Zuora vs. Stripe : la dernière comparaison [2023]

Dans le paysage commercial actuel en constante évolution, la facturation des abonnements est devenue un élément vital pour les entreprises de toutes tailles. Il est donc primordial de choisir la plateforme de gestion et de facturation d'abonnements idéale pour répondre à vos besoins spécifiques.

Ce blog propose une analyse complète de la facturation Zuora par rapport à la facturation Stripe, deux plates-formes populaires de facturation par abonnement.

Nous examinerons les principales différences entre ces deux plates-formes et nous nous pencherons sur leurs forces et leurs faiblesses, afin de vous aider à prendre une décision éclairée sur la meilleure solution pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Notre objectif est de vous fournir une analyse approfondie de chaque plateforme en comparant les fonctionnalités, les intégrations, les modèles de tarification et bien plus encore.

Bien sûr, nous n'avons pas oublié les avis des utilisateurs et les évaluations de sites réputés tels que G2, GetApp et Capterra.

Que vous envisagiez de remplacer votre solution de facturation actuelle ou que vous commenciez à peine votre recherche, cet article est une lecture indispensable.

Nous vous fournirons la comparaison la plus complète de la facturation Zuora et Stripe, tout en présentant une alternative solide, notre plateforme Tridens Monetization.

Zuora vs. Stripe - la méthode de comparaison

Zuora et Stripe Billing sont des plateformes conçues pour aider les entreprises à simplifier la gestion des processus de revenus récurrents grâce à l'automatisation des abonnements et de la facturation. Bien qu'elles offrent toutes deux des fonctionnalités similaires, il existe de nombreuses distinctions entre elles.

Afin d'assurer une comparaison équilibrée, notre recherche a évalué leur caractéristiques principales et a évalué la variété des l'intégration et configuration options, telles que API et plug-ins.

En outre, nous avons exploré commentaires et évaluations des clients afin de recueillir des informations sur l'expérience des utilisateurs, notamment sur des aspects tels que la facilité d'utilisation et l'interface utilisateur, la tarification, potentiel frais cachéset soutien à la clientèle.

Malgré la rareté des informations accessibles au public concernant les coûts de lancement et de fonctionnement de chaque plateforme, nous avons intégré ces données dans notre analyse.

En utilisant ces méthodes et en puisant dans de multiples sources, nous visons à fournir une comparaison complète et impartiale de la facturation Zuora et Stripe, permettant aux lecteurs d'acquérir une compréhension plus approfondie des deux plates-formes.

Qu'est-ce que Zuora ?

Zuora est une plateforme de facturation et de gestion d'abonnements conçue principalement pour les moyennes et grandes entreprises. Outre la facturation, elle excelle dans les fonctions de reconnaissance des revenus et de comptabilité.

La plateforme prend en charge la gestion des abonnements et des processus de devis (CPQ), le traitement automatisé des paiements, l'analyse et de nombreuses autres fonctionnalités précieuses conçues pour répondre aux besoins des grandes entreprises.

Que fait Zuora ?

Zuora est une plateforme de facturation robuste dotée d'un ensemble complet de fonctionnalités et de capacités que les entreprises utilisent pour gérer tous les aspects de la facturation par abonnement et des processus de reconnaissance des revenus.

La fonctionnalité de facturation récurrente de Zuora automatise le processus de collecte des paiements pour les services basés sur l'abonnement. En outre, sa fonction de facturation basée sur l'utilisation permet aux entreprises de facturer les clients en fonction de leur consommation de ressources.

Dans l'ensemble, ses nombreuses fonctionnalités et intégrations aident les entreprises à unifier les flux de revenus et à gérer les abonnements, la consommation et les différentes stratégies de tarification.

Qui est propriétaire de Zuora ?

Zuora a été fondée en 2007 par Tien Tzuo, K.V. Rao et Cheng Zou et est une société cotée en bourse détenue par des actionnaires.

La société est entrée en bourse en avril 2018 et est cotée au New York Stock Exchange (NYSE) sous le symbole ZUO.

Les actionnaires de Zuora sont des investisseurs individuels et institutionnels qui détiennent des actions de la société.

Médias et divertissements : Libérer tout son potentiel

Vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité en cliquant sur le bouton ci-dessus.

Où se situe Zuora ?

Le siège de Zuora se trouve au 101 Redwood Shores Parkway à Redwood City, en Californie.

Qu'est-ce que Stripe ?

Rayure est une entreprise technologique largement reconnue pour sa plateforme de traitement des paiements en ligne.

Outre ses capacités de traitement des paiements, Stripe propose une série d'outils et de services supplémentaires aux entreprises.

Parmi ces offres figure Stripe Billing, un produit que nous examinerons plus en détail lorsque nous comparerons les plateformes de gestion des abonnements.

Qu'est-ce que la facturation Stripe ?

