O Tridens está empenhado no objectivo de alcançar os mais altos padrões de qualidade. A qualidade constitui a base da nossa proposta de valor e da nossa imagem de marca. É a pedra angular sobre a qual o Tridens constrói relações duradouras, onde somos essenciais para o sucesso dos nossos clientes e parceiros. Somos responsáveis por proteger a informação no nosso trabalho diário e nos negócios com os nossos clientes. Como empresa com vasta experiência e conhecimento no desenvolvimento de soluções de informação complexas e abrangentes para os clientes, a protecção, disponibilidade e integridade da informação são importantes para nós.
É política do Tridens fornecer produtos e serviços de classe mundial através dos sectores e disciplinas prestados, com base nos seguintes preceitos:
- Foco no cliente: Comprometemo-nos a compreender as necessidades dos nossos clientes actuais e futuros, satisfazendo as suas necessidades e esforçando-nos por exceder as suas expectativas.
- Liderança: A nossa Alta Direcção está empenhada em criar e manter um ambiente de trabalho onde as pessoas se envolvam plenamente na realização dos nossos objectivos.
- Envolvimento das pessoas: Reconhecemos que as pessoas são a essência de qualquer bom negócio e que o seu pleno envolvimento permite que as suas capacidades sejam utilizadas em nosso benefício.
- Abordagem do processo: Entendemos que o resultado desejado é alcançado de forma mais eficiente quando as actividades e recursos relacionados são geridos como um processo ou uma série de processos interligados.
Melhoramento: Estamos empenhados em melhorar todos os aspectos do nosso sistema de gestão da qualidade. Este é um dos nossos principais objectivos anuais. - Tomada de decisão baseada em provas: Estamos empenhados em tomar decisões relacionadas com o nosso sistema de qualidade após uma análise dos dados e informações relevantes.
- Gestão das relações: Tridens reconhece que uma organização e a sua relação com os seus fornecedores externos são interdependentes e que uma relação mutuamente benéfica aumenta a capacidade de criar valor.
- Requisitos regulamentares: O Tridens está empenhado em cumprir todos os requisitos regulamentares aplicáveis.
Para implementar esta política, o Tridens estabeleceu um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em conformidade com os requisitos das normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2013. O SGQ tem como objectivo:
- processos bem definidos e papéis definidos durante a aquisição e implementação de um negócio, bem como a contratação de pessoal;
- compreensão clara dos papéis e responsabilidades dentro da organização;
aplicação sistemática das funções e práticas organizacionais existentes, bem como a introdução de melhorias em toda a organização para assegurar o mesmo nível de serviços em todos os níveis da organização; - implementação sistemática de políticas de gestão da segurança da informação;
Aumentar a eficiência do sistema de gestão da segurança da informação;
Aumentar a consciência dos empregados; - Reduzir a probabilidade da ocorrência de eventos de segurança da informação;
mais simples e eficaz a bordo e a orientação de novos empregados em todas as posições na organização do Tridens.
Os nossos líderes são responsáveis por compreender como os clientes interagem connosco, definindo medições e objectivos de melhoria, e conduzindo acções para alcançar os objectivos de qualidade e segurança da informação.
O nosso objectivo é fornecer valor aos nossos clientes quando eles interagem connosco directamente ou através dos nossos parceiros comerciais em todos os mercados geográficos que servimos. Ouvimos o feedback dos nossos clientes e usamos os conhecimentos para melhorar a sua experiência e qualidade. A decisão do cliente de escolher e recomendar-nos aos seus parceiros de negócio, colegas e amigos fará parte de como iremos medir o sucesso.
O segundo objectivo da política é determinar a importância da informação para as operações da empresa e protegê-la adequadamente em termos de assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade:
- Protecção de informação contra acesso não autorizado, permitindo o acesso apenas a pessoas autorizadas (confidencialidade).
- Manter a integridade da informação, assegurando a formação dos empregados e parceiros contratuais para o processamento seguro da informação e evitando alterações não autorizadas através de controlos organizacionais e técnicos (integridade).
- Disponibilizar informação a pessoas autorizadas dentro de um prazo razoável (disponibilidade).
O Tridens implementou um Programa de Auditoria Interna para assegurar que a adequação e conformidade contínua do SGQ são asseguradas. O QMS tem o apoio total da direcção e dos funcionários da empresa.
Os certificados abaixo são a prova do nosso alinhamento com os padrões de qualidade e segurança:
- ISO 27001:2013: Esta certificação indica o nosso compromisso com os mais elevados padrões de gestão da segurança da informação.
- ISO 9001:2015: Esta certificação demonstra o nosso compromisso com a gestão da qualidade e a implementação dos mais elevados padrões nas nossas operações e processos.
Data: 9.7.2024
