公用事业计费软件解决方案可帮助公用事业公司运营所有业务。其范围包括客户入职、客户服务、计费和收入管理。
对于世界各地的用户来说，水电费是其预算的重要组成部分。然而，在人们看来，水电费并不是一项可以改善生活方式的开支。从根本上说，水电费是最基本的生活费用，这是无法绕开的。
根据"Nerdwallet美国的平均电费为 115$。总体而言，每月平均水费账单为 83$，平均煤气费账单为 59$。此外，垃圾处理账单从 25$ 到 100$ 不等，还可能包括其他服务。
总之，每月的水电费很容易就达到 300$ 至 400$ ！
用户只是想让他们支付的账单透明，让他们感觉到 "他们支付的是什么"，并尽可能简单地支付账单，然后继续他们的日常生活。
目录
什么是公用事业计费软件？
公用事业计费软件可跟踪任何公用事业服务的使用情况，并能 能源和公用事业公司 以管理基于使用单位或其他定价计划的计费流程。
最常见的情况是，公用事业公司使用公用事业计费软件向客户收取电费、水费、垃圾处理费、煤气费和暖气费等公用事业服务费用。
公用事业计费软件的主要功能是收集使用数据并转换成计费单位。
显然，这些数据是通过人工或智能仪表收集的。此外，根据系统的不同，这些过程或多或少都可以实现自动化。
公用事业计费软件可以是内部部署的，也可以是基于云的，从简单的软件到先进的公用事业计费解决方案，不一而足。
什么是公用事业计费软件解决方案？
公用事业计费软件解决方案是专为公用事业公司设计的集成平台，可降低服务成本并提供优质服务。
它们可以是内部部署的，也可以是基于云的，只要能让公司跟踪其服务的使用情况并进行计费和客户服务即可。
最重要的是，现代公用事业计费软件解决方案可实现复杂的价格计划和动态收费模式，并提供个性化优惠，包括促销、折扣、合同和条款。
它们支持预付费、后付费和按使用付费的业务模式，以及综合计费、 收入管理 系统和分析。
公用事业（电力、供水、垃圾处理、燃气和供暖）正在发生转变。
现在比以往任何时候都更需要灵活的模块化解决方案来支持公用事业管理，并在客户生命周期的各个方面提供卓越的价值。
公用事业账单有哪些类型？
公用事业服务对于我们今天的现代生活方式至关重要。公用事业有多种定义，但最常见的公用事业服务有 电力, 水, 燃气 & 采暖, 靡费 和垃圾处理，以及 再循环.
有些条款还包括电话、有线电视或流媒体服务、互联网和移动服务。但这些都是使用 电信计费软件 自己的服务。因此，我们将重点关注上述服务。
水电费主要取决于消耗量，还涉及其他各种变量。
通常情况下，公用事业公司提供不同的服务，因此客户收到的发票往往将所有服务都包含在一张账单中。
例如，水费和垃圾处理费在一张账单上，煤气费和电费在另一张账单上。
电费账单
电力--这里无需多言。它是当今最重要的公用事业！
显然，照明、家用电器、供暖和制冷、工作和娱乐都离不开电！
最近，它还在取代汽油为汽车提供动力。因此，在大多数家庭中，电费是所有公用事业中最高的。
能源和公用事业的创新和关键挑战
电力公司的计费软件将根据电表计算用电量。此外，自动向电力供应商发送用电数据的智能电表的转换也在快速进行。
最近，市场上出现了许多供应商，电力业务模式也变得越来越复杂。
水和污水处理账单
如果我们说电力是当今最重要的公用事业，那么这只适用于我们没有水的那一刻！
在发达国家，我们认为家中有水是理所当然的事，并不会考虑太多，但供水和污水处理却是一项庞大的基础设施工程。
水需要经过抽水、储存和过滤系统处理。然后，将水输送到我们的家中，再将废水去除并妥善处理。
所有这些基础设施和运营方面的投资都是昂贵的，而我们每个月都要根据用水量和其他费用来支付水费。
任何现代化的水务计费软件都必须包括智能水表读数，并在用水量超过平均用水量时发出实时警告，例如在发生漏水的情况下。
废物与回收
现代生活方式产生了太多的垃圾。
