I servizi in abbonamento per l'industria del gioco sono destinati a diventare la prossima 'big thing', la cui adozione determinerà il successo o il fallimento nella fase tecnologica. È innegabile che il successo delle aziende si basa molto sul modo in cui si adattano al cambiamento. Questo è molto evidente nelle aziende ad alta intensità tecnologica, dove la resistenza al cambiamento porta le aziende sulla strada del fallimento.
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Ci sono segnali che indicano che i servizi cloud e di abbonamento sono i prossimi fattori di disturbo nel settore dei giochi. Le aziende di gioco stanno compensando la riduzione delle vendite di hardware con un aumento sostanziale dei servizi in abbonamento. Secondo il rapporto di NewzooI ricavi generati dai giochi per console aumenteranno con un CAGR di oltre 9,7%, raggiungendo $61,1 miliardi nel 2022, mentre il mercato dei giochi per PC raggiungerà $39,5 miliardi entro il 2022 con un CAGR di +3,5%.
Anche se le console e i PC rimarranno i flussi di reddito più significativi, il continuo spostamento dei consumatori verso i servizi in abbonamento offerti tramite PC, smartphone e TV ridurrà i ricavi dei giochi per PC in scatola o scaricati di quasi la metà entro il 2022. La crescita dei ricavi dei giochi per dispositivi mobili supererà i ricavi da console e PC nei prossimi anni, in quanto l'industria dei giochi si sta spostando verso un'offerta di giochi per dispositivi mobili. economia in abbonamento.
Secondo Forbes, negli ultimi anni le aziende di giochi hanno accumulato miliardi di dollari di profitti e oltre 2,5 miliardi di giocatori in tutto il mondo, il che contribuirà all'espansione delle piattaforme di gioco verso modelli di business in abbonamento nel 2020. Il passaggio dagli acquisti di giochi una tantum e dall'hardware fisico ai download digitali e allo streaming non è una novità, poiché è stato sperimentato con grande successo, come Netflix nell'industria cinematografica e Spotify nell'industria musicale. Il successo di Netflix, mentre le case di produzione cinematografica tradizionali e i teatri falliscono, evidenzia il motivo per cui sia le aziende di gioco tradizionali che i nuovi operatori del settore devono adottare servizi in abbonamento come adattamento all'introduzione dell'economia in abbonamento nel settore del gioco.
Grandi sconvolgimenti nell'industria del gioco
All'inizio del secolo, è stato introdotto il try-before-you-buy, che ha sconvolto l'industria del gioco fornendo un modello di business nuovo ed efficace. Il try-before-you ha permesso al settore del gioco di rilasciare giochi in modo costante in un breve periodo, offrendo ai giocatori i loro nuovi giochi gratuitamente per la prima ora. Una volta trascorsa l'ora, i giocatori già coinvolti potevano scegliere di acquistare il gioco completo. Questo modello ha fatto progredire l'industria del gioco, facilitando l'ingresso e l'ascesa di nuovi sviluppatori di giochi, come Attari e Acclaim, e ha anche trasformato e ampliato la demografia tradizionale dei giocatori al di là degli adolescenti e dei giovani uomini, includendo anche le giocatrici.
Un decennio dopo, l'industria del gioco è stata nuovamente stravolta con l'introduzione del modello free-to-play, che richiedeva agli sviluppatori di offrire i giochi gratuitamente. Anche se oltre il 90 percento dei giocatori non ha mai speso un centesimo per i giochi gratuiti, i giocatori più impegnati e più attaccati hanno speso decine di migliaia di dollari per acquistare nuove offerte e strumenti di gioco per accelerare il loro gioco al livello successivo o per migliorare la loro esperienza di gioco. Il nuovo modello ha portato alla nascita di nuovi sviluppatori di giochi che hanno padroneggiato il modello free-to-play, come Zynga, mentre nomi noti come Attari sono falliti.
L'analisi dell'industria del gioco indica che il modello free-to-play sta gradualmente perdendo forza. La maggior parte delle aziende di giochi cerca nuovi modelli di business che forniscano la flessibilità e l'agilità necessarie per adattarsi a un ambiente commerciale in evoluzione. Le aziende di gioco flessibili e agili possono competere più favorevolmente in un settore tecnologicamente avanzato e globalizzato, con giocatori altamente competitivi. Inoltre, il fatto che le aziende tecnologiche siano i fornitori di servizi per le tendenze future del settore del gioco, come i servizi di abbonamento basati sul cloud e la fatturazione nel cloud, implica che non solo svolgeranno un ruolo abilitante, ma parteciperanno anche all'economia di abbonamento del settore come nuovi operatori.
