Merkmale von VoIP-Anrufen

Es gibt eine Reihe von Vorteilen, das herkömmliche Telefon aus der Hand zu legen und zum Telefonhörer zu greifen. VoIP Dienst. Diese Dienste haben niedrige monatliche Gebühren, sind mobiler und verfügen über eine Vielzahl eigener VoIP-Funktionen. VoIPs verfügen über einige der gleichen Grundfunktionen wie herkömmliche Telefone, z. B. Halten von Anrufen, Weiterleitung von Anrufen und Anklopfen. Sie können ein Webportal nutzen, das von der VoIP Service Provider, um die verschiedenen Funktionen zu verwalten, Regeln für die Anrufweiterleitung zu konfigurieren und Ihre Anrufsperrliste zusammenzustellen. Das ist etwas, das Sie bei einer normalen Telefongesellschaft nicht tun können.

Standardfunktionen für VoIP-Anrufe

Im Folgenden finden Sie die grundlegenden Funktionen für VoIP-Anrufe. Diese Funktionen werden von den meisten VoIP-Anbietern kostenlos zur Verfügung gestellt.

• 3-Wege-Anrufe
• 411 Auskunftsdienst
• Automatische Weiterleitung
• Adressbuch
• Anrufe blockieren, weiterleiten und halten
• Bringen Sie Ihr eigenes Gerät mit
• Anrufer-ID und ID-Sperre
• Übertragbarkeit von Nummern
• E911
• Rückruf und Anklopfen (auch mit Anrufer-ID)
• Voicemail
• Kurzwahl

Wenn es Ihnen nichts ausmacht, etwas mehr zu bezahlen, können Sie zusätzliche Funktionen wie Faxen, Voicemail-zu-E-Mail und die Integration in Outlook nutzen. Was im Basis- und im erweiterten VoIP-Paket enthalten ist, hängt allerdings vom jeweiligen Anbieter ab. Werfen Sie einen Blick auf die Funktionen, die der Dienstanbieter anbietet, bevor Sie Ihr Konto einrichten, damit Sie wissen, welche Funktionen Sie erhalten und welche nicht.

Funktionen für VoIP-Anrufe für Unternehmen

VoIP-Dienste für Unternehmen bieten dieselben Vorteile wie normale VoIP-Dienste. Wenn Sie Ihren VoIP-Dienst für Unternehmen mit einer IP-Telefonanlage kombinieren, stehen Ihnen zusätzliche VoIP-Funktionen zur Verfügung, z. B. Faxen, automatische Vermittlungsstellen und VoIP-Anrufweiterleitung.

Auch die Funktionen eines VoIP-Pakets für Unternehmen variieren je nach Dienstanbieter. Einige Funktionen sind in einem VoIP-Paket für Unternehmen immer enthalten, z. B. Warteschlangen, Weiterleitungen und Nebenstellen. Die fortschrittlicheren VoIP-Funktionen, wie die Einrichtung einer gebührenfreien Nummer und die Aufzeichnung von Anrufen, könnten jedoch hinter einer Bezahlschranke versteckt sein.

• Autobegleiter
• Anrufprotokolle, Aufzeichnung und Warteschlangen
• Click-to-call
• Bitte nicht stören
• Verbesserte Voicemail
• Erweiterungen
• Finden Sie mich/folgen Sie mir
• Musik in der Warteschleife
• Faxen
• Entferntes Büro
• Skalierbarkeit
• Virtuelle Nummern
• Gebührenfreie Nummern
• Unbegrenzte Ortsgespräche

3-Wege-Anrufe

Mit dieser Funktion können Sie mehr als eine Person gleichzeitig anrufen und eine Telefonkonferenz einberufen.

411 Auskunftsdienst

411-Dienste funktionieren mit VoIP genauso wie mit einem herkömmlichen Telefon. Rufen Sie einfach 411 an, um Telefonnummern und mehr herauszufinden. Einige Anbieter berechnen jedoch Gebühren für die 411-Auskunft.

Auto-Forwarding

Die automatische Weiterleitung wird manchmal auch als Ring Splash bezeichnet und bedeutet, dass jeder Anruf, den Sie erhalten, automatisch an eine von Ihnen gewählte Nummer - in der Regel Ihr Mobiltelefon - weitergeleitet wird. Diese Funktion geht Hand in Hand mit den Find-Me/Follow-Me-Tools.

Adressbuch

In einem Adressbuch werden alle Ihre Kontakte gespeichert. Von hier aus können Sie Ihre Kontakte verwalten, Kurzwahloptionen erstellen, eine Gruppe zusammenstellen oder die Anrufer-ID aktualisieren.

Bringen Sie Ihr eigenes Gerät mit (BYOD)

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihr altes Gerät zu behalten, wenn Sie zu einem neuen Dienst oder Anbieter wechseln. Das ist eine großartige Möglichkeit, beim Wechsel zu VoIP mehr Geld zu sparen.

Anrufblockierung

Sperren Sie einzelne Nummern oder erstellen Sie eine Liste der zu sperrenden Anrufer.

Anrufumleitung

Manuelles Weiterleiten eines Anrufs an eine andere Nummer.

Anruf halten

Setzen Sie einen Anrufer in die Warteschleife, ohne den Anruf zu beenden. So können Sie den Anruf wieder entgegennehmen, wenn Sie Zeit haben.

Anrufer-ID

Zeigt den Namen und die Nummer Ihres Gesprächspartners an und stellt Ihre Informationen bei einem ausgehenden Anruf zur Verfügung.

