Seleccionar las soluciones adecuadas de estaciones de recarga inteligentes para VE no es sencillo para los operadores de puntos de recarga de las redes de recarga de VE y los proveedores de servicios de electromovilidad. Al fin y al cabo, son ellos los que influirán de forma significativa en cómo los conductores de VE perciben toda su experiencia con los vehículos eléctricos.
¡No son los coches! Ii la gente tiene una mala experiencia o se arrepiente de haber comprado un VE, suele ser por problemas con la carga y no porque no les gustara el coche.
Los operadores de puntos de recarga (CPO) y los proveedores de servicios de electromovilidad (EMSP) son los que más cargas soportan en la e-movilidad. Si aún los confunde, lea nuestro blog para descubrir las diferencias entre EV CPO y EMSP.
Por otro lado, un conductor de VE satisfecho puede ser muy leal y un auténtico embajador de la marca cuando habla de su red de estaciones de recarga para VE preferida.
En este artículo, echaremos un vistazo al viaje típico de un cliente hacia el mundo de la propiedad de un vehículo eléctrico.
Nos centraremos en los retos a los que se enfrentan tanto los usuarios como los operadores de puntos de recarga y los proveedores de servicios a la hora de elegir el Carga inteligente de vehículos eléctricos soluciones de estación.
Índice
- La movilidad eléctrica, en alza
- La recarga en casa o en el trabajo son las principales soluciones de estaciones de recarga para VE
- Cómo inician los conductores su viaje en VE
- La "alegría" de cargar en estaciones públicas de recarga de VE
- Potencia de carga y enchufes para vehículos eléctricos
- Diferentes tipos de cargadores para vehículos eléctricos
- Encontrar el punto de recarga para vehículos eléctricos más cercano
- ¿Cuál es la mejor solución de estación de recarga inteligente para VE?
- Soluciones de estaciones de recarga de VE para la experiencia y fidelización del cliente
La movilidad eléctrica, en alza
Los vehículos eléctricos siguen siendo algo relativamente nuevo para la mayoría de la gente. Aunque si sigue los medios de comunicación, tendrá la impresión de que todo el mundo se está pasando al VE. Pero la realidad es que el número total de vehículos eléctricos sigue siendo relativamente bajo.
Las cifras de ventas de nuevos VE están creciendo rápidamente, especialmente en 2021 y 2022. Sin embargo, aparte de algunos países como Noruega, elegir un vehículo eléctrico en lugar de un vehículo ICE (motor de combustión interna) "normal" es algo que la mayoría aún no se plantea.
Por ahora, poseer un VE es algo para "early adopters". Es un término que se refiere a un individuo que utiliza un nuevo producto, innovación o tecnología antes que los demás. Y esto es algo bueno, ya que hay que trabajar mucho en soluciones inteligentes de recarga de VE para que los VE sean más atractivos para el gran público.
La recarga en casa o en el trabajo son las principales soluciones de estaciones de recarga para VE
Para la mayoría de la gente no tiene sentido poseer un VE si no pueden cargarlo en casa o en el trabajo. Pero si pueden, sólo necesitan asegurarse de que tienen autonomía suficiente para hacer su rutina diaria.
Ahora puede empezar la parte divertida: elegir un coche nuevo. ¡Esa es la parte que a la mayoría de nosotros nos encanta!
La búsqueda, la caza, la selección y la primera vez que conduzca su nuevo coche a casa.
Cómo inician los conductores su viaje en VE
Normalmente, alguien que esté pensando en comprar un vehículo eléctrico investigará mucho antes de comprarlo. Tendrán en cuenta muchos aspectos antes de la compra inicial.
- ¿Qué tipo de coches hay en el mercado y qué modelos tienen sus marcas preferidas?
- ¿Cuáles son los modelos de su gama de precios y qué características técnicas tienen?
- ¿Cuál es la autonomía que necesitarán y cuánto les costará poseer un VE?
- ¿Deberían optar por un híbrido o por un VE totalmente enchufable?
Lo único que los nuevos propietarios de VE no suelen explorar en profundidad es cómo van a cargarlos. Es decir, hay muchas redes de estaciones de carga con muchas estaciones alrededor, así que la carga no debería ser un problema, ¿verdad?
Cuando están satisfechos con su elección, se convierten orgullosamente en propietarios de vehículos eléctricos.
Adquirir un coche eléctrico nuevo, sobre todo si es el primero, es probablemente el punto más alto de la experiencia de usuario para los conductores de VE.
A partir de ahí, todo depende de la experiencia del usuario, y según las diferentes encuestas, ahora mismo no es tan buena.
