El desarrollo tecnológico y la digitalización tienen un fuerte impacto en los hábitos de compra de los consumidores en el mundo actual. Las pautas de consumo están cambiando. De hecho, la gente ha cambiado. Han cambiado su forma de pensar, de vivir y de comprar. Están ansiosos por encontrar formas de hacer su vida más fácil. Prefieren las suscripciones a la propiedad. Por eso el la economía de suscripción se está convirtiendo en una tendencia y ¡está en auge a un ritmo vertiginoso!
Índice
¿Qué es la economía de suscripción?
A suscripción significa un pago realizado para recibir o participar en algo por adelantado.
El economía de suscripción es sencillo - es un modelo de negocio que permite a los clientes acceder a bienes y servicios a través de pagos periódicos. En pocas palabras, las empresas de la economía de suscripción permiten ofrecer suscripciones a los consumidores, o abonados, para reservar por adelantado un producto, servicio, experiencia o software de acceso. Estos suscriptores suelen acceder a estos productos o servicios con mayor regularidad. En este caso, los clientes pueden ajustar fácilmente su calendario de pagos en función de sus propios objetivos financieros.
En la actualidad, hay montones de empresas de suscripción en el mercado como parte de un cambio más significativo de la economía de producto a la economía de suscripción. Algunos ejemplos son las suscripciones a plataformas, medios de comunicación y entretenimiento (como vídeo, música, revistas u otros servicios de información), planes de cuidado de productos, planes de telefonía móvil y muchos más. Además, para algunas empresas todo el negocio se basa en un modelo de negocio de suscripción. Algunos ejemplos son Netflix, Spotify y muchas empresas de SaaS como Salesforce y HubSpot.
El auge de la economía de suscripción
En los últimos años, la economía de suscripción ha crecido casi 6 veces, más de 435%.
Según El Índice de la Economía de Suscripción, los negocios de suscripción han crecido casi 6 veces (más de 435%) en los últimos nueve años. Este auge se ha producido probablemente porque el modelo de suscripción se ha visto impulsado por la rápida adopción entre las generaciones más jóvenes. Los estudios han demostrado que los millennials están más interesados en los servicios de suscripción que cualquier otra generación.
Además, el bloqueo de la pandemia aceleró la transformación digital de muchas empresas y trajo consigo el deseo de los clientes de acceder rápidamente a las experiencias que buscan. La gente quiere ver películas, ver la televisión y escuchar música fácilmente. Puede pedir en su restaurante favorito y disfrutar de grandes contenidos a la carta suscribiéndose fácilmente a su compañía favorita.
Modelo de negocio basado en suscripciones
La economía de suscripción es básicamente una modelo de negocio basado en suscripciones construidas en torno al acceso y los servicios. Las empresas de suscripción pueden clasificarse en tres tipos en función de su oferta:
- Bienes físicos; que incluyen proporcionar la propiedad o el consumo de bienes materiales, por ejemplo, la suscripción a comestibles
- Dependiente del acceso; que prevé ofrecer acceso a un servicio o plataforma (normalmente a través de Internet - en línea), por ejemplo, una suscripción a un juego
- Dependiente de la persona; que incluye la oferta en la que un servicio/producto se adapta a las necesidades de un individuo y suele ser intransferible, por ejemplo, un servicio de fitness.
Una buena relación aporta lealtad
Las suscripciones han tomado nuestras vidas y están cambiando el modelo de cómo consumimos. Hacen la vida de las personas más fácil, más rápida y menos costosa.
Una de las razones más importantes por las que las empresas ofrecen suscripciones es para conectar con sus clientes más fieles y hacer que vuelvan a realizar compras. Mientras tanto, las empresas pueden utilizar los datos de los clientes para comunicarse mejor con sus abonados, ofrecerles experiencias valiosas y, lo que es más importante: mantenerlos satisfechos!
Un verdadero cambio de juego en las suscripciones puede conectar los dispositivos físicos a los contenidos o experiencias digitales. La personalización mejora la experiencia de los abonados en las plataformas al personalizar la interfaz de la plataforma y la oferta. Las recomendaciones personalizadas prácticas también pueden reducir la rotación involuntaria al ofrecer una buena experiencia al cliente y hacer que permanezca más tiempo en la plataforma.
La importancia de los pagos
Un negocio de suscripción es ligeramente diferente de un negocio tradicional en lo que se refiere a los requisitos de pago.
Para que una solución de pago sea tan eficaz en un negocio de suscripción, debe serlo:
- Suficientemente flexible para apoyar la facturación recurrente y prorrateada
- Capaz de ofrecer a los abonados una elección mediante apoyar múltiples modelos de pago y divisas
- Asegure y fácilmente integrable en el software de la empresa
Establecer un sólido sistema de facturación que respalde el crecimiento de su negocio de suscripciones es imprescindible. Una vez enviadas las facturas, un sistema de facturación establecido puede ayudar a cobrar los pagos, ahorrar tiempo, reducir los errores y mejorar el rendimiento general de las suscripciones. Puede ayudar a prevenir fuga de ingresos para la empresa y, posiblemente, ofrecer una mejor experiencia al cliente.
¿Cómo cobrar a los clientes?
Las empresas de hoy necesitan to gestionar de forma diferente la fidelización de los clientes, la fijación de precios y la venta.
Diferentes situaciones requieren diferentes métodos de fijación de precios. Elegir el tipo/método de fijación de precios adecuado puede resultar complicado cuando se utilizan pagos recurrentes. Así, las empresas de suscripción tienen múltiples planes de precios; los clientes pueden elegir entre varias opciones de pago; por ejemplo, pueden seleccionar su plan favorito. Sin embargo, pueden decidir cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento o simplemente cancelar la suscripción.
Si comprende las necesidades de sus clientes, podrá determinar rápidamente el mejor método de fijación de precios. Elegir el método de fijación de precios correcto puede marcar la diferencia entre ganar o perder una batalla en relación con su negocio de suscripciones.
- Precios fijos: se mantiene simple - un solo producto, un conjunto fijo de características y un precio fijo al mes
- Precios escalonados: los usuarios pueden elegir varios paquetes con diferentes características y combinaciones de productos disponibles a distintos precios.
- Precios por usuario: este modelo se utiliza para la mayoría de las empresas de suscripción - el precio escala uniformemente junto con el número de usuarios (más usuarios, mayor cargo)
- Precios basados en el uso: utilizado principalmente por las empresas de telecomunicaciones - se cobra a los abonados en función de la cantidad de un producto o servicio que consumen.
Embarcarse en la plataforma de facturación adecuada
Cuando las empresas trabajan de forma más inteligente para ofrecer los mejores servicios posibles, se abren todo tipo de oportunidades. Se abren nuevas posibilidades de crecimiento y consumo. Si adopta modelos de negocio de suscripción, puede tener ventajas como conseguir clientes de cualquier canal utilizando suscripciones e incluso desplegar nuevos modelos de precios para su negocio de suscripción.
Pregúntese, ¿por qué es esencial embarcarse en el correcto plataforma de facturación? La cuestión es que hoy en día todo se basa en suscripciones. La plataforma de facturación adecuada para empresas de ingresos recurrentes impulsará definitivamente su crecimiento transformador en la economía de las suscripciones.
Siga atento para saber más
¿Está su empresa preparada para dar el salto a la economía de suscripción? Por favor, solicite una demostración gratuita y conecte con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
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