I suoi clienti sono
il suo asset #1.
Ecco perché meritano le migliori cure.
Il Service Desk perfetto per le funzioni specifiche del settore
Completamente integrato e costruito per la sua azienda
Assistenza e automazione guidate dall'AI
Tridens Service Desk utilizza l'automazione basata sull'AI per ridurre i ticket e accelerare le risposte.
- Copilota AI per gli agenti di assistenza che suggerisce le risposte, trova problemi simili e redige le risposte.
- Assistente AI per i clienti che aiuta a risolvere i problemi in movimento e gestisce le richieste attraverso il portale self-service.
- Sistemi di gestione della conoscenza che si aggiorna automaticamente quando i problemi vengono risolti
I nostri algoritmi avanzati di apprendimento per rinforzo consentono all'AI di imparare da ogni problema risolto, aggiornando automaticamente la sua base di conoscenze.
Supporto avanzato per operazioni senza interruzioni
Integrato nell'ecosistema Tridens
Poiché fa parte di Tridens Monetization, il Service Desk si collega direttamente ai dati di fatturazione, dei clienti e delle operazioni.
- Collega i biglietti ai conti dei clienti in modo istantaneo
- Utilizzi le notifiche, i webhook o le chiamate API per gli aggiornamenti automatici.
- Attiva i flussi di lavoro attraverso Zapier o gli strumenti esistenti.
- Ottenere informazioni unificate sui processi di monetizzazione e di assistenza.
Tutto rimane collegato, dalla creazione del ticket alla risoluzione del servizio.
Tridens in numeri
Migliore gestione del team
Gestire i team di assistenza non è mai stato così semplice.
- Assegnazione e priorità dei ticket tra i vari team
- Traccia i progressi in tempo reale con le metriche integrate
- Collaborare in modo sicuro con il contesto dell'ecosistema Tridens
Può creare, organizzare e gestire team interni ed esterni, tenere traccia delle richieste in arrivo e monitorare le prestazioni da un unico cruscotto.
Un'assistenza che si adatta alla sua attività
Un'assistenza che si adatta alla sua attività