagare l'importo in questione.

La banca elabora la transazione dopo averla ricevuta dal venditore.

Carta di debito

Con una carta di debito, il conto dell'acquirente viene addebitato immediatamente.

Il denaro passa direttamente dal conto dell'acquirente a quello del venditore.

La carta di debito è nota anche come carta bancaria.

Carta di credito

Le carte di debito e di credito sono simili ma non uguali.

Con una carta di credito, l'acquirente ritarda il pagamento prendendo "in prestito" denaro dalla banca, anziché pagare direttamente tramite un conto corrente.

Ogni mese la banca concede un credito all'utente.

In seguito, l'acquirente rimborsa l'importo alla banca.

Servizi di pagamento online

I servizi di pagamento online sono il metodo di pagamento in più rapida crescita perché offrono modalità di pagamento facili da usare, veloci e sicure.

Possono collaborare con i fornitori di carte di credito o le banche e utilizzare i metodi di pagamento memorizzati e l'elaborazione di terzi per accelerare il processo di checkout.

Metodi di pagamento online

Molte aziende online come AliExpress, Amazon, eBay o Booking hanno riconosciuto il vantaggio di permettere ai clienti di pagare con metodi di pagamento online.

Al giorno d'oggi, ogni azienda online dovrebbe avere almeno un'opzione di pagamento con carta di credito (di debito, di credito e prepagata), bonifico bancario elettronico e servizi di pagamento online.

Metodi di pagamento online disponibili:

• Carte di debito, di credito, prepagate e regalo
• Servizi di pagamento online (PayPal, Stripe,...)
• Pagamenti mobili
• Bonifici bancari elettronici
• Portafogli digitali
• Metodi di acquisto immediato, pagamento successivo (contanti, assegni, carte)
• pagamenti con criptovalute

Oltre al pagamento con carta di credito, i servizi di pagamento online sono i più popolari per la loro semplicità e sicurezza.

Fornitori di servizi di pagamento online

I servizi di pagamento come PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay o Venmo possono memorizzare più metodi di pagamento in un unico luogo.

Questi servizi, spesso chiamati anche sistemi o piattaforme di pagamento, offrono sicurezza, convenienza e semplicità.

Quando un utente utilizza una piattaforma di questo tipo, collega il suo conto al suo conto bancario o alla sua carta di credito.

I suoi metodi di pagamento, insieme alle informazioni personali, sono memorizzati nel sistema.

Ogni volta che desidera effettuare un pagamento online, utilizzerà il servizio di pagamento, invece di inserire sempre i dati della sua carta e le informazioni personali per ogni acquisto.

Questi servizi offrono anche un modo migliore di proteggere l'utente rispetto ad altri pagamenti come le carte di credito.

Utilizza la crittografia dei dati, il monitoraggio delle transazioni in tempo reale e le politiche di protezione degli acquirenti per garantire il massimo livello di sicurezza nei pagamenti online.

Come funziona la sicurezza dei pagamenti in Praxis?

Una delle maggiori minacce nei pagamenti online è il furto della carta o l'acquisizione del conto (ATO).

Entrambi si verificano quando gli utenti inseriscono i dati della loro carta di credito o del loro account (nome utente, password) in siti web falsi o sono vittime di diverse truffe come il phishing.

Queste truffe sono spesso difficili da individuare per gli utenti abituali e hanno successo soprattutto sotto forma di falsi negozi web con offerte di prezzi interessanti.

Una volta che un utente è stato ingannato e ha fornito le sue informazioni sensibili, il danno è fatto e di solito non è di poco conto.

Con i servizi di pagamento, gli utenti forniscono più spesso le informazioni sul loro metodo di pagamento diretto, per cui i loro dati sono al sicuro.

La piattaforma di pagamento, nella maggior parte dei casi, riconoscerà un tentativo di truffa e avviserà l'utente o negherà la transazione.