I servizi in abbonamento sono una tendenza emergente nell'industria del gioco.
Come accennato, le aziende di giochi stanno compensando il calo dei prezzi nelle vendite di hardware con un aumento degli investimenti nei servizi di abbonamento. Attualmente, i servizi di abbonamento di gioco possono essere divisi in due, i modelli di gioco tradizionali per PC e console trasformati in servizi di abbonamento e i nuovi entrati nell'industria del gioco che offrono servizi di streaming.
Trasformazione delle aziende di gioco tradizionali
- Xbox Game Pass Ultimate di Microsoft: Tra le aziende leader che hanno già adottato gli abbonamenti di gioco per PC e padroneggiato questa tendenza emergente c'è Microsoft, che ha sfruttato i vantaggi e le capacità del cloud, consentendo di offrire un servizio di abbonamento noto come Game Pass Ultimate, combinando Game Pass con Xbox Live Gold. Questa combinazione consentirà ai giocatori di godere di tutti i vantaggi di Xbox Live e di accedere a oltre 100 giochi offerti da Game Pass. Il servizio in abbonamento utilizzato da Game Pass Ultimate offre più valore ai giocatori rispetto a qualsiasi altra piattaforma di gioco, il che ha portato a un afflusso di abbonamenti da parte di nuovi giocatori alla piattaforma.
- EA Access di Electronic Art (EA): EA è una delle aziende di giochi tradizionali che ha offerto giochi tramite Xbox ed è passata al modello di business in abbonamento. Attualmente, l'azienda offre un abbonamento mensile con EA Access, considerato uno dei primi servizi di abbonamento ai giochi per console. EA Access offre FIFA, Maden, Battlefield, Dragon Age e un elenco crescente di nuovi giochi con uno sconto di 10% ai nuovi abbonati. Anche se EA Access ha adottato un modello di abbonamento molto presto, è stato superato da concorrenti tardivi come xxx, perché non hanno adottato una strategia efficace per il successo nell'economia degli abbonamenti.
- PS Ora Sony: Sony ha cambiato la sua rinomata PlayStation, passando da una piattaforma di gioco esclusiva per Xbox a un modello di servizio in abbonamento chiamato PS Now. Anche se Sony possiede il catalogo di giochi più ampio, PS Now non è riuscito a competere in modo significativo nella trasformazione dell'industria del gioco in un'economia di abbonamento. Una delle cause del fallimento del servizio di abbonamento PS Now è l'incapacità di Sony di innovare, che ha portato al riciclaggio dei giochi di PS3 e PS1. La mancanza di accesso a nuovi giochi non ha offerto ai giocatori un valore e un incentivo sufficiente per abbonarsi o rinnovare l'abbonamento.
Nuovi ingressi nell'industria del gioco
Oltre alle vecchie guardie dell'industria del gioco, nuove aziende come Apple, Amazon, Google e J2 Global sono emerse come protagonisti dell'industria del gioco, sottraendo milioni di giocatori alle aziende di gioco tradizionali.
- Twitch Prime di Amazon: Amazon è entrata nel settore dei giochi acquisendo Twitch e trasformandolo in Twitch Prime per offrire servizi in abbonamento. Twitch Prime non è solo uno sportello unico per i giocatori, ma rivaleggia anche con YouTube per quanto riguarda l'accesso ai contenuti. I giocatori possono abbonarsi al premium mensile di Twitch Prime per accedere al crescente elenco di giochi gratuiti di Amazon.
- Stadia by Google: Stadia è un servizio di gioco basato sul cloud che consente ai giocatori di acquistare e giocare a vari giochi senza doverli scaricare su un PC o una console, considerato il 'Netflix dei giochi'. I giochi sono ospitati su server remoti e trasmessi in streaming video ai giocatori tramite smartphone, tablet, computer e TV collegati ai server attraverso Internet. Stadia offre una visione preziosa delle infinite possibilità offerte dal gioco dal cloud.
- Arcade da Apple: Arcade è stato lanciato a settembre da Apple per offrire un servizio di abbonamento ai videogiochi ai giocatori che utilizzano l'App Store iOS. Secondo la CNN, i giocatori possono abbonarsi ad Arcade mensilmente o annualmente per accedere a più di 100 giochi, tra cui Pac-Man, Lego, Sonic the Hedgehog e molti altri. La decisione di Apple di entrare nel settore dei giochi è stata catalizzata dal calo delle vendite dell'iPhone.
