Comment l'économie de l'abonnement a pris le contrôle de nos vies

Le développement technologique et la numérisation ont une forte incidence sur les habitudes d'achat des consommateurs dans le monde d'aujourd'hui. Les modes de consommation évoluent. En effet, les gens ont changé. Ils ont changé leur façon de penser, de vivre et de faire des achats. Ils sont avides de trouver des moyens de se faciliter la vie. Ils préfèrent les abonnements à la propriété. C'est pourquoi les L'économie de l'abonnement devient une tendance et connaît un essor fulgurant !

Qu'est-ce que l'économie de l'abonnement ?

A abonnement désigne un paiement effectué pour recevoir ou participer à quelque chose à l'avance.

Le économie de l'abonnement est simple - Il s'agit d'un modèle d'entreprise qui permet aux clients d'accéder à des biens et à des services par l'intermédiaire d'un système d'information. paiements récurrents. En termes simples, les entreprises de l'économie de l'abonnement permettent d'offrir des abonnements aux consommateurs, ou abonnés, pour réserver à l'avance un produit, un service, une expérience ou un logiciel d'accès. Ces abonnés accèdent généralement à ces produits ou services plus régulièrement. Dans ce cas, les clients peuvent facilement ajuster leur calendrier de paiement en fonction de leurs propres objectifs financiers.

Actuellement, des tonnes de sociétés d'abonnement sont sur le marché dans le cadre d'un passage plus important de l'économie du produit à l'économie de l'abonnement. Il s'agit par exemple d'abonnements à des plateformes, à des médias et à des divertissements (vidéo, musique, magazines ou autres services d'information), de plans d'entretien de produits, de plans de téléphonie mobile et bien d'autres encore. En outre, pour certaines entreprises, l'ensemble de l'activité repose sur un modèle commercial d'abonnement. C'est le cas par exemple de Netflix, Spotify et de nombreuses sociétés SaaS telles que Salesforce et HubSpot.

L'essor de l'économie de l'abonnement

Au cours des dernières années, l'économie de l'abonnement a été multipliée par près de 6, soit plus de 435%.

Selon le L'indice de l'économie de l'abonnementLes entreprises d'abonnement ont été multipliées par près de 6 (plus de 435%) au cours des neuf dernières années. Ce boom est probablement dû au fait que le modèle de l'abonnement a été rapidement adopté par les jeunes générations. Des études ont montré que les milléniaux sont plus intéressés par les services d'abonnement que toute autre génération.

Par ailleurs, le blocage de la pandémie a accéléré la transformation numérique de nombreuses entreprises et a fait naître chez les clients le désir d'accéder rapidement aux expériences qu'ils recherchent. Les gens veulent voir des films, regarder la télévision et écouter de la musique facilement. Vous pouvez commander dans votre restaurant préféré et profiter d'un contenu de qualité à la demande en vous abonnant facilement à votre société préférée.

Modèle commercial basé sur l'abonnement

L'économie de l'abonnement, c'est essentiellement une modèle commercial basé sur l'abonnement construit autour de l'accès et des services. Les sociétés d'abonnement peuvent être classées en trois catégories en fonction de leur offre :

1. Biens matérielsqui comprennent la propriété ou la consommation de biens matériels, par exemple l'abonnement à un service d'épicerie
2. Accès dépendant; qui permet d'offrir l'accès à un service ou à une plateforme (généralement via internet - en ligne), par exemple, un abonnement à un jeu.
3. Dépendance à l'égard de la personnequi comprend une offre dans laquelle un service/produit est adapté aux besoins d'un individu et est généralement non transférable, par exemple un service de remise en forme

Les bonnes relations engendrent la loyauté

Les abonnements ont pris possession de nos vies et modifient notre mode de consommation. Ils facilitent la gestion de la vie des gens, la rendent plus rapide et moins coûteuse. 

