Cada vez son más las empresas que adoptan el sistema basado en eventos facturacióny esto es una buena noticia para los consumidores. Con este tipo de monetización, los clientes ya no están sujetos a los acuerdos de suscripción y se ven confinados dentro de los límites de los planes de servicio fijos.
Todos conocemos la facturación por suscripción porque la vemos utilizada por diversas empresas que ofrecen una amplia gama de servicios, desde proveedores de servicios de Internet a telecomunicaciones, pasando por plataformas de streaming como Netflix. Con este tipo de modelo de negocio basado en suscripciones y su monetización, las empresas pueden formular planes de precios que podrían lanzar convenientemente una red sobre el mayor número posible de consumidores.
Sin embargo, una matriz de precios de este tipo no deja margen para la personalización. Un plan de suscripción específico beneficia tanto a la empresa como a los clientes que pueden consumir el máximo de lo que ofrece el plan. Los que sólo necesitan un mínimo del servicio ofrecido en un plan concreto se sentirían defraudados, mientras que los que necesitan un poco más tendrían que acogerse al plan de nivel superior o verse obligados a conformarse con la escasez.
Índice
¿Qué es la facturación basada en eventos?
Facturación basada en eventos es una forma más sofisticada de facturación con contador en el que se cobra a los clientes en función de los eventos facturables o en función de la cantidad exacta proporcional a su consumo. También se denomina basado en el uso o facturación basada en el consumo.
Este tipo de facturación sitúa a las empresas en una posición ventajosa frente a los competidores que siguen dependiendo de los planes de suscripción. Un número cada vez mayor de consumidores sensibles a los precios quieren una alineación clara entre la cantidad de servicio que consumen y el importe que se les cobra. Aplicando un facturación basada en eventos método de gestión, las empresas podrán satisfacer la demanda de los clientes y presentar un modelo de precios que atraiga a una clientela más amplia.
Tener éxito en la facturación basada en eventos
Si está pensando en implantar facturación basada en eventos para su negocio, he aquí cómo puede hacer que funcione para usted y sus consumidores:
1. Determinar el valor y establecer precios basados en el uso
Al determinar su métrica de valor, también debe alinearla con el valor que ofrece a sus clientes. Las métricas de valor más comunes incluyen el valor para el usuario, el valor de los datos y el valor de los eventos.
- ¿Aumentará el valor para un cliente en función del número de usuarios que tenga?
- ¿Aumentará el valor para un cliente en función de la cantidad de datos a los que acceda?
- ¿O aumentará el valor para un cliente en función del número de eventos que procese?
Una vez que haya identificado su métrica de valor, puede establecer su precios basados en el uso esquema.
Ofrezca un modelo de precios que permita a sus clientes evitar el pago de cargos fijos y, en su lugar, pagar sólo por lo que realmente han consumido. Por supuesto, sus precios por uso también dependerán del tipo de servicio que ofrezca. ¿Su tarificación estará en función del número de minutos que sus clientes hayan transmitido un vídeo en línea? ¿O la distancia que hayan recorrido? ¿El rango de velocidad de Internet que estén disfrutando? ¿La cantidad de datos? ¿O quizás el número de usuarios en un mes?
Puede elegir entre seis categorías de precios de uso:

- Precios por unidad. Cobra una tarifa por unidad que se factura justo después de su uso. Piense en Uber o en el pago por API de Amazon Web Services.
- Precios por exceso. Usted ofrece a los clientes algunas unidades incluidas. Un ejemplo son los minutos de llamadas al mes. Si su cliente supera la cantidad de unidades incluidas en un determinado periodo de facturación, la cantidad utilizada se cobra por unidad según el excedente precio.
- Precios por volumen. Usted cobra a los clientes un precio que se basa en el volumen que han comprado. Un ejemplo es la facturación utilizada para las llamadas API para SaaS, en la que los clientes realizan entre una y 1.000 llamadas API, y se les cobra una tarifa plana de $.10. Si realizan entre 1001 y 10.000 llamadas, se les cobra $0,15 por llamada.
