Zuora frente a Stripe: la última comparación [2024]

En el panorama empresarial actual, en constante evolución, la facturación de suscripciones se ha convertido en un componente vital para empresas de todos los tamaños. Como tal, seleccionar la plataforma ideal de gestión y facturación de suscripciones que atienda a sus necesidades únicas es primordial.

Este blog ofrecerá un análisis exhaustivo de Zuora frente a Stripe Billing, dos populares plataformas de facturación por suscripción.

Exploraremos las diferencias clave entre estas dos plataformas y profundizaremos en sus puntos fuertes y débiles, para guiarle en última instancia a la hora de tomar una decisión informada sobre la que mejor se adapta a los requisitos de su empresa.

Nuestro objetivo es ofrecerle un análisis en profundidad de cada plataforma comparando características, integraciones, modelos de precios y mucho más.

Por supuesto, no nos olvidamos de las reseñas y valoraciones de los usuarios de sitios de reseñas reputados como G2, GetApp y Capterra.

Tanto si está pensando en sustituir su actual solución de facturación como si acaba de embarcarse en su búsqueda, este artículo es una lectura esencial.

Le ofreceremos la comparación más completa de la facturación Zuora y Stripe, al tiempo que le presentaremos una sólida alternativa, nuestra plataforma Tridens Monetization.

Zuora frente a Stripe - el método de comparación

Zuora y Stripe Billing son plataformas diseñadas para ayudar a las empresas a simplificar la gestión de los procesos de ingresos recurrentes mediante la automatización de las suscripciones y la facturación. Aunque ambas ofrecen funciones similares, existen numerosas distinciones entre ellas.

Para garantizar una comparación equilibrada, nuestra investigación evaluó sus características principales y evaluó la variedad de integración y configuración opciones, como APIs y plug-ins.

Además, exploramos opiniones y valoraciones de los clientes para recabar información sobre la experiencia del usuario, incluidos aspectos como la facilidad de uso, la interfaz de usuario, preciospotencial tarifas ocultasy atención al cliente.

A pesar de la escasez de información disponible públicamente sobre los costes de puesta en marcha y funcionamiento de cada plataforma, incorporamos estos datos a nuestro análisis.

Empleando estos métodos y recurriendo a múltiples fuentes, pretendemos ofrecer una comparación exhaustiva e imparcial de la Facturación Zuora y Stripe, que permita a los lectores adquirir un conocimiento más profundo de ambas plataformas.

¿Qué es Zuora?

Zuora es una plataforma de facturación y gestión de suscripciones diseñada principalmente para empresas o compañías medianas y grandes. Además de la facturación, destaca en las funciones de reconocimiento de ingresos y contabilidad.

La plataforma admite la gestión de procesos de suscripción y de cotización al contado (CPQ), el procesamiento automatizado de pagos, el análisis y muchas otras valiosas funciones adaptadas a las necesidades de las grandes organizaciones.

¿Qué hace Zuora?

Zuora es una sólida plataforma de facturación con un amplio conjunto de funciones y capacidades que las empresas utilizan para gestionar todos los aspectos de la facturación basada en suscripciones y los procesos de reconocimiento de ingresos.

La función de facturación recurrente de Zuora automatiza el proceso de cobro de los servicios basados en suscripciones. Además, su función de facturación basada en el uso permite a las empresas cobrar a los clientes en función de su consumo de recursos.

En definitiva, sus amplias funciones e integraciones ayudan a las empresas a unificar los flujos de ingresos y a gestionar las suscripciones, el consumo y las distintas estrategias de precios.

¿A quién pertenece Zuora?

Zuora fue fundada en 2007 por Tien Tzuo, K.V. Rao y Cheng Zou y es una empresa que cotiza en bolsa propiedad de sus accionistas.

La empresa salió a bolsa en abril de 2018 y cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE) con el símbolo ZUO.

Los accionistas de Zuora incluyen inversores individuales e institucionales que poseen acciones de la empresa.

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¿Dónde se encuentra Zuora?

La sede central de Zuora se encuentra en 101 Redwood Shores Parkway, en Redwood City, California.

¿Qué es Stripe?

Raya es una empresa tecnológica ampliamente reconocida por su plataforma de procesamiento de pagos en línea.

Además de sus capacidades de procesamiento de pagos, Stripe proporciona una serie de herramientas y servicios adicionales para las empresas.

Entre estas ofertas se encuentra Stripe Billing, un producto que examinaremos con más detalle cuando comparemos las plataformas de gestión de suscripciones.

¿Qué es la facturación Stripe?

