As 7 principais alternativas e concorrentes da Amdocs no mercado neste momento

Está cansado da complexidade e do custo do Amdocs? Aqui estão as 7 melhores alternativas Amdocs no mercado neste momento que oferecem uma configuração mais rápida, faturação em tempo real e integrações mais fáceis.

A Amdocs é a campeã de pesos pesados do sector das telecomunicações há mais de 40 anos, mas a coroa está a começar a cair.

O que outrora foi considerado o padrão de ouro para a faturação de telecomunicações e gestão de clientes está agora a lutar para acompanhar as necessidades empresariais modernas.

Com defeitos de software que causam grandes atrasos na implementação, sistemas inchados repletos de funcionalidades que a maioria das empresas nunca toca e custos de personalização que podem facilmente atingir dezenas de milhares de dólares, a plataforma está a mostrar as suas limitações.

Mas já não tem de aceitar a resposta "é assim que o software empresarial funciona" como resposta.

Uma nova geração de alternativas ágeis e nativas da nuvem está a provar que o software de telecomunicações não tem de ser doloroso, caro ou impossivelmente complexo de implementar.

Neste guia, apresentamos-lhe as 7 principais alternativas Amdocs que estão a proporcionar melhores resultados com menos complexidade e mostramos-lhe porque é que 2025 pode ser a altura ideal para finalmente se libertar do pensamento antigo.

Porquê procurar alternativas à Amdocs?

A Amdocs é um fornecedor de software e serviços de longa data que ajuda telecomunicações e as empresas de comunicação gerem a faturação, as relações com os clientes e as operações comerciais. 

A plataforma oferece soluções de ponta a ponta, incluindo a gestão de clientes, sistemas de facturaçãoA empresa oferece soluções de CRM, operações de rede e gestão de receitas para fornecedores de telecomunicações. É mais conhecida pelas suas soluções BSS/OSS abrangentes utilizadas por grandes operadores em todo o mundo. 

No entanto, para muitas empresas actuais, o Amdocs parece cada vez mais desatualizado e desnecessariamente complicado. Embora poderoso, nem sempre é prático para as necessidades empresariais modernas.

Eis porque é que cada vez mais empresas estão a explorar outras opções:

• Implementação complexa e morosa: A implementação do Amdocs raramente é um processo rápido ou simples. Muitos utilizadores relatam que mesmo as configurações básicas requerem uma configuração demorada, documentação extensa e equipas de especialistas para serem executadas corretamente. O que deveriam ser tarefas de rotina (como criar uma nova oferta de produto ou atualizar uma regra de preços) transformam-se frequentemente em projectos de várias etapas que envolvem scripts personalizados, alterações de backend e várias camadas de aprovação. Como disse um utilizador, "até a mais simples das ordens de trabalho é uma tarefa complicada". (Leia o comentário completo no Reddit)
• Custo total de propriedade elevado: Os custos iniciais de licenciamento do Amdocs já são elevados, mas isso é apenas o começo. Os utilizadores mencionam frequentemente os custos contínuos relacionados com a contratação de programadores especializados, a gestão da infraestrutura e a manutenção do sistema. Para muitas empresas, o gasto a longo prazo simplesmente não faz sentido em comparação com o valor que estão a obter da plataforma. (Leia a análise completa da Gartner)
• Interface e experiência do utilizador desactualizadas: A interface de utilizador da Amdocs não acompanhou os padrões modernos. Os utilizadores descrevem a interface como antiquada e pouco intuitiva, o que dificulta a realização de tarefas diárias pelas equipas. O sistema ainda se baseia em componentes antigos em determinadas áreas, e a deslocação através de menus ou painéis de controlo parece muitas vezes complicada. Um utilizador observou no Reddit que alguns elementos do backend parecem e funcionam como se não tivessem sido actualizados há mais de uma década. (Leia o comentário completo no Reddit)
• Desafios de integração com ferramentas modernas: Conectar o Amdocs a plataformas SaaS mais recentes ou a ferramentas nativas da nuvem pode ser uma dor de cabeça. Ao contrário dos sistemas mais modernos que oferecem integrações plug-and-play ou APIs abertas, muitas vezes precisa de desenvolvimento personalizado para o Amdocs para que os dados fluam sem problemas entre os sistemas.
• A dependência do fornecedor é um problema comum: A Amdocs é conhecida por implementações profundamente integradas e altamente personalizadas, o que parece ótimo no início, mas pode tornar-se uma armadilha com o tempo. Quando uma empresa constrói os seus processos em torno da Amdocs, a mudança não é fácil. Migrar para uma solução diferente significa muitas vezes alterar grandes partes da sua infraestrutura, requalificar equipas e arriscar interrupções nos dados. Muitos utilizadores sentem-se presos, sabendo que a plataforma já não se adequa às suas necessidades, mas receando a complexidade e o custo da mudança. (Leia a análise completa da Gartner)
• A Amdocs é demasiado lenta para mercados em rápida mutação: As actualizações são feitas lentamente e muitos utilizadores dizem que a plataforma demora demasiado tempo a adotar funcionalidades modernas. Enquanto os concorrentes mais simples promovem lançamentos frequentes e se adaptam rapidamente, a Amdocs mantém-se muitas vezes fiel a estruturas antigas, o que pode atrasar a sua empresa quando precisa de agir rapidamente e de se manter flexível. (Leia a análise completa da Gartner)

Principais caraterísticas a procurar numa alternativa Amdocs

Nem todas as alternativas Amdocs são criadas da mesma forma. Algumas são apenas versões mais recentes das mesmas dores de cabeça a que está a tentar escapar.

