De plus en plus d'entreprises adoptent aujourd'hui une approche basée sur les événements. facturationet c'est une bonne nouvelle pour les consommateurs. Avec ce type de monétisation, les clients ne sont plus liés par des contrats d'abonnement et sont confinés dans les limites de plans de service fixes.
Nous connaissons tous la facturation par abonnement parce que nous la voyons utilisée par diverses entreprises offrant une large gamme de services - des fournisseurs d'accès à Internet aux télécommunications en passant par les plateformes de streaming comme Netflix. Avec ce type de modèle commercial basé sur l'abonnement et sa monétisation, les entreprises peuvent formuler des plans de tarification qui pourraient commodément couvrir le plus grand nombre possible de consommateurs.
Toutefois, une telle grille tarifaire ne laisse aucune place à la personnalisation. Un plan d'abonnement spécifique profite à la fois à l'entreprise et aux clients qui peuvent consommer le maximum de ce que le plan offre. Ceux qui n'ont besoin que d'un minimum du service offert dans le cadre d'un plan particulier se sentiraient lésés, tandis que ceux qui en ont besoin d'un peu plus devraient soit se prévaloir du plan de niveau supérieur, soit se contenter de la pénurie.
Table des matières
Qu'est-ce que la facturation événementielle ?
Facturation par événement est une forme plus sophistiquée de facturation au compteur où les clients sont facturés sur la base d'événements facturables ou sur la base d'un montant précis proportionnel à leur consommation. Elle est également appelée "facturation basée sur l'utilisation" ou "facturation basée sur la consommation". facturation basée sur la consommation.
Ce type de facturation donne un avantage aux entreprises par rapport à leurs concurrents qui s'appuient encore sur des plans d'abonnement. Un nombre croissant de consommateurs sensibles au prix veulent un alignement clair entre la quantité de services qu'ils consomment et le montant qui leur est facturé. En appliquant un facturation basée sur les événements les entreprises seront en mesure de répondre à la demande des clients et de présenter un modèle de tarification susceptible de séduire une clientèle plus large.
Réussir la facturation événementielle
Si vous envisagez de mettre en œuvre facturation basée sur les événements pour votre entreprise, voici comment vous pouvez le faire fonctionner pour vous et vos consommateurs :
1. Déterminer la valeur et établir une tarification basée sur l'utilisation
En déterminant votre mesure de la valeur, vous devez également l'aligner sur la valeur que vous offrez à vos clients. Les mesures de la valeur les plus courantes sont la valeur pour l'utilisateur, la valeur pour les données et la valeur pour les événements.
- La valeur d'un client augmentera-t-elle en fonction du nombre d'utilisateurs qu'il possède ?
- La valeur d'un client augmentera-t-elle en fonction de la quantité de données auxquelles il a accès ?
- Ou bien la valeur augmentera-t-elle pour un client en fonction du nombre d'événements qu'il traite ?
Une fois que vous avez identifié votre mesure de la valeur, vous pouvez établir votre tarification basée sur l'utilisation Le régime de l'assurance maladie est un régime d'assurance maladie.
Proposez un modèle de tarification qui permettra à vos clients d'éviter de payer des frais fixes et de ne payer que ce qu'ils ont réellement consommé. Bien entendu, votre tarification de l'utilisation dépendra également du type de service que vous proposez. Votre tarification sera-t-elle fonction du nombre de minutes pendant lesquelles vos clients ont visionné une vidéo en ligne ? Ou de la distance parcourue ? De la plage de vitesse Internet dont ils bénéficient ? La quantité de données ? Ou peut-être le nombre d'utilisateurs par mois ?
Vous avez le choix entre six catégories de prix d'utilisation :
- Tarification à l'unité. Vous faites payer un tarif à l'unité qui est facturé juste après l'utilisation. Pensez à Uber ou au paiement par API d'Amazon Web Services.
- Tarification de l'excédent. Vous donnez aux clients certaines unités incluses. Un exemple est le nombre de minutes d'appel par mois. Si votre client dépasse la quantité d'unités incluses au cours d'une certaine période de facturation, le montant utilisé est facturé à l'unité selon la formule surcoût prix.
