Zuora vs. Stripe: Najnowsze porównanie [2024]

W dzisiejszym stale ewoluującym krajobrazie biznesowym, rozliczanie subskrypcji stało się istotnym elementem dla firm każdej wielkości. W związku z tym wybór idealnej platformy do zarządzania subskrypcjami i rozliczeń, która zaspokoi Twoje unikalne potrzeby, ma kluczowe znaczenie.

Ten blog zapewni kompleksową analizę Zuora vs. Stripe Billing, dwóch popularnych platform rozliczeniowych subskrypcji.

Zbadamy kluczowe różnice między tymi dwiema platformami i zagłębimy się w ich mocne i słabe strony, ostatecznie pomagając w podjęciu świadomej decyzji o najlepszym dopasowaniu do wymagań Twojej firmy.

Naszym celem jest zapewnienie dogłębnej analizy każdej platformy poprzez porównanie funkcji, integracji, modeli cenowych i nie tylko.

Oczywiście nie zapomnieliśmy o recenzjach i ocenach użytkowników z renomowanych witryn z recenzjami, takich jak G2, GetApp i Capterra.

Niezależnie od tego, czy rozważasz wymianę istniejącego rozwiązania rozliczeniowego, czy dopiero rozpoczynasz poszukiwania, ten artykuł jest niezbędną lekturą.

Zapewnimy najbardziej kompleksowe porównanie rozliczeń Zuora i Stripe, jednocześnie przedstawiając silną alternatywę, naszą platformę Tridens Monetization.

Zuora vs. Stripe - metoda porównania

Zuora i Stripe Billing to platformy zaprojektowane, aby pomóc firmom uprościć zarządzanie powtarzającymi się procesami przychodów poprzez automatyzację subskrypcji i rozliczeń. Chociaż obie oferują podobne funkcje, istnieje między nimi wiele różnic.

Aby zapewnić zrównoważone porównanie, nasze badania oceniły ich kluczowe cechy i ocenił różnorodność integracja oraz konfiguracja opcje, takie jak Interfejsy API oraz wtyczki.

Ponadto zbadaliśmy opinie i oceny klientów w celu zebrania informacji na temat doświadczenia użytkownika, w tym aspektów takich jak łatwość użytkowania, interfejs użytkownika, wycenapotencjał ukryte opłatyoraz obsługa klienta.

Pomimo braku publicznie dostępnych informacji dotyczących kosztów uruchomienia i prowadzenia każdej platformy, uwzględniliśmy te dane w naszej analizie.

Stosując te metody i czerpiąc z wielu źródeł, naszym celem jest dostarczenie kompleksowego i bezstronnego porównania Zuora i Stripe Billing, umożliwiając czytelnikom głębsze zrozumienie obu platform.

Co to jest Zuora?

Zuora to platforma do rozliczania i zarządzania subskrypcjami przeznaczona głównie dla średnich i większych firm lub przedsiębiorstw. Oprócz fakturowania wyróżnia się także funkcjami rozpoznawania przychodów i księgowości.

Platforma obsługuje zarządzanie procesami subskrypcji i wyceny (CPQ), automatyczne przetwarzanie płatności, analitykę i wiele innych cennych funkcji dostosowanych do potrzeb większych organizacji.

Co robi Zuora?

Zuora to solidna platforma rozliczeniowa z kompleksowym zestawem funkcji i możliwości, które firmy wykorzystują do zarządzania wszystkimi aspektami rozliczeń opartych na subskrypcji i procesami rozpoznawania przychodów.

Funkcja cyklicznych rozliczeń Zuora automatyzuje proces pobierania płatności za usługi oparte na subskrypcji. Co więcej, funkcja rozliczeń opartych na zużyciu umożliwia firmom obciążanie klientów na podstawie zużycia zasobów.

Ogólnie rzecz biorąc, jego rozbudowane funkcje i integracje pomagają firmom ujednolicić strumienie przychodów i zarządzać subskrypcjami, konsumpcją i różnymi strategiami cenowymi.

Kto jest właścicielem Zuora?

Zuora została założona w 2007 roku przez Tien Tzuo, K.V. Rao i Cheng Zou i jest spółką notowaną na giełdzie, która jest własnością akcjonariuszy.

Spółka weszła na giełdę w kwietniu 2018 r. i jest notowana na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych (NYSE) pod symbolem ZUO.

Akcjonariuszami Zuora są inwestorzy indywidualni i instytucjonalni, którzy posiadają akcje spółki.

Media i rozrywka: Uwolnienie pełnego potencjału

Użytkownik potwierdza zapoznanie się z naszą polityką prywatności, klikając powyższy przycisk.

Gdzie znajduje się Zuora?

Siedziba Zuora znajduje się pod adresem 101 Redwood Shores Parkway w Redwood City w Kalifornii.

Co to jest Stripe?

Stripe to firma technologiczna szeroko znana ze swojej platformy przetwarzania płatności online.

Oprócz możliwości przetwarzania płatności, Stripe zapewnia szereg dodatkowych narzędzi i usług dla firm.

Wśród tych ofert znajduje się Stripe Billing, produkt, który przeanalizujemy bardziej szczegółowo, porównując platformy do zarządzania subskrypcjami.