La maggior parte delle piattaforme rimborserà l'utente e procederà con azioni contro i truffatori in caso di frode.

I servizi di pagamento utilizzano anche l'autenticazione a più fattori, le notifiche e il riconoscimento facciale o delle impronte digitali, rendendo meno probabile l'acquisizione di un conto.

Questi fornitori di servizi guadagnano denaro addebitando commissioni di abbonamento o di transazione per ogni utente o transazione.

Sebbene queste piattaforme abbiano metodi di pagamento standardizzati, devono comunque basare il loro sistema su un buon rapporto con le banche e le società di carte di credito per garantire ed elaborare i pagamenti dei clienti.

Servizi di pagamento popolari:

• PayPal
• Striscia
• Amazon Pay
• Google Pay
• Apple Pagare
• Venmo
• Square (Cash App Pay)

PayPal

PayPal è considerato una delle forme di pagamento più sicure oggi.

Dispone del sistema di pagamento più sicuro ed economico, che consente ai suoi utenti di effettuare pagamenti con diversi metodi:

• conto bancario
• Saldo PayPal
• Credito PayPal
• carte di debito o di credito
• equilibrio dei premi

Striscia

Stripe è un'azienda di software che vende strumenti di pagamento per ogni tipo di azienda, compresi i marketplace, le piattaforme software, i servizi in abbonamento e i commercianti fisici e online.

Accettano i seguenti metodi di pagamento:

• Carte
• Addebiti bancari
• Reindirizzamenti bancari
• Trasferimenti bancari
• Acquisti ora, paghi dopo
• Pagamenti in tempo reale
• Buoni
• Portafogli

Amazon Pay

Amazon è un famoso mercato online mondiale.

Trattandosi di un'azienda multinazionale, Amazon consente agli utenti di gestire i metodi di pagamento nei loro account su Amazon.com o utilizzando il servizio di pagamento online Amazon Pay.

Le modifiche apportate ad Amazon.com si riflettono automaticamente in Amazon Pay.

Sebbene Amazon Pay offra carte di credito e di debito come opzione di pagamento, non accetta carte regalo.

Se gli utenti hanno un account su Amazon, possono utilizzare alcuni dei seguenti metodi di pagamento online:

• Visa (compresa la Carta Signature Amazon Rewards Visa)
• Carta del negozio Amazon
• Carta protetta Amazon
• Carta MasterCard/Euro
• Scoprire la rete
• American Express
• Diner's Club (solo indirizzi di fatturazione statunitensi)
• JCB
• NYCE
• STELLA
• China UnionPay (solo carta di credito)
• Credito prepagato Visa, MasterCard o American Express
• Carte regalo
• Inoltre, Amazon permette ai clienti di pagare con:
• Conti di spesa flessibili
• Conti di risparmio sanitario
• Carte SNAP EBT

Google Pay

Google Pay consente agli utenti di aggiungere metodi di pagamento al proprio account Google, facilitando le attività svolte attraverso la piattaforma.

Offre opzioni di pagamento con carta di debito e di credito.

Google pay consente agli utenti di memorizzare le informazioni della loro carta di debito o di credito nel loro portafoglio Google.

Gli utenti statunitensi e tedeschi possono anche collegare i loro conti PayPal a quello di Google.

Apple Pagare

Le persone che utilizzano regolarmente i prodotti Apple o che amano fare acquisti online possono impostare uno dei metodi di pagamento disponibili per un'esperienza migliore.

Possono gestire più abbonamenti e acquisti su tutti i dispositivi Apple, abilitando Apple Pay a ricordare le informazioni di pagamento.

Con Apple Pay, gli utenti possono pagare nei negozi, nei ristoranti, nelle stazioni di servizio e ovunque sia presente il simbolo Apple.

I metodi di pagamento supportati da Apple Pay sono:

• Carta di credito o di debito
• Portafoglio elettronico
• Bolletta del cellulare

Venmo

Venmo è un portafoglio digitale relativamente nuovo utilizzato negli Stati Uniti.