- Humble Bundle di J2Global: L'emergere di J2 come uno dei centri di potere del gioco è attribuito all'adozione di un modello commerciale di abbonamento, che ha permesso di offrire i servizi di abbonamento mensile Humble Bundle. Il giocatore stabilisce il costo dell'abbonamento, con una parte che viene devoluta in beneficenza, mentre gli sviluppatori di giochi condividono il resto. Questo servizio di abbonamento offre ai giocatori un alto livello di valore con costi mensili accessibili per accedere a vari giochi.
Anche se i nuovi entrati nel settore dei giochi, come Google, Apple e Amazon, non sfideranno le aziende di giochi tradizionali per la quota di mercato, si concentrano sull'introduzione dei loro prodotti nel mercato e nelle mani dei giocatori.
I nuovi operatori sfideranno le aziende di gioco tradizionali una volta che i loro prodotti avranno penetrato il mercato dell'economia in abbonamento, consentendo loro di perfezionare i servizi in base al feedback dei consumatori e di migliorare la loro competitività. È innegabile che i servizi in abbonamento siano il futuro dell'industria del gioco.
Suggerimenti per un'adozione di successo dei servizi in abbonamento nell'industria del gioco.
L'analisi dei successi ottenuti da Xbox Gamepass Ultimate e da Twitch Prime di Amazon indica che gli abbonamenti di successo non riguardano l'acquisizione di nuovi abbonati, ma la loro fidelizzazione. Una maggiore fidelizzazione può essere ottenuta offrendo ai giocatori abbonati un'esperienza gate premium, piuttosto che acquisti situazionali una tantum tramite IAP. La semplicità delle opzioni di gioco e dei servizi offerti è la chiave del successo, perché è più probabile che i clienti siano sopraffatti da troppe opzioni, scoraggiandoli dall'abbonarsi.
L'industria del gioco dovrebbe prendere esempio da aziende come Uber e Netflix, che hanno ottenuto un immenso successo offrendo pochissime opzioni di abbonamento. La disonestà di ingannare i giocatori per convincerli a sottoscrivere un abbonamento o di impedire loro di rinunciare all'abbonamento è il motivo principale per cui i servizi di abbonamento non sono stati accettati prima dall'industria del gioco. Per ottenere un'offerta di abbonamento di successo, le aziende di gioco devono evitare l'inganno e la disonestà. Tutti questi problemi possono essere affrontati utilizzando un fornitore di servizi cloud-based affidabile ed efficace come Tridens Monetization, perché offre flessibilità, agilità e capacità di sviluppare un modello aziendale di abbonamento incentrato sul cliente.
Tridens Monetization
Tridens offre alle aziende di giochi e agli sviluppatori di giochi un'opportunità preziosa per la capacità di cui hanno bisogno per passare a un modello di business ad abbonamento in modo efficace e tempestivo. Un cloud software di fatturazione offerto da Tridens è un'applicazione automatizzata che combina hardware e software per valutare e raccogliere le fatture ricorrenti per i servizi di gioco delle aziende.
Una delle piattaforme più importanti per l'industria del gioco offerte da Tridens è la piattaforma di fatturazione in abbonamento. La piattaforma di fatturazione in abbonamento di Tridens fattura ai clienti l'utilizzo di prodotti e servizi di gioco su base temporale. Questa piattaforma migliora la flessibilità e l'agilità delle aziende, fornendo canali efficaci per valutare, addebitare e fatturare i giocatori sulla loro piattaforma. Inoltre, la piattaforma di fatturazione di Tridens invia fatture, accetta pagamenti e genera report per le società di gioco, riducendo i costi e risparmiando tempo.
Oltre alle piattaforme di fatturazione in abbonamento, Tridens Monetization offre anche un software di fatturazione basato sull'utilizzo che genera fatture per l'utilizzo da parte dei clienti dei prodotti e servizi di gioco di un'azienda. Utilizzando un software avanzato e funzionalità di fatturazione nel cloud, la fatturazione basata sull'uso di Tridens crea una fattura per ogni utente, tracciando l'utilizzo dei suoi prodotti e servizi di gioco.
Offrendo sia il software di fatturazione basato sull'uso che le piattaforme di fatturazione in abbonamento, Tridens Monetization offre alle società di gioco la flessibilità e l'agilità necessarie per adattarsi alle situazioni prevalenti nel settore, come i cambiamenti nei modelli di business e nei flussi di entrate. Le società di gioco che desiderano fatturare ai propri clienti in base all'utilizzo sono soddisfatte dal software di fatturazione basato sull'utilizzo, mentre quelle che desiderano offrire i propri giochi e servizi possono farlo utilizzando la piattaforma di fatturazione in abbonamento di Tridens.
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