Qual é a melhor aplicação de carregamento de veículos eléctricos?

Preciso de uma aplicação para estações de carregamento de veículos eléctricos e qual é a melhor aplicação de carregamento?

Estas são duas das perguntas mais comuns que os proprietários de EV pesquisam no Google!

Isto mostra como uma aplicação de carregamento é crucial para proporcionar uma excelente experiência de utilização aos condutores de veículos eléctricos.

Já explicámos no nosso artigo sobre Soluções para estações de carregamento de veículos eléctricos que a maior parte das más experiências de condução de um veículo elétrico (VE) resulta de problemas com o seu carregamento e não dos próprios automóveis eléctricos.

Por isso, neste artigo, vamos centrar-nos no que faz de uma aplicação a "melhor aplicação de carregamento de veículos eléctricos," como proporcionar uma excelente experiência de utilizador (UX) e como conseguir a fidelização dos utilizadores.

A batalha das aplicações de carregamento de veículos eléctricos

Poderíamos dizer que existe uma batalha no mercado entre os fabricantes de automóveis, os operadores de pontos de carregamento (EV CPO) ou Fornecedores de Serviços de Electromobilidade (EMSP), e fornecedores de aplicações de carregamento de VE de terceiros.

Todos eles querem que os condutores de veículos eléctricos utilizem apenas a sua aplicação, mas isso é difícil de conseguir na realidade.

É possível, mas precisa de uma excelente aplicação que se destaque das restantes.

A razão para fazer com que os utilizadores utilizem a sua aplicação é simples!

O Carregamento inteligente de EV A aplicação é a melhor forma de direcionar o tráfego para os seus pontos de carregamento e oferecer serviços adicionais para rentabilizar melhor o carregamento de veículos eléctricos.

EV Experiência do utilizador (UX) vs. EV Experiência do cliente (CX)

Para evitar qualquer confusão, vamos definir a diferença entre a experiência do utilizador (UX) e a experiência do cliente (CX).

Forrester define a experiência do cliente como "a forma como os clientes percepcionam as suas interacções com a sua empresa".

Por outro lado, a experiência do utilizador centra-se na experiência com um determinado produto ou serviço.

Assim, se for a Tesla, a experiência do cliente será a forma como um condutor da Tesla classifica a sua experiência com toda a sua marca.

O automóvel, a aplicação de carregamento de veículos eléctricos, a rede de estações de carregamento, os preços, a experiência pós-venda,...

A experiência do utilizador, por outro lado, centrar-se-ia num único produto/serviço - neste caso, a aplicação de carregamento da Tesla.

É claro que uma empresa quer proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, mas neste artigo vamos concentrar-nos em como proporcionar a melhor experiência ao utilizador com a aplicação de carregamento de veículos eléctricos.

Como criar a melhor aplicação de carregamento de veículos eléctricos?

Atualmente, o telemóvel é o principal dispositivo utilizado pelas pessoas.

Uma boa aplicação móvel para postos de carregamento de veículos eléctricos é essencial para qualquer operador de ponto de carregamento (CPO) ou fornecedor de serviços de mobilidade eléctrica (EMSP).

É o elemento crítico para proporcionar uma boa experiência de carregamento de veículos eléctricos e manter os clientes fiéis.

Carregamento inteligente de EV: Desbloqueando todo o seu potencial

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No entanto, conceber uma aplicação deste tipo não é fácil.

Ao desenvolver qualquer aplicação, existem algumas regras gerais que o desenvolvimento de aplicações deve seguir para proporcionar uma boa experiência ao utilizador.

No nosso caso, deve ser combinada com funções específicas que uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos exige.

Características gerais da aplicação de carregamento de veículos eléctricos

Quer se trate de uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos, de uma aplicação de comércio eletrónico ou de um jogo para telemóvel, os princípios gerais do desenvolvimento de aplicações e as funcionalidades são sempre os mesmos.

Simplicidade e interface fácil de utilizar

Se uma aplicação for difícil de navegar, os utilizadores ficarão frustrados e perderão rapidamente o interesse.

Irá mudar para outra aplicação, possivelmente de um concorrente.

Uma boa aplicação de carregamento de veículos eléctricos deve ter uma interface de fácil utilização que lhe proporcione uma experiência sem problemas.

A utilização dos menus e botões deve ser intuitiva.

A aplicação também tem de ser reactiva e adaptar-se a diferentes tamanhos de ecrã.

Velocidade de carregamento

Não há nada pior do que tempos de carregamento lentos!

Uma aplicação lenta é normalmente o resultado de um mau design gráfico ou de uma aplicação que necessita de demasiada transferência de dados para funcionar.

Em todo o caso, a lentidão é má.

Boa resolução e esquemas de cores

Os designers de aplicações devem desenvolver um design apelativo, uma boa resolução de imagem, cores complementares e um aspeto geral profissional.

