O que é a receita recorrente mensal (MRR)?

A receita recorrente mensal (MRR) é uma medida padronizada de receita previsível (recorrente) que uma empresa espera obter mensalmente. Inclui taxas recorrentes, pagamentos mensais resultantes de descontos, cupões e suplementos recorrentes, mas não inclui despesas únicas.
Os cálculos da receita recorrente mensal são utilizados principalmente nos modelos de negócio SaaS e baseados em subscrições.

A Receita Mensal Recorrente (MRR) é uma excelente forma de acompanhar a forma como os diferentes planos de preços e períodos de faturação dos clientes contribuem para o sucesso de uma empresa.

Se as empresas calcularem e acompanharem o MRR, podem prever as receitas recorrentes durante um determinado período e ver o comportamento geral da empresa.

O MRR pode aumentar ou diminuir consoante o mês.

Os novos clientes representam um aumento da MRR, enquanto as descidas e os cancelamentos de subscrições afectam a diminuição.

A desclassificação e o cancelamento de adesões resultam numa redução da MRR - ou perda de receitas mensais.

No entanto, os cancelamentos são muito mais prejudiciais para a empresa do que as descidas de nível.

Após a desativação, com o devido cuidado, o cliente pode voltar a atualizar.

Quando um cliente cancela uma subscrição, é necessário muito mais esforço para o trazer de volta.

O cálculo da receita recorrente mensal pode dar a uma empresa uma visão crucial sobre se a empresa está a crescer ou não.

Porque é que a receita recorrente mensal (MRR) é importante?

O acompanhamento do MRR é importante porque:

• Diz a uma empresa exatamente quanto rendimento pode gerar em cada mês
• Torna mais fácil planear o futuro
• Permite que a sua empresa tome decisões mais inteligentes
• Permite às empresas implementar gestão do crescimento das receitas
• Prevê rotatividade das receitas
• Dá-lhe uma visão sobre Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLV)

Como melhorar a receita recorrente mensal?

Se empresas baseadas em subscrições quer aumentar os seus lucros, deve primeiro considerar como aumentar o seu MRR.

Existem várias formas de aumentar as suas receitas mensais:

• Aumentar o preço da subscrição
• Faça upsell aos clientes, oferecendo vários serviços a um preço mais elevado
• Remova um preço "máximo", modelo freemiume variações de preço semelhantes
• Reduza o churn

Benefícios da receita recorrente mensal (MRR)

A principal vantagem do MRR é o facto de fornecer uma visão previsível das receitas às empresas com um fluxo de caixa mensal.

Permite um melhor controlo dos objectivos e das receitas para que as empresas possam gerir mais facilmente o seu orçamento.

Por outras palavras, as empresas podem prever aproximadamente a quantidade de receitas que irão adquirir durante um período específico.

Gestão de receitas mensais recorrentes

Muitas empresas ainda trabalham com tecnologia desactualizada, o que dificulta o cálculo das receitas mensais recorrentes.

Para acompanhar e analisar corretamente o MRR, algumas empresas devem atualizar o seu software de faturação com um que inclua um sistema de gestão de receitas.

Utilizando um sistema baseado na nuvem software de faturação e gestão de receitas como a incorporada no Tridens Monetization é a solução recomendada em termos de custo e tempo de implementação.

Como calcular simplesmente a receita recorrente mensal (MRR)?

Qualquer empresa pode calcular o seu MRR com relativa facilidade.

Tem de multiplicar o número de subscritores mensais pela receita média por utilizador.

Suponha que uma empresa tem 200 clientes que pagam $40 mensalmente pelo serviço.

A fórmula de cálculo da receita recorrente mensal (MRR) é:

Número de subscritores * Taxa de subscrição mensal = MRR

200 * $40 = $8000

Se uma empresa oferecer vários planos de subscrição, pode calcular cada um deles individualmente ou considerar o montante médio facturado.

Por exemplo, 300 clientes que pagam uma média de $20 por mês significam um MRR de $6000.

Número de subscritores * montante médio da subscrição facturada = MRR

300 * $20 = $6000

Como calcular os diferentes tipos de receitas mensais recorrentes?

Embora seja simples de compreender e calcular, existem diferentes tipos de cálculos de receitas mensais recorrentes.

À medida que o seu negócio de subscrição se expande, será fundamental medir não só o seu MRR de nível superior, mas também as razões que contribuem para a mudança no seu MRR em relação aos meses anteriores.

Novos clientes MRR

A MRR de novos clientes é a receita gerada pelos novos clientes adquiridos durante o mês.

Se uma empresa tiver 200 clientes actuais que pagam uma taxa de $40 e 15 novos clientes aderirem, a fórmula de cálculo da MRR dos novos clientes é a seguinte

Número de novos subscritores * Taxa de subscrição mensal = MRR dos novos clientes

15 * $40 = $600

No mês em questão, os novos clientes contribuíram com $600 para a receita mensal total da empresa.

