Guide complet pour rediriger le domaine d'un portail client personnalisé vers Tridens et l'utiliser pour les portails Tridens EV Charge et Tridens Monetization.
Ce guide s'adresse aux administrateurs clients et aux équipes informatiques qui souhaitent disposer d'une URL de portail en marque blanche plutôt que de rediriger les utilisateurs vers un domaine d'application générique. Grâce à un enregistrement CNAME personnalisé, vos clients peuvent accéder à leurs portails à partir d'une adresse à l'image de votre marque, telle que https://portal.example.com/ev-charge ou https://portal.example.com/monetization.
La configuration DNS est simple, mais les détails ont leur importance. La destination du CNAME doit pointer vers app.tridenstechnology.com. Ne pas ajouter https:// dans l'enregistrement DNS. Le protocole HTTPS est utilisé lorsque les utilisateurs ouvrent l'URL finale du portail dans leur navigateur.
Vue d'ensemble
Une URL de portail en marque blanche permet à vos clients d'utiliser votre propre sous-domaine pour accéder au portail Tridens. L'URL publique reste associée à votre marque, tandis que Tridens gère l'application qui se cache derrière.
Par exemple, si votre entreprise possède exemple.com, vous pouvez créer le sous-domaine portal.example.com. Une fois le DNS configuré et le domaine du portail activé, vos clients peuvent accéder à l'adresse correcte du portail :
https://portal.example.com/ev-chargepour le portail Tridens EV Charge.https://portal.example.com/monetizationpour le portail Tridens Monetization.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
Avant de modifier les enregistrements DNS, assurez-vous d'avoir défini les paramètres d'accès et de nommage appropriés. Cela permet d'éviter tout retard au niveau de la propagation DNS, de l'activation SSL et des tests du portail.
- Un environnement Tridens actif avec le portail requis activé.
- Accès aux paramètres DNS du domaine de votre entreprise.
- Un sous-domaine choisi, tel que
portail,mon,compteouclients. - Vérification que le sous-domaine sélectionné n'est pas déjà utilisé par un autre site web ou une autre application.
- Autorisation de votre équipe informatique interne, de sécurité ou d'administration de domaine si le DNS est géré de manière centralisée.
Utilisez un sous-domaine plutôt que le domaine racine. Par exemple, utilisez portal.example.com, et non exemple.com. Cela permet de séparer votre site web principal du portail Tridens.
Fonctionnement de l'URL du portail en marque blanche
La configuration en marque blanche relie votre domaine à l'application Tridens via le DNS. Lorsque votre client saisit l'URL personnalisée à votre image de marque, l'enregistrement DNS redirige le sous-domaine vers Tridens, qui achemine ensuite le visiteur vers le chemin d'accès approprié du portail.
Le même sous-domaine de marque peut être utilisé pour les deux chemins d'accès au portail lorsque ceux-ci sont tous deux activés pour votre compte. Cela permet de garantir une URL accessible aux clients claire et prévisible.
| Portail | Exemple d'URL de marque | Cas d'utilisation |
|---|---|---|
| Tridens EV Charge | https://portal.example.com/ev-charge | Clients utilisant des bornes de recharge pour véhicules électriques, conducteurs, utilisateurs de flottes ou utilisateurs du portail. |
| Tridens Monetization | https://portal.example.com/monetization | Utilisateurs du portail dédié à la facturation, aux abonnements, aux comptes clients et à la gestion des revenus. |
Si vous utilisez les deux Tridens EV Charge et Tridens Monetization, vérifiez quels chemins d'accès au portail doivent être visibles pour vos utilisateurs finaux avant de partager publiquement le lien personnalisé.
Configurer l'enregistrement CNAME
Les fournisseurs de services DNS utilisent des libellés légèrement différents, mais la structure des enregistrements est généralement la même. Vous devez créer un enregistrement CNAME pour le sous-domaine de votre choix et le faire pointer vers l'hébergeur de l'application Tridens.
