在本博客中，我们将介绍电信行业中 OSS 与 BSS 的主要区别，并探讨企业如何从 OSS/BSS 数字化转型中获益。
目录
说到电信运营，你会经常听到两个术语：OSS（运营支持系统）和 BSS（业务支持系统）。
它们经常被放在一起提及--有时被称为 OSS/BSS，有时被有趣地称为 B/OSS--但它们的作用却截然不同。
在本博客中，我们将分析开放源码软件与企业安全服务之间的主要区别。
我们将了解它们如何支持端到端电信运营，以及为什么两者都是成功的关键。
此外，我们还将探讨一些 OSS/BSS 案例，了解 OSS/BSS 数字化转型如何开启新的可能性。
继续阅读！
开放源码软件（OSS）与企业资源共享软件（BSS）的区别是什么？
电信运营依赖于 两个 OSS 和 BSS：
- OSS（运行支持系统） 重点是保持电信基础设施的平稳运行，使其 面向网络。
- BSS（业务支持系统） 管理电信业务，使其 面向客户.
以下是开放源码软件与基本服务软件之间差异的快速比较表：
| 开放源码软件 | BSS | |
|---|---|---|
| 聚焦 | 管理和维护电信网络基础设施 | 提升客户体验，推动业务运营 |
| 主要功能 | 网络规划、监控、维护、故障管理和服务提供 | 计费、客户关系管理、订单管理和收入跟踪。 |
| 操作类型 | 侧重于网络健康和性能的后端操作 | 前端运营侧重于业务流程和客户参与 |
| 初级劳动力 | 开发人员、网络工程师 | 业务专业人员、销售团队、客户支持 |
电信中的开放源码软件与业务支撑软件
OSS 和 BSS 是电信生态系统中相互深度关联的组成部分。
让我们来看看它们扮演的角色。
开放源码软件如何工作
开放源码软件侧重于 技术骨干 它通过处理以下关键操作，确保网络不间断运行它通过处理以下关键操作，确保网络不间断运行：
- 网络监控： 监控系统健康状况
- 故障管理： 解决问题，避免服务中断。
- 供应： 为客户激活服务和连接，例如 SIM 卡供应。
例如 MNO（移动网络运营商） 使用开放源码软件来维护和监控其物理网络基础设施。
MVNO 依赖移动网络运营商接入网络，可能会使用内部开发的开放源码软件工具，或由运营商提供的开放源码软件工具。 MVNE（移动虚拟网络使能商） 管理服务供应和其他技术配置。
BSS 如何工作
BSS 处理 业务方面 的电信服务。它确保了与客户的顺畅互动和管理：
- 账单： 准确收取服务费。
- 客户关系管理（CRM）： 管理客户关系和支持。
- 订单管理： 确保按时提供服务。
BSS 对以下方面同样重要 MVNO（移动虚拟网络运营商）对于直接与客户互动的移动运营商和 MVNE（为 MVNO 提供平台）来说也是如此。
开放源码软件和业务保安系统如何协同工作
无论是运行自己网络的 MNO、通过 MNO 提供服务的 MVNO 还是支持 MVNO 的 MVNE，OSS 和 BSS 都需要 团队合作。
开放源码软件 使网络在后台运行。 BSS 确保业务方面的顺利进行，从而为客户提供优质服务。
以下是它们的工作原理：
- 订单执行： 客户通过 BSS 下订单。BSS 将此请求发送给 OSS 进行技术激活。
- 服务保证： OSS 监控网络性能并与 BSS 共享实时数据，以确保计费准确性和客户满意度。
- 故障解决： 如果出现网络问题，OSS 会发现并解决问题，同时通知 BSS，由 BSS 向客户提供有关服务恢复的最新信息。
现代 OSS/BSS 集成依赖于 API 和中间件平台，以确保两个系统之间的无缝通信。
5G的货币化：释放其全部潜力
如何衡量开放源码软件与企业资源共享软件的成功程度
开放源码软件（OSS）与企业信息安全服务（BSS）系统的成功与否，往往取决于其实现技术或业务目标的能力。
关键绩效指标（KPI）对以下方面至关重要 追踪 OSS/BSS 运行的成功。
这些指标可以清楚地反映运营情况，并指出需要改进的地方。
通过重点关注这些 OSS/BSS KPI，电信供应商可以在提供可靠的、以客户为中心的服务的同时保持竞争优势。
主要开放源码软件关键绩效指标
由于开放源码软件侧重于技术操作和网络健康，因此重要的关键绩效指标包括
- 正常运行时间 衡量网络运行并可供用户使用的时间百分比。
- 延迟 是数据传输的延迟，对视频通话和游戏等应用至关重要。
- 故障解决时间 跟踪网络问题的发现和修复速度。
高正常运行时间反映了 可靠的服务。
更低的延迟意味着 更快、更流畅的体验
更快的分辨率确保 尽量减少服务中断。
关键 BSS KPI
BSS 优先考虑客户体验、 账单，以及 收入管理.关键绩效指标包括
- 辍学率 跟踪一定时期内中断服务的客户比例。
- ARPU（每用户平均收入） 可深入了解每位客户带来的收入。
- 账单准确性 确保向客户正确收费。
降低流失率意味着 更快乐、更忠诚的客户。
ARPU 显示了服务 货币化。
账单准确性 建立信任。
OSS/BSS 示例、供应商和解决方案
电信供应商通常依靠集成的 OSS/BSS 平台来无缝管理网络和业务运营。
这些平台支持从网络监控到客户计费的所有工作，确保顺利提供服务并提高客户满意度。
开放源码软件/BSS 示例
- 开放源码软件实例： 一家电信提供商使用开放源码软件工具监控其 5G 网络，以确保最佳性能和最短停机时间。
- BSS 示例： BSS 系统为一家提供移动、互联网和电视捆绑服务的 MVNO 公司管理客户计费。
顶级 OSS/BSS 供应商
引领 OSS/BSS 市场的主要供应商包括
- Amdocs： 值得信赖的大型电信运营 OSS/BSS 解决方案提供商。
- 爱立信 以提供模块化、灵活的平台，满足不断变化的电信需求而著称。
- 诺基亚 在提供针对下一代优化的开放源码软件/基础服务系统（OSS/BSS）方面发挥关键作用 一代又一代的移动网络。
OSS/BSS 解决方案
集成的 OSS/BSS 平台使电信运营商能够弥合网络运营与面向客户的服务之间的差距。
将这些系统结合起来，有助于公司更快地激活服务，降低运营成本，并确保更好的客户参与。
按解决方案类型划分的 OSS/BSS 市场
2019 年，全球 BSS/OSS 市场价值为 $368.5 亿美元，预计将达到 $102.14 十亿 到 2027 年。
电信业的 OSS/BSS 转型
电信业的数字化转型始于 OSS 和 BSS 系统的现代化。
Tridens Monetization用于通信 是一个基于云的融合计费平台和 BSS，通过以下解决方案帮助电信公司转变其不断增长的业务：
- 增强电信运营商的可扩展性和灵活性。
- 消除对传统基础设施的依赖，降低成本。
- 利用人工智能和自动化提高运营效率。
准备好改造您的电信运营了吗？
常见问题
OSS 专注于网络运营，确保技术基础设施顺利运行，而 BSS 则负责处理面向客户的业务流程，如计费和 CRM。
计费是 BSS 的核心功能，因为它直接关系到管理客户付款和创收。
OSS/BSS 转型是指对这些系统进行现代化改造，以提高效率、整合云技术并提供更好的客户体验。
