من المقرر أن تصبح خدمات الاشتراك في صناعة الألعاب "الشيء الكبير" التالي الذي سيحدد اعتماده النجاح أو الفشل في المرحلة التكنولوجية. لا يمكن إنكار أن نجاح الشركات يعتمد بشكل كبير على كيفية تكيفها مع التغيير. ويتضح ذلك بشكل كبير في الشركات التي تعتمد على التكنولوجيا بكثافة، حيث تضع مقاومة التغيير الشركات على طريق الفشل.
جدول المحتويات
هناك دلائل تشير إلى أن الخدمات السحابية وخدمات الاشتراك هي العوامل التالية التي ستحدث خللاً في صناعة الألعاب. تعوض شركات الألعاب الانخفاض في مبيعات الأجهزة بزيادة كبيرة في خدمات الاشتراك. وفقاً لتقرير صادر عن نيو زو، ستزداد الإيرادات الناتجة عن الألعاب التي تعتمد على وحدة التحكم بمعدل نمو سنوي مركب يزيد عن 9.7%، لتصل إلى $61.1 مليار في عام 2022، بينما سيصل سوق ألعاب الكمبيوتر الشخصي إلى $39.5 مليار بحلول عام 2022 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ +3.5%.
على الرغم من أن وحدات التحكم والكمبيوتر الشخصي ستظل أهم مصادر الإيرادات، إلا أن التحول المستمر للمستهلكين نحو خدمات الاشتراك المقدمة عبر أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة التلفاز سيقلل من إيرادات ألعاب الكمبيوتر المعبأة أو التي يتم تنزيلها بمقدار النصف تقريباً بحلول عام 2022. سيتجاوز النمو في إيرادات ألعاب الأجهزة المحمولة الإيرادات من أجهزة الألعاب المحمولة في السنوات القليلة المقبلة مع تحول صناعة الألعاب نحو اقتصاد الاشتراك.
ووفقاً لمجلة Forbes، فقد حققت شركات الألعاب أرباحاً بمليارات الدولارات وأكثر من 2.5 مليار لاعب حول العالم في السنوات القليلة الماضية، مما سيساهم في توسع منصات الألعاب في نماذج أعمال الاشتراك في عام 2020. لا يُعد التحول من شراء الألعاب لمرة واحدة والأجهزة المادية إلى التنزيلات الرقمية والبث التدفقي ليس بالأمر الجديد حيث تم تجربته واختباره وحقق نجاحات كبيرة، مثل Netflix في صناعة الأفلام و Spotify في صناعة الموسيقى. إن النجاحات التي حققتها شركة Netflix في الوقت الذي تتراجع فيه دور الإنتاج السينمائي والمسارح التقليدية تسلط الضوء على السبب الذي يدفع شركات الألعاب التقليدية والداخلين الجدد في الصناعة إلى تبني خدمات الاشتراك كتكيف مع إدخال اقتصاد الاشتراك في صناعة الألعاب.
الاضطرابات الكبرى في صناعة الألعاب
في مطلع هذا القرن، تم تقديم "جرب قبل الشراء" التي أحدثت ثورة في صناعة الألعاب من خلال توفير نموذج عمل جديد وفعال. أتاحت خاصية "جرب قبل أن تشتري" للألعاب إصدار الألعاب باستمرار خلال فترة قصيرة تقدم ألعابها الجديدة للاعبين مجاناً للساعة الأولى. وبعد انقضاء الساعة، يُتاح للاعبين المدمنين بالفعل خيار شراء اللعبة الكاملة. وقد ساهم هذا النموذج في تطوير صناعة الألعاب من خلال تسهيل دخول مطوري الألعاب الجدد وظهور مطوري ألعاب جدد مثل أتاري وأكليمني، كما أنه غيّر ووسّع نطاق الديموغرافية التقليدية للاعبين لتتجاوز فئة المراهقين والشباب لتشمل اللاعبات.