A chave é saber o que procurar para não acabar por trocar um conjunto de problemas por outro. Concentre-se nestas caraterísticas-chave quando comparar as suas opções:

• Implementação e implantação rápidas: Precisa de algo que o torne operacional em semanas, não em anos. As melhores alternativas vêm com modelos prontos a utilizar e uma configuração automatizada que não requer um exército de consultores.
• Modelos de rentabilização flexíveis: A capacidade de suportar preços baseados na utilização, planos escalonadosOs modelos híbridos e a cobrança em tempo real abrem mais oportunidades de receitas e ajudam-no a adaptar-se às mudanças do seu negócio ao longo do tempo.
• Experiência de utilizador intuitiva: A sua equipa não deve precisar de um doutoramento para utilizar o seu sistema de faturação. Encontre plataformas com interfaces simples e modernas que o seu pessoal possa realmente compreender sem meses de formação ou um serviço de assistência dedicado.
• Arquitetura nativa da nuvem: Os sistemas legados e no local não conseguem acompanhar o ritmo atual. Uma verdadeira plataforma nativa da nuvem dá-lhe actualizações automáticas, melhor tempo de atividade, desempenho mais rápido e custos de manutenção mais baixos (além da agilidade para escalar sem grandes retrabalhos).
• Integrações pré-construídas e APIs abertas: A troca de plataformas não deve quebrar a sua pilha de tecnologia. As melhores alternativas ao Amdocs oferecem integrações prontas com CRMs, ERPs, gateways de pagamento e APIs de fácil desenvolvimento para construções personalizadas.
• Preços transparentes e previsíveis: Evite plataformas que o surpreendam com taxas ocultas e custos crescentes. Precisa de preços claros e diretos que cresçam com o seu negócio em vez de crescerem mais rapidamente do que as suas receitas.
• Gestão global de clientes: Precisa de visibilidade total do cliente num único local, além de fluxos de trabalho automatizados e opções de autosserviço que reduzam realmente a carga da sua equipa de apoio.

Amdocs Alternativas e Concorrentes num relance

Tridens Monetization

Tridens Monetization é uma plataforma de faturação e gestão de receitas nativa da nuvem que se destaca nas telecomunicações, energia e serviços públicos, meios de comunicação, SaaS e indústrias semelhantes. É perfeita para subscrições, faturação do consumo ou qualquer modelo de negócio híbrido com preços complexos.

Com a sua configuração sem código e design API-first, o Tridens facilita o lançamento de novos serviços, a adaptação de preços e a integração com as suas ferramentas existentes. É suficientemente flexível para startups em rápido crescimento e suficientemente potente para grandes empresas que precisam de escalar rapidamente sem serem travadas por sistemas antigos.

Características principais

• Motor de carregamento convergente em tempo real: O Tridens revoluciona facturação baseada na utilização com tarifação em linha e classificação em tempo real e de baixa latência para elevados débitos de eventos de serviço (mantendo os saldos pré-pagos dos clientes). Suporta tanto pré-pago e pós-pago serviços num sistema unificado.
• CPQ incorporado para uma cotação rápida e sem erros: As equipas de vendas podem criar ofertas de produtos complexas e gerar orçamentos rapidamente, com lógica de preços, descontos e regras promocionais aplicadas automaticamente, sem necessidade de codificação.
• Automatização de pagamentos unificada: Simplifica as operações de faturação, suportando a cobrança automática de pagamentos através de uma gama de processadores, moedas e métodos de pagamento.
• Ecossistema de APIs amigável ao desenvolvedor: Concebido com uma abordagem API-first para proporcionar uma integração sem esforço com ferramentas de terceiros, utilizando APIs REST robustas e conectores plug-and-play.
• Suporte para todos os modelos de faturação: Lida com preços únicos, recorrentes e pay-as-you-go num único sistema, para que tenha total liberdade para experimentar estratégias de monetização híbridas ou novas.
• Conectividade de sistema de pilha completa: Integra-se facilmente com os sistemas empresariais existentes, tais como CRM, ERP, motores fiscais e gateways, para lhe proporcionar processos automáticos e fluidos do início ao fim.
• Portal de autosserviço com marca personalizada: Os utilizadores finais podem gerir as suas subscriçõesPode obter mais informações sobre a sua empresa, pagamentos e detalhes de faturação através de uma interface de auto-atendimento totalmente personalizada. Não necessita de assistência de um agente.
• Reconhecimento de receitas automatizado e compatível com a conformidade: Assegura a conformidade com as normas contabilísticas globais através da automatização de processos complexos reconhecimento de receitas com regras flexíveis e fluxos de trabalho de relatórios incorporados.

