Las 7 mejores alternativas y competidores de Amdocs en el mercado ahora mismo

¿Cansado de la complejidad y el coste de Amdocs? Aquí tiene las 7 mejores alternativas a Amdocs que existen ahora mismo en el mercado y que ofrecen una configuración más rápida, facturación en tiempo real e integraciones más sencillas.

Amdocs ha sido el campeón de los pesos pesados de la industria de las telecomunicaciones durante más de 40 años, pero la corona empieza a resbalarle.

Lo que antaño se consideraba el estándar de oro para la facturación de las telecomunicaciones y la gestión de clientes, ahora lucha por seguir el ritmo de las necesidades empresariales modernas.

Con defectos de software que provocan grandes retrasos en la implantación, sistemas hinchados repletos de funciones que la mayoría de las empresas nunca tocan y costes de personalización que pueden ascender fácilmente a decenas de miles de dólares, la plataforma está mostrando sus limitaciones.

Pero ya no tiene por qué aceptar como respuesta "así es como funciona el software empresarial".

Una nueva generación de alternativas ágiles y nativas de la nube está demostrando que el software de telecomunicaciones no tiene por qué ser doloroso, caro o imposiblemente complejo de implantar.

En esta guía, le guiaremos a través de las 7 principales alternativas de Amdocs que están ofreciendo mejores resultados con menos complejidad, y le mostraremos por qué 2025 podría ser el momento perfecto para liberarse finalmente del pensamiento heredado.

¿Por qué buscar alternativas a Amdocs?

Amdocs es un proveedor de software y servicios de larga trayectoria que ayuda a telecomunicaciones y empresas de medios de comunicación gestionan la facturación, las relaciones con los clientes y las operaciones comerciales. 

La plataforma ofrece soluciones integrales, incluida la gestión de clientes, sistemas de facturación, CRM, operaciones de red y gestión de ingresos para proveedores de telecomunicaciones. Es más conocida por sus completas soluciones BSS/OSS utilizadas por grandes operadores de todo el mundo. 

Sin embargo, para muchas empresas de hoy en día, Amdocs resulta cada vez más anticuado e innecesariamente complicado. Aunque potente, no siempre resulta práctico para las necesidades empresariales modernas.

He aquí por qué cada vez más empresas exploran otras opciones:

• Aplicación compleja y lenta: El despliegue de Amdocs rara vez es un proceso rápido o sencillo. Muchos usuarios informan de que incluso las configuraciones básicas requieren una larga configuración, una extensa documentación y equipos de especialistas para ejecutarse correctamente. Lo que deberían ser tareas rutinarias (como crear una nueva oferta de productos o actualizar una regla de precios) a menudo se convierten en proyectos de varios pasos que implican scripts personalizados, cambios en el backend y múltiples capas de aprobación. Como dijo un usuario: "Incluso la más sencilla de las órdenes de trabajo es un trabajo enrevesado". (Leer el comentario completo de Reddit)
• Alto coste total de propiedad: Las tarifas iniciales de licencia de Amdocs ya son elevadas, pero eso es sólo el principio. Los usuarios mencionan a menudo los costes continuos relacionados con la contratación de desarrolladores especializados, la gestión de la infraestructura y el mantenimiento del sistema. Para muchas empresas, el gasto a largo plazo simplemente no tiene sentido en comparación con el valor que están obteniendo de la plataforma. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Interfaz de usuario y experiencia anticuadas: La interfaz de usuario de Amdocs no se ha mantenido a la altura de los estándares modernos. Los usuarios describen la interfaz como anticuada y poco intuitiva, lo que dificulta a los equipos la realización de las tareas cotidianas. El sistema todavía se basa en componentes heredados en ciertas áreas, y moverse por los menús o cuadros de mando a menudo se siente torpe. Un usuario señaló en Reddit que algunos elementos del backend parecen y funcionan como si no se hubieran actualizado en más de una década. (Leer el comentario completo de Reddit)
• Retos de integración con herramientas modernas: Conectar Amdocs a plataformas SaaS más recientes o a herramientas nativas de la nube puede ser un quebradero de cabeza. A diferencia de los sistemas más modernos que ofrecen integraciones plug-and-play o API abiertas, a menudo necesita un desarrollo personalizado para Amdocs para que los datos fluyan sin problemas entre los sistemas.
• La dependencia del proveedor es un problema común: Amdocs es conocido por sus implantaciones profundamente integradas y altamente personalizadas, lo que suena muy bien al principio, pero puede convertirse en una trampa con el tiempo. Una vez que una empresa construye sus procesos en torno a Amdocs, alejarse no es fácil. Migrar a una solución diferente a menudo significa cambiar grandes partes de su infraestructura, volver a formar a los equipos y arriesgarse a interrupciones en los datos. Muchos usuarios se sienten estancados, sabiendo que la plataforma ya no se ajusta a sus necesidades pero temiendo la complejidad y el coste del cambio. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Amdocs se mueve con demasiada lentitud para unos mercados en rápida evolución: Las actualizaciones se lanzan lentamente y muchos usuarios dicen que la plataforma tarda demasiado en adoptar funciones modernas. Mientras que los competidores más esbeltos impulsan lanzamientos frecuentes y se adaptan con rapidez, Amdocs se aferra a menudo a estructuras heredadas, lo que puede frenar su negocio cuando necesita moverse con rapidez y mantenerse flexible. (Leer la reseña completa de Gartner)

Características clave que debe buscar en una alternativa a Amdocs

No todas las alternativas a Amdocs son iguales. Algunas no son más que versiones más recientes de los mismos dolores de cabeza de los que usted intenta escapar.