Co to jest rozliczenie Stripe?

Stripe Billing, produkt oferowany przez Stripe, pomaga firmom w tworzeniu faktur, zarządzaniu subskrypcjami i otrzymywaniu płatności od klientów.

Zintegrowany z platformą Stripe, współpracuje z Stripe Payments w celu obsługi transakcji.

Ponadto ułatwia płatności cykliczne i różne modele cenowe w skali globalnej.

Czym zajmuje się Stripe Billing?

Stripe Billing, rozszerzenie platformy przetwarzania płatności Stripe, wyposaża firmy w niezbędne narzędzia do zarządzania i automatyzacji procedur rozliczeniowych i subskrypcyjnych.

Dzięki różnorodnym funkcjom pomaga firmom w obsłudze płatności cyklicznych, subskrypcji i faktur poprzez konfigurowalne faktury, pobieranie płatności, rozpoznawanie przychodów, a także analizy i raportowanie.

Zasadniczo, Stripe Billing usprawnia skomplikowany proces zarządzania subskrypcjami i pobierania płatności dla firm każdej wielkości.

Kto jest właścicielem Stripe?

Stripe została założona w 2010 roku przez irlandzkich przedsiębiorców Patricka i Johna Collisonów, którzy są również obecnymi właścicielami i dyrektorami generalnymi firmy. Od momentu założenia Stripe szybko się rozwinęła, stając się jedną z wiodących platform przetwarzania płatności na świecie.

Stripe jest firmą prywatną, a jej własność jest podzielona między założycieli i różnych inwestorów. Od 2021 roku Patrick i John Collison pozostają największymi indywidualnymi udziałowcami firmy, z łącznym udziałem wynoszącym około 30%.

Inni znaczący inwestorzy w Stripe obejmują firmy venture capital, takie jak Sequoia Capital, Andreessen Horowitz i General Catalyst, a także procesory płatności Visa i Mastercard.

Gdzie znajduje się Stripe?

Stripe ma dwie siedziby w Stanach Zjednoczonych i Irlandii.
Adres siedziby głównej w USA to 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, Kalifornia.
Adres siedziby głównej w Irlandii to The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin.

Kto używa Zuora i Stripe?

Stripe, platforma przetwarzania płatności online, jest wykorzystywana przez wiele firm i organizacji na całym świecie. W rzeczywistości jest to jedna z integracji oferowanych przez Zuora, ponieważ niektórzy z jej klientów używają Stripe do przetwarzania płatności.

Aby wyjaśnić wszelkie nieporozumienia, Zuora i Stripe działają jako produkty uzupełniające.

Jednak omawiając Stripe Billing vs. Zuora, są one konkurentami na rynku.

Kto korzysta z rozliczeń Zuora i Stripe?

Zuora i Stripe Billing są wykorzystywane głównie przez firmy z modelami przychodów opartymi na subskrypcji.

Mimo to obsługują one również firmy z mieszanką modeli przychodów z subskrypcji i bez subskrypcji, takich jak płatności jednorazowe, usługi przedpłacone, płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem lub rozliczenia oparte na zużyciu i licznikach.

Jest to szczególnie widoczne w przypadku Stripe Billing, ponieważ szerszy ekosystem Stripe oferuje szereg narzędzi i funkcji umożliwiających korzystanie z różnych modeli przychodów bez subskrypcji.

Branże, które wykorzystują Zuora, Stripe Billing lub ich alternatywy do zarządzania subskrypcjami, cyklicznych rozliczeń i nie tylko, to m.in:

• Oprogramowanie jako usługa (SaaS)
• Komunikacja
• Usługi finansowe
• Media cyfrowe i rozrywka
• Handel elektroniczny
• Opieka zdrowotna
• Dobra konsumpcyjne i handel detaliczny
• Opieka zdrowotna
• Startupy
• Zaawansowana technologia
• E-learning
• Publikacja
• Wideo i OTT
• Nonprofit

Zuora i Stripe Billing są zarówno konfigurowalne, jak i skalowalne, umożliwiając firmom dostosowanie platform do ich rozwoju i zmieniających się potrzeb.

Ogólnie rzecz biorąc, czynniki takie jak budżet, długoterminowe prognozy wzrostu i specyficzne wymagania są bardziej istotne niż wielkość firmy przy wyborze platformy rozliczeniowej.

Jednak, jak zobaczymy później, w kontekście rozliczeń Zuora vs. Stripe, wielkość firmy i złożoność jej działalności odgrywają ważną rolę.

Klienci Zuora

Zuora jest głównie uważany za platformę rozliczeniową przeznaczoną dla aplikacji klasy średniej i korporacyjnej.

W związku z tym jest on zazwyczaj preferowany przez większe organizacje ze znaczną bazą abonentów i skomplikowanymi wymaganiami rozliczeniowymi.

Głównymi klientami Zuora są firmy zatrudniające od 50 do 200 pracowników i osiągające roczny dochód w wysokości od $10 do $50 milionów.