Porque é que as empresas escolhem o Tridens Monetization em vez do Amdocs?

• Tempo de colocação no mercado mais rápido com flexibilidade sem código: As empresas escolhem o Tridens porque podem lançar novos planos de preços, serviços e pacotes sem não dependa de programadores ou de longos ciclos de implementação. A interface sem código facilita a gestão das alterações pelos próprios utilizadores, o que reduz drasticamente os atrasos.
• Arquitetura moderna e nativa da nuvem: O Tridens foi criado para a nuvem desde o primeiro dia e utiliza microsserviços e APIs para garantir flexibilidade, escalabilidade e alto desempenho. Em contrapartida, muitas empresas consideram a arquitetura da Amdocs demasiado rígida e pesada em termos de recursos para ambientes digitais em rápida evolução.
• Integrações mais simples com a sua pilha de tecnologia: Graças à sua abordagem API-first e à crescente biblioteca de conectores pré-construídos, o Tridens integra-se mais facilmente com CRMs, ERPs e gateways de pagamento populares. As empresas que antes tinham dificuldades com a complexidade de integração do Amdocs acham o Tridens muito mais fácil de conectar aos seus fluxos de trabalho existentes.
• Menor custo total de propriedade: A Amdocs requer personalização dispendiosa, contratos de longo prazo e talentos especializados para manter, enquanto o Tridens oferece um modelo de preços mais acessível e transparente. As empresas economizam em implementação, manutenção e operações contínuas, tudo isso sem sacrificar a funcionalidade.

O que os utilizadores reais estão a dizer sobre o Tridens Monetization

• Incrivelmente flexível no que respeita à configuração dos produtos: Os utilizadores dizem que o Tridens facilita imenso a configuração e o ajuste de modelos de preços, pacotes e descontos. Não precisa de um programador para fazer alterações, o que significa que a sua equipa pode avançar mais rapidamente e testar ideias em tempo real. (Leia a análise completa do G2)
• A integração em tempo real através de APIs é rápida e fácil: Os avaliadores apreciam o facto de a ligação do Tridens às suas ferramentas existentes ser rápida e simples. O seu design API-first faz com que a sincronização em tempo real com CRMs, ERPs e sistemas de pagamento seja fácil e indolor. (Leia a análise completa do G2)
• É uma solução única para tudo o que precisa: O Tridens gere a faturação, a cobrança, os catálogos de produtos, o acompanhamento das receitas e a análise num único local. Isto significa menos plataformas para manipular e muito menos complexidade operacional. (Leia a análise completa do G2)

Para quem é que o Tridens Monetization é adequado?

O Tridens Monetization é a solução perfeita para empresas de telecomunicações, energia e serviços públicos, SaaS, saúde, varejo e logística que precisam de faturamento flexível para assinatura, consumo ou modelos de negócios híbridos com preços complexos.

Funciona especialmente bem para as equipas que pretendem lançar rapidamente novos serviços, suportar modelos de preços complexos ou escalar facilmente a faturação baseada na utilização.

Se está à procura de uma alternativa moderna e nativa da nuvem ao Amdocs que seja mais fácil de gerir e mais rápida de implementar, o Tridens pode ser a escolha perfeita.

Oracle Comunicações (BRM)

O Oracle Communications Billing and Revenue Management (BRM) é uma plataforma abrangente de faturação e gestão de receitas de nível de operador, concebida para fornecedores de serviços de comunicações (CSP).

Pode gerir grandes volumes de cobranças em tempo real, faturação e controlo de políticas em serviços de voz, dados e digitais. As empresas de telecomunicações utilizam-no para gerir subscrições, hierarquias de contas e processar liquidações financeiras, tudo num sistema centralizado.

Monetizando 5G: Desbloqueando todo o seu potencial

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Características principais

• Motor de carga elástico: Sistema de classificação e cobrança em tempo real que pode lidar com qualquer rede e tipo de serviço, suportando pré-pago, pós-pagoe modelos de carregamento híbridos.
• Gestão global das receitas: Inclui gestão de pagamentos, cobranças, faturação, contas a receber, fiscalidade, integração do razão geral e relatórios numa solução unificada.
• Faturação multi-eventos e multi-serviços: Lida com a faturação de vários serviços e eventos, pelo que é ideal para fornecedores quad-play e necessidades de faturação convergentes.
• Integração com o ecossistema Oracle: Integra-se nativamente com outros produtos Oracle (por exemplo, Oracle Cloud, Siebel CRM), para que as empresas que já investiram na pilha Oracle possam contar com uma experiência mais centralizada.
• Gestão de catálogos de produtos: As empresas podem definir, gerir e lançar rapidamente novos planos e pacotes de preços utilizando um catálogo de produtos centralizado.