Stripe Billing, un producto ofrecido por Stripe, ayuda a las empresas a crear facturas, gestionar suscripciones y recibir los pagos de los clientes.

Integrado en la plataforma Stripe, colabora con Stripe Payments para gestionar las transacciones.

Además, facilita los pagos recurrentes y varios modelos de precios a escala mundial.

¿Qué hace Stripe Billing?

Stripe Billing, una mejora de la plataforma de procesamiento de pagos de Stripe, dota a las empresas de las herramientas necesarias para gestionar y automatizar sus procedimientos de facturación y suscripción.

Con una gran variedad de funciones, ayuda a las empresas a gestionar pagos recurrentes, suscripciones y facturas mediante facturas personalizables, cobro de pagos, reconocimiento de ingresos, así como análisis e informes.

En esencia, Stripe Billing agiliza el intrincado proceso de gestión de suscripciones y cobro de pagos para empresas de todos los tamaños.

¿A quién pertenece Stripe?

Stripe fue fundada en 2010 por los emprendedores irlandeses Patrick y John Collison, que son también los actuales propietarios y consejeros delegados de la empresa. Desde su fundación, Stripe ha crecido rápidamente, convirtiéndose en una de las principales plataformas de procesamiento de pagos a nivel mundial.

Stripe es una empresa privada, y su propiedad se divide entre sus fundadores y varios inversores. A partir de 2021, Patrick y John Collison siguen siendo los mayores accionistas individuales de la empresa, con una participación combinada de alrededor de 30%.

Otros inversores importantes en Stripe son firmas de capital riesgo como Sequoia Capital, Andreessen Horowitz y General Catalyst, así como los procesadores de pagos Visa y Mastercard.

¿Dónde se encuentra Stripe?

Stripe tiene una doble sede en Estados Unidos e Irlanda.
La dirección de su sede en EE.UU. es 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, California.
La dirección de su sede en Irlanda es The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublín.

¿Quién utiliza Zuora y Stripe?

Stripe, una plataforma de procesamiento de pagos en línea, es utilizada por numerosas empresas y organizaciones de todo el mundo. De hecho, es una de las integraciones que ofrece Zuora, ya que algunos de sus clientes utilizan Stripe para el procesamiento de pagos.

Para aclarar cualquier confusión, Zuora y Stripe funcionan como productos complementarios.

Sin embargo, si hablamos de Facturación Stripe frente a Zuora, se trata de competidores en el mercado.

¿Quién utiliza la facturación Zuora y Stripe?

La facturación Zuora y Stripe es utilizada principalmente por empresas con modelos de ingresos basados en suscripciones.

Aun así, también atienden a empresas con una mezcla de modelos de ingresos por suscripción y sin suscripción, como pagos únicos, servicios de prepago, pago por uso o facturación basada en el uso y medida.

Esto se nota especialmente en la facturación de Stripe, ya que el ecosistema más amplio de Stripe ofrece una serie de herramientas y funcionalidades para dar cabida a diversos modelos de ingresos sin suscripción.

Entre las industrias que emplean Zuora, Stripe Billing o sus alternativas para la gestión de suscripciones, facturación recurrente y mucho más se incluyen:

• Software como servicio (SaaS)
• Comunicaciones
• Servicios financieros
• Medios digitales y entretenimiento
• Comercio electrónico
• Sanidad
• Bienes de consumo y venta al por menor
• Sanidad
• Startups
• Alta tecnología
• E-learning
• Publicación
• Vídeo y OTT
• Sin ánimo de lucro

Tanto Zuora como Stripe Billing son personalizables y escalables, lo que permite a las empresas adaptar las plataformas a su crecimiento y a sus necesidades cambiantes.

Por lo general, factores como el presupuesto, las previsiones de crecimiento a largo plazo y los requisitos específicos son más importantes que el tamaño de la empresa a la hora de seleccionar una plataforma de facturación.

Sin embargo, como veremos más adelante, en el contexto de la facturación Zuora frente a la Stripe, el tamaño de la empresa y la complejidad de su negocio desempeñan un papel importante.

Clientes de Zuora

La Zuora se considera sobre todo una plataforma de facturación diseñada para aplicaciones de nivel medio y empresarial.

Por lo tanto, suele ser preferido por las grandes organizaciones con una base de abonados considerable y requisitos de facturación intrincados.

Los principales clientes de Zuora son empresas con entre 50 y 200 empleados y unos ingresos anuales de entre $10 y $50 millones.