49,7% klientów Zuora to firmy zatrudniające od 100 do 1000 pracowników, następnie 22,8% firm zatrudniających do 100 pracowników i tyle samo firm zatrudniających od 1000 do 10000 pracowników.
Udział klientów zatrudniających ponad 10 000 pracowników wynosi 4,8%.

Ponad połowa (56,6%) tych firm pochodzi ze Stanów Zjednoczonych, a inne ważne rynki to Wielka Brytania (12,4%), Kanada (6,2%) i Niemcy (4,1%).

Niektóre z najbardziej znanych firm korzystających z Zuora to AXA Group, NetSuite Inc, International Business Machines Corporation, Schneider Electric, Seiko Epson, Zillow Group, Salesforce i Visa.

Źródło: appsruntheworld

Stripe Klienci rozliczeniowi

Stripe Billing jest szczególnie popularny wśród małych firm poszukujących opłacalnego rozwiązania do rozliczania subskrypcji. Niemniej jednak, wśród jej klientów znajdują się również znaczące firmy średniej wielkości.

Głównymi klientami Stripe Billing są firmy zatrudniające do 100 pracowników i osiągające przychody do 10 milionów dolarów.

73,9% klientów Stripe to firmy zatrudniające do 100 pracowników, a 17,4% to firmy zatrudniające od 100 do 1000 pracowników.

Firmy zatrudniające od 1000 do 10000 pracowników mają udział 8,7%, podczas gdy według statystyk Stripe Billing nie ma klientów zatrudniających więcej niż 10 000 pracowników.

Stripe Billing ma dość międzynarodową listę klientów. 39,1% z nich to firmy ze Stanów Zjednoczonych, a na drugim miejscu znajdują się Niemcy z 13%.

Inne ważne rynki to Kabada, Wielka Brytania, Indie i Korea Południowa, z których każdy ma udział w wysokości 8,7%. Na końcu listy największych klientów według krajów znajdują się Szwajcaria, Finlandia i RPA, z udziałem 4,3%.

Niektóre z najbardziej znanych firm korzystających z Stripe Billing to Slack, Atlassian, Notion, Nextdoor, Udacity, The Atlantic, Postmates, WeTransfer, Meetup i inne.

Z drugiej strony, platforma przetwarzania płatności Stripe może pochwalić się takimi klientami jak Amazon, AliExpress, Apple, Etsy, Walmart, Target i wiele innych.

Źródło: appsruntheworld

Cennik rozliczeń Zuora i Stripe

Stripe Billing oferuje prosty model cenowy z dwoma poziomami (+opłaty za nadwyżkę), podczas gdy ceny Zuora zależą od zużycia i wolumenu.

Ważne jest, aby podkreślić, że te plany cenowe obejmują podstawowe elementy zarządzania subskrypcją i rozliczeniami. Dodatkowe opłaty mogą być ponoszone za usługi takie jak przetwarzanie płatności, przeliczanie walut itp.

W jaki sposób Zuora zarabia pieniądze?

Po pierwsze, wspomnijmy, że oprócz cen na AWS Marketplace, Zuora nie ma oficjalnego publicznego cennika.

Zgodnie z informacjami prasowymi firmy, Zuora wykorzystuje "dynamiczny model cenowy", w którym klienci płacą w oparciu o wartość, jaką czerpią z platformy.

Zuora pobiera jednorazową opłatę z góry za aktywację sprzętu lub usługi.

Następnie klienci są obciążani cyklicznymi opłatami, w tym zryczałtowaną stawką miesięczną oraz opłatą za jednostkę lub użytkownika.

Ponadto istnieją inne opłaty za użytkowanie, w przypadku których opłaty zależą od czynników takich jak zakres użytkowania produktu, np. za minutę, za artykuł lub za gigabajt.

Ważne jest, aby zachować ostrożność, ponieważ firmy powinny dokładnie obliczyć swoje wydatki podczas korzystania z oprogramowania.

Liczne opinie użytkowników wyrażały niezadowolenie z wyższych kosztów niż oczekiwano. Pozostaje jednak dyskusyjne, czy jest to spowodowane prezentacją cennika Zuora, czy też złą oceną klientów przed przyjęciem.

W jaki sposób Stripe zarabia pieniądze?

Najpierw przeanalizujmy, w jaki sposób Stripe jako firma generuje przychody.

Ekosystem Stripe opiera się na jego podstawowym produkcie - platformie przetwarzania płatności.

Co więcej, Stripe oferuje dodatkowe produkty zwiększające możliwości platformy, takie jak Connect, Billing, Issuing, Atlas, Sigma i Radar.

Większość przychodów Stripe pochodzi z opłat transakcyjnych za płatności kartami kredytowymi i debetowymi przetwarzanymi za pośrednictwem platformy.

Stripe pobiera opłatę w wysokości 2,9% + $0,30 za każde obciążenie karty za transakcje w USA. W przypadku transakcji międzynarodowych opłaty wzrastają do 3,9% + $0,30 za każde obciążenie.

To tylko jeden z przykładów, ponieważ różne opłaty są również związane z różnymi usługami przetwarzania płatności oferowanymi przez Stripe.

Dla większych klientów, takich jak przedsiębiorstwa, Stripe oferuje niestandardowe plany cenowe. Stripe ma również zróżnicowane plany cenowe dla innych usług opartych na miesięcznych subskrypcjach lub schematach płatności za użytkowanie.