Ao mesmo tempo, o design gráfico não deve afetar demasiado o tempo de carregamento, pelo que existe sempre uma linha ténue entre o design e a funcionalidade.

Utilização de dados e armazenamento em cache

Uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos foi concebida para ser conduzida, pelo que nem sempre podemos esperar estar em zonas com uma boa cobertura de sinal móvel.

Se uma aplicação precisar de muita transferência de dados para funcionar, a aplicação será lenta, especialmente com um sinal fraco.

A melhor forma de o fazer é garantir que a aplicação coloca em cache (guarda) o máximo de dados possível no dispositivo.

Esta funcionalidade garantirá que os utilizadores possam utilizar a aplicação mesmo com uma ligação à Internet fraca ou inexistente.

Por exemplo, um mapa com todas as estações de carregamento na zona também deve estar disponível offline.

Preservação da bateria

Ninguém gosta de uma aplicação que gasta a bateria mais do que deveria.

Os programadores devem ter em atenção que a utilização da bateria está dentro dos limites normais e talvez oferecer um "modo escuro" para preservar ainda mais a bateria.

iOS, Android e Web

A aplicação deve estar disponível, pelo menos, nos dois maiores sistemas operativos - iOS e Android, e deve funcionar num navegador Web.

A codificação pode ser praticamente a mesma, mas ambas as versões da aplicação devem ser exaustivamente testadas para evitar problemas, por exemplo, com diferentes tamanhos e resoluções de ecrã.

Ambas as aplicações devem estar disponíveis na App Store e no Google Play.

Segurança da aplicação de carregamento de veículos eléctricos

A cibersegurança não deve ser encarada de ânimo leve, especialmente numa aplicação de carregamento de veículos eléctricos.

Afinal de contas, a aplicação armazena informações sensíveis como dados pessoais, detalhes do cartão de crédito, histórico de cobranças e pagamentos e, possivelmente, até o comportamento do cliente e o histórico de localização.

Por isso, a segurança é uma necessidade absoluta e deve ser tida em conta ao longo de todo o processo de desenvolvimento e testada exaustivamente.

Notificações push e mensagens na aplicação

Quando a empresa pretende notificar o utilizador, as notificações push e as mensagens In-App são mais fáceis do que enviar um e-mail.

As notificações push são mensagens que o utilizador verá sem abrir a aplicação.

As notificações na aplicação são as mensagens que receberá na sua caixa de entrada da aplicação e que verá apenas quando estiver dentro da aplicação.

Consoante a importância da mensagem, o fornecedor decidirá quando enviar uma ou outra.

Sejamos realistas: ninguém gosta de demasiadas notificações push!

Podem ser desactivadas, mas o utilizador pode perder uma mensagem importante.

Uma notificação push pode notificar o utilizador de que o seu VE terminou de carregar.

No entanto, uma mensagem In-App pode informá-lo sobre uma nova promoção destinada a retenção de clientes ou campanha de vendas cruzadas.

Feedback do utilizador

A sua aplicação deve incluir uma forma de os utilizadores o contactarem e darem feedback.

Deve ser um processo rápido e fácil através do qual pode comunicar erros, sugerir melhorias ou procurar ajuda.

Os utilizadores são os melhores testadores, e é justo dizer que ninguém consegue criar uma aplicação perfeita desde o início.

O feedback dos utilizadores é a melhor forma de ver o que eles querem e de os envolver na melhoria da aplicação e de proporcionar uma melhor experiência ao utilizador.

Características especiais da aplicação de carregamento de veículos eléctricos

Uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos deve fornecer ao utilizador todas as funcionalidades de que este necessita.

Algumas são comuns a todas as aplicações, outras são mais avançadas e só podem ser encontradas nas melhores aplicações do mercado.

Navegação e planeamento de rotas

A caraterística essencial de uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos é encontrar pontos de carregamento na sua área (deteção de localização) e ao longo do seu percurso de viagem planeado.

A aplicação deve fornecer todas as informações relevantes e dados em tempo real sobre a disponibilidade de postos de carregamento e permitir o agendamento do carregamento (reserva de faixas horárias - quando disponível).

Os condutores podem também verificar as avaliações e pesquisas dos utilizadores, adicionar favoritos, receber notificações quando o seu ponto de carregamento favorito estiver disponível e procurar os postos de carregamento com melhor classificação na sua área.

Os utilizadores também podem selecionar para receber actualizações sobre novas estações de carregamento que surjam na sua área.

Com o planeador de viagens e a navegação integrada, os condutores podem planear uma viagem e desfrutar da navegação passo a passo até às estações de carregamento seleccionadas.

Filtrar as estações

O processo de filtragem é vital, uma vez que nem todos os postos de carregamento são adequados para todos os veículos.

A aplicação permite filtrar as estações de acordo com o tipo de ficha, a velocidade de carregamento e o custo de carregamento, formas de pagamento, classificações ou fornecedor de carregamento preferido.