49,7% de los clientes de Zuora son empresas de 100 a 1000 empleados, seguidas por 22,8% de empresas de hasta 100 empleados y el mismo número de empresas de 1000 a 10000 empleados.
La cuota de clientes con más de 10.000 empleados es de 4,8%.

Más de la mitad (56,6%) de estas empresas son de Estados Unidos, siendo otros mercados importantes el Reino Unido (12,4%), Canadá (6,2%) y Alemania (4,1%).

Algunas de las empresas más destacadas que utilizan Zuora son AXA Group, NetSuite Inc, International Business Machines Corporation, Schneider Electric, Seiko Epson, Zillow Group, Salesforce y Visa.

Fuente: appsruntheworld

Clientes de Stripe Billing

Stripe Billing es especialmente popular entre las pequeñas empresas que buscan una solución rentable de facturación por suscripción. No obstante, entre su clientela también destacan las medianas empresas.

Los principales clientes de Stripe Billing son empresas con hasta 100 empleados e ingresos de hasta 10M de dólares.

El 73,9% de los clientes de Stripe son empresas de hasta 100 empleados, seguidas por el 17,4% de empresas de 100 a 1000 empleados.

Las empresas de 1000 a 10000 empleados presentan una cuota del 8,7%, mientras que, según las estadísticas, Stripe Billing no tiene clientes con más de 10.000 empleados.

Stripe Billing tiene una lista de clientes bastante internacional. 39,1% de ellos son empresas de Estados Unidos, seguidas de Alemania con 13%.

Otros mercados importantes son Cabada, Reino Unido, India y Corea del Sur, cada uno de los cuales representa una cuota de 8,7%. Cerrando la lista de mayores clientes por países se encuentran Suiza, Finlandia y Sudáfrica, con una cuota de 4,3%.

Algunas de las empresas más destacadas que utilizan Stripe Billing son Slack, Atlassian, Notion, Nextdoor, Udacity, The Atlantic, Postmates, WeTransfer y Meetup, entre otras.

Por otro lado, la plataforma de procesamiento de pagos Stripe puede presumir de contar con clientes como Amazon, AliExpress, Apple, Etsy, Walmart, Target y muchos más.

Fuente: appsruntheworld

Zuora y Stripe Precios de facturación

La facturación del Stripe presenta un modelo de precios sencillo con dos niveles (+cuotas de recargo), mientras que los precios del Zuora dependen del uso y del volumen.

Es crucial destacar que estos planes de precios abarcan los componentes fundamentales de gestión de la suscripción y la facturación. Es posible que se incurra en gastos adicionales por servicios como el procesamiento de pagos, la conversión de divisas, etc.

¿Cómo gana dinero Zuora?

En primer lugar, mencionemos que aparte de los precios en AWS Marketplace, el Zuora no tiene una lista de precios pública oficial.

Según los comunicados de prensa de la empresa, Zuora emplea un "modelo de precios dinámico" en el que los clientes pagan en función del valor que obtienen de la plataforma.

Zuora cobra una única cuota inicial por la activación del equipo o del servicio.

Posteriormente, se cobran a los clientes cuotas recurrentes, que incluyen una tarifa plana mensual y una cuota por unidad o por usuario.

Además, existen otras tarifas de uso, en las que los cargos dependen de factores como el grado de utilización del producto, como por minuto, por artículo o por gigabyte.

Es importante actuar con cautela, ya que las empresas deben calcular minuciosamente sus gastos cuando utilicen el software.

Numerosas reseñas de usuarios han expresado su insatisfacción por unos costes más elevados de lo previsto. Sin embargo, sigue siendo discutible si esto se debe a la presentación de la lista de precios por parte de Zuora o al mal juicio de los clientes antes de su adopción.

¿Cómo gana dinero Stripe?

En primer lugar, examinemos cómo Stripe, como empresa, genera ingresos.

El ecosistema Stripe se basa en su producto principal: la plataforma de procesamiento de pagos.

Además, Stripe ofrece productos adicionales para mejorar las capacidades de la plataforma, como Connect, Billing, Issuing, Atlas, Sigma y Radar.

La mayor parte de los ingresos de Stripe proceden de las comisiones por transacción de los pagos con tarjeta de crédito y débito procesados a través de su plataforma.

Stripe cobra una comisión de 2,9% + $0,30 por cargo en la tarjeta para las transacciones en Estados Unidos. Para las transacciones internacionales, las comisiones aumentan a 3,9% + $0,30 por cargo.

Éste es sólo un ejemplo, ya que también existen diversas comisiones asociadas a los diferentes servicios de procesamiento de pagos que ofrece Stripe.