总之，必须有人在我们家门口收集、清除、充分处理并以尽可能高的方式回收。
这种废物管理，或者我们称之为 "垃圾账单"，是我们为维持我们的生活方式，同时又不破坏我们的地球而支付的账单。
废物管理的计费非常复杂，因为费用可能是政府或市政当局对不同类型废物（可回收、有机、混合）规定的价格和收集费的组合。
通常，垃圾处理费和水费的账单由同一家公司出具。
煤气和暖气账单
除电力外，天然气是最常见的供暖能源。
家庭可以通过管道输送天然气，也可以将天然气储存在散装储气罐中。煤气账单将包括每次使用的煤气成本、管道输送费或煤气罐充气费。
有些城市可能有区域供热系统，由供热厂向住户供应加热水，用于供热和生产生活热水。账单通常包括用智能电表测量的用量规格和额外的配送费。
考虑到所有不同的 计量计费 我们很快就会明白，为什么当今的公用事业公司需要认真考虑实施智能化和自动化的公用事业计费软件解决方案。
云计算与内部部署
在考虑公用事业计费软件解决方案或任何类型的软件时，普遍存在的难题是 计费软件 是选择基于云的解决方案还是内部部署的解决方案。
您可以在我们的博客中更全面地了解这一主题。 云计费软件因此，让我们来总结一下为什么选择基于云的解决方案是正确的。
- 云计费软件无需设置，可通过网络浏览器访问
- 企业内部解决方案是以完整系统的形式购买的，必须安装在工作电脑和服务器上。
- 云软件由软件供应商托管和拥有。换言之，您无需负责维护或升级。
- 您拥有内部部署解决方案，因此必须对其进行维护和升级。这需要对设备和熟练人力资源进行投资。
- 在扩大规模以支持业务增长时，内部计费软件需要更多的服务器、其他设备和额外的员工。
- 使用基于云的系统，唯一的额外成本就是按使用量订购的费用增加（不一定）。
这就是 Tridens Monetization 基于云的公用事业计费软件解决方案由亚马逊网络服务（AWS）提供支持的原因。
它还支持 REST API，可与任何第三方应用程序无缝集成。
公用事业计费软件解决方案的主要功能
公用事业计费软件解决方案的主要功能围绕报价、客户服务、计费和账单计算的收入管理。
它们以消费为基础，有固定费率、费率组合和不同服务。
针对单个或多个地点的单个客户或客户群定期开具发票。
此外，优秀的公用事业计费软件还能 合并帐单 将多张账单合并为一张发票。
提供设计
在当今的市场上，公用事业公司必须利用现代营销工具创造创新产品。
例如，以百分比、价值或捆绑产品和服务的方式提供折扣。
公用事业计费软件解决方案必须同时处理一次性收费、经常性收费和基于消耗的收费。
不管是电力、水、煤气、供暖、垃圾处理还是其他服务，都必须做到这一点。
利用自助门户网站进行客户管理
入职培训和客户服务都需要出色的用户体验（UX）。
提供这种服务的最佳方式是通过网络浏览器或移动应用程序访问客户门户网站。
对于能源和公用事业提供商来说，客户自助服务门户网站非常重要，因为它能显著改善客户体验。
为用户带来的好处
- 客户可通过自助服务门户网站查询实时余额、付款历史和智能电表读数。
- 他们可以通过门户网站获得客户支持、支付账单并与服务提供商沟通。
- 通过自助服务门户，客户可以管理他们的订阅或兑换优惠券、奖金和忠诚度积分。
- 高效的公用事业计费软件解决方案可让客户深入了解计费情况。客户希望了解他们所支付的费用的透明度和洞察力，因此发票和客户门户网站必须提供这一点。
- 客户没有耐心花几个小时等待，他们更愿意独立解决问题。他们希望使用自助服务门户轻松获取信息。
- 优秀的客户自助服务门户网站将提供分步说明和可视化演练，引导客户找到解决方案。
- 客户自助服务门户网站还有助于减少积压，缩短解决问题的平均时间。
- 客户自助服务门户网站可全天候使用，并可获得代理支持。
- 自助服务门户为用户提供提示和技巧。
但是，如果自助服务门户不能为客户提供提交投诉的便捷途径，就会对公司的客户体验评级产生负面影响。
