この究極のガイドで、使用量に応じた課金について学び始めましょう。その仕組みや便利なヒントを知り、この課金方法があなたのビジネスをより良くするためにどのように役立つかをご覧ください。
目次
ネットで利用課金に関する情報を検索すると、まだほとんどの情報源で "利用課金 "と表記されているようです。次代を担う" を価格戦略に反映させる。
まだここにないもの、普及の扉を叩いているような戦略。
しかし、まだ進化しているのは事実ですが、利用課金はもはや価格戦略の未来ではなく、現在進行形なのです。
そして、もはやドアをノックするだけでなく、多くの業界ではドアを蹴破って完全に乗っ取ってしまっているのです。
このような事態になった理由はいろいろありますが、結局のところ、使用量に応じた課金は企業にとっても顧客にとってもWin-Winの戦略であるということに尽きます。
この記事では、利用課金とは何か、どのような仕組みなのか、あなたのビジネスに適しているのか、どのように導入すればよいのかなど、利用課金のあらゆる領域を網羅します。
潜入してみましょう。
Usage-Based Billingとは何か、どのような仕組みか？
使用量課金とは、使用したリソースの量に応じて課金する、一般的な価格モデルです。この方法では、固定料金ではなく、消費した分だけを支払うことになります。
このモデルは、SaaS、通信、公共事業、EV充電、メディアなど、利用状況が大きく変動する業種で特に人気があります。
しかし、どのように まさに は、使用量に応じた課金を行うのでしょうか？
さて、一般的には主に4つのコンポーネントが含まれます：
- 測定単位を定義する:企業は、製品やサービスの価値をどのように測定するかを決め、その単位を指定する（例：データのGBなど）。
- メータリング:お客様の利用状況を把握・測定するためのシステムを探し、導入すること。これは、以下のようなさまざまな方法で行うことができます。 ソフトウェアセンサー、または手動で入力します。
- 評価:使用量を測定したら、それを金額に換算する必要があります。そのために、利用度合いに応じてあらかじめ設定された料金を適用するレーティングシステムを採用しています。
- インボイス作成:最後に、あらかじめ決められた請求期間の使用量に基づき、お客様に請求書を発行します。請求書には、関連する期間（例：時間単位、日単位、月単位）で区分された使用料が表示されます。
全体として、実際の使用量とコストを一致させることで、使用量ベースの課金は、企業と消費者の両方に利益をもたらす、パーソナライズされた費用対効果の高い料金プランを提供します。
利用料金制の課金：メリットと課題
とのことです。 5点満点中3点 SaaS企業 は、何らかの形で使用量に応じた課金を導入しており、この価格戦略の利点が無視できないことは明らかです。
そして、利用課金がもたらすものをより理解していただくために、お客様と企業、両方の視点に分けました。
お客様にとっての長所
まず、お客様にとっての利用課金のメリットについて説明します：
ソフトウェア＆サース：その可能性を最大限に引き出すために
- 費用対効果:使用量が少ないお客様は、使用量に応じた課金により、使用した分のリソースのみをお支払いいただくことでコスト削減が可能です。
- 参入障壁を低くする:多額の初期費用を用意できず、その代わり従量課金を希望する顧客にとって、参入障壁が低くなるのです。
- カスタマイズと柔軟性： お客さまは、必要な機能やサービスを選択し、使った分だけ支払うことができます。そのため、お客さまのニーズに応じて使用量を調整することができ、変動が激しいお客さまには最適なサービスです。
企業にとっての長所
ここでは、企業にとっての主な利用課金メリットの概要を紹介します：
- リテンションの向上:柔軟な価格設定と公正な価格設定が増収につながる カスタマーリテンション と満足感を得ることができます。
- より良い製品開発プロセス： お客様の使用パターンや行動に関する貴重な洞察を得ることで、企業はより良い製品開発にデータを活用することができます。どのような機能が最も評価されているかを分析し、より多くのユーザーに採用される可能性の高い製品を作ることができます。
- 顧客解約の減少： お客様は、その商品が価値あるものであり、適正な価格であると認識すれば、継続して使用する可能性が高くなり、その結果、低 解約率.