W sumie przychody brutto Stripe w 2022 r. wyniosły $14 mld, co oznacza wzrost o 20% w porównaniu z 2021 r.

W jaki sposób Stripe Billing zarabia pieniądze?

Stripe Billing oferuje dwa plany cenowe, Starter oraz Skalaktóre nie obejmują konwencjonalnego bezpłatnego okresu próbnego. Jednak model cenowy Stripe "pay-as-you-go" umożliwia rozpoczęcie korzystania z platformy bez żadnych kosztów początkowych lub opłat abonamentowych.

W miarę rozwoju firmy i przetwarzania transakcji za pośrednictwem Stripe Billing będziesz płacić tylko procent powtarzających się opłat.

Ważne jest, aby pamiętać, że podczas korzystania z Stripe Billing użytkownicy nadal muszą płacić za podstawowe usługi przetwarzania płatności Stripe, które są naliczane oddzielnie od opłat za korzystanie z Stripe Billing.

Stripe Plan startowy jest przeznaczony dla firm dopiero rozpoczynających korzystanie z modeli subskrypcji lub tych, które szukają podstawowego rozwiązania do rozliczeń cyklicznych.

Ten plan obejmuje podstawowe funkcje, takie jak możliwości cyklicznych rozliczeń, fakturowanie, automatyczne przypomnienia i portal klienta. Plan Starter jest bezpłatny na początku, a użytkownicy płacą opłatę w wysokości 0,5% za płatności cykliczne.

The Plan w skali jest przeznaczony dla większych firm lub tych z bardziej złożonymi potrzebami rozliczeniowymi. Oprócz funkcji oferowanych w planie Starter, obejmuje on funkcje takie jak jednorazowe fakturowanie, wyceny, ponowne próby, rozpoznawanie przychodów i wiele innych.

W planie Scale użytkownicy płacą opłatę w wysokości 0,8% za płatności cykliczne i faktury jednorazowe.

Jak pokażemy w dalszej części analizy opinii użytkowników, ceny, a dokładniej opłaty pobierane za faktury i przetwarzanie płatności są jednymi z najczęstszych skarg użytkowników na Stripe Billing.

Niektórzy użytkownicy twierdzą nawet, że biorąc pod uwagę opłaty za przetwarzanie płatności i opłaty rozliczeniowe Stripe łącznie, firmy mogą zmniejszyć swoje koszty o połowę, przechodząc do niektórych konkurentów.

Zuora vs. Stripe Billing: Porównanie funkcji

Przed zagłębieniem się w szczegółowe porównanie funkcji Zuora vs. Stripe Billing, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że wybór platformy ostatecznie zależy od konkretnych wymagań firmy.

Chociaż dwa rozwiązania mogą wydawać się podobne pod wieloma względami, brak krytycznych cech może przechylić szalę na korzyść jednego z nich.

Warto również zauważyć, że nasze porównanie uwzględnia pełne możliwości każdej platformy. Wybór tańszego planu może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji.

Zuora i Stripe Billing to dobrze znane platformy do zarządzania subskrypcjami i rozliczeniami. Chociaż mają one wiele cech wspólnych, różnią się pod względem takich aspektów, jak funkcje, złożoność i adekwatność dla firm o różnych rozmiarach i strukturach cenowych.

Zuora oferuje szeroki wachlarz usług, w tym podstawowe zarządzanie subskrypcjami, nadzór finansowy i analitykę, integrację bramek płatniczych i zautomatyzowane przepływy pracy.

Chociaż Zuora twierdzi, że zawiera narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), nasze badania wskazują, że jest to integracja z Salesforce CRM, dostępna również za pośrednictwem Stripe Billing.

Z drugiej strony, Stripe Billing jest zintegrowany z ekosystemem Stripe i jest szczególnie odpowiedni dla firm już wykorzystujących Stripe do przetwarzania płatności.

Użytkownicy Stripe Billing mogą płynnie integrować dodatkowe produkty, takie jak Stripe Connect (dla marketplaces), Stripe Radar (do zapobiegania oszustwom) i Stripe Sigma (do analizy).

Opinie użytkowników, szczególnie od klientów, którzy już korzystają z Stripe i mają podstawowe potrzeby rozliczeniowe oraz ograniczone doświadczenie z oprogramowaniem rozliczeniowym, chwalą Stripe Billing jako łatwe w użyciu i wydajne narzędzie dla ich firm.

W kategorii "Funkcje" na stronie Capterra Zuora otrzymał 3,9 na 5 gwiazdek, podczas gdy Stripe uzyskał lepszy wynik 4,6.

Oba rozwiązania mogą zaspokoić większość wymagań biznesowych; jednak w zależności od unikalnych przypadków użycia, jedno z nich może mieć niewielką przewagę nad drugim.

Obaj dostawcy mają listę ponad 50 funkcji, więc w tej tabeli pokazujemy tylko te, w których się różnią.

Zuora vs. Stripe Billing: Porównanie integracji

Pod względem integracji, Zuora i Stripe Billing oferują szeroki zakres opcji dla popularnych systemów biznesowych.