Anrufer-ID-Sperre (*67)

Verhindert, dass andere Personen Ihre Anrufer-ID-Informationen sehen, wenn Sie einen abgehenden Anruf tätigen.

Rückruf (*69)

Ruft automatisch die Nummer an, die Sie zuletzt angerufen hat.

Anklopfen (mit Anrufer-ID)

Durch Anklopfen erfahren Sie, ob jemand Sie anruft, während Sie bereits ein Gespräch führen. Mit der Anrufer-ID sehen Sie auch Informationen darüber, wer Sie anruft.

E911

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Adresse und Telefonnummer korrekt sind, wenn Sie e911 verwenden, damit die Notdienste Ihren Standort sehen und erreichen können, falls Sie einen Notruf absetzen.

Behalten Sie Ihre Nummer

Dieser Service - auch bekannt als lokale Nummernübertragbarkeit - ermöglicht es Ihnen, Ihre Telefonnummer bei einem Umzug zu behalten.

Kurzwahl

Legen Sie einen zweistelligen Code fest, mit dem Sie einen bestimmten Kontakt anrufen können.

Voicemail

VoIP-Dienste bieten in der Regel einen kostenlosen Voicemail-Service.

Auto Attendant

Eine automatische Vermittlung wird manchmal auch als virtuelle Rezeptionistin bezeichnet. Sie helfen Ihnen bei der Begrüßung von Anrufern, leiten Anrufe weiter, sprechen eine aufgezeichnete Nachricht und bieten Ihnen ein durchsuchbares Verzeichnis.

Anrufprotokolle

Anrufprotokolle halten alle ein- und ausgehenden Anrufe fest, die Sie leicht überprüfen können.

Anrufaufzeichnung

Zeichnet Anrufe auf und ordnet sie nach Abteilungen oder Durchwahlen, um sie leichter wiedergeben und überprüfen zu können.

Anrufwarteschlangen

Legen Sie Anrufe in einer Warteschlange ab, die Sie beantworten können, wenn ein Mitarbeiter verfügbar ist.

Click-To-Call

Die Click-to-Call-Funktion arbeitet mit dem Adressbuch zusammen, um Ihnen das Anrufen zu erleichtern. Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um ihn anzurufen, ohne dass Sie eine Nummer wählen müssen.

Bitte nicht stören

Wenn Sie nicht gestört werden möchten, sendet diese Funktion jeden Anruf direkt an die Voicemail.

Verbesserte Voicemail

Mit der erweiterten Voicemail-Funktion können Sie Sprachnachrichten online abrufen. Auf diese Weise können Sie Ihre Sprachnachrichten überall dort abhören, wo Sie eine Internetverbindung haben. Diese Dienste verfügen in der Regel auch über eine Voicemail-to-E-Mail-Funktion.

Erweiterungen

Mit Nebenstellen können Sie jedem Benutzer ein Telefon für eingehende und ausgehende Anrufe zuweisen. Jede Nebenstelle verfügt über die gleichen VoIP-Funktionen.

Faxen

Einige VoIP-Dienste ermöglichen es Ihnen, einen Adapter an Ihr bestehendes Faxgerät anzuschließen oder ein IP-Fax zu verwenden, um Faxe zu versenden. Faxe werden online gesendet, gespeichert und empfangen und können dann angesehen, gedruckt oder an eine E-Mail angehängt werden.

Finden Sie mich/folgen Sie mir

Mit diesen Funktionen verpassen Sie nie wieder einen Anruf. Wenn Sie nicht im Büro sind, können Sie mit der Funktion Find Me an einer Reihe von Orten angerufen werden, während Follow Me eingehende Anrufe an verschiedene Nummern weiterleitet. Dies ist eine der fortschrittlichsten und hilfreichsten Varianten der Anrufweiterleitung.

Warteschleifenmusik

So können Sie Ihren Gesprächspartnern in der Warteschleife eine aufgezeichnete Nachricht oder ein Musikstück vorspielen, anstatt sie in die Stille gehen zu lassen.

Fernes Büro

Sie haben Zugang zu Anrufen und Voicemails, wenn Sie nicht im Büro sind.

Skalierbarkeit

Die Skalierbarkeit bietet Ihnen mehr Flexibilität als bei herkömmlichen Systemen und ermöglicht es Ihnen, Erweiterungen hinzuzufügen oder zu entfernen, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Gebührenfreie Nummern

Gebührenfreie Nummern bieten Ferngesprächspartnern Komfort, da sie kostenlos anrufen können.

Unbegrenzte Ortsgespräche

Viele VoIP-Tarife für Unternehmen bieten unbegrenzte Anrufe in den 48 angrenzenden Staaten und Kanada.

Virtuelle Nummern

Virtuelle Nummern sind Nummern, die mit Ihrem VoIP-Anschluss verwendet oder an Ihre echte Nummer weitergeleitet werden können. Um eine wirklich virtuelle Präsenz zu schaffen, können sie eine beliebige Vorwahl haben.

Wenn Sie Ihren Kunden einen der beschriebenen Services in Rechnung stellen möchten, benötigen Sie VoIP-Abrechnungssoftware. Diese Abrechnung kann vor Ort oder - noch besser - über die Cloud erfolgen. Dies ist bekannt als Cloud-Abrechnung, Abrechnung als Dienstleistung (Baas) und SaaS-Abonnementabrechnung. Diese Art der Abrechnung bietet Abrechnungsfunktionen und Abonnementfunktionen. Um die Nutzung bewerten zu können, muss sie kompatibel sein mit verbrauchsabhängige Abrechnung.