Funkcje połączeń VoIP

Istnieje wiele korzyści płynących z odłożenia tradycyjnego telefonu i odebrania telefonu stacjonarnego. VoIP usługa. Usługi te oferują niskie miesięczne stawki, są bardziej przenośne i mają wiele własnych funkcji VoIP. VoIP mają niektóre z tych samych podstawowych funkcji, co tradycyjne telefony, takie jak zawieszanie połączeń, przekazywanie połączeń i połączenia oczekujące. Mogą Państwo skorzystać z portalu internetowego udostępnianego przez VoIP Dostawca usług zarządza różnymi funkcjami i konfiguruje reguły przekierowywania połączeń oraz tworzy listę blokowanych połączeń. Jest to coś, czego nie można zrobić za pośrednictwem zwykłego operatora telefonicznego.

Standardowe funkcje połączeń VoIP

Poniżej przedstawiono najbardziej podstawowe funkcje połączeń VoIP. Funkcje te są udostępniane bezpłatnie przez większość dostawców usług VoIP.

• Połączenia trójstronne
• Pomoc katalogowa 411
• Automatyczne przekierowanie
• Książka adresowa
• Blokowanie, przekazywanie i wstrzymywanie połączeń
• Proszę przynieść własne urządzenie
• ID dzwoniącego i blokada ID
• Przenoszenie numerów
• E911
• Oddzwanianie i połączenia oczekujące (w tym z identyfikatorem dzwoniącego)
• Poczta głosowa
• Szybkie wybieranie numerów

Jeśli nie mają Państwo nic przeciwko zapłaceniu nieco więcej, mogą Państwo cieszyć się dodatkowymi funkcjami, takimi jak faksowanie, poczta głosowa na pocztę e-mail i integracja z Outlookiem. To, co zawiera podstawowy i zaawansowany pakiet VoIP, zależy jednak od dostawcy. Proszę zapoznać się z funkcjami oferowanymi przez dostawcę usług przed utworzeniem konta, aby zrozumieć, które funkcje są dostępne, a które nie.

Funkcje połączeń VoIP dla firm

Usługi VoIP dla firm mają te same zalety, co zwykłe usługi VoIP. Połączenie biznesowej usługi VoIP z centralą IP PBX odblokowuje dodatkowe funkcje VoIP, w tym faksowanie, automatycznych asystentów i transfer połączeń VoIP.

Funkcje w biznesowym pakiecie VoIP również różnią się w zależności od dostawcy usług. Niektóre funkcje są zawsze zawarte w biznesowym VoIP, takie jak kolejki połączeń, transfery i rozszerzenia. Jednak bardziej zaawansowane funkcje VoIP, takie jak ustawienie bezpłatnego numeru i nagrywanie rozmów, mogą być ukryte za płatną zaporą.

• Automatyczny asystent
• Dzienniki połączeń, nagrywanie i kolejki
• Kliknij, aby zadzwonić
• Proszę nie przeszkadzać
• Ulepszona poczta głosowa
• Rozszerzenia
• Proszę mnie znaleźć/śledzić
• Muzyka podczas oczekiwania na połączenie
• Faksowanie
• Zdalne biuro
• Skalowalność
• Numery wirtualne
• Numery bezpłatne
• Nielimitowane połączenia lokalne

3-Way Calling

Jest to funkcja, która pozwala użytkownikom dzwonić do więcej niż jednej osoby jednocześnie i organizować połączenia konferencyjne.

Pomoc katalogowa 411

Usługi 411 działają na VoIP tak samo, jak na tradycyjnym telefonie; wystarczy zadzwonić pod numer 411, aby znaleźć numery telefonów i nie tylko. Jednak niektórzy operatorzy pobierają opłaty za pomoc katalogową 411.

Automatyczne przekierowanie

Automatyczne przekierowanie jest czasami znane jako Ring Splash i polega na tym, że każde odebrane połączenie jest automatycznie wysyłane na wybrany numer - zwykle na telefon komórkowy. Ta funkcja idzie w parze z narzędziami Znajdź mnie/Śledź mnie.

Książka adresowa

Książka adresowa przechowuje wszystkie kontakty. Z tego miejsca można zarządzać kontaktami, tworzyć opcje szybkiego wybierania, tworzyć grupy lub aktualizować identyfikator rozmówcy.

Przynieś własne urządzenie (BYOD)

Ta funkcja pozwala zachować stare urządzenie podczas przechodzenia do nowej usługi lub operatora. To świetny sposób, aby zaoszczędzić więcej pieniędzy przy przejściu na VoIP.

Blokowanie połączeń

Blokowanie poszczególnych numerów lub tworzenie listy rozmówców do zablokowania.

Przekazywanie połączeń

Ręczne przekierowanie połączenia na inny numer.

Wstrzymanie połączenia

Zawieszenie połączenia bez jego przerywania. Dzięki temu połączenie będzie gotowe do ponownego odebrania, gdy znajdą Państwo na to czas.

ID dzwoniącego

Wyświetla imię i nazwisko oraz numer osoby dzwoniącej i udostępnia te informacje podczas wykonywania połączenia wychodzącego.

Blokada ID dzwoniącego (*67)

Zapobiega wyświetlaniu przez inne osoby informacji o identyfikatorze dzwoniącego podczas wykonywania połączeń wychodzących.