La clave está en saber qué buscar para no acabar cambiando una serie de problemas por otra. Céntrese en estas características clave cuando compare sus opciones:

• Rápida implantación y despliegue: Necesita algo que le permita estar operativo en semanas, no en años. Las mejores alternativas vienen con plantillas listas para usar y una configuración automatizada que no requiere un ejército de consultores.
• Modelos de monetización flexibles: La capacidad de soportar precios basados en el uso, planes escalonados, los modelos híbridos y el cobro en tiempo real abren más oportunidades de ingresos y le ayudan a adaptarse a medida que su negocio cambia con el tiempo.
• Experiencia de usuario intuitiva: Su equipo no debería necesitar un doctorado para utilizar su sistema de facturación. Busque plataformas con interfaces limpias y modernas que su personal pueda realmente descifrar sin meses de formación o un servicio de asistencia dedicado.
• Arquitectura nativa en la nube: Los sistemas locales heredados no pueden seguir el ritmo actual. Una verdadera plataforma nativa en la nube le ofrece actualizaciones automáticas, un mejor tiempo de actividad, un rendimiento más rápido y menores costes de mantenimiento (además de la agilidad para escalar sin grandes reajustes).
• Integraciones preconstruidas y API abiertas: Cambiar de plataforma no debería romper su pila tecnológica. Las mejores alternativas a Amdocs ofrecen integraciones listas para usar con CRM, ERP, pasarelas de pago y API fáciles de usar por los desarrolladores para construcciones personalizadas.
• Precios transparentes y previsibles: Evite las plataformas que le sorprenden con tarifas ocultas y costes crecientes. Necesita precios claros y directos que crezcan con su negocio en lugar de crecer más rápido que sus ingresos.
• Gestión integral de clientes: Necesita una visibilidad completa del cliente en un solo lugar, además de flujos de trabajo automatizados y opciones de autoservicio que realmente reduzcan la carga de su equipo de asistencia.

Resumen de alternativas y competidores de Amdocs

Tridens Monetization

Tridens Monetization es una plataforma de facturación y gestión de ingresos nativa en la nube que destaca en los sectores de telecomunicaciones, energía y servicios públicos, medios de comunicación, SaaS y similares. Es perfecta para suscripciones, facturación por consumo o cualquier modelo de negocio híbrido con precios complejos.

Con su configuración sin código y su diseño API-first, Tridens facilita el lanzamiento de nuevos servicios, la adaptación de precios y la integración con sus herramientas existentes. Es lo suficientemente flexible para las startups de rápido crecimiento y lo suficientemente potente para las grandes empresas que necesitan escalar rápidamente sin verse frenadas por los sistemas heredados.

Características principales

• Motor de carga convergente en tiempo real: Tridens revoluciona facturación basada en el uso con cobro en línea y tarificación en tiempo real de baja latencia para grandes flujos de eventos de servicio (manteniendo los saldos prepagados de los clientes). Admite tanto prepago y pospago servicios en un sistema unificado.
• CPQ integrado para una cotización rápida y sin errores: Los equipos de ventas pueden crear ofertas de productos complejos y generar presupuestos rápidamente, con una lógica de precios, descuentos y reglas promocionales aplicadas automáticamente, sin necesidad de codificación.
• Automatización de pagos unificada: Simplifica las operaciones de facturación al soportar el cobro automatizado de pagos a través de una gama de procesadores, divisas y métodos de pago.
• Ecosistema API fácil de usar para los desarrolladores: Diseñado con un enfoque "API-first" para ofrecer una integración sin esfuerzo con herramientas de terceros, utilizando sólidas API REST y conectores "plug-and-play".
• Compatibilidad con todos los modelos de facturación: Gestiona los precios únicos, recurrentes y de pago por uso dentro de un único sistema, por lo que tiene total libertad para experimentar con estrategias de monetización híbridas o nuevas.
• Conectividad completa del sistema: Se integra fácilmente con los sistemas empresariales existentes, como CRM, ERP, motores fiscales y pasarelas, para ofrecer procesos fluidos y automatizados de principio a fin.
• Portal de autoservicio con marca personalizada: Los usuarios finales pueden gestionar sus suscripciones, pagos y detalles de facturación a través de una interfaz de autoservicio totalmente personalizada. No es necesaria la asistencia de un agente.
• Reconocimiento automatizado de ingresos conforme a la normativa: Garantiza el cumplimiento de las normas contables mundiales mediante la automatización de complejos reconocimiento de ingresos procesos con reglas flexibles y flujos de trabajo de informes integrados.

