Un numero sempre maggiore di aziende sta abbracciando il sistema basato sugli eventi. fatturazioneE questa è una buona notizia per i consumatori. Con questo tipo di monetizzazione, i clienti non sono più vincolati da contratti di abbonamento e sono confinati entro i limiti di piani di servizio fissi.
Tutti conosciamo la fatturazione in abbonamento perché la vediamo utilizzata da diverse aziende che offrono un'ampia gamma di servizi, dai fornitori di servizi Internet alle telecomunicazioni, fino alle piattaforme di streaming come Netflix. Con questo tipo di modello di business basato sull'abbonamento e la sua monetizzazione, le aziende possono formulare piani tariffari che potrebbero convenientemente gettare una rete sul maggior numero possibile di consumatori.
Tuttavia, una tale matrice di prezzi non lascia spazio alla personalizzazione. Un piano di abbonamento specifico avvantaggia sia l'azienda che i clienti che possono consumare il massimo di ciò che il piano offre. Coloro che hanno bisogno solo di una minima parte del servizio offerto con un determinato piano si sentiranno tagliati fuori, mentre coloro che ne hanno bisogno un po' di più dovranno avvalersi del piano di livello superiore o saranno costretti ad accontentarsi della carenza.
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Che cos'è la fatturazione basata sugli eventi?
Fatturazione basata sugli eventi è una forma più sofisticata di fatturazione con contatore in cui i clienti vengono addebitati in base agli eventi fatturabili o in base all'importo preciso proporzionale al loro consumo. Si chiama anche tariffa basata sull'uso o Fatturazione basata sul consumo.
Questo tipo di fatturazione offre alle aziende un vantaggio rispetto ai concorrenti che si affidano ancora ai piani di abbonamento. Un numero crescente di consumatori sensibili al prezzo vuole un chiaro allineamento tra la quantità di servizio che consuma e l'importo che gli viene addebitato. Applicando un fatturazione basata sugli eventi metodo di gestione, le aziende saranno in grado di soddisfare la domanda dei clienti e di presentare un modello di prezzi che possa interessare una clientela più ampia.
Riuscire nella fatturazione basata sugli eventi
Se sta pensando di implementare fatturazione basata sugli eventi per la sua attività, ecco come può farlo funzionare per lei e per i suoi consumatori:
1. Determinare il valore e stabilire un prezzo basato sull'uso.
Nel determinare la sua metrica di valore, deve anche allinearla al valore che offre ai suoi clienti. Le metriche di valore più comuni includono il valore dell'utente, il valore dei dati e il valore degli eventi.
- Il valore aumenterà per un cliente in base al numero di utenti che ha?
- Il valore aumenterà per un cliente in base alla quantità di dati a cui accede?
- Oppure il valore aumenterà per un cliente in base al numero di eventi che elabora?
Una volta identificata la sua metrica di valore, può stabilire la sua Prezzi basati sull'uso schema.
Offrire un modello di tariffazione che permetta ai suoi clienti di evitare di pagare spese fisse e di pagare invece solo per quello che effettivamente consumano. Naturalmente, i prezzi d'uso dipenderanno anche dal tipo di servizio che offre. La sua tariffazione dipenderà dal numero di minuti in cui i suoi clienti hanno guardato un video in streaming online? O alla distanza percorsa? La gamma di velocità di Internet di cui stanno usufruendo? La quantità di dati? O forse il numero di utenti in un mese?
Ci sono sei categorie di prezzi d'uso tra cui può scegliere:
- Prezzi per unità. Addebita una tariffa per unità che viene fatturata subito dopo l'utilizzo. Pensi a Uber o al pay-per-API di Amazon Web Services.
- Prezzi di overage. Offrite ai clienti alcune unità incluse. Un esempio sono i minuti di chiamate al mese. Se il suo cliente supera la quantità di unità incluse in un determinato periodo di fatturazione, l'importo utilizzato viene addebitato in base all'unità, secondo la formula sovradimensionamento prezzo.
- Prezzi a volume. Addebitate ai clienti un prezzo che si basa sul volume acquistato. Un esempio è la fatturazione utilizzata per le chiamate API per SaaS, dove i clienti effettuano da una a 1.000 chiamate API e ricevono un addebito forfettario di $.10. Se effettuano da 1001 a 10.000 chiamate, ricevono un addebito di $0.15 per chiamata. Se effettuano da 1001 a 10.000 chiamate, gli viene addebitato $0,15 per chiamata.
