이 최종 가이드를 통해 사용량 기반 청구에 대해 알아보세요. 사용량 기반 청구의 작동 방식을 알아보고, 유용한 팁을 얻고, 이 청구 방식이 비즈니스 운영에 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
목차
온라인에서 사용량 기반 청구에 대한 정보를 검색할 때 대부분의 출처에서 여전히 "다음 큰 일' 가격 책정 전략에서.
아직은 널리 채택되지 않은 전략이지만, 광범위한 채택의 문을 두드리고 있는 중입니다.
그러나 사용량 기반 과금이 여전히 진화하고 있는 것은 사실이지만, 사용량 기반 과금은 더 이상 가격 책정 전략의 미래가 아니라 현재입니다.
그리고 더 이상 문을 두드리지 않을 뿐만 아니라 많은 산업에서 문을 걷어차고 완전히 장악하고 있습니다.
이런 일이 발생한 이유는 여러 가지가 있지만, 사용량 기반 청구가 비즈니스와 고객 모두에게 윈윈 전략이라는 사실로 요약할 수 있습니다.
이 글에서는 사용량 기반 청구의 정의와 작동 방식부터 비즈니스에 적합한 선택인지 여부와 구현 방법까지 사용량 기반 청구의 모든 영역을 다룹니다.
자세히 알아봅시다.
사용량 기반 과금이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
사용량 기반 청구는 고객이 사용한 정확한 리소스 양에 따라 요금을 부과하는 인기 있는 요금 모델입니다. 이 방식을 사용하면 고정 요금이 아닌 사용한 만큼만 요금을 지불할 수 있습니다.
이 모델은 SaaS, 통신, 유틸리티, 전기차 충전, 미디어 등 사용량이 매우 다양할 수 있는 산업에서 특히 인기가 높습니다.
하지만 어떻게 정확히 사용량 기반 청구가 작동하나요?
일반적으로 네 가지 주요 구성 요소가 포함됩니다:
- 측정 단위 정의: 기업은 제품 또는 서비스의 가치를 측정하는 방법을 결정하고 단위(예: 데이터의 경우 GB)를 지정합니다.
- 미터링: 고객의 사용량을 추적하고 측정하는 데 사용할 시스템을 찾고 구현합니다. 이는 다음과 같은 다양한 방법을 통해 수행할 수 있습니다. 소프트웨어, 센서 또는 수동 입력.
- 평가: 회사에서 사용량을 측정한 후에는 이를 금전적 가치로 환산해야 합니다. 이는 사용량에 따라 미리 정해진 요율을 적용하는 등급 시스템을 통해 이루어집니다.
- 인보이스 발행: 마지막으로 고객에게 미리 정해진 청구 기간 동안의 사용량을 기준으로 요금이 청구됩니다. 청구서에는 관련 기간(예: 시간별, 일별 또는 월별)에 따라 사용 요금이 세분화되어 표시됩니다.
전반적으로 사용량 기반 청구는 실제 사용량에 따라 비용을 조정함으로써 기업과 소비자 모두에게 이득이 되는 맞춤형의 비용 효율적인 요금제를 제공합니다.
사용량 기반 청구: 장점과 과제
와 5점 만점에 3점 SaaS 기업 현재 어떤 형태로든 사용량 기반 과금을 시행하고 있는 상황에서 이 가격 전략의 이점을 무시할 수 없다는 것은 분명합니다.
사용량 기반 청구가 어떤 이점을 제공하는지 더 잘 이해할 수 있도록 고객과 비즈니스의 두 가지 관점으로 나누어 설명했습니다.
고객을 위한 장점
먼저 고객에게 제공되는 사용량 기반 청구의 이점을 살펴보겠습니다:
소프트웨어 및 SaaS: 잠재력 최대한 활용하기
- 비용 효율적: 사용량이 적은 고객은 사용한 리소스에 대해서만 비용을 지불하여 사용량 기반 과금을 통해 비용을 절감할 수 있습니다.
- 진입 장벽 낮추기: 큰 선불 비용을 감당할 수 없고 대신 사용량에 따라 비용을 지불하려는 고객을 위해 진입 장벽을 낮췄습니다.