La "alegría" de cargar en estaciones públicas de recarga de VE
Una vez que el nuevo propietario toma posesión de su nuevo VE, se enfrenta a diferentes escenarios. Uno de ellos es dónde cargar en una situación en la que no puede hacerlo en casa o en el trabajo. Podría pensar que basta con buscar en Google "puntos de carga cerca de mí", pero no es tan sencillo.
A menos que tenga un Tesla y se encuentre en una zona con buena cobertura de puntos de carga Tesla, descubrirá un mundo confuso de cargadores públicos. Cargadores lentos, rápidos y rápidos, diferentes conectores, diferentes soluciones de estaciones de carga para vehículos eléctricos con diferentes aplicaciones y puntos de carga gratuitos o de pago.
Para complicar aún más las cosas, necesitará varias aplicaciones telefónicas o tarjetas RDIF para cargar y pagar. Además, el coste de la recarga puede variar en función de la hora del día o de la noche. Por no mencionar que, en la mayoría de los puntos de recarga, no sabrá si están disponibles y operativos.
He aquí algunos puntos clave sobre las soluciones inteligentes de recarga de VE y las redes de recarga de VE para aclarar esta confusión.
Potencia de carga y enchufes para vehículos eléctricos
Un nuevo conductor de VE debe establecer primero la potencia máxima de carga de su vehículo (tasa de aceptación del VE) y qué tipo de enchufe tiene su VE. Además, los VE ya pueden tener cables y convertidores de enchufe adicionales para hacerlos compatibles con las distintas estaciones de recarga de VE.
Será el primero en filtrar qué puntos públicos de recarga de VE puede utilizar.
Veamos algunos VE populares en el mercado según los últimos estadísticas de ventas de coches eléctricos.
Enchufes de carga Tesla
El Tesla Model 3 utiliza el Tipo 2 para la carga doméstica y pública y CCS específico para Tesla para los puntos de recarga Supercharger de Tesla.
En el Model S, dispone de un puerto de Tipo 2 y un puerto de Supercargador Tesla. Sin embargo, en el Tesla X, dispone de un puerto de Tipo 2 para todas las cargas, desde las lentas hasta las ultrarrápidas.
Pero si usted está en el mercado de Tesla, probablemente ya lo sepa y le informarán sobre otras opciones de carga fuera de la red de recarga de Tesla.
Otros fabricantes
El Audi Q4 e-tron viene con una batería de 55 kWh o 82 kWh, una Conector tipo 2 para carga lenta y rápida, y un Conector CCS para una carga rápida o superrápida. Puede aceptar potencias de hasta 125 kW CC y 11 kW CA.
El BMW i3 es uno de los VE más populares en Europa. Al igual que el Audi, viene con conectores de tipo 2 y CCS y puede aceptar potencias de hasta 50 kW CC y 11 kW CA.
Smart, por ejemplo, sólo tiene un enchufe de tipo 2.
Lo mismo ocurre con la mayoría de los demás VE del mercado. Los enchufes son los mismos. Sólo el nivel máximo de carga varía de 6,6 kW a 11 kW, por lo que aunque el cargador pueda cargar más rápido, esto es lo máximo que aguantará su coche.
Pero hay algunas excepciones, como el Nissan Leaf y el Lexus UX 300e, que utilizan un enchufe de tipo 2 para carga lenta y rápida y Conectores CHAdeMO para la carga rápida.
Carga inteligente de VE: Liberar todo su potencial
Diferentes tipos de cargadores para vehículos eléctricos
Como ya hemos mencionado, existen diferentes tipos de soluciones de recarga de VE en los cargadores públicos en cuanto a la rapidez con la que pueden cargar un coche. La mayoría de las redes de recarga de VE ofrecen una mezcla de estaciones de recarga lenta, rápida, rápida y ultrarrápida.
- Al hablar de carga lenta estaciones, suele ser en el contexto de la carga en casa o en el trabajo. Aun así, también hay algunas en redes públicas. La carga lenta se realiza principalmente en torno a los 3 kW, con algunas de hasta 6 kW. Los tiempos de carga varían, pero una carga completa de la batería de un VE normal tardaría entre 6 y 12 horas o incluso más. Por lo tanto, se trata más bien de una estación de carga de emergencia o nocturna.
- Cargadores rápidos de tipo 2 son la norma hoy en día, y suelen tener una potencia nominal de 7 kW o 22 kW. Un cargador rápido recargará una batería normal de 40 kWh en 4-6 horas o en 1-2 horas a 22 kW.