- 競争上の優位性： 企業は、よりフレキシブルなサービスを提供することで競争優位に立ちます。 テーラードプライシングモデル.これにより、混雑した市場において、新規顧客の獲得や顧客の維持が容易になります。
- クロスセルとアップセルの機会の増加:顧客が自社製品をどのように使用しているかがより明確になるため、企業はクロスセルやアップセルの機会をより簡単に特定できるようになります。また、利用データを活用して、ターゲットを絞った提案やプロモーションを行うことで、さらなる収益拡大を図ることができます。
- より優れた敏捷性と柔軟性： 企業は、必要に応じて価格を調整することができるため、市場の状況や顧客のニーズの変化に対して、より俊敏に対応することができます。進化する顧客の要求に応え、競争に打ち勝つことができるのです。
利用料請求の課題
さて、メリットが課題を大きく上回るとはいえ、実際のところ、利用課金は以下のような万能な課金ソリューションではありません。 任意 が実施できる。
そこで、最終的な決断を下す前に、この価格モデルの課題をいくつか挙げておきます：
- 適切な料金プランの作成:使用量に価値を与えるための適切な価値指標を考えるのは難しいため、すべての製品やサービスが使用量ベースの課金に適しているとは限りません。また、製品によっては複雑すぎて利用額課金を実現できない場合もあり、その場合は別の課金モデルを検討する必要があります。
- 予測不可能な収益:利用課金の導入は、企業の収益変動につながり、正確なMRR（Monthly Recurring Revenue）予測を困難にします。固定価格モデルとは異なり、使用量に応じた課金は予測が容易ではありません。企業は、潜在的な収益の変動に対処するためのコンティンジェンシープランを用意する必要があります。
- 複雑な統合の可能性:利用型課金の導入には、企業の既存の課金・決済インフラに大きな変更を加える必要があるかもしれません。企業は、自社のシステムが利用型課金に対応し、他のシステムやプロセスとシームレスに統合できることを確認する必要があります。
なぜSaaS業界では利用料課金が盛んなのか？
ここ数年、利用課金の導入が最も進んでいる業界のひとつがSaaSで SaaSビジネスの60%以上 戦略を実行する。
その理由はいくつかありますが、主なものを見てみましょう。
異なる "価値基準 "で機能を価格設定する機能
利用課金とは、顧客が製品やサービスをどれだけ利用したかという単位が明確である場合に用いられる。
しかし、SaaS型課金では、リソースの量だけでなく、質も重要です。
そのため、企業は顧客の消費率とは別に、製品やサービスに関連する価値も考慮する必要があります。
例えば、利用課金型のSaaS企業では、異なる機能を提供し、それぞれを価値尺度に基づいて異なる価格設定にすることができる。価値メトリック」とは、基本的に、顧客が製品やサービスの価値を認識するための指標である。
そのため、プロジェクト管理ツールにタスクの自動化やリアルタイムのコラボレーションなどの機能が含まれている場合、それらの機能は基本的なタスク管理機能よりも高い価値があるとみなされる可能性があります。
さらに、顧客層が異なれば、製品の機能に対する価値観が異なることもあります。
例えば、中小企業では基本的なタスク管理だけでよく、大企業ではより高度なコラボレーション機能が必要かもしれません。このような異なる価値基準を理解することで、SaaS企業は特定の顧客層に合わせた価格帯を設定することができます。
加速する成長
利用課金のもう一つの主な利点は、SaaS企業が収益とユーザーをより早く成長させることができることです。
顧客がより多くのサービスを利用すればするほど、SaaS企業はより多くの収入を得ることができ、利用ベースの価格設定はサービスの価値を即座に実証します。
これは、SaaS企業が製品主導の成長アプローチをとることにもつながります。つまり、より良い製品を作れば作るほど、より多くの人に使われ、より多くの収益を上げることができるのです。
スケールアップが容易
さらにその要因のひとつに、スケーラビリティの必要性があります。
SaaS企業は、多くの場合、大規模かつ多様な顧客基盤を有しているため、誰にとっても有効な価格モデルを作ることが難しい場合があります。
また、利用課金が提供するスケーラブルな価格設定ソリューションにより、企業はそれに応じてカスタマイズし、さまざまな顧客のニーズに対応することができます。
製品の最適化・開発促進に貢献
最後に、利用課金により、SaaS企業は貴重な利用データを収集し、製品開発、マーケティング、販売戦略に活用することができます。
課金・利用追跡システムを導入し、利用パターンや行動をモニターすることで、企業は顧客のニーズや嗜好を把握し、製品の改良に役立てることができるのです。
他業界で利用額課金を導入している企業とその理由
利用課金はSaaSに限らず、他の業種でも活用されているものが山ほどある 大分.