Reativação MRR

Na maioria dos casos, é quase impossível reter todos os clientes.

A MRR de reativação é a receita mensal recorrente proveniente do regresso de clientes anteriores.

Por este motivo, o MRR de reativação é uma métrica incrivelmente satisfatória de seguir.

Basicamente, é a receita obtida com subscrições anteriormente canceladas ou canceladas que foram reactivadas durante o mês.

Para calcular a taxa de rentabilidade da reativação, a empresa tem de somar a taxa de rentabilidade dos clientes que já abandonaram a atividade.

Por exemplo, cinco clientes tinham um plano $40.

Tinham cancelado a sua assinatura no mês passado, mas reactivaram-na este mês.

A fórmula de cálculo do MRR de reativação total é a seguinte

Número de assinantes que regressam * Taxa de subscrição mensal = MRR de reativação

5 * $40 = $200

Os clientes que regressaram geraram $200 em receitas adicionais para esse mês.

Expansão MRR

A taxa de expansão da MRR é uma medida que indica a rapidez com que a receita recorrente mensal (MRR) de uma empresa cresce de mês para mês.

O MRR de expansão não inclui quaisquer receitas provenientes de novos clientes.

O MRR de expansão considera apenas as receitas de actualizações, vendas cruzadas, suplementos e reactivações.

Digamos que uma empresa tinha um MRR de $8000 no início do mês.

No final do mês, o MRR com expansão era de $11.000.

A fórmula de cálculo da MRR de expansão é a seguinte:

Fim do mês MRR - início do mês MRR = Expansão MRR

$11.000 – $8000 = $3000

A taxa MRR de expansão também pode ser expressa como a taxa percentual MRR de expansão:

[(fim do mês - início do mês) / início do mês] x 100 = Taxa percentual de MRR de expansão

[($11.000 – $8000) / $8000] * 100 = 37,5%

Cancelamento ou Churn MRR

O MRR de cancelamento, também designado MRR de churn, é o número de clientes que optam por cancelar uma subscrição todos os meses.

Se uma empresa perder 50 clientes que estavam a pagar $40 por mês, a fórmula de cálculo do Churn MRR é:

Número de subscrições canceladas (churned) * Taxa de subscrição mensal = MRR de reativação

50 * $40 = $2000

Neste caso, $2000 é o valor da receita recorrente mensal que a empresa perdeu com a rotatividade de clientes nesse mês.

Baixa (Contração) MRR

O MRR de desvalorização ou MRR de contração representa a receita mensal que uma empresa perde devido a desvalorizações.

Vamos supor que uma empresa oferece uma subscrição mensal básica por $10 e uma subscrição premium por $40.

Se cinco clientes fizerem o downgrade do plano premium para o plano básico $10, a fórmula de cálculo da MRR do downgrade é a seguinte

Número de subscrições com downgrade * Diferença na taxa de subscrição = MRR com downgrade

5 * ($40-$10) = 5 * $30 = $150

Este mês, a empresa perdeu $150 com as descidas de nível dos clientes.

Cálculo da receita recorrente mensal líquida (MRR)

À medida que o negócio das subscrições se expande, é importante medir não só o MRR novo ou o churn, mas também todos os factores que contribuem para a alteração do MRR.

Só quando combinamos todos os cálculos do MRR é que podemos ter uma ideia exacta do que está a acontecer com o nosso MRR e porquê.

Para que uma empresa possa tomar decisões comerciais informadas, deve analisar a sua receita líquida mensal recorrente.

A receita recorrente mensal líquida é a soma das contas existentes, actualizadas e recentemente adquiridas, subtraindo simultaneamente o valor perdido das contas encerradas ou desclassificadas.

Digamos que o MRR existente é $8000, o novo MRR é $2000, o MRR de reativação é $200, o MRR de expansão é $500, o MRR de churn é $500 e o MRR de downgrade é $150.

A fórmula de cálculo da MRR líquida é a seguinte:

MRR de novos clientes + MRR de reativação + MRR de expansão - MRR de churn - MRR de downgrade = MRR líquido

$600 + $200+ $3000 – $2000 – $150 = $1650

Como calcular a taxa de crescimento da MRR líquida?

A taxa de crescimento da taxa líquida de rendibilidade compara a taxa líquida de rendibilidade atual com a taxa líquida de rendibilidade do mês anterior.

Com este KPI, a empresa pode monitorizar se o negócio mensal é bem sucedido e está em linha com os seus planos e previsões de negócio.