Porque é que os utilizadores gostam do Oracle BRM?

• Fácil de utilizar e com componentes flexíveis: Os utilizadores afirmam que a plataforma se torna relativamente fácil de navegar quando se está familiarizado com ela e apreciam o facto de a sua conceção modular lhes permitir adaptar os componentes às diferentes necessidades da empresa. (Leia a análise completa do G2)
• Inclui funcionalidades de alta tecnologia: Os utilizadores apreciam as capacidades robustas de nível de telecomunicações, como a cobrança em tempo real, o controlo de políticas e a faturação convergente - tudo isto ajuda a suportar ambientes complexos e de elevado volume. (Leia a análise completa do G2)
• Produto altamente personalizável: Os utilizadores notam que o sistema é extremamente configurável. Podem facilmente adaptar regras de faturação, estruturas de produtos e hierarquias de clientes sem ficarem presos a modelos rígidos. (Leia a análise completa do G2)

Leitura recomendada: As 5 principais alternativas e concorrentes do Oracle BRM no mercado neste momento

Quais são as limitações do Oracle BRM?

• Necessita de uma melhor consolidação dos produtos: Os utilizadores dizem que a gestão de várias ofertas de produtos entre serviços pode tornar-se confusa, especialmente quando se tenta unificá-las num único catálogo. (Leia a análise completa do G2)
• Não é adequado para principiantes: Os utilizadores referem que a plataforma não foi concebida a pensar nos utilizadores não técnicos. É necessária uma formação adequada e a integração de novos membros da equipa pode demorar bastante tempo. (Leia a análise completa do G2)
• Curva de aprendizagem acentuada para utilizadores não técnicos: Os utilizadores referem que o sistema pode ser intimidante para os utilizadores comerciais ou analistas que não tenham uma sólida formação técnica. Sem experiência prévia em faturação de telecomunicações ou em sistemas Oracle, até mesmo as operações básicas podem parecer complicadas. (Leia a análise completa do G2)

Para quem é que o Oracle BRM é adequado?

O Oracle BRM é ideal para grandes operadores de telecomunicações e fornecedores de serviços digitais que necessitam de um sistema de faturação altamente escalável e de nível empresarial.

É mais adequado para empresas com modelos de preços complexos, elevados volumes de transacções e conhecimentos técnicos internos para gerir configurações personalizadas. As organizações que já utilizam outros produtos Oracle também beneficiarão das suas integrações nativas.

Fixação de preços

Os preços do Oracle BRM não estão listados publicamente e normalmente variam com base em factores como a dimensão da implementação, módulos específicos e acordos de licenciamento.

Para obter informações precisas sobre os preços, deve consultar diretamente os representantes de vendas da Oracle.

Netcracker Digital BSS

O Netcracker Digital BSS é uma plataforma moderna e escalável, nativa da nuvem, que automatiza os processos de negócios lead-to-cash e o gerenciamento de parceiros para provedores de serviços de comunicação.

Características principais

• Gestão do ecossistema dos parceiros: Torna-o mais fácil para PSC para colaborar com parceiros e fornece novos modelos de negócio para rentabilizar o vasto ecossistema. Além disso, suporta vários modelos de partilha de receitas e de parceria.
• Cobrança e faturação em tempo real: A plataforma suporta a cobrança convergente e baseada em eventos em serviços pré-pagos, pós-pagos e híbridos. Garante a precisão da faturação de dados, voz, IoT, conteúdos digitais e muito mais.
• Gestão de encomendas e cumprimento de serviços: O Netcracker oferece-lhe uma gestão do ciclo de vida das encomendas de ponta a ponta com uma orquestração inteligente. Divide as encomendas em tarefas geríveis, automatiza os fluxos de trabalho de execução e garante que os serviços são activados corretamente na rede e nos sistemas de TI.
• Análise e personalização orientadas para a IA: Utilizando capacidades de IA/ML incorporadas, o Netcracker oferece análises preditivas para o comportamento do cliente, o risco de rotatividade e a qualidade do serviço.

Porque é que os utilizadores gostam do Netcracker Digital BSS?

• Funcionalidades impressionantes e prontas a utilizar: Os utilizadores afirmam que o Netcracker oferece uma vasta gama de ferramentas pré-construídas logo à partida, incluindo gestão de produtos, cobrança e orquestração de encomendas. (Leia a análise completa da Gartner)
• Fácil de utilizar: Os utilizadores apreciam a interface de utilizador simples e os fluxos de trabalho lógicos, referindo que o sistema é surpreendentemente intuitivo para uma plataforma tão robusta. As operações do dia a dia, como o lançamento de novas ofertas ou a gestão de encomendas, são simplificadas. (Leia a análise completa da Gartner)
• É uma solução BSS de plataforma única: Os utilizadores referem que ter tudo, desde o catálogo de produtos e faturação até à gestão de clientes e parceiros, numa plataforma unificada simplifica as operações e reduz as dores de cabeça de integração entre departamentos. (Leia a análise completa da Gartner)

Quais são as limitações do Netcracker Digital BSS?