¿Por qué las empresas eligen Tridens Monetization en lugar de Amdocs?

• Tiempo de comercialización más rápido con flexibilidad sin código: Las empresas eligen Tridens porque pueden lanzar nuevos planes de precios, servicios y paquetes sin depender de desarrolladores o de largos ciclos de implantación. La interfaz sin código facilita que los usuarios gestionen los cambios por sí mismos, lo que reduce drásticamente los retrasos.
• Arquitectura moderna y nativa en la nube: Tridens está construido para la nube desde el primer día y utiliza microservicios y API para garantizar flexibilidad, escalabilidad y alto rendimiento. Por el contrario, muchas empresas consideran que la arquitectura de Amdocs es demasiado rígida y consume demasiados recursos para los entornos digitales en rápida evolución.
• Integraciones más sencillas con su pila tecnológica: Gracias a su enfoque "API-first" y a su creciente biblioteca de conectores preconstruidos, Tridens se integra más fácilmente con los CRM, ERP y pasarelas de pago más populares. Las empresas que antes luchaban con la complejidad de integración de Amdocs encuentran que Tridens es mucho más fácil de enchufar en sus flujos de trabajo existentes.
• Menor coste total de propiedad: Amdocs requiere una costosa personalización, contratos a largo plazo y talento especializado para su mantenimiento, mientras que Tridens ofrece un modelo de precios más asequible y transparente. Las empresas ahorran en implementación, mantenimiento y operaciones continuas, todo ello sin sacrificar la funcionalidad.

Lo que dicen los usuarios reales sobre Tridens Monetization

• Increíblemente flexible en cuanto a la configuración del producto: Los usuarios dicen que Tridens hace que sea superfácil configurar y ajustar modelos de precios, paquetes y descuentos. No necesita un desarrollador para hacer cambios, lo que significa que su equipo puede moverse más rápido y probar ideas sobre la marcha. (Leer la reseña completa de G2)
• La integración en tiempo real a través de las API es rápida y sencilla: Los críticos aprecian el hecho de que conectar Tridens a sus herramientas existentes sea rápido y sencillo. Su diseño "API-first" hace que la sincronización en tiempo real con CRM, ERP y sistemas de pago sea fluida y sin complicaciones. (Leer la reseña completa de G2)
• Es una solución integral para todo lo que necesite: Tridens gestiona la facturación, el cobro, los catálogos de productos, el seguimiento de los ingresos y los análisis en un único lugar. Eso significa menos plataformas con las que hacer malabarismos y mucha menos complejidad operativa. (Leer la reseña completa de G2)

¿Para quién es adecuado el Tridens Monetization?

Tridens Monetization es la solución perfecta para empresas de telecomunicaciones, energía y servicios públicos, SaaS, sanidad, comercio minorista y logística que necesitan una facturación flexible para modelos de negocio de suscripción, consumo o híbridos con precios complejos.

Funciona especialmente bien para los equipos que desean lanzar nuevos servicios con rapidez, soportar modelos de precios complejos o escalar la facturación basada en el uso con facilidad.

Si busca una alternativa moderna y nativa en la nube a Amdocs que sea más fácil de gestionar y más rápida de implantar, Tridens puede ser la elección perfecta.

Oracle Comunicaciones (BRM)

Oracle Communications Billing and Revenue Management (BRM) es una plataforma integral de facturación y gestión de ingresos de nivel operador creada para proveedores de servicios de comunicaciones (CSP).

Puede gestionar el cobro de grandes volúmenes en tiempo real, la facturación y el control de políticas en los servicios de voz, datos y digitales. Las empresas de telecomunicaciones lo utilizan para gestionar suscripciones, jerarquías de cuentas y procesar liquidaciones financieras, todo ello en un sistema centralizado.

Monetizar la 5G: liberar todo su potencial

Usted reconoce haber leído nuestra política de privacidad haciendo clic en el botón de arriba.

Características principales

• Motor de carga elástica: Sistema de tarificación y cobro en tiempo real capaz de gestionar cualquier red y tipo de servicio, compatible con el prepago, postpagoy modelos de carga híbridos.
• Gestión integral de los ingresos: Incluye gestión de pagos, cobros, facturación, cuentas por cobrar, fiscalidad, integración del libro mayor e informes en una solución unificada.
• Facturación multievento y multiservicio: Gestiona la facturación a través de múltiples servicios y eventos, por lo que es ideal para proveedores quad-play y necesidades de facturación convergentes.
• Integración con el ecosistema Oracle: Se integra de forma nativa con otros productos Oracle (por ejemplo, Oracle Cloud, Siebel CRM), por lo que las empresas que ya han invertido en la pila Oracle pueden contar con una experiencia más centralizada.
• Gestión del catálogo de productos: Las empresas pueden definir, gestionar y lanzar nuevos planes de precios y paquetes rápidamente utilizando un catálogo de productos centralizado.

