为你的SaaS组织选择一个合适的计费平台

作为一个SaaS企业的领导者，你可能知道，以服务为导向的关系对于发展客户忠诚度、保持现有客户和产生健康的利润至关重要。你也会明白，当涉及到提供出色的服务时，你需要有出色的系统来支持你的业务。

你的计费系统是这些系统的中心点。它支持你的SaaS组织，确保在交易中与客户顺利互动，并推动经常性收入。简单地说，你的计费平台是对你企业的资本负责。仅仅因为这个原因，找到一个适合你的SaaS组织的计费解决方案是非常必要的。

计费部门，像其他每一个行业一样，有大量的供应商提供解决方案来帮助成长中的企业。但是，你应该在提供SaaS计费平台的供应商中寻找什么？下面是关于你的潜在供应商的解决方案值得考虑的几件事：对你的SaaS组织来说，理想的计费平台将是敏捷的、分析性的，并且在你的企业的核心业务中实现自动化。这三个A在实践中意味着什么？

分析性的

为了给你的客户提供他们想要的东西，你需要一个能够提供客户指标数据的分析系统，并帮助你采取增加收入的行动。
分析你的客户的行为将提供令人难以置信的洞察力，了解他们想从你的企业得到什么和不想要什么。拥有一个收集和分析客户数据的计费系统将使你能够获得这些洞察力。
为了获得你实现有价值的客户洞察力所需的数据粒度，基于使用的模式需要被纳入你的计费计划中。从基本订阅或一次性购买中收集的数据将没有什么价值。根据Forrester最近编制的一项调查，大约有53%的公司采用基于使用的计费方式，利用收集的客户洞察力来改善客户关系。

敏捷性

据一项调查显示，快速实施新的服务计划和定价结构，对大约32%的企业来说是个难题。 MGI报告.同样的数据表明，56%希望在不到四周的时间内做出改变。只有29%的企业表示他们可以在不到四周的时间内实现这些目标。
进入市场的时间是否重要？它当然很重要。客户有大量的SaaS选择，所以如果一个供应商不能或不愿意满足他们的要求，他们会找到一个可以的供应商。企业各方面的敏捷性使你有能力对不断变化的市场条件作出快速反应。
对于传统的计费系统来说，要应对市场的变化，需要相当长的时间来整合这些变化，根据变化的性质，往往是几个月，有时是几年。还可能需要额外的资源来改变价格、产品和工作流程。
其结果是什么？错过了机会，客户也很沮丧。敏捷的计费平台是为了快速、轻松地整合变化而设计的，而且不需要求助于昂贵的计费专家。你可以预测你的客户的需求，使他们保持满意并愿意再次购买。

自动化的

我们已经很深入地写过关于 "我 "的力量的文章。自动计费，所以这里是电梯的介绍。人为错误和浪费时间的几率随着系统中涉及的人工流程的数量而增加。
麦肯锡的一项研究发现，60%的B2B交易涉及人工干预，每一项都会增加15到20分钟的流程时间。这项研究得到了MGI最近一份报告的支持，该报告发现42%的企业有某种程度的收入流失和59%因计费纠纷与客户发生摩擦。
使用自动计费系统可以减少与人工流程相关的风险，给客户更好的体验，减少客户流失，并提高收入。你的传统计费平台可能在基本水平上提供自动化模型，它们不能处理较新的计费模型的复杂性。
SaaS需要复杂的计费模式，这种类型的模式可以使客户不断返回。它需要在所有关键流程中实现自动化，从收入报告到客户生命周期的变化。