ここでは、使用量に応じた価格設定について知っておくべきことをすべて説明します。
目次
価格設定は現代ビジネスの生命線です。
だからこそ、自組織に適した価格戦略を選択する際には、次のようなものが必要なのです。 メス アプローチであって、スレッジハンマーではありません。
さて、万能のソリューションはありませんが、ここ数年（特にSaaSにおいて）多くの企業でうまくいっている戦略があります。 ユーズベースプライシング.
利用ベースの価格設定は、固定された定額料金ではなく、顧客が製品やサービスを利用した量に応じて課金する仕組みです。
ソフトウェア・プロバイダーから電気通信会社まで、そしてそれ以上の企業まで、 利用型課金 は、収益を顧客の利用パターンと一致させたいと考える企業にとって、最適な戦略となっています。
このガイドでは、使用量に基づく価格設定の裏側を探り、この革新的な価格設定モデルを理解するために必要なあらゆる情報を提供します。
利用ベースの価格設定の定義とこの価格設定の仕組み
使用量に基づく価格設定とは、顧客が製品やサービスを実際にどれだけ使用したかに基づいて料金を支払うことを可能にする価格戦略です。
固定料金を支払う代わりに サブスクリプション・プライシング顧客は、設定された消費課金期間中に使用したリソースに対してのみ料金を支払います。
この価格モデルは、しばしば"従量課金"や "消費に基づく価格設定 "といった言葉がありますが、これらの言葉は、ほとんどが電気通信や公共事業といった業界と結びついています。
SaaS業界では、「利用ベース価格」という言葉をよく耳にします。
さて、利用ベースの価格設定は、各企業の具体的な製品、プロセス、そして導入するモデルによって、その仕組みが少しずつ異なります。
でも、たいていはこんな感じです：
企業は、まず製品やサービスの測定単位を指定し、その単位に応じて価格設定階層を作成します。
料金の階層と単価を設定した後、会社は顧客の使用量を測定し、料金を計算し始めます。計算部分については、最良の選択肢は 利用課金型ソフトウェア.
技術的には手作業で行うことも可能ですが、この方法ではエラーが発生しやすく、特に顧客数とその利用が増えるにつれて、非常に時間がかかり、管理も困難になります。
課金サイクルが終了すると、会社は顧客に請求書を送り、使用したリソースの正確な量を請求します。
使用量に基づく価格設定の利点と欠点
利用ベースの価格設定は人気が高まり続けています。 ロング という利点のリストが関係しているのでしょう。
ここで、これらの利点をよりよく理解していただくために、ビジネス向けと顧客向けの2つのカテゴリーに分けることにしました。
企業にとってのメリット
- 顧客インサイトの強化:企業は、顧客の行動や利用パターンに関する貴重な洞察を得ることができます。このデータは、製品提供の最適化、マーケティング活動の調整、新たな収益機会の特定に利用できます。
ソフトウェア＆サース：その可能性を最大限に引き出すために
- 自動化された請求書発行:利用ベース 課金システム は、データを追跡し、設定された時間枠で自動的に顧客の請求総額を計算することができます。プロバイダーによっては、請求書作成プロセスの自動化も可能です。
- 顧客維持： 顧客は、使用と価値の間に直接的な相関関係があることがわかるため、製品を使い続ける可能性が高くなります。これはまた、企業の 解約率.
- 売上高の増加:利用ベースの価格設定により、導入と製品利用が増加するため、企業はより大きな収益成長を実現できる可能性があります。
- より多くの実験の機会:企業は、長期的な構造にコミットすることなく、さまざまな価格設定モデル、価格階層、製品提供を試すことができます。さまざまな変数をテストすることで、顧客に最も響くモデルを素早く見つけることができます。
- 購買サイクルの短縮:新規顧客を説得するには、使用したリソースに対してのみ支払いが発生することが分かっている方が簡単です。
お客様にとってのメリット
- より柔軟なオプション： お客様は使用した分だけを支払うので、コストをより柔軟にコントロールできます。これは、使用パターンが変動しやすく、未使用のリソースに料金を支払いたくない場合に特に有利です。
- 参入障壁の低下： お客様は、多額の先行投資をすることなく、小規模から始めて、ニーズや予算に応じて利用を拡大することができます。
- 利用が増えると割引があります： 利用ニーズが高い顧客には、一般的に利用量の増加に応じて割引が提供されます。これは、特定の製品/サービスを使用する必要があるチーム全体を持つビジネスであれば、特に価値があります。
さて、この価格戦略のメリットは否定できませんが、導入前に企業が認識しておくべきデメリットもいくつかあります。
以下はその概要です：
- 新製品の価格設定が難しい 新商品の価格帯や単価を設定するのは、使用パターンが未知数であるため、難しいかもしれません。
- 信頼性の低い収益予測:収益が利用状況に直接結びついているため、それを予測するのは困難です。利用ベースの収益モデルでは、顧客の利用パターンが変わると収益が変動する可能性があり、将来の投資計画を立てるのが難しくなります。
- プランの比較が難しい:特に、請求期間、使用量、超過料金などが異なる場合、お客様はさまざまな料金プランを比較するのが難しいと感じるかもしれません。そのため、リーズナブルな料金でニーズに合ったプランを選ぶことが難しくなります。
最も多く利用料金制を採用している業界は？
使用量に基づく価格設定を活用する業界は数多くありますが、最も一般的なのは、より変動的に使用される製品を提供する業界です。
ここでは、利用ベースの価格設定が最も一般的に見られる業界をいくつか紹介します：