• O suporte nem sempre é reativo ou prestável: Os utilizadores dizem que, embora a plataforma em si seja sólida, a experiência de suporte pode ser inconsistente. Os tempos de resposta variam e, por vezes, a obtenção de resoluções claras exige repetidos acompanhamentos ou escalonamentos. (Leia a análise completa da Gartner)
• A conceção modularizada pode criar complexidade: Os utilizadores referem que, embora a modularidade da plataforma aumente a flexibilidade, também pode levar a uma complexidade operacional. A coordenação entre diferentes módulos pode atrasar a implementação. (Leia a análise completa da Gartner)
• Algumas partes da arquitetura precisam de ser melhoradas: Os utilizadores notam que certos componentes, especialmente as integrações antigas e os sistemas backend, parecem menos maduros em comparação com os módulos mais recentes. (Leia a análise completa da Gartner)

Para quem é que o Netcracker Digital BSS é adequado?

O Netcracker BSS é uma solução sólida para operadores de telecomunicações de média a grande dimensão e fornecedores de serviços digitais que pretendem uma plataforma nativa na nuvem, tudo-em-um, que suporte a rápida implementação de serviços e a complexidade modelos de faturação.

É especialmente útil para empresas que gerem clientes B2C e B2B, com vários produtos ou pacotes em diferentes canais.

Fixação de preços

O Netcracker Digital BSS opera num modelo de subscrição com preços flexíveis "pay-as-you-grow" que se ajustam às necessidades do seu negócio. Não são divulgados publicamente quaisquer preços específicos.

CSG Internacional

A CSG International é uma plataforma de gestão de receitas e de sistema de apoio ao negócio (BSS) líder de mercado para as telecomunicações. 

As suas principais plataformas, CSG Ascendon e CSG Singleview, ajudam as empresas a gerir as relações com os clientes, a rentabilizar serviços e a lançar novos produtos.

Características principais

• Personalização com base em IA: Apresenta recomendações de ofertas baseadas em IA com base em milhares de pontos de dados demográficos, competitivos e comportamentais para proporcionar experiências de cliente hiper-personalizadas em todos os pontos de contacto.
• Classificação e carregamento em tempo real: Ferramentas multi-tenant totalmente geridas que podem configurar qualquer combinação de produtos, ofertas e regras de elegibilidade, ao mesmo tempo que suportam vários modelos de faturação (incluindo pré-pagamento, pós-pagamento e conversão de moeda).
• Gestão flexível das receitas: Plataformas BSS modulares que suportam qualquer modelo de implantação e caso de uso (B2B, B2C, B2B2X, IoT) com configurações personalizadas e preços de pagamento pelo que você usa.
• Plataforma convergente avançada (ACP): Solução BSS SaaS líder de mercado para as indústrias de cabo, banda larga e DBS com capacidades integradas de faturação, atendimento ao cliente e otimização do negócio.

Porque é que os utilizadores gostam da CSG International?

• Poderosas ferramentas de filtragem: Os utilizadores afirmam que o sistema oferece opções avançadas de filtragem e segmentação de dados, pelo que é mais fácil acompanhar o comportamento dos clientes, os padrões de utilização e as métricas de receitas em tempo real. (Leia a análise completa do G2)
• Processo simples para o lançamento de novos serviços: Os utilizadores apreciam a rapidez com que podem configurar, testar e lançar novos produtos ou pacotes de serviços. (Leia a análise completa do G2)
• Óptima solução para empresas de maior dimensão: Os utilizadores mencionam que o CSG é particularmente adequado para grandes empresas com necessidades de faturação complexas. Lida com transacções de grande volume, operações multi-região e diversos segmentos de clientes sem problemas de desempenho. (Leia a análise completa do G2)

Quais são as limitações da CSG International?

• O tempo de execução do processo pode ser bastante longo: Os utilizadores afirmam que alguns processos de backend (como actualizações em massa ou execuções de faturação complexas) podem demorar mais tempo do que o previsto, especialmente durante os picos de carga ou quando se trata de grandes conjuntos de dados. (Leia a análise completa do G2)
• A interface do utilizador poderia ser melhorada: Os utilizadores referem que, embora funcional, a IU parece desactualizada e nem sempre é intuitiva. A deslocação entre módulos ou a realização de tarefas em várias etapas pode ser complicada sem formação prévia. (Leia a análise completa do G2)
• A experiência móvel pode ser um pouco entediante: Os utilizadores referem que nem sempre é fácil trabalhar no sistema a partir de dispositivos móveis. (Leia a análise completa do G2)

Para quem é que a CSG International é adequada?