しかし、SaaSでは「利用課金」という具体的な用語が他の業界よりも浸透していることを知っておく必要があります。
このような他業界の場合、"従量課金"、"消費課金"、"従量課金"、"従量課金"。
では、これらの産業がどのようなものなのか、確認してみましょう：
- コミュニケーション:通信業界では、特に携帯電話やインターネットサービスにおいて、長年にわたって使用量に応じた課金が行われてきました。これらの企業は、使用したデータ量や通話時間に応じて顧客に料金を請求しています。
- エネルギー・ユーティリティ:従量制を導入しているエネルギー・電力会社では、電気・ガス・水の使用量に応じて料金を請求します。単位消費量あたりの価格は、電力会社や地域などによって異なる。
- EVチャージング:この業界は、EVの所有者が充電中に消費した電力量を請求する使用量課金制を採用しています。大きく分けて2つのタイプがある。 EV充電の課金 EV充電業界で使用されている 時間課金 と エネルギ-ベースビリング.
- メディア＆エンターテインメント： から、メディア・エンターテインメント業界も急速にシフトしています。 サブスクリプションビリング を、ストリーミング、ペイパービュー、ゲーム、音楽放送などの各種サービスにおける消費型課金に変更しました。
- 物流・輸送:物流・運送会社は、移動距離や荷物の重さなどに応じて、お客様に料金を請求することができます。
利用課金制を導入すべきでない企業とその理由
利用課金は数多くの業界に最適ですが、万能なソリューションではありませんから 任意を実施することができます。
ここでは、利用課金の恩恵を受けられない可能性のあるビジネスの例とその理由を紹介します：
- 固定費の高い事業者： 固定費が高い事業者は、利用料金制を導入できない場合があります。 課金システム を、追加費用をかけずに実現することができます。例えば、使用量とコストが直接連動しない製造業の場合、使用量に応じた価格設定を導入することはあまり意味がありません。
- データが限られている事業者 使用量ベースの課金を機能させるためには、使用量を正確に測定し、それに応じて顧客に課金するための正確なデータが必要です。データが限られている企業や、正確なデータの収集に苦労している企業は、適切に導入できない可能性があります。
- 利幅の少ない事業者： 薄利多売のビジネスでは、収益予測やコスト管理が難しくなるため、利用課金制は最適な選択とは言えないかもしれません。このような場合は、定額制やサブスクリプションベースのモデルがより予測しやすく、財務的にも安定したものとなります。
- 使用量の変動が少ない事業者： 使用量に基づく課金は、顧客間の使用量に大きなばらつきがある場合に最も効果的です。ビジネスの顧客が製品やサービスを同じようなレベルで使用する傾向がある場合、顧客間の収益に大きな差がない可能性があるため、この価格設定はあまり効果的ではありません。
利用料金制課金の実例
冒頭で述べたように、使用量に応じた課金は、もはや みらいがいねんしかし、その一方で、何年も前から多くの企業に採用され、大きな成功を収めています。
ここでは、注目の実例をいくつかご紹介します。 ユースベースドプライシングの例 SaaS業界からの
- トワイリオは、開発者がアプリケーションにメッセージング、音声、ビデオ機能を追加することができるクラウドコミュニケーションプラットフォームです。使用量に応じた従量制、ボリュームディスカウント、コミットメントディスカウントの3種類の料金プランを提供しています。
- ハブスポット: は、多属性価格モデルを採用した人気のマーケティング・販売ソフトウェアプラットフォームです。顧客は、HubSpotのCRMから必要とされる特定のサービスに基づいて課金されます。
- ドロップボックスは、クラウド利用型課金サービスを提供するクラウドストレージ・ファイル共有サービスで、毎月のストレージ利用量に応じた課金を行います。