- 사용자 지정 및 유연성: 고객은 필요한 특정 기능이나 서비스를 선택하고 사용한 만큼만 비용을 지불할 수 있습니다. 따라서 필요에 따라 사용량을 조정할 수 있어 사용 패턴이 변동하는 고객에게 유용합니다.
비즈니스를 위한 장점
다음은 비즈니스를 위한 몇 가지 주요 사용량 기반 청구 혜택에 대한 개요입니다:
- 리텐션 향상: 유연한 가격 책정 모델과 공정한 가격 책정으로 인해 고객 유지 만족도를 높입니다.
- 제품 개발 프로세스 개선: 고객 사용 패턴과 행동에 대한 귀중한 인사이트를 통해 기업은 더 나은 제품 개발을 위해 데이터를 활용할 수 있습니다. 고객이 가장 선호하는 기능을 분석하고 더 많은 사용자층이 채택할 가능성이 높은 제품을 만들 수 있습니다.
- 고객 이탈률 감소: 고객이 제품을 가치 있고 공정한 가격이라고 인식하면 제품을 계속 사용할 가능성이 높아지며, 이는 곧 더 낮은 이탈률.
- 경쟁 우위: 기업들은 보다 유연하고 맞춤형 가격 모델. 이를 통해 혼잡한 시장에서 신규 고객을 확보하고 고객을 유지하는 것이 더 쉬워질 수 있습니다.
- 교차 판매 및 상향 판매 기회 증가: 고객이 제품을 어떻게 사용하는지에 대한 가시성이 높아지면 교차 판매 및 상향 판매 기회를 훨씬 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 사용 데이터를 활용하여 타겟팅된 추천 및 프로모션을 제공함으로써 추가적인 매출 성장을 도모할 수 있습니다.
- 민첩성과 유연성이 향상됩니다: 기업은 필요에 따라 가격을 조정할 수 있으므로 변화하는 시장 상황과 고객의 요구에 더욱 민첩하고 신속하게 대응할 수 있습니다. 변화하는 고객의 요구를 충족하고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.
사용량 기반 과금 문제
이제 사용량 기반 청구의 이점이 문제보다 훨씬 크지만, 사용량 기반 청구가 보편적인 청구 솔루션이 아니라는 사실은 분명합니다. any 회사가 구현할 수 있습니다.
따라서 최종 결정을 내리기 전에 이 가격 모델의 몇 가지 문제점을 고려해야 합니다:
- 적절한 요금제 만들기: 사용량에 달러 가치를 할당하는 데 적합한 가치 지표를 찾는 것이 어려울 수 있으므로 모든 제품이나 서비스가 사용량 기반 청구에 적합하지 않을 수 있습니다. 일부 제품은 사용량 기반 요금제를 구현하기에는 너무 복잡할 수 있으므로 비즈니스는 대체 청구 모델을 고려해야 합니다.
- 예측할 수 없는 수익: 사용량 기반 청구를 구현하면 비즈니스의 수익 변동이 발생하여 정확한 월별 반복 수익(MRR) 예측이 어려워질 수 있습니다. 고정 가격 모델과 달리 사용량 기반 과금은 예측이 간단하지 않습니다. 비즈니스는 잠재적인 수익 변동을 관리할 수 있는 비상 계획을 마련해야 합니다.
- 잠재적으로 복잡한 통합: 사용량 기반 청구를 구현하려면 회사의 기존 청구 및 결제 인프라에 상당한 변경이 필요할 수 있습니다. 기업은 시스템이 사용량 기반 청구를 지원하고 다른 시스템 및 프로세스와 원활하게 통합될 수 있는지 확인해야 합니다.
SaaS 업계에서 사용량 기반 청구가 인기 있는 이유는 무엇인가요?
지난 몇 년 동안 사용량 기반 청구 채택이 가장 크게 증가한 산업 중 하나는 SaaS이며, 다음과 같습니다. 60% 이상의 SaaS 비즈니스 전략을 실행합니다.
여기에는 여러 가지 이유가 있지만, 몇 가지 주요 이유를 살펴보겠습니다.
다양한 '가치 지표'로 기능 가격을 책정하는 기능
사용량 기반 청구는 비즈니스에서 고객이 제품 또는 서비스를 얼마나 사용하는지와 관련된 명확한 측정 단위가 있는 경우에 사용됩니다.
하지만 SaaS 청구에서 중요한 것은 리소스의 양뿐만 아니라 품질입니다.