Jest jednak jasne, że Zuora kładzie duży nacisk na zarządzanie subskrypcjami, o czym świadczy solidna integracja z głównymi platformami CRM, ERP i płatniczymi.

Z drugiej strony, Stripe Billing oferuje większą liczbę integracji z różnymi platformami e-commerce i usługowymi, szczególnie dla firm korzystających z systemu płatności Stripe.

Zgodnie z opiniami użytkowników, Zuora zapewnia bardziej wszechstronne interfejsy API i możliwości dostosowywania, umożliwiając firmom dostosowanie platformy do ich konkretnych potrzeb.

Tymczasem Stripe Billing oferuje potężny i dobrze udokumentowany interfejs API w wielu językach programowania, ale niektórzy użytkownicy ostrzegają, że osoby niebędące programistami mogą mieć trudności z integracją ze względu na złożoność.

Ostatecznie wrażenia użytkownika z integracji będą zależeć od indywidualnych scenariuszy, wymagań i oczekiwań.

Zarówno Zuora, jak i Stripe Billing oferują rozbudowane opcje integracji, z kilkoma kluczowymi różnicami, które je wyróżniają.

Poniższa tabela przedstawia niektóre z najważniejszych integracji i czynników wyróżniających każdego dostawcę.

Doświadczenia klientów i opinie użytkowników Zuora

Ogólnie rzecz biorąc, klienci i użytkownicy pozytywnie oceniają Zuora, wymieniając jego wszechstronne możliwości zarządzania subskrypcjami i solidny zestaw funkcji jako główne zalety.

Niektórzy użytkownicy zgłaszają jednak problemy techniczne, trudności z obsługą klienta i stromą krzywą uczenia się podczas pracy z platformą.

Według G2, GetApp, Capterraoraz Software Advice, Zuora otrzymał średnią ocenę 3,9 na 5, podczas gdy TrustRadius przyznał jej ocenę 6,5 na 10 punktów.

Zastrzeżenie: Wszystkie oceny są takie, jakie były w dniu publikacji artykułu i mogą z czasem ulec zmianie.

Doświadczenie klienta i opinie użytkowników Stripe Billing

Stripe Billing jest powszechnie uważana za przyjazną dla użytkownika platformę do zarządzania subskrypcjami, która jest szczególnie odpowiednia dla firm korzystających już z platformy przetwarzania płatności Stripe.

Użytkownicy doceniają łatwość obsługi i elastyczność, ale zauważają, że opcje dostosowywania są ograniczone, a złożone scenariusze rozliczeniowe nie są generalnie obsługiwane.

Jak wspomniano wcześniej, integracje mogą również stanowić wyzwanie dla użytkowników, którzy nie posiadają niezbędnej wiedzy specjalistycznej.

Użytkownicy, którzy potrzebują przede wszystkim podstawowych funkcji rozliczeniowych, są zwykle zadowoleni z łatwości obsługi Stripe Billing. Jednak ci, którzy potrzebują bardziej zaawansowanych możliwości, mogą napotkać stromą krzywą uczenia się.

Krytyka Stripe Billing najczęściej koncentruje się na kosztach i obsłudze klienta, a niektórzy użytkownicy wyrażają frustrację tymi aspektami platformy.

Na popularnej stronie z recenzjami oprogramowania biznesowego G2, Stripe Billing ma ogólną ocenę 4.4 na 5. Jednak na GetApp, Capterraoraz Software AdviceOtrzymała ona ogólną ocenę 4,7 na 5.

Na TrustRadius, Stripe Billing jako produkt nie ma własnej kategorii, ale jest wymieniony tylko jako Stripe. Recenzje są mieszanką wszystkich ich produktów, więc ich ocena 8,5 na 10 nie ma znaczenia dla naszego porównania.

Opierając się wyłącznie na opiniach użytkowników, może się wydawać, że Stripe Billing przewyższa Zuora.
Jednak poleganie wyłącznie na ogólnych ocenach nie jest wiarygodną metodą oceny.

Aby uzyskać kompleksowy przegląd, należy wziąć pod uwagę wszystkie kategorie i recenzje, od funkcji platformy po obsługę klienta. Dopiero wtedy możemy ocenić, w jaki sposób każda platforma pasuje do konkretnego modelu biznesowego.

Zuora vs. Stripe: Obsługa klienta

Jeśli chodzi o obsługę klienta, wspomnijmy najpierw, że Stripe Billing i cały ekosystem Stripe korzystają z tego samego systemu obsługi klienta.

Jednak najlepszym sposobem na ocenę jakości wsparcia użytkownika jest przyjrzenie się opiniom użytkowników i ich opiniom.

Na G2średni wynik w branży dla "Jakość wsparcia" wynosi 8,7. Zuora uzyskał dość niski wynik 7,3 punktu, podczas gdy Stripe Billing uzyskał 8,4 punktu.

The GetApp Strona internetowa ocenia obsługę klienta Stripe na 4,7, a Zuora na 3,6 na 5 gwiazdek.

Software Advice Ocena obsługi klienta wynosi 4,5 dla Stripe Billing i 3,5 na 5 dla Zuora.

