Ci sono molti vantaggi nell'abbandonare il telefono tradizionale e nel prendere in mano un cellulare. VoIP servizio. Questi servizi hanno tariffe mensili basse, sono più portatili e dispongono di una serie di funzioni VoIP proprie. I VoIP hanno alcune delle stesse funzioni di base dei telefoni tradizionali, come trattenere le chiamate, inoltrare le chiamate e l'avviso di chiamata. Può utilizzare un portale web fornito dal VoIP Il fornitore di servizi gestisce le diverse funzioni, configura le regole per l'inoltro delle chiamate e compone l'elenco di blocco delle chiamate. Questo non può essere fatto attraverso una normale compagnia telefonica.
Indice dei contenuti
- Caratteristiche standard delle chiamate VoIP
- Caratteristiche delle chiamate VoIP aziendali
- Chiamata a 3 vie
- Assistenza telefonica 411
- Inoltro automatico
- Rubrica
- Porta il tuo dispositivo (BYOD)
- Blocco delle chiamate
- Inoltro di chiamata
- Blocco della chiamata
- ID chiamante
- Blocco ID chiamante (*67)
- Ritorno di chiamata (*69)
- Avviso di chiamata (con ID chiamante)
- E911
- Mantenga il suo numero
- Selezione rapida
- Segreteria telefonica
- Assistente automatico
- Registri delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Code di chiamata
- Clicca per chiamare
- Non disturbare
- Voicemail potenziata
- Estensioni
- Fax
- Trovami/Seguimi
- Musica in attesa
- Ufficio remoto
- Scalabilità
- Numeri verdi
- Chiamate locali illimitate
- Numeri virtuali
Caratteristiche standard delle chiamate VoIP
Quelle che seguono sono le funzioni di base delle chiamate VoIP. Queste funzioni sono fornite gratuitamente dalla maggior parte dei fornitori di servizi VoIP.
- Chiamata a 3 vie
- Assistenza telefonica 411
- Inoltro automatico
- Rubrica
- Blocco delle chiamate, inoltro e attesa
- Porti il suo dispositivo
- ID chiamante e blocco ID
- Portabilità del numero
- E911
- Ritorno di chiamata e Avviso di chiamata (anche con ID chiamante)
- Segreteria telefonica
- Selezione rapida
Se non le dispiace pagare un po' di più, può usufruire di funzioni aggiuntive come il fax, la segreteria telefonica e l'integrazione con Outlook. Ciò che è contenuto nel pacchetto VoIP di base e avanzato dipende tuttavia dal provider. Prima di creare il suo account, dia un'occhiata alle caratteristiche offerte dal fornitore di servizi, in modo da capire quali funzioni sono disponibili e quali no.
Caratteristiche delle chiamate VoIP aziendali
I servizi VoIP business hanno gli stessi vantaggi dei normali servizi VoIP. Combinando il suo servizio VoIP aziendale con un IP PBX, si sbloccano ulteriori funzioni VoIP, tra cui il fax, gli assistenti automatici e il trasferimento di chiamata VoIP.
Anche le caratteristiche di un pacchetto VoIP aziendale variano a seconda del fornitore di servizi. Alcune funzioni sono sempre incluse in un VoIP aziendale, come le code di chiamata, i trasferimenti e gli interni. Tuttavia, le funzioni VoIP più avanzate, come la creazione di un numero verde e la registrazione delle chiamate, potrebbero essere nascoste dietro un paywall.
- Assistente automatico
- Registri delle chiamate, registrazione e code
- Clicca per chiamare
- Non disturbare
- Segreteria telefonica potenziata
- Estensioni
- Mi trovi/segua
- Musica per quando è in attesa
- Fax
- Ufficio remoto
- Scalabilità
- Numeri virtuali
- Numeri verdi
- Chiamate locali illimitate
Chiamata a 3 vie
Questa è una funzione che consente agli utenti di chiamare più persone contemporaneamente e di organizzare una conferenza telefonica.
Assistenza telefonica 411
I servizi 411 funzionano con il VoIP proprio come con un telefono tradizionale; basta chiamare il 411 per trovare i numeri di telefono e altro ancora. Tuttavia, alcuni provider fanno pagare l'assistenza telefonica 411.
Inoltro automatico
L'inoltro automatico è talvolta noto come Ring Splash e consiste nell'invio automatico di qualsiasi chiamata ricevuta a un numero di sua scelta, in genere il cellulare. Questa funzione va di pari passo con gli strumenti "trovami/seguimi".
Rubrica
Una rubrica memorizza tutti i suoi contatti. Da qui può gestire i contatti, creare opzioni di chiamata rapida, creare un gruppo o aggiornare l'ID chiamante.
Porta il tuo dispositivo (BYOD)
Questa funzione le consente di mantenere il suo vecchio dispositivo quando passa a un nuovo servizio o provider. È un ottimo modo per risparmiare di più quando passa al VoIP.
Blocco delle chiamate
Blocca singoli numeri o crea un elenco di chiamanti da bloccare.