Stripe Billing, un produit proposé par Stripe, aide les entreprises à créer des factures, à gérer les abonnements et à recevoir les paiements des clients.

Intégré à la plateforme Stripe, il collabore avec Stripe Payments pour gérer les transactions.

En outre, il facilite les paiements récurrents et divers modèles de tarification à l'échelle mondiale.

Que fait Stripe Billing ?

Stripe Billing, une amélioration de la plateforme de traitement des paiements de Stripe, fournit aux entreprises les outils nécessaires pour gérer et automatiser leurs procédures de facturation et d'abonnement.

Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, il aide les entreprises à gérer les paiements récurrents, les abonnements et les factures par le biais de factures personnalisées, de l'encaissement des paiements, de la reconnaissance des revenus, ainsi que de l'analyse et du reporting.

Par essence, Stripe Billing rationalise le processus complexe de gestion des abonnements et d'encaissement des paiements pour les entreprises de toutes tailles.

Qui est propriétaire de Stripe ?

Stripe a été fondée en 2010 par les entrepreneurs irlandais Patrick et John Collison, qui sont également les propriétaires et PDG actuels de l'entreprise. Depuis sa création, Stripe a connu une croissance rapide, devenant l'une des principales plateformes de traitement des paiements au niveau mondial.

Stripe est une société privée dont l'actionnariat est réparti entre ses fondateurs et divers investisseurs. En 2021, Patrick et John Collison restent les principaux actionnaires individuels de la société, avec une participation combinée d'environ 30%.

Parmi les autres investisseurs importants de Stripe figurent des sociétés de capital-risque telles que Sequoia Capital, Andreessen Horowitz et General Catalyst, ainsi que les sociétés de traitement des paiements Visa et Mastercard.

Où se trouve Stripe ?

Stripe a un double siège aux États-Unis et en Irlande.
L'adresse de son siège social aux États-Unis est 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, Californie.
L'adresse de son siège social en Irlande est The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin.

Qui utilise Zuora et Stripe ?

Stripe, une plateforme de traitement des paiements en ligne, est utilisée par de nombreuses entreprises et organisations dans le monde entier. En fait, il s'agit de l'une des intégrations proposées par Zuora, car certains de ses clients utilisent Stripe pour le traitement des paiements.

Pour dissiper toute confusion, Zuora et Stripe sont des produits complémentaires.

Cependant, si l'on compare Stripe Billing et Zuora, on constate qu'il s'agit de concurrents sur le marché.

Qui utilise la facturation Zuora et Stripe ?

La facturation Zuora et Stripe est principalement utilisée par les entreprises dont le modèle de revenus est basé sur l'abonnement.

Cependant, ils s'adressent également aux entreprises qui utilisent un mélange de modèles de revenus avec et sans abonnement, tels que les paiements uniques, les services prépayés, le paiement à l'utilisation ou la facturation basée sur l'utilisation et les compteurs.

Ceci est particulièrement visible avec la facturation Stripe, car l'écosystème Stripe au sens large offre une gamme d'outils et de fonctionnalités pour s'adapter aux différents modèles de revenus sans abonnement.

Les industries qui utilisent Zuora, Stripe Billing, ou leurs alternatives pour la gestion des abonnements, la facturation récurrente, et plus encore, comprennent

• Logiciel en tant que service (SaaS)
• Communications
• Services financiers
• Médias numériques et divertissement
• Commerce électronique
• Soins de santé
• Biens de consommation et commerce de détail
• Soins de santé
• Startups
• Haute technologie
• Apprentissage en ligne
• Édition
• Vidéo et OTT
• Sans but lucratif

Zuora et Stripe Billing sont à la fois personnalisables et évolutives, ce qui permet aux entreprises d'adapter les plateformes à leur croissance et à l'évolution de leurs besoins.

En général, des facteurs tels que le budget, les projections de croissance à long terme et les exigences spécifiques sont plus importants que la taille de l'entreprise lorsqu'il s'agit de choisir une plateforme de facturation.

Cependant, comme nous le verrons plus loin, dans le contexte de la facturation Zuora vs. Stripe, la taille de l'entreprise et la complexité de ses activités jouent un rôle important.

Les clients de Zuora

Zuora est principalement considéré comme une plateforme de facturation conçue pour des applications de niveau moyen à entreprise.

C'est pourquoi il est généralement préféré par les grandes organisations ayant une base d'abonnés importante et des exigences complexes en matière de facturation.

Les principaux clients de Zuora sont des entreprises comptant de 50 à 200 employés et dont le revenu annuel se situe entre $10 et $50 millions.

49,7% des clients de Zuora sont des entreprises de 100 à 1000 employés, suivies par 22,8% d'entreprises comptant jusqu'à 100 employés et le même nombre d'entreprises de 1000 à 10000 employés.
La part des clients comptant plus de 10 000 employés est de 4,8%.

