Gli abbonamenti sono un modello di business molto diffuso per la vendita di beni e servizi. È importante che una piattaforma di fatturazione cloud supporti diversi casi d'uso di requisiti aziendali. Essenzialmente, un abbonamento rappresenta un contratto o un impegno di un cliente ad effettuare pagamenti periodici per i beni e i servizi desiderati.
Quando si configurano gli abbonamenti, è comune definire termini che spiegano le regole e le limitazioni per gli abbonamenti che i clienti acquistano, come ad esempio i seguenti:
- definizione di impegno e periodo di grazia,
- i rinnovi che vengono elaborati dopo la scadenza dell'abbonamento
- penalità per le azioni di risoluzione anticipata.
In molti casi, i clienti acquistano offerte in abbonamento con un periodo di impegno e ottengono in cambio sconti o prodotti speciali. Il fornitore dell'abbonamento si aspetta che il cliente si impegni a utilizzare i suoi servizi per un periodo più lungo; tuttavia, se il cliente decide di annullare prima della fine del periodo di impegno concordato, può essere addebitata una tassa di risoluzione anticipata.
Tridens Monetization offre una configurazione flessibile dei termini
In Tridens Monetization piattaforma di fatturazione cloudI termini possono essere applicati ai piani o ai componenti aggiuntivi. I componenti aggiuntivi acquistati per un abbonamento nuovo o esistente possono avere i propri termini, che vengono elaborati individualmente.
Il periodo di impegno può essere espresso in giorni, mesi o anni. Si può anche definire il periodo di grazia, durante il quale il cliente può annullare l'abbonamento senza costi aggiuntivi. Entrambi i valori sono impostati al momento dell'acquisto, rispetto all'ora di inizio della validità dell'abbonamento, e possono essere calcolati come una differenza di tempo effettiva o come una differenza di tempo limitata al ciclo di fatturazione.
Quando l'abbonamento viene annullato, Tridens Monetization controlla automaticamente i termini applicati e addebita una tassa di risoluzione anticipata se il cliente annulla l'abbonamento prima della fine dell'impegno e al di fuori del periodo di grazia. Tali addebiti possono essere assegnati ai libri contabili generali per consentire una più facile tracciabilità e contabilizzazione. La voce che contiene le informazioni sulla risoluzione del piano o del componente aggiuntivo sarà disponibile sulla fattura.
Dopo la scadenza dell'impegno, è possibile rinnovare automaticamente l'abbonamento acquistato. Il rinnovo può essere effettuato alle stesse condizioni o a condizioni diverse e, facoltativamente, anche senza di esse.
Consideriamo il seguente esempio in cui il cliente acquista due abbonamenti su un piano con una durata che richiede un impegno di due anni, 14 giorni di periodo di grazia e una tassa di risoluzione anticipata di 200 euro in caso di cancellazione prima della fine dell'impegno. Entrambi gli abbonamenti sono validi immediatamente.
| Azione | Data dell'evento | Risultato |
|---|---|---|
| Acquisto di un abbonamento al Piano A | 1 luglio 2019 | L'impegno termina il 30 giugno 2021 |
| Annullare l'abbonamento al Piano A | 10 luglio 2019 | L'abbonamento viene annullato entro il periodo di grazia senza alcuna penale. |
| Acquisto di un abbonamento al Piano B | 10 luglio 2019 | L'impegno termina il 9 luglio 2021 |
| Annullare l'abbonamento al Piano B | 30 giugno 2020 | L'abbonamento viene annullato con l'addebito di una penale. |
Al momento dell'acquisto, viene fissato l'impegno. Se il cliente decide di annullare l'abbonamento acquistato entro 14 giorni dal periodo di grazia, non verrà addebitato alcun costo; tuttavia, se l'interruzione avviene in un momento successivo, al cliente verrà addebitato un costo di interruzione anticipata. Questo addebito può essere l'intero importo o quello prorogato, in base alla data di risoluzione anticipata e alla fine dell'impegno.
