As subscrições são um modelo de negócio generalizado para a venda de bens e serviços. É importante que uma plataforma de facturação na nuvem suporte diferentes casos de utilização de requisitos comerciais. Essencialmente, uma subscrição representa um contrato ou um compromisso de um cliente para efectuar pagamentos periódicos de bens e serviços desejados.
Ao configurar as subscrições, é comum definir termos que explicam as regras e limitações das subscrições que os clientes adquirem, tais como os seguintes:
- definição de compromisso e de período de carência,
- renovações que são processadas após a expiração da subscrição
- penalizações por acções de rescisão antecipada.
Em muitos casos, os clientes compram acordos baseados em subscrições com um período de compromisso e recebem descontos ou produtos especiais em troca. O fornecedor da assinatura espera que o cliente se comprometa a utilizar os seus serviços durante um período mais longo; no entanto, se o cliente decidir cancelar antes do final do período de compromisso acordado, pode ser cobrada uma taxa de rescisão antecipada.
O Tridens Monetization oferece uma configuração flexível das condições
Em Tridens Monetization plataforma de facturação na nuvemAs condições podem ser aplicadas a planos ou suplementos. Os suplementos que são comprados para uma subscrição nova ou existente podem ter as suas próprias condições, que também são processadas individualmente.
O período de compromisso pode ser expresso em dias, meses ou anos. O período de carência, durante o qual o cliente pode cancelar a subscrição sem quaisquer encargos adicionais, também pode ser definido. Ambos os valores são definidos no momento da compra, relativamente à hora de início da validade da subscrição, e podem ser calculados como uma diferença de tempo real ou como uma diferença de tempo limitada ao ciclo de facturação.
Quando a assinatura é cancelada, o Tridens Monetization verifica automaticamente os termos aplicados e cobra uma taxa de rescisão antecipada se o cliente cancelar a assinatura antes do final do compromisso e fora do período de carência. Essas cobranças podem ser atribuídas ao Razão para facilitar o acompanhamento e a contabilização. O item que contém informações sobre a rescisão do plano ou add-on estará disponível na factura.
Após o termo do compromisso, é possível renovar automaticamente a subscrição adquirida. A renovação pode ser efectuada nos mesmos termos ou em termos diferentes e, opcionalmente, mesmo sem eles.
Considere o seguinte exemplo em que o cliente compra duas subscrições num plano com um prazo que exige um compromisso de dois anos, 14 dias de período de carência e uma taxa de rescisão antecipada de 200 EUR em caso de cancelamento antes do fim do compromisso. Ambas as subscrições são válidas imediatamente.
| Acção | Data do evento | Resultado |
|---|---|---|
| Adquira a subscrição do Plano A | 1 de Julho de 2019 | A autorização termina em 30 de Junho de 2021 |
| Cancelar a subscrição do Plano A | 10 de Julho de 2019 | A subscrição é cancelada dentro do período de carência sem qualquer penalização. |
| Adquira a subscrição do Plano B | 10 de Julho de 2019 | A autorização termina em 9 de Julho de 2021 |
| Cancelar a subscrição do Plano B | 30 de Junho de 2020 | A subscrição é cancelada com penalização. |
Na compra, o compromisso é estabelecido. Se o cliente decidir cancelar a subscrição adquirida no prazo de 14 dias após o período de carência, não serão cobradas quaisquer taxas; no entanto, se a rescisão ocorrer algum tempo depois, será cobrada ao cliente uma taxa de rescisão antecipada. Esta taxa pode ser o montante total ou o montante proporcional, com base na data de rescisão antecipada e no fim do compromisso.
