OMV son las siglas de Operador Móvil Virtual y se refiere a un tipo de proveedor de servicios móviles que ofrece servicios móviles sin disponer de la infraestructura de red física.
Los primeros servicios de operadores móviles virtuales (OMV) comenzaron en el industria de las telecomunicaciones en diciembre de 1999 con el lanzamiento de Virgin Mobile en el Reino Unido.
Lo que hoy es completamente normal era antes inimaginable: Virgin Mobile fue capaz de ofrecer servicios móviles competitivos sin necesidad de grandes inversiones en activos físicos de red.
Esto ha llevado a la creación de nuevos modelos de negocio y al reconocimiento de oportunidades por parte de las empresas. Operadores como Tello, U.S. Mobile, Visible, Mobile X, Mint, etc., ni siquiera existían hace 10 años.
En la actualidad, los OMV son los principales operadores en el acercamiento y la implantación de la nueva generación mediante la prestación de servicios móviles flexibles y rentables a millones de clientes en todo el mundo.
¿Qué es un OMV?
En su forma más simple, un OMV es un negocio minorista que depende de la infraestructura y la mayoría de los demás elementos proporcionados por los Operadores de Redes Móviles (ORM) mayoristas, que se adquieren mediante un acuerdo comercial para acceder a los servicios de red a tarifas mayoristas y luego venderlos a los usuarios finales.
Vea las diferencias entre los OMR y los OMV: OMR vs OMV: ¿Cuál es la diferencia?
¿Qué buscar en un OMV?
He aquí algunos puntos importantes a tener en cuenta:
- Cobertura: Es importante disponer de una señal potente en las zonas en las que utilice el teléfono con frecuencia. Una buena cobertura es esencial para que las llamadas, los mensajes de texto y los servicios de datos sean fiables.
- Precio mensual: Los OMV son conocidos por ofrecer precios competitivos. Para encontrar el mejor valor en función de su uso individual, es importante evaluar los planes mensuales y cualquier coste o tarifa adicional.
- Ventajas: Muchos OMV ofrecen ventajas como llamadas internacionales gratuitas, datos rollover, ausencia de contratos o servicios combinados como suscripciones de streaming.
Diferentes tipos de OMV
Los OMV vienen en todas las formas y tamaños:
OMV completo
- Opera con su propia infraestructura de red central
- Tiene más control sobre sus servicios
- Gestiona su red central, OCS + SVA, facturación y CRM, atención al cliente, marketing y ventas)
OMV ligero
- Utiliza la red central de un ORM
- Gestiona sus propias tarjetas SIM, la marca y el servicio de atención al cliente
- Sólo gestiona el marketing y las ventas de forma independiente.
Revendedores de marca
- Vende servicios bajo su propia marca
- Depende totalmente de la infraestructura y la gestión de la red del ORM
- Se centra principalmente en el marketing y las relaciones con los clientes
Facilitadores de la red
- Proporciona una plataforma para que operen otros OMV
- Ofrece servicios como facturación, gestión de clientes e integración de redes
La siguiente imagen muestra diferentes tipos de OMV y en qué medida dependen de un operador móvil.
Tendrá una mejor idea de cómo cada tipo de OMV se integra o depende de diferentes componentes proporcionados por el OMR.
Estrategia del OMV
Los operadores móviles virtuales ofrecen una amplia gama de servicios móviles, como llamadas de voz, mensajes de texto (SMS) y planes móviles de pospago, desde la incorporación y la activación de la eSIM/SIM hasta el aprovisionamiento del servicio, el pago, el servicio de atención al cliente y la asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
Tienen la oportunidad de lograr un crecimiento y una rentabilidad significativos al tiempo que construyen una base de clientes leales ofreciendo experiencias de cliente coherentes y excepcionales en cada punto de interacción.
Mencionamos ocho segmentos de clientes clave que han impulsado el crecimiento de los operadores móviles virtuales en todo el mundo:
Descuentos
Clientes objetivo: Consumidores sensibles al precio que buscan los planes móviles más rentables.