È la seconda scelta più popolare per un trasferimento di denaro rapido dopo PayPal negli Stati Uniti.

Le persone pagano le utenze, l'affitto e la spesa e inviano denaro a parenti e amici con Venmo.

Possono anche acquistare criptovalute con Venmo come mediatore.

Questi sono alcuni dei metodi di pagamento supportati da Venmo:

• Saldo Venmo
• conto bancario
• carta di debito
• carta di credito

Square (Cash App Pay)

Square o Cash App è un'applicazione mobile utilizzata negli Stati Uniti che trasferisce denaro da un conto a un altro.

Pagare in contanti App Pay consente all'utente di effettuare transazioni contactless di persona.

Offre ai clienti un altro modo per pagare la merce, evitando di maneggiare carte o di essere presenti sul posto.

Alcune delle opzioni che gli utenti possono utilizzare con il loro conto Cash App:

• Carte di debito e di credito
• La carta bancomat
• Portafogli digitali
• App mobile - scansione QR
• Blockchain - scambio e acquisto di criptovalute

I più ricercati su Google: Metodi di pagamento OnlyFans

Per mostrare un esempio di come le aziende incorporano i metodi di pagamento, abbiamo deciso di esaminare la piattaforma online di OnlyFans.

Questa piattaforma è diversa perché, in questo caso, il modello di business influenza notevolmente le opzioni dei metodi di pagamento che possono essere utilizzati.

Questo esempio non è interessante solo perché la ricerca su Google "metodi di pagamento OnlyFans" mostra un incredibile interesse per questo argomento, ma perché non può utilizzare molti dei normali metodi di pagamento utilizzati da altre piattaforme online.

La piattaforma è pubblicizzata come una piattaforma online dove influencer, celebrità e persone normali condividono contenuti con i loro fan paganti.

Tuttavia, Onlyfans è un po' controverso perché permette ai membri di condividere i loro contenuti espliciti generati dagli utenti in cambio di denaro.

E ad essere onesti, è questo contenuto esplicito che prevale.

Poiché la piattaforma funziona in base al principio del "vendere e comprare", sarebbe nel suo interesse offrire il maggior numero possibile di opzioni di pagamento.

Inoltre, con siti come questo, la sicurezza e la privacy sono sempre un problema per gli utenti.

La maggior parte degli utenti probabilmente non vuole vedere l'addebito "OnlyFans" sull'estratto conto mensile della carta di credito.

Quindi l'unica cosa logica sarebbe incorporare i servizi di pagamento più popolari.

La mancanza dei principali servizi di pagamento

Sorprendentemente, OnlyFans non supporta alcun servizio di pagamento, nemmeno PayPal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay o Apple Pay.

Solo PayPal ha rilasciato una dichiarazione pubblica sulla questione, spiegando che la sua politica non consente pagamenti per "prodotti o servizi a sfondo sessuale".

Possiamo solo sospettare che sia lo stesso per altri fornitori e che siano loro a decidere di non essere inclusi.

Questa sarebbe l'unica spiegazione logica, dato che stanno perdendo un enorme potenziale di guadagno.

Nel 2020, il valore delle transazioni degli utenti della piattaforma è stato di 2,4 miliardi di dollari, il che rappresenta un'enorme quantità di commissioni di pagamento potenziali.

Non potendo includere tutti i metodi di pagamento più diffusi, OnlyFans accetta carte di debito, di credito e prepagate Visa o Maestro.

Gli utenti hanno carte di credito o di debito primarie collegate al loro conto OnlyFans.

Possono anche aggiungere un metodo di pagamento secondario come backup.

Il metodo secondario è presente se la scheda primaria si guasta.

Gli utenti degli Stati Uniti possono anche utilizzare le carte Discover o creare un portafoglio OnlyFans.

Questo portafoglio funziona in modo simile a PayPal.

