EV充電ステーションアプリは必要ですか？
この2つは、EVのオーナーがGoogleで最もよく検索する質問です！
これは、EVドライバーに優れたユーザー体験を提供する上で、充電アプリがいかに重要であるかを示しています。
についての記事ですでに説明しました。 EV充電ステーションソリューション 電気自動車（EV）の運転に関する悪い経験のほとんどは、電気自動車自体の問題ではなく、充電の問題から来ていること。
そこで、この記事では、アプリの特徴に焦点を当てます。 「最高のEV充電アプリ 優れたユーザーエクスペリエンス（UX）を提供し、ユーザーのロイヤリティを獲得する方法。
目次
EV充電アプリの戦い
自動車メーカーとチャージポイント事業者(EV CPO)やエレクトロ・モビリティ・サービス・プロバイダー(EMSP)、サードパーティのEV充電アプリのプロバイダー。
彼らは皆、EVドライバーに自分たちのアプリだけを使ってほしいと思っていますが、現実には難しいことです。
それは可能ですが、他とは一線を画す素晴らしいアプリが必要です。
ユーザーにアプリを使ってもらう理由は簡単です！
のことです。 スマートEVチャージング アプリは、充電ポイントへのトラフィックを促進し、EV充電をより良く収益化するための追加サービスを提供する最良の方法です。
EVユーザー・エクスペリエンス（UX）とEVカスタマー・エクスペリエンス（CX）の比較
混乱を避けるために、ユーザー・エクスペリエンス（UX）とカスタマー・エクスペリエンス（CX）の違いを定義しましょう。
フォレスター カスタマー・エクスペリエンスとは "顧客があなたの会社とのやりとりをどのように受け止めているか"
一方、ユーザー・エクスペリエンスは、特定の製品やサービスでの体験に焦点を当てています。
つまり、あなたがテスラなら、顧客体験とは、テスラのドライバーがあなたのブランド全体の体験をどう評価するかということです。
クルマ、EV充電アプリ、充電ステーション網、価格、アフターセールス体験、...。
一方のユーザー・エクスペリエンスは、単一の製品／サービス（この場合はテスラの充電アプリ）に焦点を当てます。
もちろん、企業は可能な限り最高の顧客体験を提供したいと思うでしょうが、この記事では、EV充電アプリで最高のユーザー体験を提供する方法に焦点を当てます。
最高のEV充電アプリを作るには？
今日、携帯電話は人々が使用する主要な機器です。
優れたEV充電ステーションモバイルアプリは、充電ポイントオペレーター（CPO）やエレクトロモビリティサービスプロバイダー（EMSP）にとって必須です。
これは、EV充電の優れたユーザー体験を提供し、顧客をリピーターにするための重要な要素です。
しかし、そのようなアプリをデザインするのは簡単ではありません。
どのようなアプリケーションを開発する場合でも、良いユーザー体験を提供するためにアプリ開発が守らなければならない一般的なルールがいくつかあります。
私たちの場合は、EV充電アプリが求める特定の機能と組み合わせる必要があります。
一般的なEV充電アプリの機能
EV充電アプリであれ、Eコマースアプリであれ、モバイルゲームであれ、アプリ開発の一般原則と機能性は常に同じです。
シンプルでユーザーフレンドリーなインターフェース
アプリのナビゲートが難しければ、ユーザーはフラストレーションを感じ、すぐに興味を失ってしまうでしょう。
彼らは他のアプリ、おそらく競合他社のアプリに乗り換えるでしょう。
優れたEV充電アプリは、シームレスな体験を提供するユーザーフレンドリーなインターフェースを備えている必要があります。
メニューやボタンの使い方が直感的であること。
また、アプリはレスポンシブで、さまざまな画面サイズに適応する必要があります。
ローディング速度
読み込み時間の遅さほど最悪なものはありません！
遅いアプリはたいてい、グラフィックデザインが悪いか、動作に必要なデータ転送量が多すぎるアプリの結果です。
いずれにせよ、遅いのは悪いことです。
優れた解像度と配色
アプリのデザイナーは、人目を引くデザイン、優れた画像解像度、補色、全体的なプロフェッショナルな外観を開発する必要があります。
同時に、グラフィックのデザインはローディング時間に影響を与えすぎてはいけません。
データ使用とキャッシュ
EV充電アプリは運転用に設計されているため、携帯電話の電波がよく届く場所にいるとは限りません。
アプリが機能するために大量のデータ転送を必要とする場合、特に電波が弱い場所ではアプリの動作が遅くなります。
最善の方法は、アプリができるだけ多くのデータをデバイスにキャッシュ（保存）するようにすることです。
この機能により、ユーザーはインターネット接続が弱い、または接続されていない状態でもアプリを使用できるようになります。
例えば、その地域にあるすべての充電ステーションが掲載された地図は、オフラインでも利用できるはずです。
バッテリーの保存
バッテリーを必要以上に消耗するアプリを好む人はいません。
開発者は、バッテリーの使用量が通常の範囲内であることに注意を払い、バッテリーをさらに節約するために「ダークモード」を提供する必要があります。
