Coraz więcej firm korzysta obecnie z rozwiązań opartych na zdarzeniach rozliczeniei jest to dobra wiadomość dla konsumentów. Dzięki temu rodzajowi monetyzacji klienci nie są już związani umowami subskrypcyjnymi i ograniczeni w ramach stałych planów usług.
Wszyscy wiemy o rozliczeniach subskrypcyjnych, ponieważ widzimy, że są one wykorzystywane przez różne firmy oferujące szeroki zakres usług - od dostawców usług internetowych, przez telekomunikację, po platformy streamingowe, takie jak Netflix. Z tego typu Model biznesowy oparty na subskrypcji i jego monetyzacji, firmy mogą formułować plany cenowe, które mogą wygodnie zarzucić sieć na jak największą liczbę konsumentów.
Jednak taka matryca cenowa nie pozostawia miejsca na dostosowanie. Konkretny plan subskrypcji przynosi korzyści zarówno firmie, jak i tym klientom, którzy mogą wykorzystać maksimum tego, co oferuje plan. Ci, którzy potrzebują tylko minimum oferowanej usługi w ramach konkretnego planu, czuliby się pokrzywdzeni, podczas gdy ci, którzy potrzebują jej nieco więcej, musieliby albo skorzystać z planu wyższego poziomu, albo byliby zmuszeni zadowolić się niedoborem.
Spis treści
Czym jest rozliczanie na podstawie zdarzeń?
Rozliczenia oparte na zdarzeniach jest bardziej wyrafinowaną formą rozliczenie z pomiarem gdzie klienci są obciążani na podstawie zdarzeń podlegających rozliczeniu lub na podstawie dokładnej kwoty proporcjonalnej do ich zużycia. Nazywa się to również systemem opartym na zużyciu lub rozliczanie na podstawie zużycia.
Ten rodzaj rozliczeń daje firmom przewagę nad konkurentami, którzy nadal polegają na planach subskrypcji. Rosnąca liczba wrażliwych na cenę konsumentów chce wyraźnego dopasowania między ilością usług, które zużywają, a kwotą, którą są obciążani. Poprzez zastosowanie rozliczenia oparte na zdarzeniach Dzięki tej metodzie zarządzania firmy będą w stanie zaspokoić popyt klientów i przedstawić model cenowy, który spodoba się szerszemu gronu klientów.
Sukces w rozliczeniach opartych na zdarzeniach
Jeśli myślą Państwo o wdrożeniu rozliczenia oparte na zdarzeniach dla Państwa firmy, oto jak można sprawić, by działała ona na korzyść Państwa i Państwa konsumentów:
1. Określenie wartości i ustalenie cen opartych na użytkowaniu
Określając metrykę wartości, należy również dostosować ją do wartości, jaką dają Państwo swoim klientom. Typowe wskaźniki wartości obejmują wartość dla użytkownika, wartość danych i wartość wydarzeń.
- Czy wartość dla klienta wzrośnie w zależności od liczby posiadanych przez niego użytkowników?
- Czy wartość dla klienta wzrośnie w zależności od ilości danych, do których ma dostęp?
- A może wartość dla klienta wzrośnie w zależności od liczby przetwarzanych przez niego zdarzeń?
Po zidentyfikowaniu metryki wartości, mogą Państwo ustalić swoją Ceny oparte na użytkowaniu schemat.
Proszę zaoferować model cenowy, który pozwoli klientom uniknąć płacenia stałych opłat i zamiast tego płacić tylko za to, co faktycznie zużyli. Oczywiście ceny za użytkowanie będą również zależeć od rodzaju oferowanej usługi. Czy ceny będą zależały od liczby minut, przez które klienci oglądali wideo online? A może od odległości, jaką pokonali? Zakresu prędkości Internetu, z którego korzystają? Ilość danych? A może liczby użytkowników w miesiącu?
Do wyboru mają Państwo sześć kategorii cen użytkowania:
- Ceny jednostkowe. Pobierają Państwo opłatę za jednostkę, która jest naliczana zaraz po użyciu. Proszę pomyśleć o Uberze lub Amazon Web Services w modelu pay-per-API.
- Ceny za przekroczenie limitu. Dają Państwo klientom pewne jednostki wliczone w cenę. Jednym z przykładów są minuty połączeń miesięcznie. Jeśli Państwa klient przekroczy ilość wliczonych jednostek w określonym okresie rozliczeniowym, wykorzystana kwota zostanie naliczona według stawki za jednostkę, zgodnie z tabelą opłat i prowizji. nadwyżka cena.
- Ceny ilościowe. Obciążają Państwo klientów ceną opartą na zakupionym wolumenie. Jednym z przykładów jest rozliczenie stosowane dla wywołań API dla SaaS, gdzie klienci wykonują od jednego do 1000 wywołań API i są obciążani stałą stawką $.10. Jeśli wykonają od 1001 do 10 000 połączeń, opłata za każde połączenie wyniesie $0,15.