Para clientes de mayor tamaño, como empresas, Stripe ofrece planes de precios personalizados. Stripe también dispone de diversos planes de precios para otros servicios basados en suscripciones mensuales o en esquemas de pago por uso.

En total, los ingresos brutos de Stripe en 2022 fueron de $14 mil millones, un aumento de 20% respecto a 2021.

¿Cómo gana dinero Stripe Billing?

Stripe Billing ofrece dos planes de precios, Inicio y Escalaque no incluyen una prueba gratuita convencional. Sin embargo, el modelo de precios de pago por uso de Stripe le permite empezar a utilizar su plataforma sin costes iniciales ni cuotas de suscripción.

Sólo pagará un porcentaje de los cargos recurrentes a medida que su negocio crezca y procese transacciones a través de Stripe Billing.

Es fundamental tener en cuenta que al utilizar la Facturación Stripe, los usuarios siguen teniendo que pagar por los servicios centrales de procesamiento de pagos de Stripe, que se cobran por separado de las tarifas basadas en el uso de la Facturación Stripe.

Stripe's Plan de arranque está diseñado para empresas que se inician en los modelos de suscripción o para aquellas que buscan una solución básica de facturación recurrente.

Este plan incluye funciones básicas como funciones de facturación recurrente, facturación, recordatorios automáticos y un portal para clientes. El plan Starter es gratuito para empezar, y los usuarios pagan una cuota de 0,5% en los pagos recurrentes.

El Plano a escala está dirigido a empresas más grandes o con necesidades de facturación más complejas. Además de las características ofrecidas en el plan Starter, incluye funciones como facturación única, presupuestos, reintentos, reconocimiento de ingresos y mucho más.

Con el plan Escala, los usuarios pagan una cuota de 0,8% en pagos recurrentes y facturas únicas.

Como demostraremos más adelante en el análisis de las opiniones de los usuarios, los precios o, más concretamente, las comisiones cobradas por las facturas y el procesamiento de los pagos se encuentran entre las quejas más comunes de los usuarios sobre Stripe Billing.

Algunos usuarios afirman incluso que, si se tienen en cuenta las tarifas de procesamiento de pagos y las tarifas de facturación de Stripe combinadas, las empresas podrían reducir sus costes a la mitad cambiándose a algunos competidores.

Facturación Zuora frente a Stripe: Comparación de características

Antes de entrar en la comparación detallada de las características de la facturación Zuora frente a la Stripe, es esencial reconocer que la selección de una plataforma depende en última instancia de los requisitos específicos de una empresa.

Aunque dos soluciones puedan parecer iguales en muchos aspectos, la falta de características críticas puede inclinar la balanza a favor de una sobre la otra.

También vale la pena señalar que nuestra comparación tiene en cuenta todas las capacidades de cada plataforma. Elegir un plan de menor precio puede restringir el acceso a determinadas funciones.

Zuora y Stripe Billing son dos conocidas plataformas de gestión de suscripciones y facturación. Aunque tienen muchos puntos en común, varían en aspectos como las funciones, la complejidad y la idoneidad para empresas con distintos tamaños y estructuras de precios.

Zuora ofrece una amplia gama de servicios, incluida la gestión de suscripciones básicas, supervisión y análisis financieros, integraciones de pasarelas de pago y flujos de trabajo automatizados.

Aunque Zuora afirma incluir una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM), nuestra investigación indica que se trata de una integración con Salesforce CRM, también disponible a través de Stripe Billing.

Por el contrario, Stripe Billing está integrado en el ecosistema Stripe y es especialmente adecuado para las empresas que ya utilizan Stripe para el procesamiento de pagos.

Los usuarios de Stripe Billing pueden integrar sin problemas productos adicionales como Stripe Connect (para mercados), Stripe Radar (para prevención del fraude) y Stripe Sigma (para análisis).

Las opiniones de los usuarios, sobre todo de clientes que ya utilizan Stripe y tienen necesidades básicas de facturación y experiencia limitada con software de facturación, elogian Stripe Billing como una herramienta fácil de usar y eficaz para sus negocios.

En la categoría "Características" de la Capterra sitio de reseñas de usuarios, el Zuora obtuvo 3,9 de 5 estrellas, mientras que el Stripe obtuvo mejor puntuación con 4,6.

Ambas soluciones pueden abordar la mayoría de los requisitos empresariales; sin embargo, dependiendo de los casos de uso únicos, una puede tener una ligera ventaja sobre la otra.

Ambos proveedores tienen una lista de más de 50 características, por lo que en esta tabla sólo mostramos aquellas en las que difieren.