Aun así, no siempre se trata de cargar a tope, sino de cargar lo suficiente para llegar a casa a su cargador doméstico. Por eso los cargadores rápidos suelen colocarse en supermercados o restaurantes en los que permanecerá una o dos horas. - Rápido, ultrarrápido o el supercargador de Tesla son estaciones de recarga superrápida. Pueden cargar a 50 kW, 100 kW, 150 kW o incluso 350 kW mediante enchufe CCS o CHAdeMO. Normalmente las encontrará en autopistas y cerca de las rutas principales.
Los dispositivos rápidos suministran corriente continua o alterna de alta potencia - DC o AC - para recargar un coche lo más rápido posible. Pueden cargar un VE entre 20 minutos y una hora.
Encontrar el punto de recarga para vehículos eléctricos más cercano
Estos cargadores públicos suelen ser propiedad de diferentes operadores de puntos de carga (EV CPO) o EMSP. En muchos casos, a un conductor de VE le costará encontrar el adecuado que esté en su ruta, funcione y sea gratuito.
Una forma es utilizar la aplicación proporcionada por el fabricante del VE. Aquí Tesla es el líder con su red de recarga y su aplicación.
Otra opción es utilizar la búsqueda de Google o aplicaciones y sitios web de terceros. La mayoría de estas aplicaciones y sitios web son gratuitos, pero algunos pueden requerir una compra para su uso o estar libres de complementos.
Los más populares son PlugShare, ChargeHub, Mapa de carga, Punto de cargay Zapmap, por nombrar sólo algunas. Pero algunas de estas aplicaciones sólo cubren determinados países o zonas. Por lo tanto, el usuario debe comprobar cuál funciona mejor para él y probarlas en su barrio.
Algunas de estas aplicaciones también permiten realizar pagos, pero en la mayoría de los casos, el usuario tendrá que instalar las soluciones para estaciones de recarga de vehículos eléctricos de un determinado proveedor de servicios cada vez que visite un nuevo punto de recarga y quiera cargar.
¿No estaría bien que hubiera una aplicación para todo?
¿Cuál es la mejor solución de estación de recarga inteligente para VE?
Hay una forma de que el propietario de un VE pueda tener una sola aplicación, estar contento con ella y tener una gran experiencia de usuario. Todo lo que necesita es la mejor aplicación de recarga de vehículos eléctricos!
He aquí cómo hacerlo.
Un proveedor de servicios de una red de recarga de VE selecciona la etiqueta blanca existente y probada Software de recarga de VE de Tridens Technology. A continuación, le aplica su marca.
Este sistema basado en la nube Solución de estación de carga inteligente para vehículos eléctricos permite al proveedor de servicios gestionar un número ilimitado de estaciones de recarga inteligentes para automóviles. Utiliza comandos remotos a través de un navegador web o una app móvil.
El software es compatible con todas las funciones de carga inteligente de vehículos eléctricos, como:
- Carga de vehículos eléctricos Plug and Charge
- Itinerancia de recarga de VE
- V2G o la tecnología Vehicle to Grid
- Equilibrio de la carga de carga de los VE
- gestión dinámica de la carga de carga del VE
Una característica muy importante que merece una mención especial es inteligente Facturación de la recarga de VE. Permite la gestión de clientes, la facturación, las ventas adicionales y cruzadas, las sesiones de cobro y varias opciones de pago en el idioma y la moneda locales.
La facturación EV es esencial para el éxito de Modelos de negocio de recarga de VE con planes de precios complejos y tarifas flexibles con modelos de negocio de prepago, pospago y pago por uso, informes, cuadros de mando, análisis en tiempo real y mucho más.
Es todo lo que los proveedores de servicios y los usuarios de soluciones inteligentes de estaciones de recarga de VE necesitan para una asociación exitosa.
Soluciones de estaciones de recarga de VE para la experiencia y fidelización del cliente
Por supuesto, el usuario no verá todo lo complejo que ocurre en el backend de este software. En su lugar, obtendrá una aplicación limpia, rápida y utilizable que le mostrará todas las estaciones de carga de los proveedores de servicios de la zona. Allí podrá cargar y pagar con la solución de pago incorporada.
¿Y si se encuentra en una zona sin estaciones de recarga de su proveedor de recarga seleccionado? En ese caso, puede seguir utilizando la misma aplicación para Itinerancia de recarga de VE (E Roaming) y cargar sin complicaciones en otras estaciones de carga.
Además, puede recibir ofertas personalizadas, promociones y descuentos anticipados y establecer una gran relación con el proveedor de servicios, lo que se traduce en una fidelidad a largo plazo.
Recuerde, no son los vehículos eléctricos los que se interponen en el camino del auge de la e-movilidad; es la ansiedad por la autonomía que proviene de experiencias de cobro a veces confusas y deficientes. ¡Cambiemos eso!
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