Plus de la moitié (56,6%) de ces entreprises sont américaines, les autres marchés importants étant le Royaume-Uni (12,4%), le Canada (6,2%) et l'Allemagne (4,1%).

Parmi les entreprises les plus importantes qui utilisent Zuora, citons AXA Group, NetSuite Inc, International Business Machines Corporation, Schneider Electric, Seiko Epson, Zillow Group, Salesforce et Visa.

Source : Appsruntheworld

Clients Stripe Billing

Stripe Billing est particulièrement populaire parmi les petites entreprises à la recherche d'une solution de facturation par abonnement rentable. Néanmoins, elle compte également parmi sa clientèle des entreprises de taille moyenne.

Les principaux clients de Stripe Billing sont des entreprises comptant jusqu'à 100 employés et dont le chiffre d'affaires ne dépasse pas 10 millions de dollars.

73,9% des clients de Stripe sont des entreprises comptant jusqu'à 100 employés, suivies par 17,4% des entreprises comptant de 100 à 1000 employés.

Les entreprises de 1000 à 10000 employés présentent une part de 8,7%, tandis que selon les statistiques, Stripe Billing n'a pas de clients avec plus de 10.000 employés.

Stripe Billing a une liste de clients assez internationale. 39,1% d'entre eux sont des entreprises américaines, suivies par l'Allemagne avec 13%.

Les autres marchés importants sont le Canada, le Royaume-Uni, l'Inde et la Corée du Sud, chacun représentant une part de 8,7%. La Suisse, la Finlande et l'Afrique du Sud, avec une part de 4,3%, terminent la liste des plus gros clients par pays.

Parmi les entreprises les plus connues qui utilisent Stripe Billing, citons Slack, Atlassian, Notion, Nextdoor, Udacity, The Atlantic, Postmates, WeTransfer, Meetup, et bien d'autres encore.

D'autre part, la plateforme de traitement des paiements Stripe peut se vanter d'avoir des clients comme Amazon, AliExpress, Apple, Etsy, Walmart, Target, et bien d'autres encore.

Source : Appsruntheworld

Zuora et Stripe Tarification de la facturation

Stripe Billing propose un modèle de tarification simple avec deux niveaux (+ frais de recouvrement), tandis que la tarification de Zuora dépend de l'utilisation et du volume.

Il est essentiel de souligner que ces plans tarifaires englobent les éléments fondamentaux de l'abonnement et de la gestion de la facturation. Des frais supplémentaires peuvent être encourus pour des services tels que le traitement des paiements, la conversion des devises, etc.

Comment Zuora gagne-t-il de l'argent ?

Tout d'abord, mentionnons qu'en dehors des prix pratiqués sur la place de marché AWS, le Zuora n'a pas de liste de prix publique officielle.

Selon les communiqués de presse de l'entreprise, Zuora utilise un "modèle de tarification dynamique" dans lequel les clients paient en fonction de la valeur qu'ils tirent de la plateforme.

Zuora facture des frais initiaux uniques pour l'activation de l'équipement ou du service.

Par la suite, les clients se voient facturer des frais récurrents, y compris un tarif mensuel fixe et des frais par unité ou par utilisateur.

En outre, il existe d'autres frais d'utilisation, qui dépendent de facteurs tels que l'étendue de l'utilisation du produit, par exemple par minute, par article ou par gigaoctet.

Il est important de faire preuve de prudence, car les entreprises doivent bien calculer leurs dépenses lorsqu'elles utilisent le logiciel.

De nombreux commentaires d'utilisateurs ont exprimé leur mécontentement quant aux coûts plus élevés que prévu. Cependant, on peut se demander si cela est dû à la présentation de la liste de prix de Zuora ou à un mauvais jugement de la part des clients avant l'adoption.

Comment Stripe gagne-t-il de l'argent ?

Tout d'abord, examinons comment Stripe, en tant qu'entreprise, génère des revenus.

L'écosystème de Stripe repose sur son produit phare, la plateforme de traitement des paiements.

En outre, Stripe propose des produits supplémentaires pour améliorer les capacités de la plateforme, tels que Connect, Billing, Issuing, Atlas, Sigma et Radar.

La majorité des revenus de Stripe provient des frais de transaction pour les paiements par carte de crédit et de débit effectués par l'intermédiaire de sa plateforme.

Stripe facture des frais de 2,9% + $0,30 par carte pour les transactions effectuées aux États-Unis. Pour les transactions internationales, les frais passent à 3,9% + $0,30 par opération.

Il ne s'agit là que d'un exemple, car divers frais sont également associés aux différents services de traitement des paiements proposés par Stripe.

Pour les clients plus importants comme les entreprises, Stripe propose des plans de tarification personnalisés. Stripe propose également divers plans tarifaires pour d'autres services basés sur des abonnements mensuels ou des systèmes de paiement à l'utilisation.

Au total, le revenu brut de Stripe en 2022 était de $14 milliards, soit une augmentation de 20% par rapport à 2021.