Na TrustRadiousNie ma dodatkowej oceny za "Obsługę klienta", jednak Stripe (nie Stripe Billing) otrzymał tutaj kilka bardzo przychylnych recenzji, podczas gdy Zuora otrzymał mieszankę ocen od 1 do 10 gwiazdek.

Na CapterraUżytkownicy ocenili Stripe Billing na 4,7 punktów, a Zuora na 3,6 punktów w kategorii "Obsługa klienta".

Ogólnie rzecz biorąc, opinie użytkowników Zuora vs. Stripe Billing sugerują, że Stripe oferuje nieco ponadprzeciętną obsługę klienta.

Z drugiej strony, niskie oceny Zuora są czymś, czemu zarówno potencjalni klienci, jak i firma powinni się przyjrzeć, aby ustalić, czy są one uzasadnione, czy nie.

Rozliczenia Zuora vs. Stripe: Plusy i minusy

Poniżej znajduje się lista zalet i wad Zuora i Stripe Billing, zapewniająca zwięzły przegląd mocnych i słabych stron każdej platformy.

Chociaż lista ta może nie być wyczerpująca, może pomóc w porównaniu Zuora vs. Stripe Billing i ocenie potencjalnych konkurentów lub alternatyw.

Zuora Plusy i minusy

Kompleksowe zarządzanie subskrypcjami✔️
Zuora zapewnia kompleksową platformę zarządzania subskrypcjami, obejmującą ustalanie cen, pakowanie, fakturowanie i rozpoznawanie przychodów w modelach biznesowych opartych na subskrypcjach.

Elastyczność i personalizacja✔️
Zuora oferuje wysoką elastyczność i możliwość personalizacji, pozwalając firmom na dostosowanie platformy do ich specyficznych potrzeb, integrując ją z innymi systemami biznesowymi (takimi jak ERP i CRM) i dostosowując ją do ich przepływów pracy.

Zaawansowana analityka i raportowanie✔️
Zuora zapewnia zaawansowane funkcje analityczne, raportowania i prognozowania, zapewniając firmom głębsze zrozumienie różnych wskaźników i kluczowych wskaźników wydajności (KPI), takich jak przychody, wskaźnik rezygnacji i zachowanie klientów, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji.

Silne integracje✔️
Zuora oferuje liczne integracje z innymi systemami biznesowymi, takimi jak Salesforce i NetSuite, ułatwiając firmom integrację innych narzędzi i źródeł danych.

Złożoność❌
Szeroki zakres funkcji i możliwości dostosowywania Zuora oznacza, że niektórzy użytkownicy mogą uznać go za złożony, czasochłonny i trudny w konfiguracji i zarządzaniu, szczególnie w przypadku mniejszych firm bez dedykowanych zasobów IT.

Koszt❌
Struktura cenowa Zuora może skutkować wysokimi kosztami, zwłaszcza dla firm z wieloma klientami lub złożonymi potrzebami rozliczeniowymi, ponieważ ceny są oparte na zużyciu i wolumenie. Dlatego też ocena kosztów musi opierać się na bieżącym wolumenie, potrzebach i prognozach rozwoju firmy.

Krzywa uczenia się❌
Ze względu na swoją złożoność, nowi użytkownicy Zuora mogą doświadczyć stromej krzywej uczenia się, co może spowolnić przyjęcie i wydłużyć czas wprowadzenia na rynek.

Ograniczona obsługa klienta❌
Niektórzy użytkownicy zgłaszali ograniczone centrum wiedzy i wsparcie klienta ze strony Zuora, szczególnie w przypadku mniejszych firm, co może być frustrujące, jeśli problemy wymagają natychmiastowej uwagi.

Plusy i minusy rozliczeń Stripe

Łatwość użytkowania✔️
Podstawowy interfejs Stripe Billing jest przyjazny dla użytkownika, co czyni go doskonałym wyborem dla mniejszych firm bez zaplecza technicznego.

Elastyczność✔️
Stripe Billing oferuje wysoką elastyczność i opcje dostosowywania, w tym możliwość tworzenia planów subskrypcji, fakturowania, rabatów i wersji próbnych.

Łatwa integracja✔️
Stripe Billing zapewnia łatwe w użyciu interfejsy API i zestawy SDK, które umożliwiają płynną integrację z innymi systemami biznesowymi, narzędziami i źródłami danych.

Obszerna dokumentacja✔️
Stripe oferuje kompleksową dokumentację, przewodniki i zasoby, ułatwiając programistom pracę z platformą.

Opłaty❌
Cennik Stripe Billing jest przejrzysty, ale nie zawsze może być najbardziej przystępną i opłacalną opcją dla mniejszych firm, zwłaszcza w przypadku mikrotransakcji lub dużych wolumenów.

Krzywa uczenia się❌
Rozbudowane funkcje i opcje dostosowywania Stripe Billing mogą stanowić stromą krzywą uczenia się dla niektórych użytkowników, szczególnie tych bez zaplecza technicznego. Może to być szczególnie prawdziwe w przypadku przechodzenia od podstawowych do bardziej zaawansowanych funkcji.