¿Por qué a los usuarios les gusta Oracle BRM?

• De fácil manejo y con componentes flexibles: Los usuarios afirman que la plataforma resulta relativamente fácil de navegar una vez que uno se familiariza con ella, y aprecian cómo su diseño modular les permite adaptar los componentes para ajustarlos a las distintas necesidades de la empresa. (Leer la reseña completa de G2)
• Viene con características de alta tecnología: Los usuarios aprecian las sólidas capacidades de grado de telecomunicaciones, como la tarificación en tiempo real, el control de políticas y la facturación convergente, todo lo cual ayuda a soportar entornos complejos y de gran volumen. (Leer la reseña completa de G2)
• Producto altamente personalizable: Los usuarios destacan que el sistema es extremadamente configurable. Pueden adaptar fácilmente las normas de facturación, las estructuras de los productos y las jerarquías de los clientes sin tener que ceñirse a plantillas rígidas. (Leer la reseña completa de G2)

Lectura recomendada: Las 5 mejores alternativas y competidores de Oracle BRM en el mercado ahora mismo

¿Cuáles son las limitaciones de Oracle BRM?

• Necesita una mejor consolidación del producto: Los usuarios afirman que la gestión de múltiples ofertas de productos entre servicios puede resultar engorrosa, especialmente cuando se intenta unificarlas en un único catálogo. (Leer la reseña completa de G2)
• No apto para principiantes: Los usuarios mencionan que la plataforma no está diseñada teniendo en cuenta a los usuarios no técnicos. La formación adecuada es imprescindible, y la incorporación de nuevos miembros del equipo puede llevar un tiempo considerable. (Leer la reseña completa de G2)
• Curva de aprendizaje pronunciada para los usuarios no tecnológicos: Los usuarios informan de que el sistema puede resultar intimidatorio para los usuarios empresariales o los analistas que no tienen una sólida formación técnica. Sin experiencia previa en facturación de telecomunicaciones o sistemas Oracle, incluso las operaciones básicas pueden resultar abrumadoras. (Leer la reseña completa de G2)

¿Para quién es adecuado el Oracle BRM?

Oracle BRM se adapta perfectamente a los grandes operadores de telecomunicaciones y proveedores de servicios digitales que necesitan un sistema de facturación altamente escalable y de nivel empresarial.

Es el más adecuado para empresas con modelos de precios complejos, grandes volúmenes de transacciones y la experiencia técnica interna necesaria para gestionar configuraciones personalizadas. Las organizaciones que ya utilizan otros productos de Oracle también se beneficiarán de sus integraciones nativas.

Precios

Los precios de Oracle BRM no se hacen públicos y suelen variar en función de factores como el tamaño de la implantación, los módulos específicos y los acuerdos de licencia.

Para obtener detalles precisos sobre precios, debe consultar directamente con los representantes de ventas de Oracle.

Netcracker Digital BSS

Netcracker Digital BSS es una plataforma moderna, escalable y nativa en la nube que automatiza los procesos de negocio "lead-to-cash" y la gestión de socios para los proveedores de servicios de comunicaciones.

Características principales

• Gestión del ecosistema de socios: Facilita la CSPs para colaborar con los socios y proporciona nuevos modelos de negocio para monetizar el amplio ecosistema. Además, admite múltiples modelos de reparto de ingresos y de asociación.
• Cobro y facturación en tiempo real: La plataforma admite la facturación convergente basada en eventos en todos los servicios de prepago, pospago e híbridos. Garantiza la precisión en la facturación de datos, voz, IoT, contenidos digitales, etc.
• Gestión de pedidos y cumplimiento de servicios: Netcracker ofrece una gestión integral del ciclo de vida de los pedidos con una orquestación inteligente. Desglosa los pedidos en tareas manejables, automatiza los flujos de trabajo de cumplimiento y se asegura de que los servicios se activen correctamente en toda la red y los sistemas informáticos.
• Análisis y personalización basados en IA: Mediante el uso de capacidades AI/ML integradas, Netcracker aporta análisis predictivos para el comportamiento de los clientes, el riesgo de pérdida de clientes y la calidad del servicio.

¿Por qué a los usuarios les gusta Netcracker Digital BSS?