Inoltro di chiamata
Inoltrare manualmente una chiamata a un altro numero.
Blocco della chiamata
Mette in attesa un chiamante senza far cadere la chiamata. In questo modo la chiamata è pronta per essere ripresa quando ha tempo.
ID chiamante
Visualizza il nome e il numero della persona che la sta chiamando e rende disponibili le sue informazioni quando effettua una chiamata in uscita.
Blocco ID chiamante (*67)
Impedisce ad altre persone di vedere le informazioni del suo ID chiamante quando effettua una chiamata in uscita.
Ritorno di chiamata (*69)
Chiama automaticamente l'ultimo numero che l'ha chiamata.
Avviso di chiamata (con ID chiamante)
L'avviso di chiamata le permette di sapere se qualcuno la sta chiamando mentre lei è già impegnato in una chiamata. Con l'ID chiamante può anche vedere le informazioni su chi la sta chiamando.
E911
Deve assicurarsi che il suo indirizzo e il suo numero di telefono siano corretti quando utilizza e911, in modo che i servizi di emergenza siano in grado di vedere e raggiungere la sua posizione in caso di chiamata al 911.
Mantenga il suo numero
Questo servizio - noto anche come Portabilità del Numero Locale - le permette di mantenere il suo numero di telefono quando si trasferisce.
Selezione rapida
Predisponga un codice a 2 cifre da utilizzare per chiamare un contatto specifico.
Segreteria telefonica
I servizi VoIP di solito offrono un servizio di segreteria telefonica gratuito.
Assistente automatico
Un assistente automatico è talvolta chiamato receptionist virtuale. L'aiuta ad accogliere i chiamanti, a girare le chiamate, a dare un messaggio preregistrato e a fornire una rubrica ricercabile.
Registri delle chiamate
I registri delle chiamate tengono un registro di tutte le chiamate in entrata e in uscita che può controllare facilmente.
Registrazione delle chiamate
Registra le chiamate e le organizza per reparto o interno per facilitarne la riproduzione e la revisione.
Code di chiamata
Mette le chiamate in coda, pronte per essere evase quando un dipendente è disponibile.
Clicca per chiamare
La funzione "click-to-call" funziona con la rubrica per facilitarle le chiamate. Clicchi sul nome del contatto per chiamarlo senza dover comporre un numero.
Non disturbare
Quando non vuole essere disturbato, questa funzione invia qualsiasi chiamata direttamente alla segreteria telefonica.
Voicemail potenziata
La funzione di segreteria telefonica avanzata le consente di controllare i messaggi vocali online. In questo modo può ascoltare i suoi messaggi vocali ovunque abbia una connessione internet. Questi servizi sono in genere dotati anche di funzioni voicemail-to-email.
Estensioni
Gli interni le consentono di assegnare a ciascun utente un telefono per le chiamate in entrata e in uscita. Ogni interno ha la stessa serie di funzioni VoIP.
Fax
Alcuni servizi VoIP le consentono di collegare un adattatore alla sua attuale macchina fax o di utilizzare un fax IP per inviare fax. I fax vengono inviati, archiviati e ricevuti online, pronti per essere visualizzati, stampati o allegati a un'e-mail.
Trovami/Seguimi
Queste funzioni le consentono di non perdere più le chiamate. Quando è fuori ufficio, la funzione Trovami le permette di essere chiamato in una serie di luoghi, mentre Seguimi invia le chiamate in arrivo a numeri diversi. Si tratta di una delle varietà più avanzate e utili di inoltro di chiamata.
Musica in attesa
In questo modo le persone in attesa possono ascoltare un messaggio preregistrato o un brano musicale, invece di ascoltare il silenzio.
Ufficio remoto
Avere accesso alle chiamate e ai messaggi vocali quando non è in ufficio.
Scalabilità
La scalabilità le consente una maggiore flessibilità rispetto ai sistemi tradizionali e le permette di aggiungere o rimuovere estensioni in base alla crescita dell'azienda.
Numeri verdi
I numeri verdi offrono ai chiamanti a distanza la comodità di chiamare gratuitamente.
Chiamate locali illimitate
Molti piani di servizi VoIP aziendali prevedono chiamate illimitate per i 48 Stati contigui e il Canada.
Numeri virtuali
I numeri virtuali sono numeri che possono essere utilizzati con la sua linea VoIP o inoltrati al suo numero reale. Per creare una presenza veramente virtuale, possono avere qualsiasi prefisso.
Se vuole addebitare ai clienti uno qualsiasi dei servizi che abbiamo descritto, allora deve Software di fatturazione VoIP. Questa fatturazione può essere effettuata in sede o, meglio ancora, attraverso il cloud. Questo è noto come fatturazione nel cloud, La fatturazione come servizio (Baas) e la fatturazione in abbonamento SaaS. Questo tipo di fatturazione offre funzioni di fatturazione e di abbonamento. Per valutare l'utilizzo, deve essere compatibile con fatturazione basata sull'uso.