Os utilizadores podem predefinir as estações de carregamento que pretendem ver com filtros inteligentes.

Tarifas de cobrança

Os dias de carregamento gratuito estão a desaparecer lentamente.

A aplicação mostra as tarifas de carregamento para diferentes estações e uma calculadora incorporada calcula o custo do carregamento de acordo com os seus planos de preços, pacotes ou subscrições.

Gerir as sessões de carregamento

Se a estação não suportar a função Plug & Charge, a identificação segue através da aplicação.

O utilizador também controla todo o processo de carregamento, o que significa que pode iniciar ou parar as sessões de carregamento a qualquer momento.

Pode controlar vários parâmetros numa estação de carregamento de automóveis inteligente para um carregamento optimizado e rentável.

A aplicação enviará notificações push quando o carregamento estiver concluído ou se houver interrupções inesperadas na sessão de carregamento.

Pagamentos e faturação de VE

Os pagamentos na aplicação e as múltiplas opções de pagamento são óbvios, mas qualquer fornecedor de carregamento de veículos eléctricos que se preze fará um esforço adicional pelos seus clientes.

Atualmente, no carregamento de veículos eléctricos, os diferentes planos de pagamento, como o pagamento à medida que vai sendo utilizado, as adesões e as subscrições, fazem parte do sistema de carregamento de veículos eléctricos. Modelo de negócio do carregamento de veículos eléctricos.

A aplicação e o sistema de faturação devem também incorporar várias recompensas, cashback, vouchers, pontos de fidelidade e códigos promocionais que os utilizadores recebem como parte dos programas de retenção de clientes.

Para mais informações sobre diversos modelos de negócio de carregamento de veículos eléctricos, tarifas multiparâmetro, planos de preços e muito mais, leia o nosso blogue sobre Facturação EV.

Aplicação de carregamento de veículos eléctricos e roaming de veículos eléctricos

Para além da Tesla (por enquanto), diferentes operadores de pontos de carregamento permitem o roaming.

Isto significa que os condutores que utilizam a aplicação de um fornecedor de carregamento também podem carregar em postos de carregamento pertencentes a outros fornecedores de carregamento (EV CPO ou EMSP).

O Roaming EV desempenha um papel essencial na revolução da mobilidade eletrónica.

Uma vez que nenhuma rede de carregamento pode fornecer uma cobertura completa de todas as áreas, é a única forma de manter os condutores de VE como utilizadores a longo prazo da sua solução (aplicação).

Para conseguir a itinerância dos VE, os diferentes fornecedores de serviços de carregamento de VE devem colaborar diretamente ou através de centros de itinerância como Hubject.

Um utilizador de EV informado só seleccionará aplicações de fornecedores com uma ampla cobertura de roaming.

Registos históricos

Os registos do histórico são essenciais para os utilizadores, uma vez que fornecem informações sobre as sessões de carregamento anteriores.

Os utilizadores querem ver os seus consumos e custos de carregamento, a distância percorrida e a autonomia real que alcançam com o seu equipamento.

Os registos do histórico também fornecem informações sobre eventos facturados e pagos no passado e custos de condução.

Apoio ao cliente

Diferentes fornecedores podem ter diferentes níveis de apoio ao cliente.

Podem variar entre apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou apenas chatbots, mas qualquer aplicação de carregamento de veículos eléctricos deve ter um serviço de apoio ao cliente.

Quanto custa uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos?

O custo global do desenvolvimento de uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos é difícil de prever, uma vez que estão envolvidos muitos factores.

O número de funcionalidades é uma delas, sem dúvida.

Há também a região e as línguas, o tempo de desenvolvimento e a complexidade da aplicação...

O custo total de uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos que funcione em Android, iOS e na Web está estimado entre 20 000 e 40 000 euros ou USD.

É essencial que compreenda que este é o custo apenas da aplicação, não de todo o backend que a alimenta!

Naturalmente, o custo do desenvolvimento Software de carregamento EV é muito mais elevado.

Porquê escolher uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos de marca branca?

A questão de saber por que razão deve adquirir uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos de marca branca pode ser respondida de forma muito simples.

Porquê gastar inúmeras horas e recursos a desenvolver algo que já foi desenvolvido, testado e comprovado no mercado?

Uma empresa pode marcar toda a aplicação de acordo com a sua identidade corporativa, adquirindo uma aplicação de carregamento de veículos eléctricos de marca branca.

Os fornecedores podem personalizar totalmente a aplicação, sendo o logótipo, o tipo de letra, as cores, os botões e os pinos de localização apenas uma parte.

Além disso, o tempo de colocação no mercado é muito mais rápido do que com o desenvolvimento próprio.

Especialmente se uma empresa precisar da aplicação e do software completo de carregamento de veículos eléctricos, então não há outra opção senão obter a versão completa Sistema de gestão de estações de carregamento EV e a aplicação de uma empresa com provas dadas como a Tridens.

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