Comment Stripe Billing gagne-t-il de l'argent ?

Stripe Billing propose deux plans tarifaires, Démarrage et Échellequi n'incluent pas d'essai gratuit conventionnel. Cependant, le modèle de tarification "pay-as-you-go" de Stripe vous permet de commencer à utiliser sa plateforme sans frais initiaux ni frais d'abonnement.

Vous ne paierez qu'un pourcentage des frais récurrents au fur et à mesure que votre entreprise se développera et traitera des transactions par le biais de Stripe Billing.

Il est essentiel de noter que, lorsqu'ils utilisent Stripe Billing, les utilisateurs doivent toujours payer les services de traitement des paiements de base de Stripe, qui sont facturés séparément des frais basés sur l'utilisation de Stripe Billing.

Stripe's Plan de démarrage est conçu pour les entreprises qui commencent à utiliser des modèles d'abonnement ou qui recherchent une solution de base pour la facturation récurrente.

Ce plan comprend des fonctionnalités de base telles que la facturation récurrente, la facturation, les rappels automatiques et un portail client. Le plan Starter est gratuit au départ, et les utilisateurs paient des frais de 0,5% sur les paiements récurrents.

Le Plan à l'échelle s'adresse aux grandes entreprises ou à celles dont les besoins en matière de facturation sont plus complexes. En plus des fonctionnalités offertes dans le plan Starter, il comprend des fonctions telles que la facturation unique, les devis, les nouvelles tentatives, la reconnaissance des revenus, et plus encore.

Avec le plan Scale, les utilisateurs paient une redevance de 0,8% sur les paiements récurrents et les factures uniques.

Comme nous le verrons plus loin dans l'analyse des commentaires des utilisateurs, la tarification ou, plus précisément, les frais facturés sur les factures et le traitement des paiements font partie des plaintes les plus fréquentes des utilisateurs à l'égard de Stripe Billing.

Certains utilisateurs affirment même que, si l'on tient compte à la fois des frais de traitement des paiements et des frais de facturation de Stripe, les entreprises pourraient réduire leurs coûts de moitié en passant à certains concurrents.

Facturation Zuora vs. Stripe : Comparaison des caractéristiques

Avant de plonger dans la comparaison détaillée des fonctions de facturation de Zuora et de Stripe, il est essentiel de reconnaître que la sélection d'une plateforme dépend en fin de compte des exigences spécifiques d'une entreprise.

Bien que deux solutions puissent sembler similaires à bien des égards, l'absence de caractéristiques essentielles peut faire pencher la balance en faveur de l'une plutôt que de l'autre.

Il convient également de noter que notre comparaison prend en compte l'ensemble des fonctionnalités de chaque plateforme. Le choix d'un plan moins cher peut restreindre l'accès à certaines fonctionnalités.

Zuora et Stripe Billing sont deux plateformes bien connues de gestion des abonnements et de la facturation. Bien qu'elles présentent de nombreux points communs, elles varient sur des aspects tels que les fonctionnalités, la complexité et l'adéquation avec des entreprises de tailles et de structures tarifaires différentes.

Zuora offre un large éventail de services, notamment la gestion des abonnements de base, la surveillance et l'analyse financières, l'intégration des passerelles de paiement et l'automatisation des flux de travail.

Alors que Zuora prétend inclure un outil de gestion de la relation client (CRM), nos recherches indiquent qu'il s'agit d'une intégration avec Salesforce CRM, également disponible par le biais de Stripe Billing.

Inversement, Stripe Billing est intégré à l'écosystème Stripe et convient particulièrement aux entreprises qui utilisent déjà Stripe pour le traitement des paiements.

Les utilisateurs de Stripe Billing peuvent intégrer en toute transparence des produits supplémentaires tels que Stripe Connect (pour les places de marché), Stripe Radar (pour la prévention des fraudes) et Stripe Sigma (pour l'analyse).

Les commentaires des utilisateurs, en particulier ceux des clients qui utilisent déjà Stripe, qui ont des besoins de facturation de base et une expérience limitée en matière de logiciels de facturation, recommandent Stripe Billing comme un outil facile à utiliser et efficace pour leurs entreprises.

Dans la catégorie "Fonctionnalités" de l'écran Capterra sur le site d'évaluation des utilisateurs, le Zuora a obtenu 3,9 étoiles sur 5, tandis que le Stripe a obtenu un meilleur score avec 4,6 étoiles.

Les deux solutions peuvent répondre à la majorité des besoins des entreprises ; toutefois, en fonction des cas d'utilisation particuliers, l'une peut présenter un léger avantage par rapport à l'autre.

Les deux fournisseurs proposent une liste de plus de 50 fonctionnalités. Dans ce tableau, nous n'indiquons que celles qui diffèrent.