• Funcionalidades out-of-box impresionantes: Los usuarios afirman que Netcracker ofrece una amplia gama de herramientas preconstruidas desde el primer momento, como la gestión de productos, el cobro y la orquestación de pedidos. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Fácil de utilizar: Los usuarios aprecian la interfaz de usuario limpia y los flujos de trabajo lógicos, señalando que el sistema es sorprendentemente intuitivo para una plataforma tan robusta. Las operaciones cotidianas, como el lanzamiento de nuevas ofertas o la gestión de pedidos, se sienten agilizadas. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Es una solución BSS de plataforma única: Los usuarios mencionan que tener todo, desde el catálogo de productos y la facturación hasta la gestión de clientes y socios, dentro de una plataforma unificada simplifica las operaciones y reduce los quebraderos de cabeza de la integración entre departamentos. (Leer la reseña completa de Gartner)

¿Cuáles son las limitaciones del SRS digital Netcracker?

• El soporte no siempre es receptivo o útil: Los usuarios dicen que, aunque la plataforma en sí es sólida, la experiencia de soporte puede ser inconsistente. Los tiempos de respuesta varían, y obtener resoluciones claras a veces requiere repetidos seguimientos o escalamientos. (Leer la reseña completa de Gartner)
• El diseño modularizado puede crear complejidad: Los usuarios mencionan que, si bien la modularidad de la plataforma aporta flexibilidad, también puede generar complejidad operativa. La coordinación entre los distintos módulos puede ralentizar la aplicación. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Algunas partes arquitectónicas deben mejorarse: Los usuarios señalan que ciertos componentes, especialmente las integraciones heredadas y los sistemas backend, parecen menos maduros en comparación con los módulos más recientes. (Leer la reseña completa de Gartner)

¿Para quién es adecuado el Netcracker Digital BSS?

Netcracker BSS es una opción sólida para operadores de telecomunicaciones medianos y grandes y proveedores de servicios digitales que desean una plataforma todo en uno, nativa de la nube, que soporte el rápido despliegue de servicios y la compleja modelos de facturación.

Es especialmente útil para las empresas que gestionan tanto clientes B2C como B2B, con múltiples productos o paquetes a través de diferentes canales.

Precios

Netcracker Digital BSS funciona con un modelo de suscripción con precios flexibles de "pago a medida que crece" que se adapta a las necesidades de su empresa. No se revelan públicamente presupuestos de precios específicos.

CSG Internacional

CSG International es una plataforma líder en el mercado de sistemas de soporte empresarial (BSS) y gestión de ingresos para las telecomunicaciones. 

Sus plataformas insignia, CSG Ascendon y CSG Singleview, ayudan a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes, monetizar los servicios y lanzar nuevos productos.

Características principales

• Personalización impulsada por IA: Ofrece recomendaciones de ofertas impulsadas por IA basadas en miles de datos demográficos, competitivos y de comportamiento para proporcionar experiencias de cliente hiperpersonalizadas en todos los puntos de contacto.
• Tarificación y carga en tiempo real: Herramientas multiusuario totalmente gestionadas que pueden configurar cualquier combinación de productos, ofertas y normas de elegibilidad, al tiempo que admiten múltiples modelos de cobro (incluido el prepago, el pospago y la conversión de divisas).
• Gestión flexible de los ingresos: Plataformas BSS modulares que admiten cualquier modelo de despliegue y caso de uso (B2B, B2C, B2B2X, IoT) con configuraciones personalizadas y precios de pago por uso.
• Plataforma convergente avanzada (ACP): Solución BSS SaaS líder del mercado para los sectores del cable, la banda ancha y la DBS con funciones integradas de facturación, atención al cliente y optimización empresarial.

¿Por qué les gusta CSG International a los usuarios?

• Potentes herramientas de filtrado: Los usuarios afirman que el sistema ofrece opciones avanzadas de filtrado y segmentación de datos, por lo que es más fácil seguir el comportamiento de los clientes, los patrones de uso y las métricas de ingresos en tiempo real. (Leer la reseña completa de G2)
• Proceso fluido para el lanzamiento de nuevos servicios: Los usuarios aprecian la rapidez con la que pueden configurar, probar y lanzar nuevos productos o paquetes de servicios. (Leer la reseña completa de G2)
• Una gran solución para las grandes empresas: Los usuarios mencionan que CSG es especialmente adecuado para grandes empresas con necesidades de facturación complejas. Maneja transacciones de gran volumen, operaciones multirregión y diversos segmentos de clientes sin problemas de rendimiento. (Leer la reseña completa de G2)

¿Cuáles son las limitaciones de CSG Internacional?

• El tiempo de ejecución del proceso puede ser bastante largo: Los usuarios afirman que algunos procesos backend (como las actualizaciones masivas o las ejecuciones de facturación complejas) pueden tardar más de lo esperado, especialmente en horas de máxima carga o cuando se manejan grandes conjuntos de datos. (Leer la reseña completa de G2)
• La interfaz de usuario podría mejorar un poco: Los usuarios mencionan que, aunque funcional, la interfaz de usuario se siente anticuada en algunos puntos y no siempre es intuitiva. Moverse entre módulos o completar tareas de varios pasos puede resultar torpe sin una formación previa. (Leer la reseña completa de G2)
• La experiencia móvil puede ser un poco tediosa: Los usuarios informan de que el trabajo en el sistema desde dispositivos móviles no siempre es fluido. (Leer la reseña completa de G2)

¿Para quién es adecuado CSG International?