iOS、アンドロイド、ウェブ
アプリは、少なくともiOSとAndroidの2大OSで利用可能で、さらにウェブブラウザで動作する必要があります。
コーディングはほとんど同じでかまいませんが、画面サイズや解像度の違いなどによる問題を避けるため、両方のアプリのバージョンを徹底的にテストする必要があります。
どちらのアプリもApp StoreおよびGoogle Playで入手可能である必要があります。
EV充電アプリのセキュリティ
特にEV充電アプリでは、サイバーセキュリティを軽視すべきではありません。
結局のところ、アプリには個人情報、クレジットカードの詳細、課金や支払いの履歴、場合によっては顧客の行動履歴や位置情報のような機密情報が保存されています。
そのため、セキュリティは絶対に必要であり、開発プロセス全体を通じて重視し、徹底的にテストする必要があります。
プッシュ通知とアプリ内メッセージ
企業がユーザーに通知したい場合、プッシュ通知やアプリ内メッセージはメールを送るよりも簡単です。
プッシュ通知は、ユーザーがアプリを開かなくても見ることができるメッセージです。
アプリ内通知は、アプリの受信トレイに届くメッセージで、アプリ内にいるときだけ見ることができます。
メッセージの重要性に応じて、プロバイダーは送信のタイミングを決定します。
現実を直視しましょう。あまりに多くのプッシュ通知を好む人はいません！
無効にすることもできますが、ユーザーは重要なメッセージを見逃す可能性があります。
EVの充電が終了したことをプッシュ通知で知らせることができます。
しかし、アプリ内メッセージで、以下のような新しいプロモーションをお知らせすることができます。 カスタマーリテンション またはクロスセリングキャンペーン。
ユーザーフィードバック
あなたのアプリは、ユーザーがあなたに連絡し、フィードバックを提供する方法を含める必要があります。
バグを報告したり、改善を提案したり、助けを求めたりすることができる、迅速で簡単なプロセスであるべきです。
ユーザーは最高のテスターであり、最初から完璧なアプリを作れる人はいないと言っていいでしょう。
ユーザーからのフィードバックは、彼らが何を望んでいるかを確認し、アプリをより良くし、より良いユーザー体験を提供するために彼らを巻き込む最良の方法です。
EV充電アプリの特徴
EV充電アプリは、EVユーザーが必要とするすべての機能をユーザーに提供しなければなりません。
すべてのアプリに共通するものもあれば、市場で最高のアプリだけに見られる高度なものもあります。
ナビゲーションとルートプランニング
EV充電アプリの重要な機能は、お住まいの地域（位置検出）と計画した旅行ルート沿いの充電ポイントを見つけることです。
アプリは、充電ステーションの利用可能性に関するすべての関連情報とリアルタイムのデータを提供し、充電スケジュール（利用可能な場合はスロット予約）を可能にする必要があります。
ドライバーは、ユーザーレビューの確認や検索、お気に入りの追加、お気に入りの充電ポイントが利用可能になった際の通知、お住まいの地域で最も評価の高い充電ステーションの検索も可能です。
また、ユーザーは、自分の地域に出現した新しい充電ステーションの最新情報を得るために選択することができます。
トリッププランナーと内蔵ナビゲーションにより、ドライバーは旅行の計画を立て、選択した充電ステーションまでターンバイターンのナビゲーションを楽しむことができます。
放送局のフィルタリング
すべての充電ステーションがすべての車両に適しているわけではないため、フィルタリングのプロセスは非常に重要です。
このアプリは、プラグの種類、充電速度、充電料金によってステーションを絞り込むことができます、 支払い方法充電プロバイダーが優先されます。
ユーザーは、スマートフィルターを使って、見たい充電ステーションを事前に定義することができます。
料金表
無料充電の時代は徐々に消えつつあります。
このアプリは、さまざまなステーションの充電料金を表示し、内蔵の計算機は、料金プラン、パッケージ、またはサブスクリプションに応じて充電コストを見積もります。
充電セッションの管理
ステーションがプラグ＆チャージ機能をサポートしていない場合、識別はアプリで行います。
また、ユーザーが充電プロセス全体をコントロールできるため、いつでも充電セッションを開始または停止できます。
彼は、最適でコスト効率の高い充電のために、スマートカー充電ステーションのさまざまなパラメータを制御することができます。
このアプリは、充電が完了したとき、または充電セッションに予期せぬ中断があったときにプッシュ通知を送信します。
支払いとEV請求
アプリ内決済や複数の支払いオプションは自明のことですが、真面目なEV充電プロバイダーであれば、顧客のためにさらに一歩踏み込んだサービスを提供します。
今日のEV充電では、従量課金、メンバーシップ、サブスクリプションなど、さまざまな支払いプランがあります。 EV充電のビジネスモデル.
