Billing and Revenue Management, w skrócie BRM, to termin opisujący wszystkie procesy generujące przychody, od naliczania opłat, fakturowania i fakturowania po śledzenie przychodów z zaawansowaną analityką i śledzeniem klientów.
Billing and Revenue Management (BRM) nie jest terminem ekonomicznym, ale terminem z branży oprogramowania.
Spis treści
- Fakturowanie i zarządzanie przychodami w branżach
- Funkcje rozliczania i zarządzania przychodami (BRM)
- Funkcja naliczania opłat w zarządzaniu rozliczeniami i przychodami
- Funkcja rozliczeń w dziale rozliczeń i zarządzania przychodami
- Zarządzanie równowagą BRM
- Zarządzanie klientami w BRM
- Business Intelligence w BRM
Fakturowanie i zarządzanie przychodami w branżach
Termin Billing and Revenue Management (BRM) jest często używany w połączeniu z:
- rozliczenia oparte na subskrypcji
- zwinne rozliczenia
- rozliczenia oparte na zdarzeniach
- rozliczenie z pomiarem
- rozliczanie na podstawie zużycia
Termin BRM najczęściej pojawia się w związku z branżą komunikacyjną.
Odgrywa jednak również ważną rolę w innych branżach, takich jak energetyka i użyteczność publiczna, oprogramowanie, usługi finansowe, media i rozrywka, opieka zdrowotna i edukacja.
Systemy rozliczeniowe i zarządzania przychodami (BRM) są odpowiednie dla każdej branży, ponieważ obsługują różne modele biznesowe, takie jak B2C, B2B lub B2B2X.
Funkcje rozliczania i zarządzania przychodami (BRM)
Funkcje Billing and Revenue Management (BRM) i systemów BRM dzielą się na pięć podstawowych grup:
- Ładowanie
- Fakturowanie
- Zarządzanie równowagą
- Zarządzanie klientami
- Analiza biznesowa i raporty
Funkcja naliczania opłat w zarządzaniu rozliczeniami i przychodami
Funkcja ładowania określa kwotę, jaką klient zostanie obciążony za każde zdarzenie ładowania.
- Po pierwsze, klient wykonuje działanie, które uruchamia zdarzenie.
W telekomunikacji może to być rozmowa telefoniczna.
Na przykład w zużyciu energii elektrycznej. - W przypadku ładowania online zdarzenie uruchamia funkcję żądanie użyciaSystem sprawdza saldo klienta w czasie rzeczywistym.
Następnie zezwala lub odrzuca zdarzenie.
Na przykład, system może zablokować połączenie, jeśli klient przekroczy saldo na przedpłaconym planie telefonii komórkowej. - Następnie oprogramowanie rozliczeniowe przechwytuje i mierzy zdarzenie (czas trwania, wykorzystana ilość,...). Zgodnie z pomiarami i ofertami produktów klientów (plan cenowy), system ocenia następnie, ile należy naliczyć.
Czasami oferty produktów mogą obejmować opłaty za użytkowanie, opłaty cykliczne (opłaty abonamentowe) lub oba te rodzaje opłat. - Wreszcie opłata jest dodawana do salda konta klienta.
Przy złożoności większości dzisiejszych ofert produktowych, funkcja naliczania opłat w Billing and Revenue Management musi być zautomatyzowana w możliwie najszerszym zakresie.
Funkcja rozliczeń w dziale rozliczeń i zarządzania przychodami
Fakturowanie to proces gromadzenia wszystkich opłat na saldzie klienta i zestawiania ich na rachunku.
Cykl rozliczeniowy jest zwykle miesięczny lub gdy saldo klienta osiągnie określoną kwotę.
Należna kwota jest wysyłana do klienta automatycznie jako żądanie płatności.
Powszechnie nazywamy to fakturowaniem.
Klient otrzymuje wezwanie do zapłaty w postaci wydrukowanej faktury lub faktury elektronicznej w wiadomości e-mail.
