Что такое управление биллингом и доходами (BRM)?

Управление биллингом и доходами, или сокращенно BRM, - это термин, который описывает все процессы, обеспечивающие получение дохода, от начисления, выставления счетов и счетов-фактур до отслеживания доходов с помощью расширенной аналитики и отслеживания клиентов.

Управление биллингом и доходами (BRM) - это не экономический термин, а термин из индустрии программного обеспечения.

Биллинг и управление доходами в отраслях промышленности

Термин Billing and Revenue Management (BRM) часто используется в связи с:

• биллинг на основе подписки
• гибкий биллинг
• тарификация на основе событий
• тарификация по счетчику
• тарификация на основе использования

Термин BRM чаще всего появляется в связи с индустрией связи.

Однако он играет важную роль и в других отраслях, таких как энергетика и коммунальное хозяйство, программное обеспечение, финансовые услуги, СМИ и развлечения, здравоохранение и образование.

Системы управления биллингом и доходами (BRM) подходят для любой отрасли, поскольку они поддерживают различные бизнес-модели, такие как B2C, B2B или B2B2X.

Функции биллинга и управления доходами (BRM)

Функции управления биллингом и доходами (BRM) и системы BRM делятся на пять основных групп:

• Зарядка
• Биллинг
• Управление балансом
• Управление клиентами
• Бизнес-аналитика и отчеты

Функция тарификации в биллинге и управлении доходами

Функция зарядки определяет сумму, которая будет взиматься с клиента за каждое событие зарядки.

• Сначала клиент совершает действие, которое запускает событие.
  В телекоммуникациях это может быть телефонный звонок.
  В коммунальном хозяйстве, например, потребление электроэнергии.
• При онлайн-зарядке событие запускает запрос на использование, и система проверяет данные о балансе клиента в режиме реального времени.
  Затем, он разрешает или запрещает событие.
  Например, система может заблокировать звонок, если клиент превысил свой баланс на предоплаченном плане мобильной связи.
• Далее, программное обеспечение для выставления счетов фиксирует и измеряет событие (продолжительность, количество использованной энергии, ...). В соответствии с результатами измерений и предложениями клиентов (ценовой план), система рассчитывает, сколько ей необходимо взимать.
  Иногда предложения продуктов могут включать плату за использование, периодическую плату (абонентскую плату) или и то, и другое.
• Наконец, в добавляется заряд на баланс счета клиента.

Учитывая сложность большинства современных предложений продуктов, функция тарификации в Billing and Revenue Management должна быть автоматизирована в максимально возможной степени.

Биллинговая функция в биллинге и управлении доходами

Выставление счетов - это процесс сбора всех расходов по балансу клиента и их компиляции в счет.

Биллинговый цикл обычно ежемесячный или когда баланс клиента достигает определенной суммы.

Причитающаяся сумма отправляется клиенту автоматически в виде запроса на оплату.

Обычно мы называем это выставлением счетов.

Клиент получает это платежное требование в виде распечатанного счета или электронного счета по электронной почте.

Или она может быть направлена непосредственно в процессор кредитных карт клиента.

Система BRM также позволяет автоматически собирать платежи и готовить документы для банков для обработки мгновенных платежей.

Конвергентная (консолидированная) тарификация и выставление счетов

Термин конвергентный биллинг используется в основном в сфере связи, в то время как в других отраслях его называют консолидированный биллинг.

Знание и использование конвергентной тарификации или конвергентного биллинга в BRM - биллинге и управлении доходами - необходимо.

В частности, это термин, описывающий объединение всех платежей в единый счет клиента.

Конвергентная тарификация позволяет предприятиям взимать плату и выставлять клиенту коллективные счета за комплекс используемых услуг.

BRM Balance Management

Баланс клиента - это сумма, которую клиент должен или на которую он начислен.

Все расходы накапливаются на счете клиента и объединяются в счет.

Отправляется запрос на оплату, и когда платеж клиента будет получен, сумма баланса изменится, чтобы показать новый баланс.

Каждый счет клиента имеет одну или несколько балансовых групп, в которых учитываются активы клиента.

Группа баланса может содержать баланс в валюте, такой как доллар или евро, или в невалюте в минутах разговора или передачи данных.

Поставщик услуг также может выполнить несколько действий по управлению балансом на счете клиента.

Они могут выполнять корректировки, например, если услуга была недоступна в течение некоторого времени, или создавать споры, расчеты и списания.

Все это не вернет деньги непосредственно клиенту, но изменит баланс на счете.

Последний вариант - это возмещение или прямой возврат денег клиента.

Управление клиентами в BRM

Каждому клиенту присваивается учетная запись, в которой содержится вся его информация.

Она может включать информацию об имени и контактных данных клиента, его статусе обслуживания (активный, неактивный,...), его предложениях по оплате, балансе клиента, способах оплаты (счет-фактура, кредитная карта,...) и многое другое.

Бизнес-аналитика в BRM

Важнейшей частью управления доходами является аналитика с помощью различных отчетов, она же бизнес-аналитика.

Это важнейший элемент принятия обоснованных, подкрепленных данными бизнес-решений.

Некоторые из наиболее распространенных отчетов, используемых в управлении доходами, следующие:

• Отчеты Главной бухгалтерской книги (G/L) используются для отслеживания доходов и расходов.
• Расчет налога обзор влияния налогов на предлагаемые продукты.
• Обеспечение доходов для проверки точности выставления счетов, оценки стоимости ASC-606 и стандарты признания доходов МСФО-15, а также предотвратить утечка доходов.
• Управление задолженностью или Collections идентифицирует счета с просроченными остатками.
  Затем система решает, какое действие предпринять.
• Другие отчеты могут быть настроены и доступны в системе BRM в любое время.

Управление биллингом и доходами (BRM) использует интеллектуальные облачные технологии. программное обеспечение для выставления счетов для автоматизации выставления счетов и обеспечения отслеживания и управления доходами.

Компании могут эффективно рассчитывать предложения продуктов, осуществлять начисления и выставление счетов, а также отслеживать доходы.

Она улучшает и оптимизирует работу всех компаний, снижает потребность в человеческих ресурсах, устраняет ошибки и повышает удовлетворенность клиентов.

Управление биллингом и доходами (BRM) предлагает предприятиям полное представление об их финансовых операциях.