また、アプリと課金システムには、顧客維持プログラムの一環としてユーザーが受け取る様々な特典、キャッシュバック、クーポン、ロイヤルティポイント、プロモコードを組み込む必要があります。
多様なEV充電ビジネスモデル、マルチパラメータ料金プラン、料金プランなどについては、以下のブログをご覧ください。 EVビリング.
EV充電アプリとEVローミング
テスラは別として（今のところ）、異なるチャージポイント事業者がローミングを可能にしています。
つまり、ある充電事業者のアプリを使用しているドライバーは、他の充電事業者（EV CPOまたはEMSP）の充電ステーションでも充電することができます。
EVローミングはe-モビリティ革命に不可欠な役割を果たします。
充電ネットワークはすべての地域を完全にカバーすることはできないため、EVドライバーを貴社のソリューション（アプリ）の長期的なユーザーとして維持する唯一の方法です。
EVローミングを実現するには、異なるEV充電サービスプロバイダーが直接、または以下のようなローミングハブを通じて協力する必要があります。 ハブジェクト.
情報通のEVユーザーは、ローミングカバレッジの広いプロバイダーのアプリのみを選択します。
履歴ログ
履歴ログは、過去の充電セッションに関する洞察を提供するため、ユーザーにとって不可欠です。
ユーザーは、充電の消費量やコスト、走行距離、実際の航続距離を確認したいのです。
履歴ログは、過去の請求済み、支払い済みのイベントや運転コストに関する情報も提供します。
カスタマーサポート
プロバイダーによって、カスタマーサポートのレベルは異なります。
年中無休のライブサポートからチャットボットのみまで様々ですが、EV充電アプリには何らかのカスタマーサポートが必要です。
EV充電アプリの価格は？
EV充電アプリの開発にかかる全体的なコストは、さまざまな要素が絡んでくるため、予測が困難です。
機能の多さは確かです。
地域や言語、開発時期、アプリの複雑さなどもあります。
アンドロイド、iOS、ウェブで動作するEV充電アプリの全体的なコストは、2万から4万ユーロまたは米ドルの間と推定されます。
これはアプリ単体の費用であり、アプリを動かすバックエンド全体の費用ではないことを理解しておく必要があります！
もちろん、開発コストは EV充電ソフトウェア の方がはるかに高い
ホワイトレーベルのEV充電アプリを選ぶ理由
なぜホワイトラベルのEV充電アプリを入手するのかという質問には、非常に簡単に答えることができます。
すでに開発され、テストされ、市場で実証されているものを開発するのに、なぜ数え切れないほどの時間とリソースを費やすのでしょうか？
企業は、ホワイトラベルのEV充電アプリを入手することで、アプリ全体を企業アイデンティティに合わせてブランディングすることができます。
ロゴ、フォント、色、ボタン、ロケーションピンはその一部です。
また、市場投入までの期間も、自社開発よりもはるかに早くなります。
特に、アプリと完全なEV充電ソフトウェアが必要な企業であれば、完全なEV充電ソフトウェアを入手する以外に選択肢はありません。 EV充電ステーション管理システム さらに、Tridensのような実績のある会社のアプリをご利用ください。