CSG International es ideal para las empresas de telecomunicaciones establecidas, en particular los proveedores de cable y banda ancha de Norteamérica, que desean modernizar su facturación y la experiencia del cliente sin sustituir por completo la infraestructura existente.

La plataforma es especialmente adecuada para los grandes proveedores de servicios de comunicaciones que necesitan dar soporte tanto a los servicios de telecomunicaciones tradicionales como a los nuevos productos digitales mediante el enfoque de estrategia de superposición de CSG.

Precios

CSG no proporciona precios públicos. Los costes dependen del tamaño de su empresa, de sus necesidades y de los módulos que elija. Para obtener un presupuesto exacto, tendrá que ponerse en contacto directamente con su equipo de ventas.

Optiva

Optiva proporciona software y servicios de BSS, tarificación y monetización de socios nativos en la nube para el sector de las telecomunicaciones.

La plataforma Optiva BSS funciona como una solución integral de gestión de clientes e ingresos que integra las funciones de política, tarificación, cobro y facturación en una arquitectura unificada.

Características principales

• Pila de monetización 5G: Viene con una pila 5G dedicada que activa la monetización de los servicios 5G, IoT y similares, con herramientas de cobro en tiempo real en todas las generaciones de redes.
• Gestión de clientes todo en uno: Con una visión de 360 grados del cliente, los operadores pueden gestionar todo el ciclo de vida del cliente en un solo lugar, desde la incorporación hasta la asistencia y las actualizaciones.
• Estrategia de centro de OMV: La estrategia Hub aprovecha las capacidades de la nube pública y la multitenencia para ofrecer funciones BSS enriquecidas a un coste total de propiedad más competitivo para OMV.
• Apoyo al ecosistema de socios: Optiva incluye herramientas integradas para gestionar las asociaciones B2B, desde la incorporación hasta el reparto de ingresos. Las API abiertas facilitan la integración de servicios de terceros y el lanzamiento de ofertas de marca compartida a escala.

¿Por qué les gusta Optiva a los usuarios?

• Producto estable con amplios recursos: Los usuarios afirman que Optiva es una plataforma fiable y madura con una sólida documentación técnica y materiales de formación, lo que ayuda a reducir las conjeturas y acelera la incorporación de nuevos equipos. (Leer la reseña completa de Gartner)
• El servicio de asistencia es receptivo y resuelve los problemas con relativa rapidez: Los usuarios aprecian que el equipo de asistencia es rápido en responder y, en general, eficaz a la hora de resolver los problemas. Muchos señalan que las escaladas son poco frecuentes y que la mayoría de los problemas se solucionan sin grandes demoras. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Gran flexibilidad: Los críticos mencionan que Optiva es muy flexible a la hora de adaptarse a diferentes modelos de servicio y necesidades de despliegue. (Leer la reseña completa de Gartner)

¿Cuáles son las limitaciones de Optiva?

• Largo plazo de comercialización debido a la variedad de personalizaciones: Los usuarios afirman que, aunque Optiva es muy flexible, esa flexibilidad suele ir en detrimento de la velocidad. Las configuraciones personalizadas pueden alargar los plazos de implantación, especialmente en el caso de despliegues o integraciones de servicios complejos. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios: Aprender el conjunto completo de funciones de Optiva lleva su tiempo. Sin experiencia en telecomunicaciones o una incorporación adecuada, los equipos pueden tener dificultades para utilizar la plataforma de forma eficaz en las primeras fases.
• Ecosistema de integración de terceros limitado: Aunque Optiva admite API abiertas, no ofrece tantas integraciones listas para usar como otras soluciones SaaS BSS más modernas. Esto puede conllevar más trabajo de desarrollo para las herramientas o servicios comunes.

¿Para quién es adecuada Optiva?

Optiva es ideal para operadores de redes móviles (ORM) y OMV que desean aprovechar la tecnología nativa de la nube para lanzar rápidamente servicios 5G con facturación en tiempo real.

La plataforma también es especialmente adecuada para los operadores de telecomunicaciones que están construyendo nuevas redes desde cero, así como para las empresas esbeltas y centradas en la tecnología que dan prioridad a la rapidez de comercialización frente a los procesos empresariales tradicionales.

Precios

Optiva tiene modelos de precios flexibles (incluido el pago a medida que crece) que pueden funcionar bien para las empresas que escalan con el tiempo. Para obtener un presupuesto exacto, tendrá que hablar directamente con su equipo de ventas.

OSS/BSS de Ericsson

Ericsson OSS/BSS es una solución integral creada para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a gestionar y monetizar redes complejas, especialmente en la era de la 5G. 