- Precios escalonados. Usted cobra a los clientes una tarifa incremental en función de un mayor volumen. En pocas palabras, este método de fijación de precios es igual que la fijación de precios por volumen, pero el precio se acumula. Por ejemplo, usted cobra a los clientes $0,023 por GB por los primeros 50 TB de almacenamiento, y cuando hayan agotado esa cantidad, los siguientes 50 TB costarían $0,022 por GB.
- Precio escalonado con excedente. Es similar a la tarificación por niveles, pero usted la aplica junto con cargos por exceso de unidades utilizadas más allá de las unidades del último nivel. Usted aplica un enfoque tabulado para determinar los cargos adecuados a facturar a su cliente.
- Fijación de precios multiatributo. Cobra a los clientes a través de diferentes métricas o de una combinación de ellas. Ejemplo: tarifas basadas en la distancia recorrida para un tipo de coche concreto. O tarifas por hora para los días laborables y otro conjunto de tarifas por hora para los fines de semana.
2. Captar el uso de los clientes
Ahora que ha determinado y establecido su precios basados en el consumo enfoque, usted será responsable de proporcionar a los clientes un mayor nivel de transparencia (en lo que respecta a su consumo y a los cargos aplicables). Dado que su factura no es fija y ahora fluctúa en cada periodo de facturación, tendrá que demostrarles la exactitud de sus cálculos.
Para ello, necesitará hacer un seguimiento de los registros de consumo de sus clientes. Necesita establecer un proceso infalible de recopilación de estos registros y de limpieza y enrutamiento de los mismos. Esto es posible si integra su sistema de gestión de facturación basado en eventos con los demás sistemas de su empresa que informan del consumo de forma coherente a lo largo de un periodo de facturación. Este paso es complejo y la única forma de gestionarlo es recopilar los datos de consumo de sus clientes de forma estructurada.
Le ayudaría asegurarse de que los registros de datos de uso están limpios porque esto, a su vez, garantiza que las facturas que envía a sus clientes son precisas. De lo contrario, corre el riesgo de que las facturas contengan errores, de que se produzcan fugas de ingresos y de que la experiencia del cliente sea desagradable.
3. Calificar el uso de los clientes
Después de recopilar los registros de uso de sus clientes y de haberlos resumido, necesita asignar un precio o valor a los cargos derivados. Esto se denomina tarificación del uso de los clientes. El proceso de tarificación puede resultar complicado si su modelo de tarificación es multifacético. Una gran base de abonados también aumentará la complejidad.

Su capacidad para valorar el uso del cliente lo más cerca posible del tiempo real será significativa para su empresa y su cliente. Además, disponer de una medida puntual fiable del uso y de los cargos en curso le permitirá enviar notificaciones a sus clientes cuando se acerquen a sus límites de datos o alcancen los umbrales de tarificación.
Con este tipo de información a su disposición, los clientes están mejor equipados para decidir si desean utilizar menos datos o realizar ajustes en su presupuesto. Estas notificaciones de umbrales también evitan a los clientes cargos por exceso de consumo inesperados o por sorpresa, lo que en última instancia le ayudará a ofrecerles una experiencia de cliente positiva.
4. Facturar al cliente
Una vez realizado el proceso de tarificación y fijados los cargos exactos al final del periodo de facturación, ya está listo para facturar a su cliente.
Es posible que desee hacer facturación ágil para este paso. En comparación con las plataformas de facturación tradicionales, la facturación ágil es un modelo de facturación flexible basado en la nube. Es ideal para empresas complejas facturación basada en eventos modelos. Sin embargo, al mismo tiempo, le satisfará a usted y a su cliente en el punto de transacción. Podrá satisfacer las necesidades de pago de sus clientes con soluciones de pago flexibles.
Una plataforma de facturación ágil permitirá una Un proceso de pago rápido y sin fricciones para usted y sus clientes.
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