O CSG International é ideal para empresas de telecomunicações estabelecidas, particularmente fornecedores de cabo e banda larga na América do Norte, que pretendem modernizar a sua faturação e experiência de cliente sem substituir completamente a infraestrutura existente.

A plataforma é especialmente adequada para grandes fornecedores de serviços de comunicações que precisam de suportar tanto os serviços de telecomunicações tradicionais como os novos produtos digitais através da abordagem de estratégia de sobreposição da CSG.

Fixação de preços

O CSG não fornece preços públicos. Os custos dependem da dimensão da sua empresa, das suas necessidades e dos módulos que escolher. Para obter um orçamento preciso, terá de contactar diretamente a equipa de vendas.

Optiva

A Optiva fornece software e serviços de BSS, cobrança e monetização de parceiros nativos da nuvem para o sector das telecomunicações.

A plataforma Optiva BSS funciona como uma solução de gestão de clientes e receitas de ponta a ponta que integra funções de política, classificação, cobrança e faturação numa arquitetura unificada.

Características principais

• Pilha de monetização 5G: Vem com uma pilha 5G dedicada que ativa a monetização de 5G, IoT e serviços semelhantes, com ferramentas de cobrança em tempo real em todas as gerações de rede.
• Gestão de clientes tudo-em-um: Com uma visão de 360 graus do cliente, os operadores podem gerir todo o ciclo de vida do cliente num único local, desde a integração ao suporte e às actualizações.
• Estratégia de hub MVNO: A estratégia do Hub aproveita a nuvem pública e os recursos de multilocação para oferecer recursos avançados de BSS a um custo total de propriedade mais competitivo para MVNOs.
• Apoio ao ecossistema de parceiros: O Optiva inclui ferramentas integradas para gerenciar parcerias B2B, desde a integração até o compartilhamento de receita. As APIs abertas facilitam a integração de serviços de terceiros e o lançamento de ofertas de marca conjunta em escala.

Porque é que os utilizadores gostam do Optiva?

• Produto estável com recursos abrangentes: Os utilizadores afirmam que a Optiva é uma plataforma fiável e madura, com documentação técnica e materiais de formação sólidos, o que ajuda a reduzir as suposições e acelera a integração de novas equipas. (Leia a análise completa da Gartner)
• O suporte é reativo e trata dos problemas com relativa rapidez: Os utilizadores apreciam o facto de a equipa de apoio ser rápida a responder e geralmente eficaz na resolução de problemas. Muitos notam que os escalonamentos são raros e que a maioria dos problemas é resolvida sem grandes demoras. (Leia a análise completa da Gartner)
• Elevada flexibilidade: Os avaliadores mencionam que o Optiva é muito flexível quando se trata de se adaptar a diferentes modelos de serviço e necessidades de implantação. (Leia a análise completa da Gartner)

Quais são as limitações do Optiva?

• Longo tempo de colocação no mercado devido a uma variedade de personalizações: Os utilizadores afirmam que, apesar de o Optiva ser altamente flexível, essa flexibilidade é muitas vezes obtida à custa da velocidade. As configurações personalizadas podem prolongar os prazos de implementação, especialmente para implementações ou integrações de serviços complexos. (Leia a análise completa da Gartner)
• Curva de aprendizagem acentuada para novos utilizadores: Aprender o conjunto completo de recursos do Optiva leva tempo. Sem experiência em telecomunicações ou integração adequada, as equipas podem ter dificuldade em utilizar a plataforma de forma eficiente nas fases iniciais.
• Ecossistema de integração de terceiros limitado: Embora o Optiva suporte APIs abertas, ele não oferece tantas integrações prontas para uso quanto as soluções SaaS BSS mais modernas. Isso pode levar a mais trabalho de desenvolvimento para ferramentas ou serviços comuns.

A quem se destina o Optiva Good Fit?

O Optiva é ideal para operadores de redes móveis (MNOs) e MVNOs que pretendem tirar partido da tecnologia nativa da nuvem para lançar rapidamente serviços 5G com faturação em tempo real.

A plataforma também é particularmente adequada para operadores de telecomunicações que estão a construir novas redes a partir do zero, bem como para empresas enxutas e centradas na tecnologia que dão prioridade ao rápido tempo de colocação no mercado em relação aos processos empresariais tradicionais.

Fixação de preços

A Optiva tem modelos de preços flexíveis (incluindo o pagamento à medida que cresce) que podem funcionar bem para empresas que estão a crescer ao longo do tempo. Para obter um orçamento preciso, terá de falar diretamente com a equipa de vendas.

OSS/BSS da Ericsson

O OSS/BSS da Ericsson é uma solução de ponta a ponta criada para ajudar as operadoras de telecomunicações a gerenciar e monetizar redes complexas, especialmente na era do 5G. 