وبعد مرور عقد من الزمن، تعطلت صناعة الألعاب مرة أخرى مع طرح نموذج اللعب المجاني، الذي تطلب من المطورين تقديم الألعاب مجاناً. على الرغم من أن أكثر من 90% من اللاعبين لم ينفقوا فلساً واحداً على الألعاب المجانية، إلا أن اللاعبين الأكثر تفاعلاً وتعلقاً أنفقوا عشرات الآلاف من الدولارات لشراء عروض وأدوات جديدة في اللعبة لتسريع لعبهم إلى المستوى التالي أو تحسين تجربة اللعب. وقد أدى النموذج الجديد إلى ظهور مطوري ألعاب جدد أتقنوا نموذج اللعب المجاني، مثل Zynga، بينما أفلست أسماء معروفة مثل Attari.
يشير تحليل صناعة الألعاب إلى أن نموذج اللعب المجاني يفقد قوته تدريجياً. تبحث معظم شركات الألعاب عن نماذج أعمال جديدة توفر المرونة والمرونة التي تحتاجها للتكيف مع بيئة الأعمال المتغيرة. يمكن لشركات الألعاب المرنة والمرنة أن تتنافس بشكل أفضل في صناعة متطورة تكنولوجياً ومعولمة مع لاعبين ذوي قدرة تنافسية عالية. بالإضافة إلى ذلك، فإن حقيقة أن شركات التكنولوجيا هي مقدمي الخدمات للاتجاهات المستقبلية في صناعة الألعاب، مثل خدمات الاشتراك القائمة على السحابة والفوترة السحابية، تعني أنها لن تلعب دورًا تمكينيًا فحسب، بل ستشارك أيضًا في اقتصاد الاشتراك في الصناعة كوافدين جدد.
الاتجاه الناشئ لخدمات الاشتراكات في صناعة الألعاب
كما ذكرنا، تعوض شركات الألعاب انخفاض الأسعار في مبيعات الأجهزة بزيادة الاستثمار في خدمات الاشتراك. في الوقت الحالي، يمكن تقسيم خدمات الاشتراك في الألعاب إلى قسمين، تحويل نماذج ألعاب الكمبيوتر ووحدة التحكم التقليدية إلى خدمات اشتراك، والوافدين الجدد في صناعة الألعاب الذين يقدمون خدمات البث.
تحوّل شركات الألعاب التقليدية
- Xbox Game Pass Ultimate من مايكروسوفت: ومن بين الشركات الرائدة التي تبنت بالفعل اشتراكات ألعاب الكمبيوتر وأتقنت هذا الاتجاه الناشئ شركة مايكروسوفت التي استفادت من مزايا وإمكانيات السحابة، مما سمح لها بتقديم خدمة اشتراك تعرف باسم Game Pass Ultimate من خلال الجمع بين Game Pass وXbox Live Gold. سيمكن هذا الدمج اللاعبين من الاستمتاع بجميع مزايا Xbox Live والوصول إلى أكثر من 100 لعبة تقدمها Game Pass. تقدم الخدمة القائمة على الاشتراك التي تستخدمها Game Pass Ultimate قيمة أكبر للاعبين من أي منصة ألعاب أخرى، مما أدى إلى تدفق اشتراكات اللاعبين الجدد على المنصة.
- EA Access من Electronic Art (EA): EA هي إحدى شركات الألعاب التقليدية التي كانت تقدم الألعاب عبر Xbox وتحولت إلى نموذج أعمال الاشتراك. تقدم الشركة حاليًا اشتراكًا شهريًا تحت اسم EA Access، الذي يُعتبر من أوائل خدمات الاشتراك في ألعاب وحدة التحكم. تقدم EA Access ألعاب FIFA وMaden وBattlefield وDagon Age وقائمة متزايدة من الألعاب الجديدة بخصم 10% للمشتركين الجدد. على الرغم من أن EA Access اعتمدت نموذج الاشتراك في وقت مبكر جدًا، فقد تجاوزها الوافدون المتأخرون مثل xxx لأنهم لم يتبنوا استراتيجية فعالة للنجاح في اقتصاد الاشتراك.