Facturation Zuora vs. Stripe : Comparaison des intégrations

En termes d'intégration, Zuora et Stripe Billing offrent toutes deux un large éventail d'options pour les systèmes commerciaux les plus courants.

Cependant, il est clair que Zuora met l'accent sur la gestion des abonnements, comme en témoigne son intégration solide avec les principales plateformes de CRM, d'ERP et de paiement.

En revanche, Stripe Billing offre un plus grand nombre d'intégrations avec diverses plateformes de commerce électronique et de services, en particulier pour les entreprises qui utilisent le système de paiement de Stripe.

D'après les commentaires des utilisateurs, Zuora offre des API et des capacités de personnalisation plus complètes, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.

Par ailleurs, Stripe Billing propose une API puissante et bien documentée dans plusieurs langages de programmation, mais certains utilisateurs soulignent que les non-développeurs peuvent avoir du mal à réaliser des intégrations en raison de la complexité de la tâche.

En fin de compte, l'expérience de l'utilisateur avec les intégrations dépendra des scénarios, des exigences et des attentes de chacun.

Zuora et Stripe Billing offrent toutes deux des options d'intégration étendues, avec quelques différences clés qui les distinguent.

Le tableau suivant présente certaines des intégrations les plus importantes et les facteurs distinctifs de chaque fournisseur.

L'expérience des clients de Zuora et les avis des utilisateurs

Dans l'ensemble, les clients et les utilisateurs ont une opinion positive de Zuora, citant ses capacités complètes de gestion des abonnements et son ensemble de fonctionnalités robustes comme des atouts majeurs.

Toutefois, certains utilisateurs signalent des problèmes techniques, des difficultés avec le service clientèle et une courbe d'apprentissage abrupte lorsqu'ils utilisent la plateforme.

Selon le G2, GetApp, Capterraet Conseils sur les logicielsZuora a reçu une note moyenne de 3,9 sur 5, tandis que TrustRadius lui a attribué une note de 6,5 sur 10.

Clause de non-responsabilité : Toutes les évaluations sont telles qu'elles étaient le jour de la publication de l'article et peuvent changer au fil du temps.

L'expérience des clients de Stripe Billing et les commentaires des utilisateurs

Stripe Billing est largement considéré comme une plateforme de gestion d'abonnements conviviale, particulièrement adaptée aux entreprises qui utilisent déjà la plateforme de traitement des paiements Stripe.

Les utilisateurs apprécient sa facilité d'utilisation et sa flexibilité, mais notent que les options de personnalisation sont limitées et que les scénarios de facturation complexes ne sont généralement pas pris en charge.

Comme indiqué précédemment, les intégrations peuvent également constituer un défi pour les utilisateurs qui ne disposent pas de l'expertise nécessaire.

Les utilisateurs qui ont principalement besoin de fonctions de facturation de base sont généralement satisfaits de la facilité d'utilisation de Stripe Billing. Cependant, ceux qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées peuvent se heurter à une courbe d'apprentissage abrupte.

Les critiques à l'encontre de Stripe Billing portent le plus souvent sur les coûts et l'assistance à la clientèle, certains utilisateurs exprimant leur frustration à l'égard de ces aspects de la plateforme.

Sur un site populaire d'évaluation de logiciels d'entreprise G2Stripe Billing a une note globale de 4,4 sur 5. Cependant, sur GetApp, Capterraet Conseils sur les logicielsLa note globale est de 4,7 sur 5.

Sur TrustRadiusStripe Billing, en tant que produit, n'a pas de catégorie propre mais est listé uniquement comme Stripe. Les commentaires sont un mélange de tous leurs produits, donc leur note de 8,5 sur 10 n'est pas pertinente pour notre comparaison.

En se basant uniquement sur les commentaires des utilisateurs, on pourrait penser que la facturation Stripe est plus performante que la facturation Zuora.
Cependant, se baser uniquement sur les notes globales n'est pas une méthode d'évaluation fiable.

Pour obtenir une vue d'ensemble complète, il est nécessaire de prendre en compte toutes les catégories et tous les avis, depuis les fonctions de la plateforme jusqu'à l'assistance à la clientèle. Ce n'est qu'ensuite que nous pourrons évaluer la manière dont chaque plateforme s'adaptera à votre modèle d'entreprise.

Zuora vs. Stripe : Le support client

En ce qui concerne l'assistance à la clientèle, mentionnons tout d'abord que Stripe Billing et l'ensemble de l'écosystème Stripe partagent le même système d'assistance à la clientèle.

Cependant, la meilleure façon d'évaluer la qualité de l'assistance aux utilisateurs est de consulter les avis des utilisateurs et ce qu'ils ont à dire.

Sur G2le score moyen de l'industrie pour "Qualité du soutien"est de 8,7. Zuora a obtenu un score assez faible de 7,3 points, tandis que Stripe Billing a obtenu 8,4 points.

Le GetApp évalue le service clientèle de Stripe à 4,7 et celui de Zuora à 3,6 étoiles sur 5.