投诉应归档并结案。然而，未得到答复的投诉会增加客户投诉的数量，降低整体客户体验。
一个优秀的门户网站应该易于使用，提供个性化服务，并且全天候可用。
此外，它还应 "移动友好"--便于在移动设备上使用。
为提供者带来的益处
- 供应商可以利用门户网站监控客户行为。例如，他可以看到客户的货币和非货币服务余额以及历史账单和应收账款。
- 提供商可以管理付款、追加销售和交叉销售服务、设置通知阈值以及注销项目。
- 最重要的是，自助服务支持可以减少支持电话和支持电子邮件，改善客户体验。
根据各种报告，自助服务门户每年可为能源或公用事业公司节省高达 $1-3 百万美元的客户支持成本。
实时评级
公用事业计费软件解决方案中的实时评级功能可根据任何可衡量的指标设定费率以及费率和服务的任何组合，并跟踪使用情况。
基于使用情况的评级可以是实时的、接近实时的，也可以是批量的，具有同步、异步和测试模式，用于事件评级和购买处理。
费率可包括灵活的消费规则、提前折扣、资源和折扣共享。可根据与客户或客户群的协议进行配置，并提供实时通知。
计费和开票软件解决方案
自动计费
自动计费以灵活的计费周期进行。周期可以是一天、一周、一月、一季度、半年或一年。此外，还可以是自定义的定期或一次性事件。
每个客户都可以在每月的某一天收到账单。还可以为其指定一个或多个账单和余额组，或分批计费。
该系统支持按需计费、立即计费和延迟计费。
每个客户可以为每个地址或物业分配任何号码和任何类型的服务。这意味着，公司可以在水费或电费账单上添加任何其他服务。
公用事业计费软件解决方案的发票验证错误控制系统是必备的。
在实际计费过程之前，系统将对数据进行检查和评估。
如果数据不完整或与平均使用模式有明显差异，它将自动发出警告。
开具发票
客户将通过邮件、短信和客户门户收到发票或电子发票。
发票采用预先设计的形式（HTML、XML、JSON、PDF），并可完全自定义。
提供商可通过所见即所得编辑器配置 HTML 发票，实现完全的灵活性。系统支持 SFTP 和 API 访问。
报告和实时分析
为了支持所有业务决策和管理收入，决策者需要大量报告和实时分析。
智能计费软件可快速了解客户账户情况、 客户保留收入、经常性收入和使用收入、账单收入和收取的付款。
财务数据可以导出，以创建定制报告。
公用事业收入管理软件解决方案
收入管理是公用事业计费软件解决方案中并不总是包含的一项功能。
软件（ASC 606 和 IFRS15 合规性）遵循 收入确认原则如已开票和未开票收入、已赚取和未赚取收入组合，并支持 AR-to-GL（应收账款到总账）。
它可执行收款和扣款，并运行预定义和自定义报告。
公用事业计费软件解决方案的高级功能
公用事业计费系统的一些高级功能并不总是一眼就能看到。
随着时间的推移，它们会被证明具有巨大的价值，因此在选择时应注意以下几点：
- 云原生架构、API 优先设计和无代码配置是基于云的软件构建模块化方法的基础。
- 与其他系统集成。任何选定的计费软件都必须支持与第三方企业资源规划系统、客户门户网站、银行或收账系统、移动供应商等的集成。
- 智能电表集成。一个必备选项是集成智能电表，直接从客户那里自动接收使用数据。随着 5G 技术和更多物联网设备的使用，先进的 5G货币化 支持是必须的。
- 在不可能按使用量计费的情况下，支持各单元之间的成本分配--即 比率公用事业计费系统 (RUBS)。
- 先进的自动化操作。通过配置作业、计划、计费、付款、开票、报告等，实现完全自动化操作。
- 先进的客户门户网站和移动应用程序。除常规功能外，还需要在线支付、各种付款方式和直接借记。
门户网站必须能够购买附加组件，激活折扣、奖金、优惠券或忠诚度积分，以留住客户。
在当今市场上运营的任何公用事业公司都需要创新的公用事业计费软件解决方案。它们将为公司提供所有必要的功能，使其能够 货币化 的产品和服务，而不是限制其发展潜力。
