O desenvolvimento tecnológico e a digitalização têm um forte impacto nos hábitos de compra dos consumidores no mundo atual. Os padrões de consumo estão a mudar. De facto, as pessoas mudaram. Mudaram a sua forma de pensar, de viver e de fazer compras. Estão ansiosos por encontrar formas de facilitar a sua vida. Preferem as assinaturas em vez da propriedade. É por isso que a A economia da assinatura está a tornar-se uma tendência e a crescer a um ritmo alucinante!
Tabela de conteúdos
O que é a economia das assinaturas?
A subscrição significa um pagamento efectuado para receber ou participar em algo antecipadamente.
O economia de assinaturas é simples - é um modelo de negócio que permite aos clientes aceder a bens e serviços através de pagamentos recorrentes. Em termos simples, as empresas da economia das subscrições permitem oferecer subscrições aos consumidores, ou subscritores, para pré-reservar um produto, serviço, experiência ou software de acesso. Normalmente, estes subscritores acedem a estes produtos ou serviços com maior regularidade. Neste caso, os clientes podem facilmente ajustar o seu calendário de pagamentos com base nos seus próprios objectivos financeiros.
Atualmente, existem toneladas de empresas de subscrição no mercado como parte de uma mudança mais significativa da economia do produto para a economia da subscrição. Os exemplos incluem subscrições de plataformas, meios de comunicação e entretenimento (como vídeo, música, revistas ou outros serviços de informação), planos de assistência a produtos, planos de telemóvel e muitos outros. Além disso, para algumas empresas, todo o negócio assenta num modelo de negócio de subscrição. Exemplos disso são o Netflix, o Spotify e muitas empresas de SaaS, como a Salesforce e a HubSpot.
A ascensão da economia de subscrição
Nos últimos anos, a economia das assinaturas cresceu quase 6 vezes, mais de 435%.
De acordo com Índice da economia das assinaturasNos últimos nove anos, as empresas de subscrição cresceram quase 6 vezes (mais de 435%). Este boom aconteceu provavelmente porque o modelo de subscrição foi impulsionado pela rápida adoção entre as gerações mais jovens. Estudos demonstraram que os millennials estão mais interessados nos serviços de subscrição do que qualquer outra geração.
Além disso, o confinamento durante a pandemia acelerou a transformação digital de muitas empresas e trouxe o desejo dos clientes de aceder rapidamente às experiências que procuram. As pessoas querem ver filmes, ver televisão e ouvir música facilmente. Pode encomendar num restaurante preferido e desfrutar de excelentes conteúdos a pedido, subscrevendo facilmente a sua empresa favorita.
Modelo de negócio baseado em subscrições
A economia de subscrição é basicamente uma modelo de negócio baseado em subscrições construídas em torno do acesso e dos serviços. As empresas de subscrição podem ser classificadas em três tipos com base nas suas ofertas:
- Bens físicosque incluem a posse ou o consumo de bens materiais, por exemplo, a assinatura de uma mercearia
- Dependente do acesso; que prevê a oferta de acesso a um serviço ou plataforma (normalmente através da Internet - online), por exemplo, uma subscrição de jogos
- Dependente de uma pessoaque inclui a oferta em que um serviço/produto é adaptado às necessidades de um indivíduo e é geralmente intransmissível, por exemplo, um serviço de fitness
Um bom relacionamento traz lealdade
As assinaturas tomaram conta das nossas vidas e estão a mudar o padrão da forma como consumimos. Tornam a vida das pessoas mais fácil, mais rápida e menos dispendiosa.
Uma das razões mais importantes pelas quais as empresas oferecem subscrições é para se ligarem aos seus clientes mais fiéis e mantê-los a voltar para fazer compras. Entretanto, as empresas podem utilizar os dados dos clientes para comunicar melhor com os seus subscritores, proporcionar experiências valiosas e, mais importante ainda: mantenha-os satisfeitos!
Um verdadeiro fator de mudança nas subscrições pode ligar dispositivos físicos a conteúdos ou experiências digitais. A personalização melhora a experiência dos subscritores nas plataformas, personalizando a interface da plataforma e a oferta. As recomendações práticas personalizadas também podem reduzir a rotatividade involuntária, proporcionando uma boa experiência ao cliente e fazendo com que este permaneça mais tempo na plataforma.
A importância dos pagamentos
Uma empresa de subscrição é ligeiramente diferente de uma empresa tradicional no que diz respeito aos requisitos de pagamento.
Para que uma solução de pagamento seja tão eficaz num negócio de subscrição, deve ser:
- Suficientemente flexível para suportar a faturação recorrente e proporcional
- Pode oferecer uma escolha aos assinantes apoio a múltiplos modelos de pagamento e moedas
- Seguro e facilmente integrado no software da empresa
Estabelecer um sistema sólido sistema de facturação que irá apoiar o crescimento do seu negócio de subscrições é uma obrigação. Após o envio das facturas, um sistema de faturação estabelecido pode ajudar a cobrar os pagamentos, poupar tempo, reduzir os erros e melhorar o desempenho geral das subscrições. Pode ajudar a evitar fuga de receitas para a empresa e, possivelmente, proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Como cobrar aos clientes?
Atualmente, as empresas precisam de to lidar de forma diferente com a fidelização dos clientes, a fixação de preços e as vendas.
Situações diferentes exigem métodos de fixação de preços diferentes. Escolher o tipo/método de fixação de preços adequado pode ser um desafio quando utiliza pagamentos recorrentes. Assim, as empresas de subscrição têm vários planos de preços; os clientes podem escolher entre várias opções de pagamento; por exemplo, podem selecionar o seu plano favorito. No entanto, pode decidir mudar para um plano superior ou inferior em qualquer altura ou simplesmente cancelar a subscrição.
Ao compreender as necessidades dos seus clientes, pode determinar rapidamente o melhor método de fixação de preços. A escolha do método de fixação de preços correto pode fazer a diferença entre ganhar e perder uma batalha relativa ao seu negócio de subscrições.
- Preço fixo: mantém-se simples - um único produto, um conjunto fixo de funcionalidades e um preço fixo por mês
- Preços escalonadosOs utilizadores podem escolher vários pacotes com diferentes características e combinações de produtos disponíveis a vários preços.
- Preços por utilizador: este modelo é utilizado pela maioria das empresas de subscrição - o preço é escalonado uniformemente em função do número de utilizadores (mais utilizadores, maior custo)
- Preços baseados na utilizaçãoÉ utilizado principalmente por empresas de telecomunicações - os assinantes são cobrados com base na quantidade de um produto ou serviço que consomem.
Utilize a plataforma de faturação correcta
Quando as empresas trabalham de forma mais inteligente para oferecer os melhores serviços possíveis, abrem-se todo o tipo de oportunidades. Revela novas oportunidades de crescimento e consumo. Se adotar modelos de negócio por subscrição, pode ter vantagens como obter clientes de qualquer canal através de subscrições e até implementar novos modelos de preços para o seu negócio por subscrição.
Pergunte a si mesmo: porque é que é essencial embarcar com o plataforma de facturação? O facto é que, hoje em dia, tudo se baseia em subscrições. A plataforma de faturação correcta para empresas com receitas recorrentes irá certamente impulsionar o seu crescimento transformacional na economia das subscrições.
Fique atento a mais informações
A sua empresa está preparada para entrar na economia das subscrições? Faça favor solicite uma demonstração gratuita e contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
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