이 블로그에서는 통신 분야에서 OSS와 BSS의 주요 차이점을 살펴보고, 기업이 OSS/BSS 디지털 트랜스포메이션을 통해 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알아보세요.
통신 운영과 관련하여 많이 듣게 되는 두 가지 용어는 OSS(운영 지원 시스템)와 BSS(비즈니스 지원 시스템)입니다.
때로는 OSS/BSS로, 때로는 재미있게 B/OSS로 함께 언급되는 경우가 많지만, 그 역할은 매우 뚜렷하고 다릅니다.
이 블로그에서는 OSS와 BSS의 주요 차이점을 분석해 보겠습니다.
엔드투엔드 통신 운영을 지원하는 방법과 이 두 가지가 성공에 필수적인 이유를 살펴봅니다.
또한 몇 가지 OSS/BSS 사례를 살펴보고 OSS/BSS 디지털 혁신이 어떻게 새로운 가능성을 열어줄 수 있는지 알아보세요.
계속 읽어보세요!
OSS와 BSS의 차이점은 무엇인가요?
통신 운영은 다음을 기반으로 합니다. 둘 다 OSS 및 BSS:
- OSS(운영 지원 시스템) 는 통신 인프라를 원활하게 운영하는 데 중점을 둡니다. 네트워크를 향하고 있습니다.
- BSS(비즈니스 지원 시스템) 통신의 비즈니스 측면을 관리합니다. 고객 대면.
다음은 OSS와 BSS의 차이점을 간단히 비교한 표입니다:
OSS | BSS | |
---|---|---|
초점 | 통신 네트워크 인프라 관리 및 유지 관리 | 고객 경험 향상 및 비즈니스 운영 촉진 |
주요 기능 | 네트워크 계획, 모니터링, 유지보수, 장애 관리, 서비스 프로비저닝 | 청구, CRM, 주문 관리, 수익 추적. |
작업 유형 | 네트워크 상태 및 성능에 중점을 둔 백엔드 운영 | 비즈니스 프로세스 및 고객 참여에 중점을 둔 프런트엔드 운영 |
기본 인력 | 개발자, 네트워크 엔지니어 | 비즈니스 전문가, 영업팀, 고객 지원 |
통신 분야의 OSS와 BSS
OSS와 BSS는 통신 에코시스템에서 서로 밀접하게 연결된 구성 요소입니다.
이들이 어떤 역할을 하는지 살펴보겠습니다.
OSS 작동 방식
OSS는 다음 사항에 중점을 둡니다. 기술 백본 통신의 핵심입니다. 다음과 같은 주요 작업을 처리하여 네트워크가 중단 없이 작동하도록 보장합니다:
- 네트워크 모니터링: 시스템 상태를 계속 확인합니다.
- 장애 관리: 서비스 중단을 방지하기 위한 문제 해결.
- 프로비저닝: 고객을 위한 서비스 및 연결 활성화(예: SIM 프로비저닝).

예를 들어 MNO(모바일 네트워크 사업자) OSS를 사용하여 물리적 네트워크 인프라를 유지 관리하고 모니터링합니다.
네트워크 액세스를 위해 MNO에 의존하는 MVNO는 자체적으로 개발하거나 프로비저닝된 OSS 도구를 사용할 수 있습니다. MVNE(모바일 가상 네트워크 인에이블러) 를 사용하여 서비스 프로비저닝 및 기타 기술 구성을 관리할 수 있습니다.
BSS 작동 방식
BSS는 비즈니스 측면 통신의 핵심입니다. 고객과의 원활한 상호 작용을 보장하고 관리합니다:
- 청구: 정확한 서비스 요금 청구.
- CRM(고객 관계 관리): 고객 관계 및 지원을 관리합니다.
- 주문 관리: 서비스가 제시간에 제공되도록 보장합니다.

BSS는 다음과 같은 경우에도 중요합니다. MVNO(모바일 가상 네트워크 사업자)고객과 직접 소통하는 이동통신사(MNO)와 가상이동통신망사업자(MVNO)에 플랫폼을 제공하는 가상이동통신망사업자(MVNE)를 위한 것입니다.
OSS와 BSS가 함께 작동하는 방식
자체 네트워크를 운영하는 이동통신사, 이동통신사를 통해 서비스를 제공하는 MVNO, MVNO를 지원하는 MVNE에 관계없이 OSS와 BSS는 다음을 수행해야 합니다. 팀으로 일하세요.
OSS 는 백그라운드에서 네트워크를 계속 실행합니다. BSS 는 비즈니스 측면이 원활하게 운영되도록 보장하여 고객에게 훌륭한 서비스를 제공합니다.
함께 작동하는 방식은 다음과 같습니다:
- 주문 처리: 고객이 BSS를 통해 주문합니다. BSS는 기술 활성화를 위해 이 요청을 OSS로 보냅니다.
- 서비스 보증: OSS는 네트워크 성능을 모니터링하고 실시간 데이터를 BSS와 공유하여 청구의 정확성과 고객 만족도를 보장합니다.
- 장애 해결: 네트워크 문제가 발생하면 OSS는 이를 식별하고 해결하는 동시에 BSS에 알림을 보내 고객에게 서비스 복구에 대한 정보를 업데이트합니다.
최신 OSS/BSS 통합은 API와 미들웨어 플랫폼을 사용하여 두 시스템 간의 원활한 커뮤니케이션을 보장합니다.
5G 수익화: 5G의 잠재력 최대한 활용하기