Estos OMV ofrecen precios competitivos y planes sencillos y sin florituras. Suelen centrarse en hogares con rentas bajas, estudiantes y personas preocupadas por su presupuesto.
Estrategia: Consiguen precios bajos minimizando los gastos generales y aprovechando los acuerdos de compra al por mayor con los operadores de red.
Datos especializados
Clientes objetivo: Usuarios intensivos de datos, como jugadores, streamers y entusiastas de la tecnología.
Estos OMV ofrecen altas asignaciones de datos o planes de datos ilimitados con conectividad de alta velocidad, centrándose en un servicio de datos superior en lugar de voz o SMS.
Estrategia: A menudo incluyen en sus servicios funciones como la transferencia de datos, la tarifa cero para aplicaciones específicas y herramientas avanzadas de gestión de datos.
Monetizar la 5G: liberar todo su potencial
Venta al por menor
Clientes objetivo: Compradores y consumidores ya fieles a determinadas marcas minoristas.
Los OMV de esta categoría suelen ser extensiones de grandes cadenas minoristas que ofrecen servicios móviles como una comodidad añadida a sus clientes actuales.
Estrategia: Estos OMV aprovechan la lealtad de marca de sus empresas matrices y sus amplias redes de distribución.
Etnia
Clientes objetivo: Comunidades étnicas e inmigrantes.
Estos OMV atienden a grupos étnicos específicos ofreciendo planes de llamadas internacionales, servicio de atención al cliente en varios idiomas y estrategias de marketing a medida.
Estrategia: Suelen ofrecer tarifas de llamadas internacionales asequibles a determinados países, lo que las hace atractivas para la población inmigrante.
Negocios
Clientes objetivo: Pequeñas y medianas empresas (PYME) y clientes corporativos.
Estos OMV se centran en ofrecer servicios orientados a las empresas, como la gestión de varias líneas, planes de datos personalizados y un sólido servicio de atención al cliente.
Estrategia: A menudo ofrecen servicios de valor añadido como la gestión de dispositivos móviles (MDM), herramientas de comunicación seguras y un servicio de atención al cliente a medida.
Internacional/Roaming
Clientes objetivo: Viajeros frecuentes y expatriados.
Estos OMV ofrecen tarifas competitivas de itinerancia internacional, tarjetas SIM globales y servicios adaptados a los viajeros.
Estrategia: Se asocian con múltiples operadores de red de todo el mundo para ofrecer una conectividad sin fisuras y paquetes de itinerancia asequibles.
Juventud/Medios de comunicación
Clientes objetivo: Demografía más joven, incluidos estudiantes y jóvenes profesionales.
Estos OMV ofrecen planes que incluyen acceso gratuito a plataformas de medios sociales, servicios de streaming de música y datos de juegos.
Estrategia: A menudo utilizan vibrantes estrategias de marca y marketing que atraen al público más joven, incluidos patrocinios, eventos y asociaciones con personas influyentes.
Paquete
Clientes objetivo: Consumidores que buscan paquetes de servicios completos.
Estos OMV ofrecen servicios paquetizados que combinan el móvil con otros productos como Internet, televisión y teléfono fijo.
Estrategia: Aprovechan la comodidad y el ahorro de costes de las ofertas combinadas para atraer a los clientes que buscan soluciones "todo en uno".
Explore diferentes OMV de todo el mundo y sus planes de telefonía: Los mejores OMV y planes por país (lista)
¿Cómo poner en marcha un OMV?
El mundial tamaño del mercado de los Operadores Móviles Virtuales tenía un valor de 84.600 millones de USD en 2023, y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 6,7% hasta alcanzar los 116.800 millones de USD en 2028.
La transformación digital está sacudiendo realmente las cosas para las empresas de todo el mundo con nuevos modelos de movilidad empresarial, todo ello gracias a la creciente demanda de servicios móviles.
La forma de operar de los OMV también está cambiando debido a la rápida adopción de tendencias en telecomunicaciones, como los servicios habilitados en la nube, las API, la automatización y el auge de las plataformas "As-a-Service" para las comunicaciones y las redes móviles.
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