따라서 기업은 고객 소비율 외에도 제품 또는 서비스와 관련된 가치도 고려해야 합니다.
예를 들어, 사용량 기반 청구 SaaS 회사는 다양한 기능을 제공할 수 있으며, 각 기능은 가치 메트릭에 따라 가격이 다르게 책정됩니다. "가치 지표"는 본질적으로 고객이 제품 또는 서비스에 대해 인식하는 가치를 측정하는 척도입니다.
따라서 프로젝트 관리 도구에 작업 자동화 및 실시간 협업과 같은 기능이 포함되어 있다면, 이러한 기능은 기본 작업 관리 기능보다 더 높은 가치를 지닌 것으로 간주될 수 있습니다.
또한 고객 세그먼트에 따라 제품의 기능에 다른 가치를 부여할 수 있습니다.
예를 들어, 소규모 기업에는 기본적인 작업 관리 기능만 필요할 수 있지만, 대기업에는 고급 협업 기능이 필요할 수 있습니다. 이러한 다양한 가치 지표를 이해함으로써 SaaS 기업은 특정 고객 세그먼트에 맞는 가격 책정 계층을 만들 수 있습니다.
성장 가속화
사용량 기반 청구의 또 다른 주요 장점은 SaaS 기업이 매출과 사용자를 더 빠르게 늘릴 수 있다는 점입니다.
고객이 서비스를 더 많이 사용할수록 SaaS 기업은 더 많은 수익을 얻고, 사용량 기반 요금제는 서비스의 가치를 즉각적으로 보여줍니다.
또한 SaaS 기업은 제품을 더 잘 만들수록 더 많이 사용할수록 더 많은 수익을 창출할 수 있는 제품 주도 성장 방식을 취하게 됩니다.
손쉬운 확장
또 한 가지 중요한 요인은 확장성에 대한 필요성입니다.
SaaS 기업은 고객 기반이 크고 다양한 경우가 많기 때문에 모든 고객에게 적합한 가격 모델을 만들기가 어려울 수 있습니다.
또한 사용량 기반 청구가 제공하는 확장 가능한 가격 솔루션을 통해 비즈니스는 이를 적절히 사용자 지정하고 다양한 고객의 요구를 충족할 수 있습니다.
추가적인 제품 최적화 및 개발 지원
마지막으로 사용량 기반 과금을 통해 SaaS 기업은 제품 개발, 마케팅 및 판매 전략에 정보를 제공하는 데 사용할 수 있는 귀중한 사용량 데이터를 수집할 수 있습니다.
결제 및 사용량 추적 시스템을 구현하여 사용 패턴과 행동을 모니터링함으로써 기업은 고객의 요구와 선호도에 대한 인사이트를 확보하여 제품을 개선하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
사용량 기반 과금을 채택하는 다른 산업과 그 이유
사용량 기반 청구는 SaaS에만 국한된 것이 아니며, 이를 활용하고 있는 다른 산업 분야도 많습니다. 훨씬 더 오래.
그러나 "사용량 기반 청구"라는 특정 용어는 다른 어떤 산업보다 SaaS에서 더 널리 사용되고 있다는 점을 알아야 합니다.
이러한 다른 산업에서는 "미터링 청구', '소비 청구', '종량제', '사용량 기반 결제' 등 다양한 용어를 사용할 수 있습니다.
이제 이러한 산업이 무엇인지 확인해 보겠습니다:
- 커뮤니케이션: 통신 업계는 특히 휴대폰과 인터넷 서비스에서 수년 동안 사용량 기반 과금을 사용해 왔습니다. 이러한 회사는 고객이 사용한 데이터 또는 통화 시간에 따라 요금을 부과합니다.
- 에너지 및 유틸리티: 계량 서비스를 시행하는 에너지 및 유틸리티 회사는 고객에게 전기, 가스 또는 수도 사용량에 따라 요금을 부과합니다. 소비 단위당 가격은 특정 유틸리티, 지역 및 유사한 요인에 따라 달라집니다.
- 전기차 충전: 이 업계에서는 사용량 기반 과금을 사용하여 전기차 소유자가 차량을 충전하는 동안 소비한 전기량에 대해 요금을 청구합니다. 두 가지 주요 유형이 있습니다. 전기차 충전 청구 EV 충전 산업에서 사용 - 시간 기반 청구 그리고 에너지 기반 청구.