Gli utenti inseriscono il denaro nei loro portafogli inviandolo dalle loro carte di credito o di debito.

Quando hanno crediti sufficienti, il saldo del portafoglio viene utilizzato per impostazione predefinita.

In che modo le aziende implementano i metodi di pagamento?

L'avvio di un'attività potrebbe essere semplice come l'acquisto di un registratore di cassa e di un libro di vendite cartaceo per le sedi tradizionali.

Ma nella moderna società digitalizzata, questo non è sufficiente.

Al giorno d'oggi, se un'azienda vuole prosperare, è essenziale avere un sistema di pagamento funzionale e aggiornato, con vari metodi di pagamento.

Spetta al modello di business determinare quali sono i metodi di pagamento più adatti ai suoi clienti, poiché non è realistico implementarli tutti.

Tuttavia, ogni volta che un'azienda implementa metodi di pagamento, deve farlo nel modo giusto.

Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal cliente, il processo di pagamento digitale si svolge in questo modo:

Venditore: Preparare il pagamento -> richiedere il pagamento

Acquirente: Preparare il pagamento -> Iniziare il pagamento -> Autorizzare il pagamento -> Inviare istruzioni/informazioni sul pagamento

Banche/servizi di pagamento: Trasferire fondi tra loro -> Informare gli utenti delle transazioni (venditore/acquirente)

Come possiamo vedere dagli utenti di Google che cercano soluzioni ai loro problemi, per molte aziende non tutto funziona bene.

Alcuni problemi possono essere attribuiti alle applicazioni non proprio facili da usare, ma altri sono sicuramente dovuti a problemi con software di fatturazione obsoleti o sovraccarichi.

La fatturazione, l'emissione di fatture e l'elaborazione dei pagamenti devono lavorare fianco a fianco, soprattutto quando si tratta di attività commerciali a livello mondiale.

In che modo Tridens supporta i metodi di pagamento?

Qualsiasi azienda deve offrire più metodi di pagamento ai suoi utenti.

Un aspetto da considerare è il mercato in cui sono presenti, perché non tutti i metodi di pagamento supportano tutti i Paesi.

Uno dei prodotti più preziosi di Tridens, Tridens Monetizationoffre alle aziende uno strumento per l'implementazione di sistemi di pagamento più accessibili.

La monetizzazione consente alle aziende di raccogliere i pagamenti in diversi modi, ma spetta all'azienda decidere quale di questi utilizzare.

Tridens supporta la riscossione dei pagamenti attraverso diversi metodi, tra cui:

• Integrazione con fornitori di pagamenti come Stripe, Braintree e Authorize.Net per i pagamenti con carta di credito/debito.
• Esportazione e importazione di file XML di addebito diretto SEPA, che vengono caricati nel sistema bancario per la riscossione del denaro dai conti bancari dei clienti.
• Importazione di pagamenti di terze parti tramite API REST o upload di file CSV per i pagamenti gestiti al di fuori del sistema (contanti, assegni, ecc.).
• Tridens Monetization espone anche delle API REST, che consentono ai nostri clienti di sviluppare la propria integrazione locale tra pagamento e fornitore.

Tridens offre molteplici possibilità di gestire i processi di pagamento attraverso il suo sistema.

I clienti possono anche supportare altre soluzioni di elaborazione dei pagamenti della loro regione locale, sviluppando i propri componenti di elaborazione dei pagamenti per comunicare con le API REST di Monetization.

Passaggi semplificati per l'elaborazione dei pagamenti con la monetizzazione di Tridens':

1. Determinare il metodo di pagamento
2. Determinare il fornitore di pagamento
3. Richiesta di transazione
4. Elaborare le transazioni e aggiornare lo stato

Un metodo di pagamento può fare una differenza decisiva tra un cliente interessato e uno pagante.

Solo con un metodo di pagamento semplice e sicuro, l'utente interessato effettuerà un acquisto e diventerà un cliente soddisfatto.