Ograniczone możliwości analizy i raportowania❌
Powszechną krytyką Stripe Billing są ograniczone możliwości analityczne i raportowe w porównaniu do innych konkurentów w zakresie zarządzania subskrypcjami i rozliczeń.

Ograniczone wsparcie dla złożonych modeli rozliczeniowych❌
Nie jest niespodzianką, że Stripe Billing nie obsługuje złożonych modeli rozliczeniowych, takich jak ceny oparte na zużyciu lub ceny warstwowe.

Zuora vs. Stripe Rozliczenia i alternatywy

Chociaż Zuora i Stripe Billing są popularnymi platformami do zarządzania subskrypcjami, mogą nie być idealne dla wszystkich modeli biznesowych i firm.

Dlatego też inne alternatywy mogą być bardziej odpowiednie dla niektórych firm.

Według opinii użytkowników i ocen na stronach z recenzjami oprogramowania, takich jak G2 lub GetAppIstnieje jednak wysoko oceniana, silna alternatywa, która skutecznie rozwiązuje obszary, w których użytkownicy uważają, że Zuora i Stripe Billing nie spełniają oczekiwań.

Ta platforma rozliczeniowa dla małych i dużych firm to Tridens Monetization.

Tridens Monetization jako Zuora i Stripe Alternatywa rozliczeniowa

Tridens Monetization to oparta na chmurze platforma rozliczeniowa i zarządzania przychodami, która ma udokumentowane doświadczenie w pomaganiu firmom w monetyzacji ich ofert.
Jego szerokie możliwości obejmują zarządzanie subskrypcjami, cykliczne rozliczenia i rozliczenia oparte na wykorzystaniu w czasie rzeczywistym.

Ponadto Tridens Monetization może obsługiwać złożone modele cenowe, fakturowanie i procesy płatności oraz zapewnia zaawansowane funkcje raportowania, analizy i prognozowania.

Tridens Monetization posiada Ogólna ocena użytkowników 4,9 na 5 w serwisie G2 i ogólny wynik 9,7 na 10 na TrustRadius. Na GetAppOgólna ocena użytkowników wynosi 5 z 5, 4,95 z 5 na Software Adviceoraz 4,9 z 5 na Capterra.

W oparciu o wysoką "Prawdopodobieństwo polecenia" (10/10 w serwisach Capterra i GetApp), wierzymy, że nasi klienci mają ogólnie pozytywne doświadczenia z tym produktem.

Fakt, że Tridens Monetization przewyższa swoich konkurentów pod względem recenzji użytkowników, dodatkowo pozycjonuje go jako wiodącą alternatywę dla innych platform do zarządzania subskrypcjami i rozliczeniami, w tym Zuora i Stripe Billing.

Dlaczego warto wybrać Tridens Monetization?

Elastyczność i personalizacja✔️
Tridens Monetization jest znany ze swojej elastyczności, pozwalając firmom w pełni dostosować platformę do ich specyficznych potrzeb i zintegrować ją z innymi systemami biznesowymi.
Zdobywa również punkty 9,2 na 10 na G2 w "Łatwość konfiguracji" w porównaniu ze średnią branżową wynoszącą 8,3 lub wynikami Zuora 6,8 i Stripe Billing 8,3.

Skalowalność✔️
Tridens Monetization to wysoka skalowalność Rozwiązanie do monetyzacji zdolne do zarządzania wysokimi wolumenami transakcji i dużymi obciążeniami bez uszczerbku dla szybkości i wydajności. Gwarantuje to, że może nadążyć za stale rosnącymi wymaganiami firm, niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy dużą korporacją.
Możesz pewnie zarabiać na swoich produktach i usługach, co pozwala skupić się na podstawowych operacjach i rozwoju firmy.

Silne integracje✔️
Tridens Monetization może integrować się z popularnymi platformami ERP i CRM, takimi jak NetSuite oraz Salesforceoprogramowanie księgowe, takie jak QuickBooks oraz Xeroi bramki płatności, takie jak PayPal oraz Stripe.

Zindywidualizowane wsparcie integracyjne zapewnia bezpieczną i płynną komunikację między systemami i pomaga naszym klientom wykorzystać obecne inwestycje w technologię.

Łatwość użytkowania✔️
Przyjazność dla użytkownika jest czymś, co najlepiej pozostawić ocenie samych użytkowników. Tridens Monetization ocenił 9.4/10 w kategorii "Łatwość użytkowania" na G2, znacznie przewyższając średnią branżową wynoszącą 8,5 lub 7,5 Zuora i 9,2 Stripe Billing. W GetApp uzyskał następujące wyniki 5/5 oraz 4.9/5 na Capterra.

Przystępność✔️
Tridens Monetization oferuje konkurencyjne ceny i jest bardziej przystępne niż większość platform rozliczeniowych, dzięki czemu jest to dobra opcja również dla małych i średnich firm.
W rzeczywistości zdobył on 5 na 5 punktów w kategorii "stosunek jakości do ceny" na podstawie opinii użytkowników GetApp i Capterra.

Zaawansowane funkcje i obsługa złożonych modeli rozliczeniowych✔️
Nowoczesny system rozliczeniowy oparty na chmurze musi obsługiwać złożone scenariusze rozliczeniowe wykraczające poza standardowe modele rozliczeniowe.