Esta solução combina orquestração de serviços, cobrança, faturação, garantia e experiência do cliente numa plataforma unificada e nativa da nuvem.

Características principais

• Carregamento em tempo real criado para 5G e IoT: A plataforma suporta modelos de faturação baseados em eventos, na utilização e híbridos em tempo real, o que é fundamental para rentabilizar casos de utilização de dados pesados como a IoT, redes privadas e serviços de ponta.
• Ecossistema de API aberto: Criada com normas abertas (como as APIs abertas do TM Forum), a Ericsson facilita a integração de aplicações de terceiros, a criação de ecossistemas de parceiros e a redução da dependência do fornecedor.
• Plataforma de experiência digital: Arquitetura de microsserviços baseada na nuvem que proporciona uma experiência de cliente personalizada em vários pontos de contacto digitais com segmentação de clientes baseada na aprendizagem automática.
• Fatiamento dinâmico da rede: O Ericsson Dynamic Network Slicing oferece soluções prontas para produção e pré-integradas para capitalizar as oportunidades de fatiamento de rede.

Porque é que os utilizadores gostam do OSS/BSS da Ericsson?

• Fácil de obter dados exactos sobre as receitas e gerir as finanças: Os utilizadores dizem que a Ericsson facilita o acompanhamento das receitas em tempo real em diferentes serviços e segmentos. O seu motor de faturação e cobrança integrado garante que os dados financeiros são consistentes, auditáveis e acessíveis. (Leia a análise completa do G2)
• Produto flexível com uma variedade de caraterísticas: Os utilizadores apreciam o facto de a plataforma suportar tudo, desde a faturação tradicional de telecomunicações até ao fatiamento 5G, monetização IoT e casos de utilização empresarial. As equipas podem adotar o que precisam sem complexidade desnecessária. (Leia a análise completa do G2)
• Integração bastante simples com aplicações empresariais: Os utilizadores mencionam que a conformidade da Ericsson com as APIs abertas do TM Forum torna a integração com CRMs, ERPs e outros sistemas OSS/BSS mais fácil do que o esperado. (Leia a análise completa do G2)

Quais são as limitações do OSS/BSS da Ericsson?

• Mesmo as pequenas personalizações podem ser dispendiosas: Os utilizadores dizem que fazer alterações fora da configuração padrão (como ajustar a lógica de faturação ou ajustar os fluxos de trabalho) requer frequentemente a ajuda da equipa da Ericsson, e essas personalizações não são baratas. (Leia a análise completa do G2)
• Os pedidos de alteração podem demorar demasiado tempo, mesmo para pequenas actualizações: Muitos utilizadores referem que mesmo as pequenas alterações passam por longos ciclos de aprovação e entrega. Isso atrasa as equipas e torna mais difícil reagir rapidamente às mudanças do mercado. (Leia a análise completa do G2)
• Necessitará de uma equipa interna competente para a gerir sem problemas: Executar o OSS/BSS da Ericsson não é exatamente plug-and-play. Sem recursos internos experientes, especialmente na parte técnica e de DevOps, as coisas podem complicar-se rapidamente.

Para quem é que o OSS/BSS da Ericsson é adequado?

O OSS/BSS da Ericsson é uma boa opção para operadores de telecomunicações e CSPs de grande escala que gerem milhões ou milhares de milhões de subscritores e precisam de soluções comprovadas e prontas a produzir para operações de rede complexas.

A plataforma também é adequada para operadoras que priorizam a monetização 5G, serviços empresariais e fatiamento de rede, especialmente aquelas que desejam aproveitar a exposição da API para novos fluxos de receita.

Fixação de preços

O OSS/BSS da Ericsson segue um modelo de preços empresarial com custos determinados através de consulta direta. Os detalhes específicos dos preços não são partilhados publicamente.

Software MATRIXX

A MATRIXX Software é uma solução nativa da nuvem que ajuda os operadores de telecomunicações e os fornecedores de serviços digitais a modernizar a forma como rentabilizam os seus serviços. 

Reúne classificação, cobrança e faturação em tempo real num único sistema, para que as equipas possam lançar novas ofertas mais rapidamente e adaptar os preços em tempo real.

Características principais

• Plataforma unificada em tempo real: Classificação em tempo real, cobrança online, reavaliação e cálculo de itens de faturação numa plataforma unificada e de elevado desempenho que processa todos os tipos de transacções sem sistemas separados.
• Suporte de monetização 5G: Suporta preços automatizados e dinâmicos para serviços 5G, como casos de uso de fatiamento de rede e cobrança baseada em borda.
• Flexibilidade operacional dinâmica: Suporta faturação a pedido, subscrições recorrentes e ciclos de faturação tradicionais, tudo na mesma conta, ao mesmo tempo que gere sem problemas as relações financeiras entre consumidores, empresas e clientes grossistas.
• Configuração sem código: A abordagem "click-not-code" da plataforma ajuda os utilizadores a definir e a lançar novos planos, ofertas e serviços sem a necessidade de uma codificação extensiva.