Zwrot połączenia (*69)

Automatycznie dzwoni na ostatni numer, który do Państwa dzwonił.

Połączenie oczekujące (z identyfikatorem dzwoniącego)

Połączenia oczekujące informują o tym, czy ktoś dzwoni do Państwa w trakcie rozmowy. Dzięki ID dzwoniącego widzą Państwo również informacje o tym, kto do Państwa dzwoni.

E911

Podczas korzystania z e911 należy upewnić się, że adres i numer telefonu są prawidłowe, aby służby ratunkowe mogły zobaczyć i dotrzeć do Państwa lokalizacji w przypadku wezwania pomocy pod numerem 911.

Proszę zachować swój numer

Usługa ta - znana również jako Local Number Portability - umożliwia zachowanie numeru telefonu podczas przeprowadzki.

Szybkie wybieranie numerów

Proszę ustawić 2-cyfrowy kod, którego można użyć do nawiązania połączenia z określonym kontaktem.

Poczta głosowa

Usługi VoIP zazwyczaj oferują bezpłatną usługę poczty głosowej.

Automatyczny asystent

Automatyczna sekretarka jest czasami nazywana wirtualną recepcjonistką. Pomagają one w powitaniu dzwoniących, przekierowywaniu połączeń, nadawaniu wcześniej nagranych wiadomości i udostępnianiu katalogu z możliwością wyszukiwania.

Dzienniki połączeń

Dzienniki połączeń rejestrują wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące, które można łatwo sprawdzić.

Nagrywanie rozmów

Rejestruje połączenia i porządkuje je według działów lub numerów wewnętrznych w celu łatwiejszego odtwarzania i przeglądania.

Kolejki połączeń

Umieszczanie połączeń w kolejce gotowej do odebrania, gdy pracownik będzie dostępny.

Click-To-Call

Funkcja click-to-call współpracuje z książką adresową, aby ułatwić Państwu wykonywanie połączeń. Proszę kliknąć nazwę kontaktu, aby do niego zadzwonić bez konieczności wybierania numeru.

Nie przeszkadzać

Gdy nie chcą Państwo, aby przeszkadzano, funkcja ta przekierowuje każde połączenie bezpośrednio do poczty głosowej.

Ulepszona poczta głosowa

Ulepszona funkcja poczty głosowej umożliwia sprawdzanie poczty głosowej online. W ten sposób można odsłuchać pocztę głosową w dowolnym miejscu, w którym dostępne jest połączenie z Internetem. Usługi te są również zazwyczaj wyposażone w funkcje poczty głosowej.

Rozszerzenia

Rozszerzenia umożliwiają przydzielenie każdemu użytkownikowi telefonu do połączeń przychodzących i wychodzących. Każde rozszerzenie ma ten sam zestaw funkcji VoIP.

Faksowanie

Niektóre usługi VoIP umożliwiają podłączenie adaptera do obecnego faksu lub korzystanie z faksu IP do wysyłania faksów. Faksy są wysyłane, przechowywane i odbierane online, gotowe do przeglądania, drukowania lub dołączania do wiadomości e-mail.

Znajdź mnie/Śledź mnie

Dzięki tym funkcjom już nigdy nie przegapią Państwo połączeń. Gdy są Państwo poza biurem, funkcja Find Me umożliwia dzwonienie do Państwa w wielu lokalizacjach, podczas gdy Follow Me wysyła połączenia przychodzące na różne numery. Jest to jedna z najbardziej zaawansowanych i pomocnych odmian przekierowania połączeń.

Muzyka na żądanie

Daje to osobom oczekującym na połączenie wstępnie nagraną wiadomość lub utwór muzyczny do odsłuchania, zamiast zmuszać ich do słuchania ciszy.

Zdalne biuro

Dostęp do połączeń i poczty głosowej podczas nieobecności w biurze.

Skalowalność

Skalowalność zapewnia większą elastyczność niż w przypadku tradycyjnych systemów i umożliwia dodawanie lub usuwanie rozszerzeń w miarę rozwoju firmy.

Numery bezpłatne

Numery bezpłatne zapewniają użytkownikom połączeń międzymiastowych wygodę, pozwalając im dzwonić za darmo.

Nieograniczone połączenia lokalne

Wiele planów usług VoIP dla firm obejmuje nielimitowane połączenia do 48 sąsiednich stanów i Kanady.

Numery wirtualne

Numery wirtualne to numery, które mogą być używane z Państwa linią VoIP lub przekierowywane na Państwa prawdziwy numer. Aby stworzyć prawdziwie wirtualną obecność, mogą one zawierać dowolny numer kierunkowy.

Jeśli chcą Państwo pobierać opłaty od klientów za którąkolwiek z opisanych przez nas usług, potrzebują Państwo Oprogramowanie bilingowe VoIP. Fakturowanie może odbywać się lokalnie lub, jeszcze lepiej, w chmurze. Jest to znane jako rozliczenia w chmurze, fakturowanie jako usługa (Baas) i rozliczenia subskrypcji SaaS. Ten rodzaj rozliczeń oferuje funkcje rozliczeniowe i subskrypcyjne. Aby oceniać wykorzystanie, musi być kompatybilny z rozliczanie na podstawie zużycia.