A fórmula de cálculo da taxa de crescimento da taxa líquida de rendibilidade é a seguinte:

[(taxa de crescimento da taxa de crescimento líquida atual - taxa de crescimento líquida do mês anterior) / taxa de crescimento líquida do mês anterior] x 100 = taxa de crescimento da taxa de crescimento líquida

[$1650 - $1000 / $1000] x 100 = 65%

O total de MRR líquido para este mês é $1650, e a taxa de crescimento de MRR líquido em comparação com o mês anterior é 65%.

Receita Mensal Recorrente Bruta (MRR)

A receita mensal recorrente bruta (MRR) é a receita mensal total de uma empresa com pagamentos recorrentes.

É a soma das receitas existentes no início do mês com as receitas mensais líquidas recorrentes nesse mês.

A fórmula da receita recorrente mensal bruta é a seguinte:

RMC existente + RMC líquida = RMC bruta

$8000 + $1450 = $9450

O MRR bruto total para este mês é $9450.

Receita recorrente mensal (MRR) vs. Receita recorrente anual (ARR)

Por vezes, especialmente nos modelos de negócio SaaS, algumas empresas podem registar apenas o ARR, apenas o MRR, ou mesmo misturar um ou outro e criar confusão.

Mas a ARR não é apenas a MRR multiplicada por 12 meses.

A receita recorrente anual mede a receita ao longo de um ano e não de um mês, enquanto a MRR mede a receita recorrente gerada em cada mês.

A ARR é utilizada para prever a receita recorrente anual para os próximos 12 meses, assumindo que não ocorrem alterações na sua base de clientes.

A receita recorrente anual é mais adequada para determinar a receita a longo prazo, enquanto a MRR ajuda na avaliação a curto prazo.

Para mais informações, leia o nosso blogue sobre receita anual recorrente.

Diferença entre Booking e MRR

Reserva é uma medida que mostra o valor monetário de um negócio efectuado com um potencial cliente durante um período específico.

De acordo com o princípio do reconhecimento de receitasSe o seu cliente não tiver uma reserva, a reserva é considerada o total de todas as receitas prometidas à empresa.

As reservas representam o compromisso dos clientes de pagar pelos serviços ou produtos e não requerem necessariamente um contrato.

O contrato é geralmente desnecessário, uma vez que funciona com base num princípio de "promessa".

Quando um cliente efectua uma reserva, esta não é considerada receita porque ainda não foi prestado qualquer serviço.

Além disso, nessa altura, a empresa ainda não tinha recebido qualquer dinheiro, pelo que o contrato estava apenas reservado, não realizado.

O MRR, por outro lado, apenas tem em conta os contratos assinados que garantem que a receita será cobrada mensalmente.

Com o MRR, um duodécimo é reconhecido todos os meses ao longo de um contrato de 12 meses.

O MRR precisa de ser transformado em mensal, pagamento recorrenteNormalmente, as suas despesas são repartidas ao longo do ano.

As receitas mensais recorrentes proporcionam uma imagem de receitas previsíveis e incentivam uma relação contínua entre a empresa e os clientes.

MRR em modelos de negócio baseados em subscrição

O modelo de negócio de subscrição baseia-se no contrato entre uma empresa e o cliente.

O cliente concorda em efetuar pagamentos recorrentes por serviços durante um determinado período e a empresa fornece esses serviços a tempo e horas.

A empresa continuará a prestar serviços se o cliente respeitar este horário.

Empresas como a Microsoft 365 oferecem subscrições anuais e mensais.

O Microsoft 365 oferece soluções para empresas e indivíduos que pretendem utilizar estes serviços para prosperar no seu trabalho.

A principal diferença entre os modelos de subscrição mensal e anual é o preço.

Os clientes que pretendam um pacote familiar anual têm de pagar $99,99.

Se dividirmos $99,99 por 12 meses, obtemos o preço de $8,33 por mês.

Os clientes só obtêm este preço se subscreverem uma assinatura anual.

Se optar por uma assinatura mensal, terá de pagar $9,99 por mês.

Assim, a diferença entre as subscrições mensais e anuais seria de quase $2.

A Microsoft pretende persuadir os seus clientes a subscreverem assinaturas anuais para "pouparem dinheiro" quando, na realidade, esta é a tática para reter e vincular os clientes por um período mais longo.

Conclusão

No papel, uma subscrição mensal é melhor para as receitas da empresa, uma vez que o preço é mais elevado.

Mas apenas se mantiver a utilização do produto durante um ano inteiro, sem reduções e cancelamentos.

Com uma subscrição anual, uma empresa pode ter a certeza de manter o cliente durante, pelo menos, um ano, obtendo assim uma maior retenção de clientes.

Só com um cálculo correto das receitas mensais recorrentes é que uma empresa pode ver se a sua decisão de oferecer subscrições mensais e anuais com desconto se justifica.