Facturación Zuora frente a Stripe: Comparación de integraciones

En cuanto a las integraciones, tanto Zuora como Stripe Billing ofrecen una amplia gama de opciones para los sistemas empresariales más populares.

Sin embargo, está claro que Zuora pone un gran énfasis en la gestión de suscripciones, como demuestra su sólida integración con las principales plataformas CRM, ERP y de pago.

Por otro lado, Stripe Billing ofrece un mayor número de integraciones con diversas plataformas de comercio electrónico y servicios, en particular para las empresas que utilizan el sistema de pago de Stripe.

Según los comentarios de los usuarios, Zuora ofrece API más completas y capacidades de personalización, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.

Por su parte, Stripe Billing ofrece una API potente y bien documentada en varios lenguajes de programación, pero algunos usuarios advierten de que los no desarrolladores pueden tener problemas con las integraciones debido a la complejidad que entrañan.

En última instancia, la experiencia del usuario con las integraciones dependerá de los escenarios, requisitos y expectativas individuales.

Tanto Zuora como Stripe Billing ofrecen amplias opciones de integración, con algunas diferencias clave que los diferencian.

La siguiente tabla resume algunas de las integraciones más importantes y los factores distintivos de cada proveedor.

Experiencia de los clientes de Zuora y opiniones de los usuarios

En general, los clientes y usuarios tienen una opinión positiva del Zuora, citando sus amplias capacidades de gestión de suscripciones y su sólido conjunto de funciones como principales puntos fuertes.

Sin embargo, algunos usuarios informan de problemas técnicos, dificultades con el servicio de atención al cliente y una pronunciada curva de aprendizaje al trabajar con la plataforma.

Según G2, GetApp, Capterray Consejos sobre software, Zuora ha recibido una valoración media de 3,9 sobre 5, mientras que TrustRadius le ha dado una puntuación de 6,5 sobre 10.

Descargo de responsabilidad: Todas las valoraciones son las que había el día de la publicación del artículo y pueden cambiar con el tiempo.

Experiencia del cliente de Stripe Billing y opiniones de los usuarios

Stripe Billing está ampliamente considerada como una plataforma de gestión de suscripciones fácil de usar que resulta especialmente adecuada para las empresas que ya utilizan la plataforma de procesamiento de pagos Stripe.

Los usuarios aprecian su facilidad de uso y su flexibilidad, pero señalan que las opciones de personalización son limitadas y que, en general, no se admiten escenarios de facturación complejos.

Como ya se ha mencionado, las integraciones también pueden suponer un reto para los usuarios que carecen de los conocimientos necesarios.

Los usuarios que requieren principalmente funciones básicas de facturación suelen estar satisfechos con la facilidad de uso de Stripe Billing. Sin embargo, los que necesitan funciones más avanzadas pueden encontrarse con una curva de aprendizaje pronunciada.

Las críticas a Stripe Billing se centran con mayor frecuencia en el coste y la atención al cliente, y algunos usuarios expresan su frustración con estos aspectos de la plataforma.

En un popular sitio de revisión de software empresarial G2, Stripe Billing tiene una valoración global de 4,4 sobre 5. Sin embargo, en GetApp, Capterray Consejos sobre software, tiene una valoración global de 4,7 sobre 5.

En TrustRadius, Stripe Billing como producto no tiene una categoría propia, sino que aparece únicamente como Stripe. Las reseñas son una mezcla de todos sus productos, por lo que su calificación de 8,5 sobre 10 es irrelevante para nuestra comparación.

Basándose únicamente en los comentarios de los usuarios, podría parecer que la Facturación Stripe supera a la Zuora.
Sin embargo, basarse únicamente en las calificaciones globales no es un método fiable de evaluación.

Para obtener una visión global, es necesario tener en cuenta todas las categorías y reseñas que van desde las funciones de la plataforma hasta la atención al cliente. Sólo entonces podremos evaluar cómo encajaría cada plataforma en el modelo de negocio específico de cada uno.

Zuora frente a Stripe: La atención al cliente

En cuanto a la atención al cliente, mencionemos en primer lugar que Stripe Billing y todo el ecosistema Stripe comparten el mismo sistema de atención al cliente.

Sin embargo, la mejor forma de evaluar la calidad de la asistencia al usuario es fijarse en los comentarios de los usuarios y en lo que tienen que decir.

En G2la puntuación media del sector para "Calidad del apoyo" es de 8,7. Zuora obtuvo una puntuación bastante baja, 7,3 puntos, mientras que Stripe Billing obtuvo 8,4.

