MVNO è l'acronimo di Mobile Virtual Network Operator (Operatore di rete virtuale mobile) e si riferisce a un tipo di fornitore di servizi mobili che offre servizi mobili senza disporre dell'infrastruttura di rete fisica.
Indice dei contenuti
I primi servizi di operatore di rete mobile virtuale (MVNO) sono stati avviati nel industria delle telecomunicazioni nel dicembre 1999, con il lancio di Virgin Mobile nel Regno Unito.
Ciò che oggi è del tutto normale, un tempo era inimmaginabile: Virgin Mobile era in grado di fornire servizi mobili competitivi senza la necessità di forti investimenti in asset di rete fisici.
Questo ha portato alla creazione di nuovi modelli di business e al riconoscimento di opportunità da parte delle aziende. Operatori come Tello, U.S. Mobile, Visible, Mobile X, Mint, ecc. non esistevano nemmeno 10 anni fa.
Oggi gli MVNO sono i principali operatori nell'approccio e nell'implementazione della nuova generazione, fornendo servizi mobili flessibili e convenienti a milioni di clienti in tutto il mondo.
Che cos'è un MVNO?
Nella sua forma più semplice, un MVNO è un'attività al dettaglio che si affida all'infrastruttura e alla maggior parte degli altri elementi forniti dagli operatori di rete mobile (MNO) all'ingrosso, che vengono acquistati tramite un accordo commerciale per accedere ai servizi di rete a tariffe all'ingrosso e poi venduti agli utenti finali.
Scopra le differenze tra MNO e MVNO: MNO vs MVNO: qual è la differenza?
Cosa cercare in un MVNO?
Ecco alcuni punti importanti da considerare:
- Copertura: È importante avere una forte potenza di segnale nelle aree in cui utilizza frequentemente il telefono. Una buona copertura è essenziale per avere chiamate, messaggi e servizi dati affidabili.
- Prezzo mensile: Gli MVNO sono noti per offrire prezzi competitivi. Per trovare il miglior valore in base al suo utilizzo individuale, è importante valutare i piani mensili e gli eventuali costi o canoni aggiuntivi.
- Vantaggi: Molti MVNO offrono vantaggi come le chiamate internazionali gratuite, il rollover dei dati, l'assenza di contratti o servizi in bundle come gli abbonamenti allo streaming.
Diversi tipi di MVNO
Gli MVNO si presentano in tutte le forme e dimensioni:
MVNO completo
- Opera con la propria infrastruttura di rete principale
- Ha un maggiore controllo sui suoi servizi
- Gestisce la sua rete principale, OCS + VAS, fatturazione e CRM, assistenza clienti, marketing e vendite).
MVNO leggero
- Utilizza la rete principale di un MNO
- Gestisce le proprie carte SIM, il marchio e il servizio clienti.
- Gestisce solo il marketing e le vendite in modo indipendente.
Rivenditori di marca
- Vende servizi con il proprio marchio
- Si affida interamente all'infrastruttura e alla gestione della rete dell'MNO.
- Si concentra principalmente sul marketing e sulle relazioni con i clienti
Abilitatori di rete
- Fornisce una piattaforma per l'operatività di altri MVNO.
- Offre servizi come la fatturazione, la gestione dei clienti e l'integrazione della rete.
L'immagine seguente mostra i diversi tipi di MVNO e quanto si affidano a un MNO.
Avrà un'idea migliore di come ogni tipo di MVNO si integri o dipenda da diversi componenti forniti dall'MNO.
Strategia MVNO
Gli operatori di reti virtuali mobili offrono una gamma di servizi mobili, tra cui chiamate vocali, messaggi di testo (SMS) e piani mobili postpagati, dall'onboarding e l'attivazione di eSIM/SIM alla fornitura di servizi, al pagamento, al servizio clienti e all'assistenza 24/7.
Hanno l'opportunità di ottenere una crescita e una redditività significative, costruendo al contempo una base di clienti fedeli, offrendo esperienze coerenti ed eccezionali ai clienti in ogni punto di interazione.
Citiamo otto segmenti chiave di clienti che hanno guidato la crescita dei player MVNO in tutto il mondo:
Sconti
Clienti target: Consumatori sensibili al prezzo che cercano i piani di telefonia mobile più convenienti.
