Les abonnements sont un modèle commercial très répandu pour la vente de biens et de services. Il est important qu'une plateforme de facturation en nuage prenne en charge différents cas d'utilisation des besoins des entreprises. Essentiellement, un abonnement représente un contrat ou un engagement d'un client à effectuer des paiements périodiques pour les biens et services souhaités.
Lors de la configuration des abonnements, il est courant de définir des termes qui expliquent les règles et les limites des abonnements que les clients achètent, tels que les suivants :
- définition de l'engagement et du délai de grâce,
- les renouvellements qui sont traités après l'expiration de l'abonnement
- les pénalités pour les actions de résiliation anticipée.
Dans de nombreux cas, les clients achètent des offres d'abonnement avec une période d'engagement et obtiennent en retour des réductions ou des produits spéciaux. Le fournisseur de l'abonnement s'attend à ce que le client s'engage à utiliser ses services pendant une période plus longue ; toutefois, si le client décide d'annuler son abonnement avant la fin de la période d'engagement convenue, des frais de résiliation anticipée peuvent lui être facturés.
Tridens Monetization offre une configuration flexible des conditions
En Tridens Monetization plateforme de facturation en nuageLes conditions d'utilisation peuvent être appliquées à des plans ou à des modules complémentaires. Les modules complémentaires achetés dans le cadre d'un nouvel abonnement ou d'un abonnement existant peuvent avoir leurs propres conditions, qui sont également traitées individuellement.
La période d'engagement peut être exprimée en jours, en mois ou en années. Le délai de grâce, pendant lequel le client peut annuler l'abonnement sans frais supplémentaires, peut également être défini. Ces deux valeurs sont définies au moment de l'achat, par rapport à l'heure de début de validité de l'abonnement, et peuvent être calculées soit comme une différence de temps réelle, soit comme une différence de temps limitée au cycle de facturation.
Lorsque l'abonnement est annulé, Tridens Monetization vérifie automatiquement les conditions appliquées et facture des frais de résiliation anticipée si le client annule l'abonnement avant la fin de l'engagement et en dehors de la période de grâce. Ces frais peuvent être affectés aux grands livres pour faciliter le suivi et la comptabilité. L'élément qui contient les informations relatives à la résiliation du plan ou de l'extension sera disponible sur la facture.
Après l'expiration de l'engagement, il est possible de renouveler automatiquement l'abonnement acheté. Le renouvellement peut être effectué dans les mêmes conditions ou dans des conditions différentes et, éventuellement, même sans conditions.
Prenons l'exemple suivant : le client achète deux abonnements sur un plan dont la durée prévoit un engagement de deux ans, un délai de grâce de 14 jours et des frais de résiliation anticipée de 200 EUR en cas de résiliation avant la fin de l'engagement. Les deux abonnements sont valables immédiatement.
| Action | Date de l'événement | Résultat |
|---|---|---|
| Achat d'un abonnement sur le plan A | 1er juillet 2019 | L'engagement se termine le 30 juin 2021 |
| Résilier l'abonnement au plan A | 10 juillet 2019 | L'abonnement est résilié dans le délai de grâce sans frais de pénalité. |
| Achat d'un abonnement au plan B | 10 juillet 2019 | L'engagement prend fin le 9 juillet 2021 |
| Résilier l'abonnement au plan B | 30 juin 2020 | L'abonnement est résilié avec des frais de pénalité. |
Lors de l'achat, l'engagement est fixé. Si le client décide d'annuler l'abonnement acheté dans les 14 jours suivant la période de grâce, aucun frais ne lui sera facturé ; toutefois, si la résiliation intervient un peu plus tard, le client devra payer des frais de résiliation anticipée. Ces frais peuvent s'élever à la totalité du montant ou être calculés au prorata, en fonction de la date de résiliation anticipée et de la fin de l'engagement.