El GetApp El sitio web califica el servicio de atención al cliente de Stripe con 4,7 y el de Zuora con 3,6 de 5 estrellas.

Consejos sobre software Los índices de atención al cliente son de 4,5 para el Stripe Facturación y de 3,5 sobre 5 para el Zuora.

En Confíe enRadious, no hay puntuación adicional para "Atención al cliente", sin embargo, Stripe (no Stripe Billing) recibió algunas críticas muy favorables aquí, mientras que Zuora obtuvo una mezcla de puntuaciones que van de 1 a 10 estrellas.

En Capterra, los usuarios han valorado a Stripe Billing con una puntuación de 4,7 y a Zuora con un 3,6 sobre 5 en la categoría "Atención al cliente".

En general, los comentarios de los usuarios sobre la facturación de Zuora frente a Stripe sugieren que Stripe ofrece un servicio de atención al cliente ligeramente superior a la media.

Por otro lado, las bajas puntuaciones del Zuora son algo que tanto los clientes potenciales como la empresa deberían analizar para determinar si están justificadas o no.

Facturación Zuora frente a Stripe: Pros y contras

A continuación se enumeran los pros y los contras de la facturación Zuora y Stripe, ofreciendo una visión concisa de los puntos fuertes y débiles de cada plataforma.

Aunque no sea exhaustiva en su cobertura, esta lista puede ayudar a comparar la facturación Zuora frente a la Stripe y a evaluar posibles competidores o alternativas.

Pros y contras de Zuora

Gestión integral de suscripciones✔️
Zuora proporciona una plataforma integral de gestión de suscripciones, que abarca la fijación de precios, el empaquetado, la facturación y el reconocimiento de ingresos para modelos de negocio basados en suscripciones.

Flexibilidad y personalización✔️
Zuora ofrece una gran flexibilidad y personalización, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas, integrándola con otros sistemas empresariales (como ERP y CRM) y adaptándola a sus flujos de trabajo.

Análisis e informes avanzados✔️
Zuora ofrece funciones avanzadas de análisis, elaboración de informes y previsión, lo que proporciona a las empresas un conocimiento más profundo de diversas métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI), como los ingresos, la tasa de rotación y el comportamiento de los clientes, permitiéndoles tomar decisiones con conocimiento de causa.

Integraciones sólidas✔️
Zuora ofrece numerosas integraciones con otros sistemas empresariales, como Salesforce y NetSuite, lo que facilita a las empresas la integración de otras herramientas y fuentes de datos.

Complejidad❌
La amplia gama de funciones y la capacidad de personalización del Zuora hacen que algunos usuarios puedan considerarlo complejo, lento y difícil de configurar y gestionar, especialmente para las pequeñas empresas sin recursos informáticos dedicados.

Coste❌
La estructura de precios del Zuora puede dar lugar a costes elevados, especialmente para las empresas con muchos clientes o necesidades de facturación complejas, ya que los precios se basan en el uso y el volumen. Por lo tanto, la evaluación de costes debe basarse en el volumen actual, las necesidades y las previsiones de crecimiento de la empresa.

Curva de aprendizaje❌
Debido a su complejidad, los nuevos usuarios del Zuora pueden experimentar una pronunciada curva de aprendizaje, lo que puede ralentizar su adopción y prolongar el tiempo de comercialización.

Asistencia al cliente limitada❌
Algunos usuarios han informado de que el centro de conocimientos y el servicio de atención al cliente de Zuora son limitados, sobre todo para las pequeñas empresas, lo que puede resultar frustrante si los problemas requieren una atención inmediata.

Pros y contras de la facturación con Stripe

Facilidad de uso✔️
La interfaz básica de Stripe Billing es fácil de usar, lo que la convierte en una opción excelente para las pequeñas empresas sin conocimientos técnicos.

Flexibilidad✔️
Stripe Billing ofrece una gran flexibilidad y opciones de personalización, incluida la posibilidad de crear planes de suscripción, facturación, descuentos y pruebas.

Fácil integración✔️
Stripe Billing proporciona API y SDK fáciles de usar que permiten una integración fluida con otros sistemas empresariales, herramientas y fuentes de datos.

Amplia documentación✔️
Stripe ofrece una completa documentación, guías y recursos que facilitan a los desarrolladores el trabajo con la plataforma.

Tasas❌
Los precios de Stripe Billing son transparentes, pero puede que no siempre sean la opción más asequible y rentable para las pequeñas empresas, especialmente cuando se trata de microtransacciones o de grandes volúmenes.