- 미디어 및 엔터테인먼트: 미디어 및 엔터테인먼트 산업도 다음과 같이 빠르게 변화하고 있습니다. 구독 청구 스트리밍, 유료 시청, 게임, 음악 방송 등 다양한 서비스에 대한 소비 기반 과금으로 전환했습니다.
- 물류 및 운송: 물류 및 운송 회사는 이동 거리, 화물의 무게 등을 기준으로 고객에게 요금을 부과할 수 있습니다.
사용량 기반 청구를 채택해서는 안 되는 비즈니스와 그 이유
사용량 기반 청구는 다양한 산업에 적합하지만, 모든 산업에 적합한 단일 솔루션은 아닙니다. any비즈니스 유형이 구현할 수 있습니다.
다음은 사용량 기반 청구의 혜택을 받지 못할 수 있는 비즈니스의 몇 가지 예와 그 이유입니다:
- 고정 비용이 높은 비즈니스: 고정 비용이 높은 비즈니스는 사용량 기반 요금제를 구현하지 못할 수 있습니다. 청구 시스템 추가 비용을 발생시키지 않습니다. 예를 들어 비용이 사용량과 직접적으로 연결되지 않는 제조 회사의 경우 사용량 기반 요금제를 도입하는 것은 큰 의미가 없습니다.
- 데이터가 제한된 비즈니스: 사용량 기반 청구가 제대로 작동하려면 사용량을 정확하게 측정하고 그에 따라 고객에게 요금을 청구할 수 있는 정확한 데이터가 필요합니다. 데이터가 제한적이거나 정확한 데이터를 수집하는 데 어려움을 겪는 기업은 이를 제대로 구현하지 못할 수 있습니다.
- 마진이 낮은 비즈니스: 수익 마진이 적은 비즈니스를 운영하는 경우에는 수익을 예측하고 비용을 관리하기가 더 어려울 수 있으므로 사용량 기반 청구가 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. 이러한 경우에는 정액제 또는 구독 기반 모델이 더 예측 가능하고 재정적으로 안정적입니다.
- 사용량 변동성이 낮은 비즈니스: 사용량 기반 청구는 고객 간 사용량 변동이 큰 경우에 가장 효과적입니다. 비즈니스의 고객이 비슷한 수준으로 제품이나 서비스를 사용하는 경향이 있는 경우에는 고객 간 수익에 큰 차이가 없을 수 있으므로 이 가격 책정은 효과적이지 않습니다.
사용량 기반 청구의 실제 사례
처음에 언급했듯이 사용량 기반 청구는 더 이상 미래 지향적 컨셉를 수년간 성공적으로 사용하고 있는 수천 개의 기업이 있습니다.
다음은 몇 가지 주목할 만한 실제 사례입니다. 사용량 기반 요금제 예시 SaaS 업계에서
- Twilio는 개발자가 애플리케이션에 메시징, 음성 및 비디오 기능을 추가할 수 있는 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 회사는 종량제, 볼륨 할인, 약정 사용 할인 등 세 가지 유형의 사용량 기반 요금제를 제공합니다.
- HubSpot: 는 다중 속성 가격 모델을 사용하는 인기 있는 마케팅 및 영업 소프트웨어 플랫폼입니다. 고객은 HubSpot의 CRM에서 필요로 하는 특정 서비스에 따라 요금이 부과됩니다.
- Dropbox는 클라우드 사용량 기반 과금을 제공하는 클라우드 스토리지 및 파일 공유 서비스로, 매월 사용한 스토리지 용량에 따라 요금을 청구합니다.
사용량 기반 요금제 모델 유형
이 전략을 실행할지 여부를 선택할 때 기업은 다양한 유형의 사용량 기반 요금제 모델 를 살펴보고 고객과 비즈니스 유형에 가장 적합한 것을 결정하세요.
알아야 할 주요 모델은 다음과 같습니다:
- 단위당 가격 모델: 고객이 사용하는 제품 또는 서비스의 각 단위에 대해 비용을 지불합니다. 가장 간단한 사용량 기반 청구 모델입니다.
- 계층형 가격 모델: 이 모델은 사용량 청구 수준에 따라 다른 가격을 제공하며, 사용량이 증가함에 따라 가격이 증가합니다. 이 모델은 고객이 더 많이 사용하도록 장려하고 대량 사용자에게 보상을 제공하는 데 자주 사용됩니다.