利用料金制の料金モデルの種類
また、この戦略を実施するかどうかを選択する際、企業はさまざまなタイプの ユーズドプライシングモデル を選び、自分たちの顧客や業態に最も適したものを判断する。
ここでは、主な機種をご紹介します：
- 1台あたりの価格設定モデル:顧客は、使用する製品やサービスの単位ごとに代金を支払う。最も分かりやすい利用課金モデルです。
- 段階的な価格設定モデル:このモデルは、使用量請求レベルに応じて異なる価格を提供し、使用量が増加するにつれて価格が上昇する。このモデルは、顧客の使用量を増やすインセンティブを与え、大量に使用するユーザーに報いるためによく使用されます。
- ボリュームプライシングモデル： 企業は、より多くの使用量に対して割引を提供します。このモデルは、お客様の利用を促進し、B2Bビジネスに最適な選択肢となります。
- Overageの価格モデルです： 設定された上限や閾値を超えた使用量に対して課金すること。お客様は一定の使用量の範囲内にとどまることができますが、閾値を超えると追加で課金されます。
- オーバーエイジを含む段階的な価格設定モデル:段階的課金と超過課金の両方の要素を併せ持つ。お客様はある一定の使用量に対して基本料金を支払い、それ以上の使用量に対して高い料金を請求されます。
- マルチアトリビュートプライシング:利用状況、ユーザーのタイプ、提供価値など複数の要素を考慮して価格を決定するモデルです。
- ハイブリッドプライシングモデル： さまざまな利用ベースの価格モデルの要素を組み合わせて、ビジネスとさまざまな顧客セグメントのニーズに合ったカスタマイズされた価格モデルを作成する。
使用量に応じた課金戦略の3つの重要な要素
使用量に応じた課金戦略には、通常、3つの主要な要素が含まれます：
- バリューメトリックです： お客様の製品・サービスの利用状況を把握するために用いられる測定値です。ユーザー数、保存データ量、使用頻度など、さまざまな要因に基づくことができる。
- 価格モデルです： お客様の利用状況に応じて、製品やサービスの価格を決定するための仕組みのことです。
- 課金ソフトです： お客様の使用量を把握し、それに基づき請求するためのソフトウェアです。紛争や過大請求を避けるために、正確で信頼できるものであることが重要です。
利用額課金に必要なソフトは？
これを実現するために マネタイズモデルそのため、企業では一般的に、利用状況を監視し、その利用状況に応じた課金を自動化できる利用課金ソフトウェアを必要としています。
このソフトウェアは、複雑な請求シナリオに対応でき、正確な請求と会計を行うために、CRMや会計ソフトウェアなど、企業の既存のシステムと統合できることが必要です。
例えば、こんな感じです、 Tridens Monetization には、財務管理、利用状況の追跡、請求書発行の自動化、レポートと分析、他の補完的なビジネスシステムとの統合などの機能があります。
利用課金ソフトウェアは、スタンドアロン製品として、または大規模な課金または購読管理プラットフォーム内の機能として提供することができる。
理論上は、使用量に応じた課金計算も可能です マニュアルしかし、これは非常に手間がかかる作業であり、エラーも多くなる傾向があります。
トラッキング、計算、請求のプロセスを自動化するソフトウェアシステムは、どんな手動方法よりも効率的で正確です。
まとめ
利用課金は、多業種にわたるさまざまな企業にとって効果的な戦略であることが証明されています。
SaaSからEV充電まで、価格に関する企業の考え方を変えています。
そして、ビジネス環境が進化し続ける中、利用ベースの課金モデルが組織にとって理にかなっているかどうかを検討する価値があります。
使用量に応じた課金モデルを採用することで、顧客はより受け入れやすくなるのか？この価格体系を取り入れることで、同業他社に対して競争優位に立てるか？
これらは、ビジネスの将来とお客様のニーズを考える上で、熟考に値する質問です。