Curva de aprendizaje❌
Las amplias funciones y opciones de personalización de la Facturación Stripe pueden suponer una curva de aprendizaje muy pronunciada para algunos usuarios, sobre todo para los que carecen de formación técnica. Esto puede ser especialmente cierto en la transición de las funciones básicas a las más avanzadas.

Capacidades limitadas de análisis e informes❌
Una crítica común a Stripe Billing es su limitada capacidad de análisis y elaboración de informes en comparación con otros competidores en gestión de suscripciones y facturación.

Soporte limitado para modelos de facturación complejos❌
No es de extrañar que la Facturación Stripe no admita modelos de facturación complejos, como los basados en el uso o los precios escalonados.

Facturación Zuora frente a Stripe y alternativas

Aunque Zuora y Stripe Billing son plataformas populares de gestión de suscripciones, puede que no sean ideales para todos los modelos de negocio y empresas.

Por lo tanto, otras alternativas pueden ser más adecuadas para algunas empresas.

Según los comentarios y valoraciones de los usuarios en sitios web de reseñas de software como G2 o GetApp, existe una alternativa fuerte y bien valorada que aborda eficazmente las áreas en las que los usuarios consideran que la Facturación Zuora y Stripe se quedan cortas.

Esta plataforma de facturación para pequeñas y grandes empresas es Tridens Monetization.

Tridens Monetization como Zuora y Stripe Alternativa de facturación

Tridens Monetization es una plataforma de facturación y gestión de ingresos basada en la nube con un historial probado de ayuda a las empresas a monetizar sus ofertas.
Sus amplias capacidades incluyen la gestión de suscripciones, la facturación recurrente y la facturación basada en el uso en tiempo real.

Además, Tridens Monetization puede gestionar modelos de precios, facturación y procesos de pago complejos y proporciona funciones avanzadas de elaboración de informes, análisis y previsiones.

Tridens Monetization tiene un valoración general de los usuarios de 4,9 sobre 5 en G2 y una puntuación global de 9,7 sobre 10 en TrustRadius. En GetApp, la valoración global de los usuarios es 5 sobre 5, 4,95 sobre 5 en Consejos sobre softwarey 4,9 sobre 5 en Capterra.

Basándose en el alto "Probabilidad de recomendar" (10/10 en Capterra y GetApp), creemos que nuestros clientes han tenido una experiencia positiva con el producto en general.

El hecho de que Tridens Monetization supere a sus competidores en términos de opiniones de usuarios la posiciona aún más como una alternativa líder a otras plataformas de gestión de suscripciones y facturación, incluidas Zuora y Stripe Billing.

¿Por qué elegir Tridens Monetization?

Flexibilidad y personalización✔️
Tridens Monetization es conocida por su flexibilidad, que permite a las empresas personalizar completamente la plataforma según sus necesidades específicas e integrarla con otros sistemas empresariales.
También puntúa 9,2 sobre 10 sobre G2 en el "Facilidad de instalación" en comparación con la media del sector de 8,3 o las puntuaciones de 6,8 de Zuora y 8,3 de Stripe Billing.

Escalabilidad✔️
Tridens Monetization es un altamente escalable solución de monetización capaz de gestionar grandes volúmenes de transacciones y cargas de trabajo pesadas sin comprometer la velocidad ni el rendimiento. Esto garantiza que pueda seguir el ritmo de las crecientes demandas de las empresas, tanto si se trata de una startup como de una gran corporación.
Podrá monetizar sus productos y servicios con confianza, lo que le permitirá centrarse en las operaciones principales de su negocio y en su crecimiento.

Integraciones sólidas✔️
Tridens Monetization puede integrarse con plataformas ERP y CRM populares como NetSuite y Salesforce, programas de contabilidad como QuickBooks y Xeroy pasarelas de pago como PayPal y Raya.

El soporte de integración personalizado garantiza una comunicación segura y sin fisuras entre los sistemas y ayuda a nuestros clientes a aprovechar las inversiones actuales en tecnología.

Facilidad de uso✔️
La facilidad de uso es algo que es mejor dejar a la evaluación de los propios usuarios. Tridens Monetization puntuó 9.4/10 en la categoría "Facilidad de uso" en G2, superando ampliamente la media del sector de 8,5. o el 7,5 de Zuora y el 9,2 de Stripe Billing. En GetApp, obtuvo una puntuación de 5/5 y 4.9/5 en Capterra.

Asequibilidad✔️
Tridens Monetization ofrece precios competitivos y es más asequible que la mayoría de las plataformas de facturación, lo que la convierte en una buena opción también para las pequeñas y medianas empresas.
De hecho, obtuvo 5 puntos sobre 5 en la categoría "relación calidad-precio en GetApp y las opiniones de los usuarios de Capterra.