Esta solución combina la orquestación de servicios, el cobro, la facturación, el aseguramiento y la experiencia del cliente en una plataforma unificada y nativa de la nube.

Características principales

• Carga en tiempo real construida para 5G e IoT: La plataforma admite modelos de facturación basados en eventos, en el uso y modelos híbridos en tiempo real, lo que resulta clave para monetizar los casos de uso intensivo de datos como el IoT, las redes privadas y los servicios de borde.
• Ecosistema de API abiertas: Construido con estándares abiertos (como las API abiertas de TM Forum), Ericsson facilita la integración de aplicaciones de terceros, la creación de ecosistemas de socios y la reducción del bloqueo de proveedores.
• Plataforma de experiencia digital: Arquitectura de microservicios basada en la nube que proporciona una experiencia de cliente personalizada a través de múltiples puntos de contacto digitales con una segmentación de clientes basada en el aprendizaje automático.
• División dinámica de la red: Ericsson Dynamic Network Slicing ofrece activos de solución listos para la producción y preintegrados para capitalizar las oportunidades de rebanado de red.

¿Por qué a los usuarios les gusta el OSS/BSS de Ericsson?

• Facilita la obtención de datos precisos sobre los ingresos y la gestión de las finanzas: Los usuarios afirman que Ericsson facilita el seguimiento de los ingresos en tiempo real a través de diferentes servicios y segmentos. Su motor integrado de cobro y facturación garantiza que los datos financieros sean coherentes, auditables y accesibles. (Leer la reseña completa de G2)
• Producto flexible con una gran variedad de funciones: Los usuarios aprecian que la plataforma lo soporte todo, desde la facturación tradicional de las empresas de telecomunicaciones hasta la fragmentación 5G, la monetización IoT y los casos de uso empresarial. Los equipos pueden adoptar lo que necesitan sin complejidades innecesarias. (Leer la reseña completa de G2)
• Integración bastante sencilla con las aplicaciones empresariales: Los usuarios mencionan que la conformidad de Ericsson con las API abiertas del TM Forum hace que la integración con CRM, ERP y otros sistemas OSS/BSS sea más fluida de lo esperado. (Leer la reseña completa de G2)

¿Cuáles son las limitaciones del OSS/BSS de Ericsson?

• Incluso las pequeñas personalizaciones pueden resultar costosas: Los usuarios dicen que hacer cambios fuera de la configuración estándar (como retocar la lógica de facturación o ajustar los flujos de trabajo) a menudo requiere la ayuda del equipo de Ericsson, y esas personalizaciones no son baratas. (Leer la reseña completa de G2)
• Las solicitudes de cambio pueden llevar demasiado tiempo, incluso para actualizaciones menores: Muchos usuarios mencionan que incluso los pequeños cambios pasan por largos ciclos de aprobación y entrega. Esto ralentiza a los equipos y hace más difícil reaccionar con rapidez a los cambios del mercado. (Leer la reseña completa de G2)
• Necesitará un equipo interno cualificado para dirigirlo sin problemas: Ejecutar el OSS/BSS de Ericsson no es exactamente plug-and-play. Sin recursos internos experimentados, especialmente en el aspecto técnico y de DevOps, las cosas pueden complicarse rápidamente.

¿Para quién es adecuado el OSS/BSS de Ericsson?

El OSS/BSS de Ericsson es una buena opción para los operadores de telecomunicaciones a gran escala y los CSP que gestionan millones o miles de millones de abonados y necesitan soluciones probadas y listas para la producción para operaciones de red complejas.

La plataforma también es adecuada para los operadores que dan prioridad a la monetización de la 5G, los servicios empresariales y la fragmentación de la red, especialmente los que quieren aprovechar la exposición de las API para obtener nuevas fuentes de ingresos.

Precios

El OSS/BSS de Ericsson sigue un modelo de precios de empresa con costes determinados mediante consulta directa. Los detalles específicos de los precios no se comparten públicamente.

MATRIXX Software

MATRIXX Software es una solución nativa en la nube que ayuda a los operadores de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios digitales a modernizar la forma en que monetizan sus servicios. 

Reúne en un solo sistema la tarificación, el cobro y la facturación en tiempo real, de modo que los equipos pueden lanzar nuevas ofertas con mayor rapidez y adaptar los precios sobre la marcha.

Características principales

• Plataforma unificada en tiempo real: Tarificación en tiempo real, cobro en línea, recalificación y cálculo de partidas de factura en una plataforma unificada de alto rendimiento que procesa todo tipo de transacciones sin sistemas separados.
• Soporte de monetización 5G: Admite la tarificación automatizada y dinámica de los servicios 5G, como los casos de uso de rebanado de red y tarificación basada en el borde.
• Flexibilidad operativa dinámica: Admite la facturación a la carta, las suscripciones periódicas y los ciclos de facturación tradicionales, todo en la misma cuenta, a la vez que gestiona a la perfección las relaciones financieras entre consumidores, empresas y clientes mayoristas.
• Configuración sin código: El enfoque "haga clic y no codifique" de la plataforma ayuda a los usuarios a definir y lanzar nuevos planes, ofertas y servicios sin necesidad de una codificación exhaustiva.