Conseils sur les logiciels Les taux d'assistance à la clientèle sont de 4,5 pour Stripe Billing et de 3,5 sur 5 pour Zuora.

Sur TrustRadiousIl n'y a pas de note supplémentaire pour le "support client", cependant, Stripe (pas Stripe Billing) a reçu des avis très favorables, tandis que Zuora a reçu un mélange de notes allant de 1 à 10 étoiles.

Sur CapterraLes utilisateurs ont attribué à Stripe Billing une note de 4,7 et à Zuora une note de 3,6 sur 5 dans la catégorie "Service à la clientèle".

Dans l'ensemble, les avis des utilisateurs de Zuora vs. Stripe Billing suggèrent que Stripe offre un support client légèrement supérieur à la moyenne.

D'un autre côté, les faibles notes du Zuora sont une chose que les clients potentiels et l'entreprise devraient examiner pour déterminer si elles sont justifiées ou non.

Facturation Zuora vs. Stripe : Avantages et inconvénients

Vous trouverez ci-dessous une liste des avantages et des inconvénients de la facturation Zuora et Stripe, ainsi qu'un aperçu concis des forces et des faiblesses de chaque plateforme.

Bien qu'elle ne soit pas exhaustive, cette liste peut vous aider à comparer Zuora vs. Stripe Billing et à évaluer les concurrents potentiels ou les alternatives.

Avantages et inconvénients de Zuora

Gestion complète des abonnements✔️
Zuora fournit une plateforme complète de gestion des abonnements, couvrant la tarification, l'emballage, la facturation et la reconnaissance des revenus pour les modèles commerciaux basés sur l'abonnement.

Flexibilité et personnalisation✔️
Zuora offre une flexibilité et une personnalisation élevées, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques, en l'intégrant à d'autres systèmes d'entreprise (tels que ERP et CRM) et en l'adaptant à leurs flux de travail.

Analyses et rapports avancés✔️
Zuora offre des capacités avancées d'analyse, de reporting et de prévision, permettant aux entreprises de mieux comprendre les différentes mesures et les indicateurs clés de performance (KPI), tels que le chiffre d'affaires, le taux de désabonnement et le comportement des clients, ce qui leur permet de prendre des décisions en connaissance de cause.

Des intégrations fortes✔️
Zuora offre de nombreuses intégrations avec d'autres systèmes d'entreprise, tels que Salesforce et NetSuite, ce qui permet aux entreprises d'intégrer facilement d'autres outils et sources de données.

Complexité❌
Le large éventail de fonctionnalités et de possibilités de personnalisation du Zuora signifie que certains utilisateurs peuvent le trouver complexe, long et difficile à configurer et à gérer, en particulier pour les petites entreprises qui ne disposent pas de ressources informatiques dédiées.

Coût❌
La structure tarifaire de Zuora peut entraîner des coûts élevés, en particulier pour les entreprises ayant de nombreux clients ou des besoins de facturation complexes, car la tarification est basée sur l'utilisation et le volume. Par conséquent, l'évaluation des coûts doit être basée sur le volume actuel, les besoins et les projections de croissance de l'entreprise.

Courbe d'apprentissage❌
En raison de sa complexité, les nouveaux utilisateurs du Zuora peuvent être confrontés à une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui peut ralentir l'adoption et prolonger le délai de mise sur le marché.

Soutien limité à la clientèle❌
Certains utilisateurs ont signalé que le centre de connaissances et l'assistance à la clientèle de Zuora étaient limités, en particulier pour les petites entreprises, ce qui peut être frustrant si les problèmes nécessitent une attention immédiate.

Avantages et inconvénients de Stripe Billing

Facilité d'utilisation✔️
L'interface de base de Stripe Billing est conviviale, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises sans connaissances techniques.

Flexibilité✔️
Stripe Billing offre une grande flexibilité et des options de personnalisation, y compris la possibilité de créer des plans d'abonnement, des factures, des remises et des essais.

Intégration facile✔️
Stripe Billing fournit des API et des SDK faciles à utiliser qui permettent une intégration aisée avec d'autres systèmes, outils et sources de données de l'entreprise.

Documentation complète✔️
Stripe offre une documentation complète, des guides et des ressources, ce qui permet aux développeurs de travailler facilement avec la plateforme.

Honoraires❌
La tarification de Stripe Billing est transparente mais n'est pas toujours l'option la plus abordable et la plus rentable pour les petites entreprises, en particulier lorsqu'il s'agit de microtransactions ou de volumes importants.

Courbe d'apprentissage❌
Les nombreuses fonctions et options de personnalisation de Stripe Billing peuvent représenter une courbe d'apprentissage abrupte pour certains utilisateurs, en particulier ceux qui n'ont pas de formation technique. Cela peut être particulièrement vrai lorsque vous passez des fonctions de base aux fonctions plus avancées.