Funciones avanzadas y compatibilidad con modelos de facturación complejos✔️
Un sistema de facturación moderno basado en la nube debe manejar escenarios de facturación complejos más allá de los modelos de facturación estándar.

Estos escenarios incluyen la facturación basada en el uso, los precios escalonados o promocionales, las suscripciones recurrentes, los cargos únicos o lo que las empresas necesiten para crear planes de facturación personalizados.

Además, el sistema debe manejar múltiples divisas, impuestos, descuentos y reembolsos, entre otras consideraciones.

Diversas funciones avanzadas permiten a las empresas adaptar sus modelos de facturación a sus necesidades específicas y proporcionan una mayor flexibilidad, precisión y eficacia en sus procesos de facturación.

En la categoría "Características" de los sitios de reseñas de usuarios Capterra y GetApp, Tridens Monetization obtuvo 5 de 5 estrellas en todas las reseñas.

Análisis avanzados, informes y previsiones✔️
El análisis avanzado se refiere a la capacidad de un sistema de facturación para analizar los datos de facturación e identificar patrones y tendencias de forma automática. Extraerá información procesable como datos demográficos de los clientes, volúmenes de transacciones, tendencias de ingresos y mucho más.

El informando La función genera informes y cuadros de mando personalizables que proporcionan una visión clara de todas las actividades de facturación, como los extractos de facturación, los resúmenes de transacciones o la información de las cuentas de los clientes.

Previsión predice las tendencias futuras de facturación y anticipa el comportamiento de los clientes. Puede, entre otras cosas, incluir proyecciones de ingresos futuros, tasas de abandono y tasas de adquisición y retención de clientes.

Con previsiones precisas y puntuales, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre precios, promociones y otros aspectos vitales de sus operaciones de facturación.

En general, nuestras capacidades avanzadas de análisis, elaboración de informes y previsión ofrecen a las empresas una poderosa herramienta para mejorar sus operaciones de facturación, reducir costes, aumentar ingresos y tomar decisiones basadas en datos.

Por ejemplo, fijémonos en el churn.

Hay muchas razones para la fuga de clientes, pero como McKinsey & Company informe, un enfoque basado en el análisis puede ayudar a las empresas a reducir el churn hasta en un 15%. Esta cifra corresponde al sector de las telecomunicaciones, y estos índices pueden ser incluso superiores en algunos otros sectores.

Apoyo integral✔️
Probablemente no necesitemos explicar lo importante que es una buena atención al cliente. Aun así, mencionemos que según una investigación de thinkJar, 84% de los usuarios se frustran cuando el agente no les proporciona información útil.

Tridens Monetization ofrece un soporte completo a sus usuarios, incluyendo servicio de atención al cliente, documentación y recursos de formación.

Opiniones de usuarios sobre el "Atención al cliente" categoría apoyan esta afirmación con un 4.9/5 puntuación en Capterra. En G2, la puntuación media del sector para "Calidad del apoyo" es 8.7, con Tridens en la parte superior con un 9,8 sobre 10 puntuación, con Stripe Billing (8,4) y Zuora (7,3) muy por detrás.

Conclusión

En resumen, la elección entre la facturación Zuora y Stripe depende en última instancia de las necesidades únicas de cada empresa.

Aunque ambas plataformas ofrecen varias herramientas de gestión de suscripciones, Zuora está especialmente diseñada para la facturación de ingresos recurrentes, mientras que Stripe Billing sirve más como una extensión de su plataforma de procesamiento de pagos con funcionalidades de facturación algo básicas.

Por lo tanto, las empresas deben evaluar cuidadosamente los puntos fuertes y débiles de cada plataforma para determinar cuál es la que mejor se adapta a sus necesidades específicas.

Además, al considerar las plataformas de gestión de suscripciones, es importante examinar a otros competidores en el mercado, ya que hay muchas alternativas disponibles.

Esto significa que la decisión no es únicamente facturación Zuora frente a facturación Stripe, sino más bien una comparación de varias opciones para encontrar la que mejor se adapte a la empresa.

En última instancia, la plataforma ideal para cualquier empresa es aquella que puede satisfacer sus necesidades, ofrecer escalabilidad y proporcionar costes predecibles.

Tridens Monetization es una alternativa válida para algunas empresas, pero depende de sus necesidades y recursos específicos.

Por lo tanto, sugerimos que las empresas comparen varias plataformas de gestión de suscripciones, incluyendo Tridens Monetization, para determinar la mejor solución para sus necesidades.

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