Porque é que os utilizadores gostam do software MATRIXX?

• Configuração rápida e fácil: Os utilizadores dizem que o MATRIXX é surpreendentemente rápido de implementar em comparação com os sistemas de faturação antigos. A sua arquitetura nativa da nuvem e as ferramentas sem código ajudam as equipas a começar a trabalhar sem meses de trabalho pesado de implementação. (Leia a análise completa da Gartner)
• Desempenho em tempo real à escala: A plataforma processa a cobrança e a faturação em tempo real, mesmo com grandes volumes de transacções. É especialmente valiosa para serviços pré-pagos e modelos baseados na utilização, em que a precisão e a rapidez não são negociáveis.
• Altamente configurável sem conhecimentos técnicos profundos: Graças à sua interface sem código, os utilizadores podem criar e modificar ofertas, regras de preços e planos de serviços sem depender de programadores. Isto reduz o tempo de colocação no mercado e dá mais autonomia às equipas comerciais.

Quais são as limitações do software MATRIXX?

• A integração com sistemas de TI pode ser um incómodo: Os utilizadores afirmam que a integração do MATRIXX com ambientes de TI antigos (especialmente sistemas CRM ou ERP mais antigos) pode ser difícil e morosa. (Leia a análise completa da Gartner)
• Modelos pré-construídos ou aceleradores limitados: Ao contrário de alguns concorrentes, MATRIXX não oferece uma vasta gama de modelos pré-configurados ou módulos específicos do sector.
• A elaboração de relatórios e a análise de dados poderiam ser mais eficazes: As ferramentas de elaboração de relatórios incorporadas na plataforma são algo limitadas. Para obter informações mais aprofundadas ou painéis de controlo personalizados, a maioria das equipas tem de ligar a MATRIXX a ferramentas de BI de terceiros. 

Para quem é que o software MATRIXX é adequado?

O software MATRIXX é ideal para operadores de telecomunicações, MVNOs e fornecedores de serviços digitais que pretendem avançar rapidamente e afastar-se dos sistemas de faturação tradicionais e lentos. 

Também pode ser útil para as equipas que implementam planos personalizados, preços baseados na utilização ou serviços 5G em escala.

Fixação de preços

A MATRIXX não apresenta preços públicos. Os custos dependerão da sua configuração e de factores como a dimensão da implementação, as funcionalidades e a personalização.

Tridens Monetization - A alternativa #1 da Amdocs

Tridens Monetization destaca-se porque reúne o poder de faturação de nível empresarial numa plataforma simples e nativa da nuvem. Não há bagagem legada, taxas ocultas nem ciclos de implementação intermináveis.

O seu motor de carregamento em tempo real, o CPQ sem código e as APIs fáceis de desenvolver tornam-no muito mais ágil do que o Amdocs, para que possa lançar, ajustar e escalar serviços em dias, em vez de meses.

Além disso, o design modular e o preço transparente do Tridens significam que só pagará pelo que realmente utiliza (e não por um conjunto rígido que nunca adoptará na totalidade).

Eis exatamente o que traz para a mesa:

• Processa eventos de utilização em tempo real (tanto pré-pagos como pós-pagos), para que os seus clientes recebam uma faturação exacta e sem atrasos.
• As equipas de vendas podem criar ofertas complexas e gere instantaneamente cotações sem erros, graças ao CPQ incorporado.
• As operações de faturação funcionam em piloto automático com automatização de pagamentos unificada que lida com vários processadores, moedas e métodos.
• O seu Abordagem API-first e conectores plug-and-play significa que os seus programadores podem integrar ferramentas de terceiros sem terem de se preocupar com código personalizado.
• Quer necessite de modelos únicos, recorrentes ou de pagamento conforme o uso, O Tridens trata de todos eles num único sistemapara que obtenha a máxima flexibilidade.
• Liga-se diretamente ao seu CRM, ERP, mecanismos fiscais e gateways existentes, pelo que os dados fluem sem problemas da encomenda para a fatura.
• Os utilizadores finais obtêm um portal de autosserviço com uma marca completao que significa que pode gerir as subscrições e os pagamentos sem ter de contactar o serviço de apoio.
• Fluxos de trabalho de reconhecimento de receitas incorporados mantenha-o em conformidade com a ASC 606 e a IFRS 15 e automatize tarefas contabilísticas complexas.

Quer esteja a lançar novos serviços, a expandir-se globalmente ou simplesmente cansado de lutar com sistemas legados inflexíveis, o Tridens fornece a base moderna que a sua empresa merece.

Marque uma demonstração com Tridens hoje e comece a faturar de forma mais inteligente.

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Saiba como o seu negócio pode prosperar com o Tridens Monetization para Comunicações.

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