- 볼륨 가격 모델: 기업은 사용량이 많을수록 할인을 제공합니다. 이 모델은 고객이 더 많이 사용하도록 장려하며 B2B 비즈니스에 적합한 옵션입니다.
- 초과 요금 모델: 설정된 한도 또는 임계값을 초과하는 사용량에 대해 고객에게 요금을 부과합니다. 고객은 특정 사용량 범위 내에서 사용할 수 있지만 임계값을 초과하는 경우 추가 요금이 부과됩니다.
- 초과 요금 모델에 따른 계층형 요금제: 계층형 및 초과 요금 청구 모델의 요소를 모두 결합합니다. 고객은 특정 사용량에 대해 기본 요금을 지불한 후 해당 임계값을 초과하는 사용량에 대해 더 높은 요금이 부과됩니다.
- 다중 속성 가격 책정: 이 모델은 사용량, 사용자 유형, 제공되는 가치 등 여러 요소를 고려하여 가격을 결정합니다.
- 하이브리드 요금제 모델: 다양한 사용량 기반 가격 책정 모델의 요소를 결합하여 비즈니스 및 다양한 고객 세그먼트의 요구에 맞는 맞춤형 가격 책정 모델을 만들 수 있습니다.
사용량 기반 청구 전략의 3가지 핵심 요소
사용량 기반 청구 전략에는 일반적으로 세 가지 핵심 요소가 포함됩니다:
- 값 메트릭: 고객의 제품 또는 서비스 사용량을 파악하는 데 사용되는 측정치입니다. 사용자 수, 저장된 데이터의 양 또는 사용 빈도와 같은 다양한 요소를 기반으로 할 수 있습니다.
- 가격 모델: 이는 고객의 사용량에 따라 제품 또는 서비스의 가격을 결정하는 데 사용되는 구조입니다.
- 청구 소프트웨어: 사용량에 따라 고객을 추적하고 청구하는 데 사용되는 소프트웨어입니다. 분쟁이나 과다 청구를 방지하려면 정확하고 신뢰할 수 있는 것이 중요합니다.
사용량 기반 청구에는 어떤 소프트웨어가 필요하나요?
이를 구현하려면 수익 창출 모델기업에는 일반적으로 사용량 메트릭을 모니터링하고 사용량을 기반으로 청구를 자동화할 수 있는 사용량 기반 청구 소프트웨어가 필요합니다.
이 소프트웨어는 복잡한 청구 시나리오를 처리할 수 있어야 하며, 정확한 청구 및 회계를 보장하기 위해 CRM 및 회계 소프트웨어와 같은 회사의 기존 시스템과 통합할 수 있어야 합니다.
예를 들어 Tridens Monetization 재무 관리, 사용량 추적, 청구 및 송장 자동화, 보고 및 분석, 기타 보완적인 비즈니스 시스템과의 통합과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
사용량 기반 청구 소프트웨어는 독립형 제품으로 제공되거나 더 큰 청구 또는 구독 관리 플랫폼의 기능으로 제공될 수 있습니다.
이론적으로는 사용량 기반 청구도 계산할 수 있습니다. 수동으로를 사용할 수 있지만, 이 과정은 시간이 많이 걸리고 오류도 많이 발생할 수 있습니다.
추적, 계산 및 청구 프로세스를 자동화하는 소프트웨어 시스템은 어떤 수동 방식보다 효율적이고 정확합니다.
마무리
사용량 기반 청구는 여러 산업 분야의 다양한 비즈니스에서 효과적인 전략으로 입증되었습니다.
SaaS에서 전기차 충전에 이르기까지 기업이 가격에 대해 생각하는 방식이 바뀌고 있습니다.
비즈니스 환경이 계속 진화하고 있으므로 사용량 기반 청구 모델이 조직에 적합한지 고려해 볼 필요가 있습니다.
고객이 사용량 기반 과금 모델을 더 잘 받아들일까요? 이 요금 구조를 도입하면 동종 업계의 다른 업체보다 경쟁 우위를 확보할 수 있을까요?
비즈니스의 미래와 고객의 요구 사항을 고려할 때 숙고해 볼 만한 질문입니다.