Scenariusze te obejmują rozliczenia oparte na zużyciu, wielopoziomowe lub promocyjne ceny, cykliczne subskrypcje, jednorazowe opłaty lub cokolwiek, czego firmy potrzebują do tworzenia niestandardowych planów rozliczeniowych.

Ponadto system musi obsługiwać wiele walut, podatków, rabatów i zwrotów.

Różne zaawansowane funkcje umożliwiają firmom dostosowanie modeli rozliczeniowych do ich unikalnych wymagań i zapewniają większą elastyczność, dokładność i wydajność procesów rozliczeniowych.

W kategorii "Funkcje" na stronach z recenzjami użytkowników Capterra i GetApp, Tridens Monetization otrzymał 5 na 5 gwiazdek we wszystkich recenzjach.

Zaawansowana analityka, raportowanie i prognozowanie✔️
Zaawansowana analityka odnosi się do zdolności systemu rozliczeniowego do analizowania danych rozliczeniowych i automatycznego identyfikowania wzorców i trendów. Pozwoli to uzyskać przydatne informacje, takie jak dane demograficzne klientów, wolumeny transakcji, trendy przychodów i inne.

The raportowanie Funkcja ta generuje konfigurowalne raporty i pulpity nawigacyjne, które zapewniają przejrzysty widok wszystkich działań rozliczeniowych, takich jak wyciągi rozliczeniowe, podsumowania transakcji lub informacje o koncie klienta.

Prognozowanie przewiduje przyszłe trendy w rozliczeniach i przewiduje zachowania klientów. Może to między innymi obejmować prognozy przyszłych przychodów, wskaźniki rezygnacji oraz wskaźniki pozyskiwania i utrzymywania klientów.

Dzięki dokładnym i terminowym prognozom firmy mogą podejmować świadome decyzje dotyczące cen, promocji i innych istotnych aspektów swoich operacji rozliczeniowych.

Ogólnie rzecz biorąc, nasze zaawansowane funkcje analityczne, raportowania i prognozowania oferują firmom potężne narzędzie do usprawniania operacji rozliczeniowych, obniżania kosztów, zwiększania przychodów i podejmowania decyzji opartych na danych.

Dla przykładu, spójrzmy na churn.

Istnieje wiele powodów rezygnacji klientów, ale jako McKinsey & Company raport Podejście oparte na analizie może pomóc firmom zmniejszyć wskaźnik rezygnacji nawet o 15%. Liczba ta dotyczy branży telekomunikacyjnej, a wskaźniki te mogą być nawet wyższe w niektórych innych branżach.

Kompleksowe wsparcie✔️
Prawdopodobnie nie musimy wyjaśniać, jak ważna jest dobra obsługa klienta. Wspomnijmy jednak, że według badań przeprowadzonych przez thinkJar84% użytkowników jest sfrustrowanych, gdy agent nie udziela pomocnych informacji.

Tridens Monetization oferuje pełne wsparcie dla swoich użytkowników, w tym obsługę klienta, dokumentację i zasoby szkoleniowe.

Opinie użytkowników o "Obsługa klienta" kategoria popiera to twierdzenie za pomocą 4.9/5 w rankingu Capterra. Na G2, średnia ocena branżowa dla "Jakość wsparcia" jest 8.7, z Tridens na górze z 9,8 na 10 wynik, z Stripe Billing (8,4) i Zuora (7,3) daleko w tyle.

Wnioski

Podsumowując, wybór pomiędzy Zuora i Stripe Billing ostatecznie zależy od unikalnych potrzeb każdej firmy.

Podczas gdy obie platformy oferują różne narzędzia do zarządzania subskrypcjami, Zuora jest przeznaczony do rozliczania przychodów cyklicznych, podczas gdy Stripe Billing służy bardziej jako rozszerzenie platformy przetwarzania płatności z nieco podstawowymi funkcjami rozliczeniowymi.

Dlatego firmy muszą dokładnie ocenić mocne i słabe strony każdej platformy, aby określić, która z nich najlepiej odpowiada ich konkretnym potrzebom.

Ponadto, rozważając platformy do zarządzania subskrypcjami, ważne jest, aby zbadać innych konkurentów na rynku, ponieważ dostępnych jest wiele alternatyw.

Oznacza to, że decyzja nie dotyczy wyłącznie rozliczeń Zuora vs. Stripe, ale raczej porównania różnych opcji w celu znalezienia najlepszego rozwiązania dla firmy.

Ostatecznie idealna platforma dla każdej firmy to taka, która może zaspokoić jej potrzeby, oferować skalowalność i zapewniać przewidywalne koszty.

Tridens Monetization jest dobrą alternatywą dla niektórych firm, ale zależy to od ich konkretnych potrzeb i zasobów.

Dlatego sugerujemy firmom porównanie różnych platform do zarządzania subskrypcjami, w tym Tridens Monetizationaby określić najlepsze rozwiązanie dla ich potrzeb.

Gotowy do rozpoczęcia?

Dowiedz się, jak Twoja firma może się rozwijać dzięki Tridens Monetization dla mediów i rozrywki.

Zaplanuj prezentację