Może też trafić bezpośrednio do procesora kart kredytowych klienta.
System BRM umożliwia również automatyczne pobieranie płatności i przygotowywanie dokumentów dla banków w celu przetwarzania płatności natychmiastowych.
Konwergentne (skonsolidowane) naliczanie opłat i fakturowanie
Termin konwergentne rozliczenia jest używany głównie w komunikacji, podczas gdy inne branże nazywają je skonsolidowane rozliczenia.
Znajomość i stosowanie konwergentnego naliczania opłat lub konwergentnego rozliczania w BRM - rozliczanie i zarządzanie przychodami jest niezbędne.
W szczególności jest to termin opisujący konsolidację wszystkich opłat na jednym rachunku klienta.
Ładowanie konwergentne pozwala firmom na zbiorcze naliczanie opłat i rozliczanie klienta za korzystanie z różnych usług.
Zarządzanie równowagą BRM
Saldo klienta to kwota, którą klient jest winien lub którą został uznany.
Wszystkie opłaty kumulują się na koncie klienta i są konsolidowane na rachunku.
Żądanie płatności zostanie wysłane, a po otrzymaniu płatności od klienta kwota salda zmieni się, aby pokazać nowe saldo.
Każde konto klienta ma jedną lub więcej grup sald, które rejestrują aktywa klienta.
Grupa sald może zawierać saldo w walucie takiej jak dolar lub euro lub w walucie innej niż dolar lub euro w minutach połączeń lub transferze danych.
Usługodawca może również wykonać kilka działań związanych z zarządzaniem saldem na koncie klienta.
Mogą dokonywać korekt, na przykład, jeśli usługa była niedostępna przez jakiś czas lub tworzyć spory, rozliczenia i odpisy.
Wszystko to nie zwróci pieniędzy bezpośrednio klientowi, ale zmieni saldo na koncie.
Ostatnią opcją jest zwrot pieniędzy lub bezpośredni zwrot pieniędzy klienta.
Zarządzanie klientami w BRM
Każdy klient ma przypisane konto, które zawiera wszystkie jego informacje.
Może on zawierać informacje na temat imienia i nazwiska klienta oraz jego danych kontaktowych, statusu jego usługi (aktywna, nieaktywna,...), jego ofert doładowań, salda klienta, metod płatności (faktura, karta kredytowa,...) i nie tylko.
Business Intelligence w BRM
Zasadniczą częścią Revenue Management jest analityka z różnymi raportami, tzw. business intelligence.
Jest to kluczowy element w podejmowaniu świadomych, popartych danymi decyzji biznesowych.
Niektóre z najpopularniejszych raportów wykorzystywanych w zarządzaniu przychodami to:
- Raporty księgi głównej (G/L) służą do śledzenia przychodów i wydatków.
- Obliczanie podatku przegląd wpływu podatku na ofertę produktową.
- Zapewnienie przychodów w celu zweryfikowania dokładności rozliczeń, wyceny ASC-606 i MSSF-15 w zakresie ujmowania przychodów oraz zapobiegać wyciek przychodów.
- Zarządzanie długiem lub Windykacja identyfikuje konta z zaległymi saldami.
Następnie system decyduje, jakie działania należy podjąć. - Inne raporty mogą być dostosowywane i dostępne w systemie BRM w dowolnym momencie.
Billing and Revenue Management (BRM) wykorzystuje inteligentne rozwiązania oparte na chmurze. oprogramowanie do fakturowania aby zautomatyzować rozliczenia i zapewnić śledzenie przychodów oraz zarządzanie nimi.
Firmy mogą efektywnie obliczać oferty produktów, naliczać opłaty i fakturować oraz śledzić przychody.
Usprawnia i optymalizuje operacje wszystkich firm, zmniejsza zapotrzebowanie na zasoby ludzkie, eliminuje błędy i zwiększa zadowolenie klientów.
Billing and Revenue Management (BRM) oferuje firmom pełny wgląd w ich operacje finansowe.