Étape 1 : Choisissez le sous-domaine
Choisissez un nom court que les clients reconnaîtront facilement. Parmi les choix les plus courants, on trouve notamment portail, compte, monou clients. Dans ce guide, nous utilisons portal.example.com.
Étape 2 : Ouvrez votre gestionnaire DNS
Connectez-vous au système dans lequel sont gérés les enregistrements DNS de votre domaine. Il peut s'agir de votre registraire de domaine, de votre hébergeur, de votre compte Cloudflare, du panneau DNS de Microsoft 365 ou d'un autre service DNS géré.
Étape 3 : Ajouter l'enregistrement CNAME
Créez un nouvel enregistrement CNAME avec les valeurs suivantes :
| Champ DNS | Valeur | Notes |
|---|---|---|
| Type | CNAME | Utilisez un enregistrement CNAME, et non un enregistrement A ou AAAA. |
| Name, host, or alias | portail | Use only the subdomain part. Some DNS providers may require the full value portal.example.com. |
| Target, value, or points to | app.tridenstechnology.com | Enter the hostname only. Do not include https://. |
| TTL | Default | Keep the default value unless your IT team requires something else. |
Save the record. DNS changes often appear within minutes, but propagation can take longer depending on the DNS provider and existing cache.
Step 4: Ask Tridens to activate the portal domain
After the CNAME record is saved, contact your Tridens project or support contact and share the branded portal domain you want to activate. Tridens will connect the domain to your environment and confirm when it is ready to test.
Do not publish the new portal link to customers until activation and testing are complete.
Test the Portal URLs
Once Tridens confirms the domain is active, test the portal as a customer would use it. Start in a private or incognito browser window so cached sessions do not hide configuration issues.
- Open
https://portal.example.com/ev-chargeif you use the EV Charge portal. - Open
https://portal.example.com/monetizationif you use the Monetization portal. - Confirm the page loads over HTTPS and the browser shows a secure connection.
- Check branding, navigation, login, and any customer-facing portal actions.
- Ask another user or internal tester to validate the link from a different network.
If you use analytics or tracking on the portal, confirm the expected events are recorded after the branded domain goes live.
Dépannage
Most setup issues come from DNS record conflicts, propagation delays, or entering the target value in the wrong format.
The portal does not load
Check that the CNAME record exists for the exact subdomain you want to use. Also confirm there is no A, AAAA, or another CNAME record using the same subdomain.
The DNS target was entered with HTTPS
DNS records do not use URL protocols. If the target is set as https://app.tridenstechnology.com, replace it with app.tridenstechnology.com.
The branded URL opens the wrong page
Confirm that users are opening the correct path after the domain. The EV Charge portal uses /ev-charge. The Monetization portal uses /monetization.
HTTPS is not ready yet
SSL activation may take time after the domain is connected. If HTTPS still fails after Tridens confirms activation, contact your Tridens support or project contact with the domain name and browser error.
Where To Use Your White-Label Portal URL
After the domain is active and tested, use the branded portal URL anywhere customers expect to manage their account, charging activity, invoices, or portal access.
- Website header and footer links.
- Customer onboarding emails.
- QR codes on printed material or charger instructions.
- Support documentation and help center articles.
- Account management and billing notifications.
Keep the link format consistent. If you use both portal paths, label them clearly so customers know which one to open.
White-label portal URL FAQ
What is a white-label portal URL?
A white-label portal URL is a branded web address that lets customers access a portal through your own domain or subdomain instead of a generic application domain.
What should the CNAME point to?
The CNAME target should point to app.tridenstechnology.com. Enter the hostname only, without https:// in the DNS record.
Can one subdomain open both Tridens portal paths?
Yes, when the portals are enabled and configured for your account, customers can use paths such as /ev-charge and /monetization under the same branded subdomain.
How long does DNS propagation take?
DNS changes often appear within minutes, but propagation can take longer depending on your DNS provider, TTL settings, and cached records.
Should I use the root domain or a subdomain?
Use a subdomain such as portal.example.com. This keeps your main website separate from the Tridens portal and avoids conflicts with existing DNS records.