- PS الآن سوني: حوّلت سوني جهازها الشهير PlayStation من منصة ألعاب حصرية لجهاز Xbox إلى نموذج خدمة قائم على الاشتراك يسمى PS Now. على الرغم من أن سوني تمتلك أكبر كتالوج للألعاب، إلا أن خدمة PS Now فشلت في المنافسة بشكل مجدٍ في تحويل صناعة الألعاب إلى اقتصاد الاشتراك. أحد الأسباب وراء عدم نجاح خدمة الاشتراك في PS Now هو عدم قدرة سوني على الابتكار، مما أدى إلى إعادة تدوير الألعاب من PS3 و PS1. لم يقدم عدم الوصول إلى ألعاب جديدة للاعبين قيمة وحافزاً كافياً للمشتركين أو تجديد اشتراكاتهم.
الداخلون الجدد في صناعة الألعاب
وبصرف النظر عن الحراس القدامى في صناعة الألعاب، ظهرت شركات جديدة مثل Apple وAmazon وGoogle وJ2 Global كلاعبين رئيسيين في صناعة الألعاب، حيث استحوذت على ملايين اللاعبين من شركات الألعاب التقليدية.
- تويتش برايم من أمازون: دخلت أمازون صناعة الألعاب من خلال الاستحواذ على Twitch وتحويلها إلى Twitch Prime لتقديم خدمات الاشتراك. لا يعد Twitch Prime متجرًا شاملاً للاعبين فحسب، بل ينافس أيضًا موقع YouTube في الوصول إلى المحتوى. يمكن للاعبين الاشتراك في قسط شهري في Twitch Prime للوصول إلى قائمة أمازون المتزايدة من الألعاب المجانية.
- ستاديا من جوجل: Stadia هي خدمة ألعاب قائمة على الحوسبة السحابية تتيح للاعبين شراء ألعاب مختلفة ولعبها دون تنزيلها على جهاز كمبيوتر شخصي أو وحدة تحكم، وتعتبر "Netflix للألعاب". تتم استضافة الألعاب على خوادم عن بُعد ويتم بثها للاعبين عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفاز المتصلة بالخوادم من خلال الإنترنت. تقدم Stadia رؤية لا تقدر بثمن للإمكانيات اللانهائية التي توفرها الألعاب من السحابة.
- أركيد من Apple: تم إطلاق Arcade في سبتمبر من قبل شركة Apple لتقديم خدمة الاشتراك في ألعاب الفيديو للاعبين الذين يستخدمون متجر تطبيقات iOS. ووفقاً لشبكة CNN، يمكن للاعبين الاشتراك في Arcade شهرياً أو سنوياً للوصول إلى أكثر من 100 لعبة، بما في ذلك باك مان، وليغو، وسونيك ذا هيدجوج، وغيرها الكثير. وقد حفز قرار شركة Apple الدخول في مجال الألعاب بسبب انخفاض مبيعات الآيفون.
- باقة متواضعة من J2Global: ويُعزى ظهور J2 كأحد مراكز القوة في مجال الألعاب إلى اعتماد نموذج أعمال الاشتراك، مما مكنهم من تقديم خدمات الاشتراك الشهري في Humble Bundle. يحدد اللاعب رسوم الاشتراك على أن يذهب جزء منها للأعمال الخيرية، ويتقاسم مطورو الألعاب الجزء المتبقي. تقدم خدمة الاشتراك هذه للاعبين مستوى عالٍ من القيمة مع رسوم شهرية معقولة للوصول إلى الألعاب المختلفة.
على الرغم من أن الداخلين الجدد في صناعة الألعاب، مثل Google وApple وAmazon، لن ينافسوا شركات الألعاب التقليدية على حصتها في السوق، إلا أنهم يركزون على إيصال منتجاتهم إلى السوق وأيدي اللاعبين.
سيتحدى الوافدون الجدد شركات الألعاب التقليدية بمجرد دخول منتجاتهم إلى سوق اقتصاد الاشتراك، مما يسمح لهم بضبط خدماتهم بناءً على ملاحظات المستهلكين وتعزيز قدرتهم التنافسية. لا يمكن إنكار أن خدمات الاشتراك هي مستقبل صناعة الألعاب.