¿Por qué les gusta a los usuarios el software MATRIXX?

• Instalación rápida y sencilla: Los usuarios afirman que MATRIXX es sorprendentemente rápido de implantar en comparación con los sistemas de facturación heredados. Su arquitectura nativa en la nube y sus herramientas sin código ayudan a los equipos a ponerse en marcha sin meses de pesado trabajo de implementación. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Rendimiento en tiempo real a escala: La plataforma gestiona el cobro y la facturación en tiempo real incluso con grandes volúmenes de transacciones. Es especialmente valiosa para los servicios de prepago y los modelos basados en el uso, en los que la precisión y la rapidez no son negociables.
• Altamente configurable sin necesidad de profundos conocimientos técnicos: Gracias a su interfaz sin código, los usuarios pueden crear y modificar ofertas, reglas de tarificación y planes de servicio sin depender de los desarrolladores. Esto acorta el tiempo de comercialización y da más autonomía a los equipos comerciales.

¿Cuáles son las limitaciones del software MATRIXX?

• La integración con los sistemas informáticos puede ser un engorro: Los usuarios afirman que la integración de MATRIXX con los entornos informáticos heredados (especialmente los sistemas CRM o ERP más antiguos) puede resultar complicada y requerir mucho tiempo. (Leer la reseña completa de Gartner)
• Plantillas o aceleradores preconstruidos limitados: A diferencia de algunos competidores, MATRIXX no ofrece una amplia gama de plantillas preconfiguradas ni módulos específicos para cada sector.
• Los informes y análisis podrían ser más potentes: Las herramientas de elaboración de informes integradas en la plataforma son algo limitadas. Para obtener una visión más profunda o cuadros de mando personalizados, la mayoría de los equipos necesitan conectar MATRIXX a herramientas de BI de terceros. 

¿Para quién es adecuado el software MATRIXX?

El software MATRIXX es ideal para operadores de telecomunicaciones, operadores móviles virtuales y proveedores de servicios digitales que deseen avanzar con rapidez y romper con los sistemas de facturación tradicionales y lentos. 

También puede ser útil para los equipos que despliegan planes personalizados, precios basados en el uso o servicios 5G a escala.

Precios

MATRIXX no publica los precios. Los costes dependerán de su configuración y de factores como el tamaño del despliegue, las características y la personalización.

Tridens Monetization - La alternativa #1 de Amdocs

Tridens Monetization destaca porque integra la potencia de facturación de una empresa en una plataforma ligera y nativa de la nube. No hay equipaje heredado, ni tarifas ocultas, ni ciclos de implementación interminables.

Su motor de cobro en tiempo real, su CPQ sin código y sus API de fácil uso para desarrolladores lo hacen mucho más ágil que Amdocs, por lo que podrá lanzar, ajustar y escalar servicios en días en lugar de meses.

Además, el diseño modular y los precios transparentes de Tridens significan que sólo pagará por lo que realmente utilice (no por una suite rígida que nunca adoptará del todo).

Esto es precisamente lo que aporta:

• Procesa los eventos de uso en tiempo real (tanto de prepago como de pospago), para que sus clientes reciban una facturación precisa sin retrasos.
• Los equipos de ventas pueden crear ofertas complejas y genere presupuestos sin errores al instante, gracias al CPQ incorporado.
• Las operaciones de facturación funcionan con el piloto automático con una automatización de pagos unificada que gestiona múltiples procesadores, divisas y métodos.
• Su Enfoque "API-first" y conectores "plug-and-play significa que sus desarrolladores pueden integrar herramientas de terceros sin tener que luchar con código personalizado.
• Tanto si necesita modelos únicos, recurrentes o de pago por uso, Tridens las gestiona todas en un único sistema, por lo que obtendrá la máxima flexibilidad.
• Se conecta directamente a su CRM, ERP, motores fiscales y pasarelas existentes, por lo que los datos fluyen sin interrupciones desde el pedido hasta la factura.
• Los usuarios finales obtienen un portal de autoservicio totalmente personalizado, lo que significa que pueden gestionar las suscripciones y los pagos sin tener que llamar al servicio de asistencia.
• Flujos de trabajo de reconocimiento de ingresos incorporados mantenerle en conformidad con ASC 606 e IFRS 15 y automatizar tareas contables complejas.

Si está lanzando nuevos servicios, expandiéndose globalmente o simplemente está cansado de luchar con sistemas heredados inflexibles, Tridens le proporciona la base moderna que su empresa merece.

Reserve una demostración con Tridens hoy y empiece a facturar de forma más inteligente.

¿Listo para empezar?

Descubra cómo su empresa puede prosperar con la Monetización de las Comunicaciones de Tridens.

Programe una demostración