Questi MVNO offrono prezzi competitivi e piani semplici e senza fronzoli. Spesso si concentrano su famiglie a basso reddito, studenti e persone attente al budget.
Strategia: Raggiungono prezzi bassi minimizzando i costi generali e sfruttando gli accordi di acquisto all'ingrosso con gli operatori di rete.
Dati specialistici
Clienti target: Gli utenti di dati pesanti, come i giocatori, gli streamer e gli appassionati di tecnologia.
Questi MVNO offrono elevate quantità di dati o piani di dati illimitati con connettività ad alta velocità, concentrandosi su un servizio dati di qualità superiore piuttosto che sulla voce o sugli SMS.
Strategia: Spesso offrono servizi in bundle con funzioni come il rollover dei dati, la tariffa zero per applicazioni specifiche e strumenti avanzati di gestione dei dati.
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Vendita al dettaglio
Clienti target: Acquirenti e consumatori già fedeli a determinati marchi di vendita al dettaglio.
Gli MVNO di questa categoria sono spesso estensioni di grandi catene di vendita al dettaglio che offrono servizi di telefonia mobile come ulteriore comodità per i loro clienti esistenti.
Strategia: Questi MVNO sfruttano la fedeltà al marchio e le ampie reti di distribuzione delle loro società madri.
Etnico
Clienti target: Comunità etniche e immigrati.
Questi MVNO si rivolgono a gruppi etnici specifici, offrendo piani di chiamata internazionali, un servizio clienti in più lingue e strategie di marketing su misura.
Strategia: Spesso offrono tariffe di chiamata internazionali convenienti verso determinati Paesi, il che li rende interessanti per le popolazioni di immigrati.
Affari
Clienti target: Piccole e medie imprese (PMI) e clienti aziendali.
Questi MVNO si concentrano sull'offerta di servizi orientati al business, come la gestione di più linee, piani dati personalizzati e una solida assistenza clienti.
Strategia: Spesso offrono servizi a valore aggiunto come la gestione dei dispositivi mobili (MDM), strumenti di comunicazione sicuri e un servizio clienti su misura.
Internazionale/Roaming
Clienti target: Viaggiatori frequenti ed espatriati.
Questi MVNO offrono tariffe di roaming internazionale competitive, carte SIM globali e servizi su misura per i viaggiatori.
Strategia: Collabora con diversi operatori di rete in tutto il mondo per offrire una connettività senza soluzione di continuità e pacchetti di roaming convenienti.
Giovani/Media
Clienti target: I dati demografici più giovani, compresi gli studenti e i giovani professionisti.
Questi MVNO offrono piani che includono l'accesso gratuito alle piattaforme di social media, ai servizi di streaming musicale e ai dati di gioco.
Strategia: Spesso utilizzano strategie di branding e di marketing vivaci che si rivolgono al pubblico più giovane, tra cui sponsorizzazioni, eventi e partnership con influencer.
In bundle
Clienti target: Consumatori che cercano pacchetti di servizi completi.
Questi MVNO forniscono servizi in bundle che combinano la telefonia mobile con altri prodotti come internet, televisione e linea fissa.
Strategia: Sfruttano la convenienza delle offerte in bundle e i risparmi sui costi per attirare i clienti che cercano soluzioni all-in-one.
Esplori i diversi MVNO di tutto il mondo e i loro piani telefonici: I migliori MVNO e piani per Paese (elenco)
Come avviare un MVNO?
Il globale dimensioni del mercato degli Operatori di reti virtuali mobili aveva un valore di 84,6 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che crescerà ad un tasso di crescita annuale composto (CAGR) di 6,7% per raggiungere 116,8 miliardi di dollari entro il 2028.
La trasformazione digitale sta davvero sconvolgendo le aziende di tutto il mondo con nuovi modelli di mobilità aziendale, grazie alla crescente domanda di servizi mobili.
Anche il modo in cui gli MVNO operano sta cambiando a causa della rapida adozione di tendenze delle telecomunicazionicome i servizi abilitati al cloud, le API, l'automazione e l'ascesa delle piattaforme 'As-a-Service' per le comunicazioni e le reti mobili.
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