Capacités limitées en matière d'analyse et de rapports❌
L'une des critiques les plus fréquentes à l'égard de Stripe Billing concerne ses capacités d'analyse et de reporting limitées par rapport à d'autres concurrents dans le domaine de la gestion des abonnements et de la facturation.

Soutien limité aux modèles de facturation complexes❌
Il n'est pas surprenant que Stripe Billing ne prenne pas en charge les modèles de facturation complexes, tels que la tarification basée sur l'utilisation ou la tarification échelonnée.

Zuora vs. Stripe Facturation et alternatives

Bien que Zuora et Stripe Billing soient des plateformes de gestion d'abonnements populaires, elles ne sont pas forcément idéales pour tous les modèles commerciaux et toutes les entreprises.

Par conséquent, d'autres solutions peuvent être mieux adaptées à certaines entreprises.

D'après les commentaires et les évaluations des utilisateurs sur des sites d'évaluation de logiciels tels que G2 ou GetAppIl existe une alternative forte et bien cotée qui répond efficacement aux domaines dans lesquels les utilisateurs estiment que Zuora et Stripe Billing ne sont pas à la hauteur.

Cette plateforme de facturation pour les petites et grandes entreprises est Tridens Monetization.

Tridens Monetization comme Zuora et Stripe Alternative de facturation

Tridens Monetization est une plateforme de facturation et de gestion des revenus basée sur le cloud qui a fait ses preuves en aidant les entreprises à monétiser leurs offres.
Ses capacités étendues comprennent la gestion des abonnements, la facturation récurrente et la facturation en temps réel basée sur l'utilisation.

En outre, Tridens Monetization peut gérer des modèles de tarification, des processus de facturation et de paiement complexes et offre des fonctions avancées de reporting, d'analyse et de prévision.

Tridens Monetization dispose d'un La note globale des utilisateurs est de 4,9 sur 5 sur G2 et une note globale de 9,7 sur 10 sur TrustRadius. Sur GetAppl'évaluation globale de l'utilisateur est 5 sur 5, 4,95 sur 5 sur Conseils sur les logicielset 4,9 sur 5 sur Capterra.

Basé sur le haut "Probabilité de recommandation"Avec un score de 10/10 sur Capterra et GetApp, nous pensons que nos clients ont eu une expérience positive avec le produit dans l'ensemble.

Le fait que Tridens Monetization surpasse ses concurrents en termes d'avis d'utilisateurs le positionne comme une alternative de premier plan aux autres plateformes de gestion d'abonnements et de facturation, notamment Zuora et Stripe Billing.

Pourquoi choisir Tridens Monetization ?

Flexibilité et personnalisation✔️
Tridens Monetization est connu pour sa flexibilité, qui permet aux entreprises de personnaliser entièrement la plate-forme en fonction de leurs besoins spécifiques et de l'intégrer à d'autres systèmes d'entreprise.
Il note également 9,2 sur 10 sur G2 dans la rubrique "Facilité d'installationLes résultats de la catégorie "Autres" sont inférieurs à la moyenne du secteur (8,3) ou aux scores de 6,8 de Zuora et de 8,3 de Stripe Billing.

Évolutivité✔️
La monétisation de Tridens est un hautement modulable capable de gérer des volumes de transactions élevés et des charges de travail importantes sans compromettre la vitesse ou les performances. Elle peut ainsi répondre aux exigences toujours croissantes des entreprises, qu'il s'agisse d'une startup ou d'une grande société.
Vous pouvez monétiser vos produits et services en toute confiance, ce qui vous permet de vous concentrer sur les activités principales et la croissance de votre entreprise.

Des intégrations fortes✔️
Tridens Monetization peut s'intégrer aux plates-formes ERP et CRM les plus courantes, telles que NetSuite et SalesforceLes logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et Xeroet des passerelles de paiement comme PayPal et Rayure.

Un soutien personnalisé à l'intégration garantit une communication sécurisée et transparente entre les systèmes et aide nos clients à tirer parti de leurs investissements actuels dans la technologie.

Facilité d'utilisation✔️
La convivialité est une chose qu'il vaut mieux laisser à l'appréciation des utilisateurs eux-mêmes. Tridens Monetization a marqué 9.4/10 dans la catégorie "Facilité d'utilisation"Le site G2 a obtenu une note de 8,5, dépassant largement la moyenne du secteur, ou encore les 7,5 de Zuora et les 9,2 de Stripe Billing. Sur GetApp, il a obtenu la note de 5/5 et 4.9/5 sur Capterra.

Abordabilité✔️
Tridens Monetization offre des prix compétitifs et est plus abordable que la plupart des plateformes de facturation, ce qui en fait une bonne option pour les petites et moyennes entreprises.
En fait, elle a obtenu un score de 5 points sur 5 dans la catégorie "rapport qualité-prix". sur les avis des utilisateurs de GetApp et de Capterra.