- ソフトウェアとSaaS:と 5点満点中3点 SaaSを導入している企業は、利用ベースの価格設定が最も増加している業界です。SaaSの使用量ベースの価格設定は、通常、消費したユーザー数、データストレージ数、またはコンピューティングリソース数に基づいて顧客に課金することで機能します。
- コミュニケーション:通信業界における一般的な例としては、音声通話分数、テキストメッセージ数、データ使用量に応じて料金を請求する、使用量ベースの料金プランを提供する携帯電話キャリアが挙げられます。また、インターネット・サービス・プロバイダーは、顧客が使用したデータ量に応じて課金します。
- エネルギーとユーティリティ これらの企業は、水道、電気、ガスなどのエネルギーやユーティリティの実際の消費量に基づいて顧客に課金します。
- メディア＆エンターテインメント： ストリーミング・サービスはこの業界で最も一般的な例で、これらの企業は視聴時間数または月あたりの視聴番組/映画数に基づいて顧客に課金します。
- EV充電： 電気自動車の普及に伴い、EV充電ステーションでは使用量に応じた価格設定が採用されています。この戦略では、顧客は通常、充電中に消費されたエネルギー量に基づいて課金されます。
SaaS企業に見られる一般的な利用課金モデル
この価格戦略を導入する場合、企業はさまざまな選択肢から選ぶことができます。 ユーズドプライシングモデル お客様のさまざまなニーズに合わせて設計されています。
ここでは、最も一般的な利用ベースの価格モデルをご紹介します：
- 単価モデル： 顧客は、使用または消費したユニット数に基づいて課金されます。
- 段階的な価格設定モデル： 顧客は、該当する利用ティアによって異なる料金を請求されます。最初の層の利用料金は安く、それ以降の層の利用料金は高くなります。このモデルは多段階価格とも呼ばれます。
- ボリュームプライシングモデル： ボリュームベースの価格モデルは、製品やサービスを大量に使用する顧客に割引を提供します。
- Overageの価格モデルです： 一定の使用量を超えると追加料金が発生します。
- 段階的な超過料金モデル： 段階価格モデルと超過料金モデルを組み合わせたもので、顧客が該当する段階に応じて課金し、最高段階を超える使用量には追加料金が発生します。
- 多属性価格モデル： 顧客は、複数の属性または使用要因に基づいて課金されます。これには、使用強度、使用機能、時間帯、ユーザー数などが含まれます。
- ハイブリッドプライシングモデル： このモデルは、トランザクションベースの価格設定や1回限りの購入など、複数の異なる利用ベースの価格設定モデルを組み合わせたものです。例えば、あるソフトウェア会社がサブスクリプション・サービスを提供し、サブスクリプション・レベルを超える追加機能や使用量については、使用量に基づく価格設定モデルを提供するとします。
よりスムーズな移行を実現するための利用ベース価格導入時に考慮すべき要素
利用料金の導入を検討する際には、考慮すべきいくつかの重要な要素があります：
- 顧客の利用パターンの把握:顧客が製品やサービスをどのように利用しているかを明確に理解することが重要です。そのためには、利用データを分析してパターンや傾向を特定したり、アンケートを実施して顧客からのフィードバックを直接収集したりする必要があります。
- 適切な価格モデルの選択 利用ベースの価格設定モデルにはいくつかの種類があり、それぞれにメリットとデメリットがあるため、自社の製品や顧客のニーズに最も適したものを選択することが重要です。このステップに行き詰まったら、一般的な料金モデルを分析してみましょう。 ユースベースドプライシングの例 はインスピレーションを得る良い方法です。
- 適切な利用料金の設定 次は、製品の価値を正確に反映した適切な利用料金を設定することです。これには、市場調査を実施して価格設定の傾向や顧客の期待を把握し、さまざまな価格水準をテストして収益と顧客満足度の最適なバランスを見つけることが必要です。
主要部門が利用課金制の導入を支援する方法
乗り換えをお考えなら マネタイズ戦略 あなたのビジネスにおいても、組織内の各部門が移行において重要な役割を果たしていることを忘れないでください。
ここでは、主要部門がどのように移行をサポートし、スムーズに移行できるかをご紹介します：
- マーケティング:マーケティングチームは、新しい利用ベースの価格モデルの価値提案を潜在顧客に効果的に伝えるためのメッセージングとポジショニングに取り組むことができます。
- 売上高:営業チームは、顧客のニーズや嗜好に沿った価格プランを開発することができます。また、営業担当者に対して、利用ベースの価格設定モデルとその利点を顧客にどのように売り込むかについてのトレーニングを提供することもできます。
- ファイナンス:財務チームは企業の財務指標を分析し、最適な価格戦略を決定します。また、正確な利用料金の請求プロセスと収益認識を確実にするために、利用指標の追跡と報告もサポートします。
- カスタマーサポート:カスタマー・サポート・チームは、新しい料金モデルについて疑問や不安をお持ちのお客様に継続的なサポートを提供する重要な役割を担っています。
テイクアウェイ
とのことです。 SaaS企業の98% 適切な戦略を選択することは"重要「は控えめな表現でしょう。
そして、選択肢を秤にかけるとき...利用ベースの価格設定は、秤の上で栄誉ある場所に値します。
使用量に基づく価格設定は、顧客に柔軟でパーソナライズされた支払い構造を提供するだけでなく、企業は実際の顧客の使用量と収益を一致させることができ、その結果、両者にとってWin-Winの状況になります。
あなたの組織で利用ベースの価格設定を試したことがありますか？試したことがある場合、どのような結果が得られましたか？