- Ceny warstwowe. Pobierają Państwo od klientów opłatę przyrostową wraz ze wzrostem wolumenu. Mówiąc prościej, ta metoda ustalania cen jest taka sama jak ustalanie cen wolumenowych, ale cena rośnie. Przykładowo, naliczają Państwo klientom opłatę w wysokości $0,023 za GB za pierwsze 50 TB przestrzeni dyskowej, a po jej wykorzystaniu kolejne 50 TB będzie kosztować $0,022 za GB.
- Warstwowe z cenami dodatkowymi. Jest to metoda podobna do cen warstwowych, ale stosuje się ją w połączeniu z opłatami za nadwyżkę jednostek zużytych ponad jednostki ostatniego poziomu. Stosują Państwo podejście tabelaryczne w celu określenia właściwych opłat do rozliczenia z klientem.
- Multi-Attribute Pricing. Pobierają Państwo opłaty od klientów na podstawie różnych wskaźników lub ich kombinacji. Przykład: stawki oparte na przebytej odległości dla określonego typu samochodu. Lub stawki godzinowe w dni powszednie i inny zestaw stawek godzinowych w weekendy.
2. Rejestrowanie użytkowania przez klientów
Teraz, gdy określili już Państwo i ustalili ustalanie cen na podstawie zużycia Będą Państwo odpowiedzialni za zapewnienie klientom wyższego poziomu przejrzystości (w odniesieniu do ich zużycia i obowiązujących opłat). Ponieważ ich rachunki nie są stałe i zmieniają się w każdym okresie rozliczeniowym, będą Państwo musieli pokazać im dokładność swoich obliczeń.
Aby było to możliwe, muszą Państwo śledzić rejestry konsumpcji swoich klientów. Muszą Państwo skonfigurować niezawodny proces gromadzenia tych zapisów oraz ich czyszczenia i przekierowywania. Jest to możliwe, jeśli zintegrują Państwo swój oparty na zdarzeniach system zarządzania rozliczeniami z innymi systemami przedsiębiorstwa, które raportują zużycie konsekwentnie przez cały okres rozliczeniowy. Ten krok jest złożony, a jedynym sposobem, aby sobie z nim poradzić, jest gromadzenie danych o zużyciu energii przez klientów w ustrukturyzowany sposób.
Pomocne będzie upewnienie się, że rekordy danych użytkowania są czyste, ponieważ to z kolei gwarantuje, że faktury wysyłane do klientów są dokładne. W przeciwnym razie ryzykują Państwo błędne faktury, wyciek przychodów i nieprzyjemne doświadczenia klientów.
3. Ocena wykorzystania przez klienta
Po zebraniu rekordów użytkowania klientów i podsumowaniu ich, należy przypisać cenę lub wartość do opłat. Nazywa się to oceną użytkowania przez klienta. Proces oceny może być skomplikowany, jeśli Państwa model cenowy jest wieloaspektowy. Duża baza subskrybentów również zwiększa złożoność.
Zdolność do oceny wykorzystania danych przez klientów w czasie zbliżonym do rzeczywistego będzie istotna zarówno dla Państwa firmy, jak i klientów. Ponadto posiadanie wiarygodnego pomiaru zużycia i bieżących opłat pozwoli Państwu wysyłać powiadomienia do klientów, gdy zbliżą się do swoich limitów danych lub osiągną progi cenowe.
Dzięki tego rodzaju informacjom klienci są lepiej przygotowani do podjęcia decyzji o wykorzystaniu mniejszej ilości danych lub dostosowaniu budżetu. Powiadomienia o progach pozwalają również uchronić klientów przed nieoczekiwanymi lub niespodziewanymi opłatami za przekroczenie limitu, co ostatecznie pomoże zapewnić im pozytywne wrażenia z użytkowania.
4. Proszę wystawić rachunek klientowi
Po zakończeniu procesu oceny i ustaleniu dokładnych opłat na koniec okresu rozliczeniowego są Państwo gotowi do wystawienia rachunku klientowi.
Mogą Państwo chcieć zrobić zwinne rozliczenia dla tego kroku. W porównaniu do tradycyjnych platform rozliczeniowych, agile billing jest elastycznym modelem rozliczeniowym opartym na chmurze. Jest to idealne rozwiązanie dla złożonych rozliczenia oparte na zdarzeniach modeli. Jednocześnie jednak będzie to satysfakcjonujące zarówno dla Państwa, jak i dla Państwa klientów w momencie dokonywania transakcji. Dzięki elastycznym rozwiązaniom płatniczym będą Państwo w stanie dopasować się do potrzeb płatniczych swoich klientów.
Zwinna platforma rozliczeniowa pozwoli na szybki i bezproblemowy proces płatności dla Państwa i Państwa klientów.
Chcesz uzyskać więcej informacji na temat rozwiązania Tridens Monetization? Zostaw komentarz poniżej lub Zaplanuj bezpłatne demo!