نصائح للنجاح في اعتماد خدمات الاشتراك في صناعة الألعاب
يشير تحليل النجاحات التي حققها Xbox Gamepass Ultimate وTwitch Prime من أمازون إلى أن الاشتراكات الناجحة لا تتعلق بالحصول على مشتركين جدد بل الاحتفاظ بهم. يمكن تحقيق نسبة استبقاء أعلى من خلال تقديم تجربة بوابة متميزة للاعبين المشتركين بدلاً من عمليات الشراء الظرفية لمرة واحدة عبر IAP. إن البساطة في خيارات الألعاب والخدمات المقدمة هي مفتاح النجاح لأن العملاء على الأرجح سيشعرون بالارتباك بسبب كثرة الخيارات التي تثنيهم عن الاشتراك.
يجب على صناعة الألعاب أن تستعير ورقة من شركات مثل Uber وNetflix، التي حققت نجاحاً هائلاً من خلال تقديم خيارات اشتراك قليلة جداً. إن خداع اللاعبين لخداعهم من أجل الاشتراك أو منعهم من إلغاء اشتراكاتهم هو السبب الرئيسي وراء عدم قبول خدمات الاشتراك في وقت مبكر في صناعة الألعاب. ولتحقيق عروض اشتراكات ناجحة، يجب على شركات الألعاب تجنب الخداع وخيانة الأمانة. يمكن معالجة كل هذه المشكلات باستخدام مزود خدمة موثوق وفعال قائم على السحابة مثل Tridens Monetization لأنه يوفر المرونة وخفة الحركة والقدرة على تطوير نموذج أعمال اشتراك يركز على العميل.
Tridens Monetization
يوفر Tridens لشركات الألعاب ومطوري الألعاب فرصة لا تقدر بثمن للقدرات التي يحتاجونها للتحول إلى نموذج أعمال الاشتراك بشكل فعال وسريع. سحابة برنامج الفوترة الذي تقدمه شركة Tridens هو تطبيق آلي يجمع بين الأجهزة والبرمجيات لتقييم وتحصيل الفواتير المتكررة لخدمات الألعاب الخاصة بالشركات.
من أهم المنصات الخاصة بصناعة الألعاب التي تقدمها Tridens هي منصة فوترة الاشتراك. تقوم منصة فوترة الاشتراك Tridens بفوترة استخدام العملاء لمنتجات وخدمات الألعاب على أساس زمني. تعمل هذه المنصة على تعزيز مرونة وخفة حركة الشركات من خلال توفير قنوات فعالة لتقييم اللاعبين وشحنهم وفوترة الفواتير على منصتهم. كما تقوم منصة الفوترة Tridens بإرسال الفواتير وقبول المدفوعات وإنشاء التقارير لشركات الألعاب مما يقلل التكلفة ويوفر الوقت.
بصرف النظر عن منصات فوترة الاشتراك، تقدم Tridens Monetization أيضًا برنامج الفوترة القائم على الاستخدام الذي يُنشئ فواتير لاستخدام العملاء لمنتجات وخدمات الألعاب الخاصة بالشركة. باستخدام البرامج المتقدمة وإمكانيات الفوترة السحابية، تقوم الفوترة القائمة على الاستخدام من Tridens بإنشاء فاتورة لكل مستخدم من خلال تتبع استخدام منتجات وخدمات الألعاب الخاصة به.
إن تقديم كل من برامج الفوترة على أساس الاستخدام ومنصات فوترة الاشتراك يعني أن Tridens Monetization توفر لشركات الألعاب المرونة والقدرة على التكيف مع الأوضاع السائدة في الصناعة، مثل التغييرات في نماذج الأعمال وتدفقات الإيرادات. فشركات الألعاب التي تسعى إلى فوترة عملائها على أساس الاستخدام تلبي احتياجاتها برامج الفوترة القائمة على الاستخدام، بينما يمكن لشركات الألعاب التي تسعى إلى عرض ألعابها وخدماتها أن تفعل ذلك باستخدام منصة فوترة الاشتراك Tridens.
هل تريد الحصول على مزيد من المعلومات حول حلولنا؟ اترك تعليقًا أدناه أو جدولة عرض توضيحي!