Fonctionnalités avancées et prise en charge de modèles de facturation complexes✔️
Un système de facturation moderne basé sur le cloud doit gérer des scénarios de facturation complexes allant au-delà des modèles de facturation standard.

Ces scénarios incluent la facturation basée sur l'utilisation, la tarification progressive ou promotionnelle, les abonnements récurrents, les frais uniques, ou tout ce dont les entreprises ont besoin pour créer des plans de facturation personnalisés.

En outre, le système doit gérer plusieurs devises, les taxes, les remises et les remboursements, entre autres considérations.

Diverses fonctionnalités avancées permettent aux entreprises d'adapter leurs modèles de facturation à leurs besoins spécifiques et d'améliorer la flexibilité, la précision et l'efficacité de leurs processus de facturation.

Dans la catégorie "Caractéristiques" sur les sites d'avis d'utilisateurs Capterra et GetApp, le Tridens Monetization a obtenu 5 étoiles sur 5 dans tous les avis.

Analyses, rapports et prévisions avancés✔️
L'analyse avancée fait référence à la capacité d'un système de facturation à analyser les données de facturation et à identifier automatiquement les modèles et les tendances. Il permet d'extraire des informations exploitables telles que les données démographiques des clients, les volumes de transactions, les tendances en matière de revenus, etc.

Le rapport génère des rapports et des tableaux de bord personnalisables qui offrent une vue claire de toutes les activités de facturation, telles que les relevés de facturation, les résumés de transactions ou les informations sur les comptes clients.

Prévisions prédit les tendances futures en matière de facturation et anticipe le comportement des clients. Il peut, entre autres, inclure des projections de revenus futurs, des taux de désabonnement et des taux d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Grâce à des prévisions précises et opportunes, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées sur les prix, les promotions et d'autres aspects essentiels de leurs opérations de facturation.

Dans l'ensemble, nos capacités avancées d'analyse, de reporting et de prévision offrent aux entreprises un outil puissant pour améliorer leurs opérations de facturation, réduire les coûts, augmenter les revenus et prendre des décisions fondées sur des données.

Prenons l'exemple du taux de désabonnement.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients se désintéressent de l'entreprise, mais en tant que McKinsey & Company rapport, un approche analytique peut aider les entreprises à réduire le taux de désabonnement de 15%. Ce chiffre concerne le secteur des télécommunications, et ces taux peuvent être encore plus élevés dans d'autres secteurs.

Soutien complet✔️
Il n'est probablement pas nécessaire d'expliquer l'importance d'une bonne assistance à la clientèle. Mentionnons tout de même que, selon une étude réalisée par thinkJar84% des utilisateurs se sentent frustrés lorsque l'agent ne leur fournit pas d'informations utiles.

Tridens Monetization offre une assistance complète à ses utilisateurs, y compris un service clientèle, de la documentation et des ressources de formation.

Commentaires de l'utilisateur sur le site "Service clientèle"Cette affirmation est étayée par une catégorie de 4.9/5 sur Capterra. Sur G2, le score moyen de l'industrie pour "Qualité du soutien"est 8.7avec Tridens sur le dessus avec un 9,8 sur 10 avec Stripe Billing (8,4) et Zuora (7,3) loin derrière.

Conclusion

En résumé, le choix entre Zuora et Stripe Billing dépend en fin de compte des besoins uniques de chaque entreprise.

Alors que les deux plateformes offrent divers outils de gestion des abonnements, Zuora est conçue pour la facturation des revenus récurrents, tandis que Stripe Billing sert davantage d'extension à sa plateforme de traitement des paiements avec des fonctionnalités de facturation quelque peu basiques.

Les entreprises doivent donc évaluer soigneusement les forces et les faiblesses de chaque plateforme afin de déterminer celle qui répond le mieux à leurs besoins spécifiques.

En outre, lorsque vous envisagez d'utiliser une plateforme de gestion des abonnements, il est important d'examiner les autres concurrents sur le marché, car il existe de nombreuses alternatives.

Cela signifie que la décision ne porte pas uniquement sur la facturation Zuora ou Stripe, mais plutôt sur la comparaison de différentes options afin de trouver celle qui convient le mieux à l'entreprise.

En fin de compte, la plateforme idéale pour toute entreprise est celle qui peut répondre à ses besoins, offrir une certaine évolutivité et des coûts prévisibles.

Tridens Monetization est une alternative valable pour certaines entreprises, mais cela dépend de leurs besoins et ressources spécifiques.

C'est pourquoi nous suggérons aux entreprises de comparer différentes plateformes de gestion des abonnements, notamment Tridens Monetizationafin de déterminer la meilleure solution pour leurs besoins.

Vous êtes prêt à commencer ?

Découvrez comment votre entreprise peut prospérer grâce à Tridens Monetization for Media & Entertainment.

Planifiez une démonstration