OSS와 BSS의 성공 측정 방법
OSS와 BSS 시스템의 성공 여부는 기술 또는 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 능력에 따라 결정되는 경우가 많습니다.
KPI(핵심 성과 지표)는 다음을 위해 매우 중요합니다. 추적 OSS/BSS 운영의 성공 여부를 결정합니다.
이러한 메트릭은 운영이 얼마나 잘 운영되고 있는지 명확하게 파악하고 개선 영역을 정확히 파악할 수 있게 해줍니다.
통신 사업자는 이러한 OSS/BSS KPI에 집중함으로써 경쟁력을 유지하면서 안정적인 고객 중심 서비스를 제공할 수 있습니다.
주요 OSS KPI
기술 운영과 네트워크 상태에 중점을 두는 OSS에서는 중요한 KPI가 있습니다:
- 가동 시간 는 네트워크가 작동하고 사용자가 사용할 수 있는 시간의 비율을 측정합니다.
- 지연 시간 는 화상 통화 및 게임과 같은 애플리케이션에 중요한 데이터 전송 지연을 의미합니다.
- 장애 해결 시간 네트워크 문제가 얼마나 빨리 식별되고 해결되는지 추적합니다.

높은 가동 시간은 다음을 반영합니다. 안정적인 서비스.
지연 시간이 짧다는 것은 더 빠르고 원활한 경험.
더 빠른 해상도 보장 서비스 중단을 최소화합니다.
주요 BSS KPI
BSS는 고객 경험을 우선시합니다, 청구및 수익 관리. 주요 KPI는 다음과 같습니다:
- 이탈률 특정 기간에 서비스를 중단하는 고객의 비율을 추적합니다.
- ARPU(사용자당 평균 수익) 는 고객당 창출된 수익에 대한 인사이트를 제공합니다.
- 청구 정확도 고객에게 요금이 올바르게 청구되도록 합니다.

낮은 이탈률은 다음을 의미합니다. 더 행복하고 충성도가 높은 고객.
ARPU는 서비스가 얼마나 잘 제공되는지 보여줍니다. 수익화.
청구 정확도 신뢰를 구축합니다.
OSS/BSS 예시, 공급업체 및 솔루션
통신 사업자는 네트워크와 비즈니스 운영을 원활하게 관리하기 위해 통합 OSS/BSS 플랫폼에 의존하는 경우가 많습니다.
이러한 플랫폼은 네트워크 모니터링부터 고객 청구까지 모든 것을 지원하여 원활한 서비스 제공과 고객 만족도 향상을 보장합니다.
OSS/BSS 예시
- OSS 예제: 통신 사업자는 OSS 도구를 사용하여 5G 네트워크를 모니터링하여 최적의 성능과 최소한의 다운타임을 보장합니다.
- BSS 예시: BSS 시스템은 모바일, 인터넷, TV 서비스를 번들로 제공하는 MVNO 회사의 고객 청구를 관리합니다.
상위 OSS/BSS 공급업체
OSS/BSS 시장을 선도하는 가장 유명한 벤더는 다음과 같습니다:
- Amdocs: 대규모 통신 운영을 위한 신뢰할 수 있는 OSS/BSS 솔루션 제공업체입니다.
- Ericsson: 진화하는 통신 요구사항에 맞춘 모듈식 유연한 플랫폼을 제공하는 것으로 유명합니다.
- Nokia: 차세대에 최적화된 OSS/BSS 시스템 제공의 핵심 플레이어 세대의 모바일 네트워크.
OSS/BSS 솔루션
통합 OSS/BSS 플랫폼을 통해 통신 사업자는 네트워크 운영과 고객 대면 서비스 간의 격차를 해소할 수 있습니다.
이러한 시스템을 결합하면 기업은 서비스를 더 빠르게 활성화하고 운영 비용을 절감하며 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.
솔루션 유형별 OSS/BSS 시장
2019년 전 세계 BSS/OSS 시장은 1조1700억 3685만 달러 규모였으며, 2020년에는 다음과 같이 성장할 것으로 예상됩니다. $102.14억 2027년까지
통신 분야의 OSS/BSS 혁신
통신 분야의 디지털 혁신은 OSS 및 BSS 시스템을 현대화하는 것에서 시작됩니다.

통신용 Tridens Monetization 는 클라우드 기반 통합 청구 플랫폼이자 BSS로, 통신사가 끊임없이 성장하는 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원하는 솔루션입니다:
- 통신 사업자를 위한 확장성과 유연성을 향상하세요.
- 레거시 인프라 종속성을 제거하여 비용을 절감하세요.
- AI와 자동화를 활용하여 운영 효율성을 개선하세요.
통신 운영을 혁신할 준비가 되셨나요?
자주 묻는 질문
OSS는 네트워크 운영에 집중하고 기술 인프라가 원활하게 운영되도록 보장하며, BSS는 청구 및 CRM과 같은 고객 대면 비즈니스 프로세스를 처리합니다.
청구는 고객 결제 및 수익 창출 관리와 직접적으로 연관되어 있기 때문에 BSS의 핵심 기능입니다.
OSS/BSS 전환은 이러한 시스템을 현대화하여 효율성을 높이고 클라우드 기반 기술을 통합하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 것을 의미합니다.