L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises proposent des abonnements est de se rapprocher de leurs clients les plus fidèles et de les inciter à revenir faire des achats. Dans le même temps, les entreprises peuvent utiliser les données des clients pour mieux communiquer avec leurs abonnés, leur offrir des expériences intéressantes et, surtout, leur permettre d'être plus efficaces : les satisfaire!

Un véritable changement dans le domaine des abonnements pourrait relier les appareils physiques au contenu ou aux expériences numériques. La personnalisation améliore l'expérience des abonnés sur les plateformes en personnalisant l'interface de la plateforme et l'offre. Des recommandations personnalisées pratiques peuvent également réduire le taux de désabonnement involontaire en offrant une bonne expérience client et en incitant les clients à rester plus longtemps sur la plateforme.

L'importance des paiements

Une entreprise d'abonnement est légèrement différente d'une entreprise traditionnelle en ce qui concerne les exigences en matière de paiement.

Pour qu'une solution de paiement soit aussi efficace dans le cadre d'une activité d'abonnement, elle doit l'être :

1. Suffisamment flexible pour prendre en charge la facturation récurrente et au prorata
2. Possibilité d'offrir un choix aux abonnés en la prise en charge de plusieurs modèles de paiement et monnaies
3. Sécurisé et facilement intégrable dans le logiciel de l'entreprise

Mise en place d'une système de facturation Il est indispensable de mettre en place un système de facturation qui soutiendra la croissance de votre activité d'abonnement. Une fois les factures envoyées, un système de facturation bien établi peut vous aider à percevoir les paiements, à gagner du temps, à réduire les erreurs et à améliorer les performances globales des abonnements. Il peut contribuer à éviter fuites de recettes pour l'entreprise et éventuellement offrir une meilleure expérience au client.

Comment facturer les clients ?

Aujourd'hui, les entreprises ont besoin to gérer différemment la fidélisation de la clientèle, la fixation des prix et la vente.

Des situations différentes appellent des méthodes de tarification différentes. Le choix du bon type/de la bonne méthode de tarification peut s'avérer difficile lorsque l'on utilise des paiements récurrents. Ainsi, les entreprises d'abonnement proposent plusieurs plans de tarification ; les clients peuvent choisir entre plusieurs options de paiement ; par exemple, ils peuvent sélectionner leur plan préféré. Toutefois, ils peuvent décider de passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment ou simplement annuler l'abonnement. 

En comprenant les besoins de vos clients, vous pouvez rapidement déterminer la meilleure méthode de tarification. Le choix de la bonne méthode de tarification peut faire la différence entre gagner et perdre une bataille concernant votre activité d'abonnement.

• Prix fixeLe prix d'un produit : il reste simple - un seul produit, un ensemble fixe de fonctionnalités et un prix fixe par mois.
• Tarification échelonnéeLes utilisateurs peuvent choisir plusieurs forfaits avec différentes caractéristiques et combinaisons de produits disponibles à différents niveaux de prix.
• Tarification par utilisateurCe modèle est utilisé par la majorité des sociétés d'abonnement - la tarification est proportionnelle au nombre d'utilisateurs (plus il y a d'utilisateurs, plus les frais sont élevés).
• Tarification basée sur l'utilisationLes abonnés sont facturés en fonction de la quantité d'un produit ou d'un service qu'ils consomment.

S'équiper de la bonne plateforme de facturation

Lorsque les entreprises travaillent plus intelligemment pour offrir les meilleurs services possibles, toutes sortes de possibilités s'ouvrent à elles. Elles révèlent de nouvelles possibilités de croissance et de consommation. Si vous adoptez des modèles commerciaux d'abonnement, vous pouvez bénéficier d'avantages tels que l'obtention de clients à partir de n'importe quel canal en utilisant des abonnements et même le déploiement de nouveaux modèles de tarification pour votre activité d'abonnement.

Posez-vous la question de savoir pourquoi il est essentiel de s'engager dans la bonne voie. plateforme de facturation? De nos jours, tout est basé sur l'abonnement. La bonne plateforme de facturation pour les entreprises à revenus récurrents sera le moteur de votre croissance transformationnelle dans l'économie de l'abonnement.

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