- Prezzi differenziati. Addebita ai clienti una tariffa incrementale in base all'aumento del volume. In parole povere, questo metodo di tariffazione è uguale al prezzo del volume, ma il prezzo aumenta. Ad esempio, addebita ai clienti $0,023 per GB per i primi 50 TB di spazio di archiviazione e, una volta esaurito, i successivi 50 TB costeranno $0,022 per GB.
- Prezzi graduali con sovrapprezzo. Si tratta di un sistema simile alla tariffazione a livelli, ma si applica insieme agli addebiti di overage per le unità utilizzate oltre le unità del livello finale. Applica un approccio tabellare per determinare gli addebiti corretti da fatturare al suo cliente.
- Prezzi multi-attributo. Addebita i clienti attraverso diverse o una combinazione di metriche. Esempio: tariffe basate sulla distanza percorsa per un particolare tipo di auto. Oppure tariffe orarie per i giorni feriali e un'altra serie di tariffe orarie per i fine settimana.
2. Acquisire l'uso del cliente
Ora che ha determinato e stabilito il suo Prezzi basati sul consumo In questo modo, sarà responsabile di fornire ai clienti un livello superiore di trasparenza (per quanto riguarda il loro consumo e gli addebiti applicabili). Dal momento che la loro bolletta non è fissa e fluttua ad ogni periodo di fatturazione, dovrà mostrare loro l'accuratezza dei suoi calcoli.
Per farlo, dovrà tracciare le registrazioni dei consumi dei suoi clienti. Deve impostare un processo a prova di errore per la raccolta di questi dati e per la loro pulizia e instradamento. Questo è possibile se integra il suo sistema di gestione della fatturazione basato sugli eventi con altri sistemi aziendali che riportano l'utilizzo in modo coerente durante un periodo di fatturazione. Questa fase è complessa e l'unico modo per gestirla è raccogliere i dati di consumo dei suoi clienti in modo strutturato.
Sarebbe utile se si assicurasse che i dati di utilizzo siano puliti, perché questo, a sua volta, assicura che le fatture che invia ai suoi clienti siano accurate. Altrimenti, corre il rischio di fatture errate, di perdite di ricavi e di un'esperienza spiacevole per i clienti.
3. Valutare l'utilizzo del cliente
Dopo aver raccolto i dati di utilizzo dei suoi clienti e dopo averli riassunti, deve assegnare un prezzo o un valore per ricavare gli addebiti. Questo processo si chiama valutazione dell'utilizzo da parte del cliente. Il processo di valutazione può essere complicato se il suo modello di tariffazione è multiforme. Anche un'ampia base di abbonati aumenta la complessità.
La capacità di valutare l'utilizzo del cliente il più possibile in tempo reale sarà importante per la sua azienda e per i suoi clienti. Inoltre, avere una misura affidabile point-in-time dell'utilizzo e degli addebiti in corso le consentirà di inviare notifiche ai suoi clienti quando si avvicinano ai loro limiti di dati o raggiungono le soglie di prezzo.
Con questo tipo di informazioni a loro disposizione, i clienti sono meglio attrezzati per decidere se utilizzare meno dati o apportare modifiche al budget. Queste notifiche di soglia evitano anche ai clienti di incorrere in spese di sovraccarico inaspettate o a sorpresa, il che, in ultima analisi, la aiuterà a offrire loro un'esperienza cliente positiva.
4. Fatturare al cliente
Una volta terminato il processo di valutazione e dopo aver impostato addebiti accurati alla fine del periodo di fatturazione, è pronto a fatturare al suo cliente.
Potrebbe voler fare Fatturazione agile per questa fase. Rispetto alle piattaforme di fatturazione tradizionali, la fatturazione agile è un modello di fatturazione flessibile basato sul cloud. È ideale per le fatture complesse. fatturazione basata sugli eventi modelli. Tuttavia, allo stesso tempo, soddisferà lei e il suo cliente al momento della transazione. Potrà soddisfare le esigenze di pagamento dei suoi clienti con soluzioni di pagamento flessibili.
Una piattaforma di fatturazione agile consentirà una un processo di pagamento rapido e senza attriti per lei e i suoi clienti.
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