- Tarification au volume. Vous facturez aux clients un prix basé sur le volume qu'ils ont acheté. Un exemple est la facturation utilisée pour les appels API pour SaaS, où les clients effectuent entre un et 1 000 appels API, et sont facturés à un taux forfaitaire de $.10. S'ils passent de 1001 à 10 000 appels, ils sont facturés $0,15 par appel.
- Tarification échelonnée. Vous facturez aux clients une redevance progressive en fonction de l'augmentation du volume. En d'autres termes, cette méthode de tarification est identique à la tarification au volume, mais le prix est croissant. Par exemple, vous facturez aux clients $0,023 par Go pour les 50 premiers To de stockage, et lorsqu'ils ont épuisé cette capacité, les 50 To suivants coûtent $0,022 par Go.
- Tarifs échelonnés avec dépassement de capacité. Cette méthode est similaire à la tarification échelonnée, mais vous l'appliquez en conjonction avec des frais de dépassement pour les unités utilisées au-delà des unités du dernier échelon. Vous appliquez une approche tabulée pour déterminer les frais appropriés à facturer à votre client.
- La tarification multiattributs. Vous facturez les clients en fonction de différents paramètres ou d'une combinaison de paramètres. Exemple : tarifs basés sur la distance parcourue pour un type de voiture particulier. Ou des tarifs horaires pour les jours de semaine et une autre série de tarifs horaires pour les week-ends.
2. Capturer l'utilisation des clients
Maintenant que vous avez déterminé et établi votre la tarification basée sur la consommation Dans le cadre de cette approche, vous devrez offrir aux clients un niveau de transparence plus élevé (en ce qui concerne leur consommation et les frais applicables). Étant donné que leur facture n'est pas fixe et qu'elle fluctue désormais à chaque période de facturation, vous devrez leur montrer que vos calculs sont exacts.
Pour ce faire, vous devez suivre les relevés de consommation de vos clients. Vous devez mettre en place un processus infaillible de collecte, de nettoyage et d'acheminement de ces relevés. Cela est possible si vous intégrez votre système de gestion de la facturation basée sur les événements à vos autres systèmes d'entreprise qui rapportent la consommation de manière cohérente tout au long d'une période de facturation. Cette étape est complexe et la seule façon de la gérer est de collecter les données de consommation de vos clients de manière structurée.
Il serait utile que vous vous assuriez que les enregistrements de données d'utilisation sont corrects, car cela garantit que les factures que vous envoyez à vos clients sont exactes. Dans le cas contraire, vous risquez d'avoir des factures erronées, des pertes de revenus et une expérience client désagréable.
3. Tarification de l'utilisation par les clients
Une fois que vous avez recueilli les relevés d'utilisation de vos clients et que vous les avez résumés, vous devez attribuer un prix ou une valeur aux frais qui en découlent. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de l'utilisation par le client. Le processus d'évaluation peut être compliqué si votre modèle de tarification comporte plusieurs facettes. Une base d'abonnés importante ajoutera également à la complexité.
Votre capacité à évaluer l'utilisation de vos clients en temps réel sera importante pour votre entreprise et pour vos clients. En outre, le fait de disposer d'une mesure ponctuelle fiable de l'utilisation et des frais courants vous permettra d'envoyer des notifications à vos clients lorsqu'ils approcheront de leurs limites de données ou atteindront des seuils de tarification.
Avec ce type d'informations à leur disposition, les clients sont mieux armés pour décider d'utiliser moins de données ou d'ajuster leur budget. Ces notifications de seuil évitent également aux clients de payer des frais de dépassement inattendus ou surprenants, ce qui, en fin de compte, vous permet de leur offrir une expérience client positive.
4. Facturer le client
Une fois que le processus de tarification est terminé et que vous avez fixé des frais exacts à la fin de la période de facturation, vous êtes prêt à facturer votre client.
Vous pouvez faire facturation agile pour cette étape. Par rapport aux plateformes de facturation traditionnelles, la facturation agile est un modèle de facturation flexible basé sur l'informatique dématérialisée. Il est idéal pour les facturation basée sur les événements modèles. Mais en même temps, il vous satisfera, vous et votre client, au moment de la transaction. Vous serez en mesure de répondre aux besoins de paiement de vos clients grâce à des solutions de paiement flexibles.
Une plateforme de facturation agile permettra une Le processus de paiement est rapide et sans friction pour vous et vos clients.
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